Курсовая работа: Анализ и моделирование бизнес-процесса «Оказание медицинский услуг» ЧУЗ «Поликлиника «РЖД-Медицина» г. Красноуфимск»

Содержание
Введение
1. Состав основных бизнес-процессов ЧУЗ «Поликлиника «РЖД-Медицина» г. Красноуфимск»
2. Теоретические основы анализа и моделирования бизнес-процессов организации
3. Анализ и моделирование бизнес-процесса «Оказание медицинский услуг» ЧУЗ «Поликлиника «РЖД-Медицина» г. Красноуфимск»
3.1. Анализ бизнес-процесса «Оказание медицинских услуг»
3.2. Моделирование бизнес-процесса «Оказание медицинских услуг»
3.3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию бизнес-процесса «Оказание медицинских услуг»
Заключение
Список использованных источников

Введение

В настоящее время большое внимание уделяется медицинской сфере, поскольку медицинские учреждения играют важную роль, не только для каждого человека отдельно, но и для страны в целом. Деятельность медицинских учреждений, состоит из взаимосвязанных между собой бизнес – процессов. Их оптимизация очень важна в современном мире, от увеличения прибыли и экономии ресурсов, до оптимизации процессов во времени, внедрении ИТ-технологий и автоматизации деятельности в целом. Качественное оказание медицинских услуг в поликлиниках или платных учреждениях повышает удобство и полезный эффект для клиентов, пациентов, от чего имидж организации несомненно возрастает. Поэтому, совершенствование бизнес – процессов медицинского учреждения объясняет актуальность данной курсовой работы.
Объектом курсовой работы является поликлиника «РЖД-Медицина». Предметом курсовой работы является бизнес-процесс «Оказание медицинских услуг».
Цель курсовой работы: проанализировать и построить модель бизнес-процесса «Оказание медицинских услуг» поликлиники «РЖД-Медицина».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
· изучить характеристику поликлиники «РЖД-Медицина»;
· проанализировать основные бизнес-процессы поликлиники;

• проанализировать методики моделирования бизнес-процессов предприятия;

смоделировать бизнес-процесс «Оказание медицинских ус