Курсовая работа: Маркетинговое исследование для решения управленческой про¬блемы предприятия

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ

В современном мире конкуренция становится все выше. Это касается всех сфер деятельности, и сфера услуг не стала исключением. В связи с тем, что легкие продажи больше не возможны, необходимо тщательно продумывать организацию процесса продажи товаров фирмы, потому что от этого во многом зависит ее эффективность.
Усилия маркетинга способствуют тому, чтобы потенциальный покупатель совершил покупку, однако состоится ли покупка зависит именно от организации системы продаж. Нельзя сказать, что маркетинг предприятия первичен, а продажи вторичны по своему значению. Маркетинг помогает потребителю осознать потребность, но именно за счет продаж компания получает прибыль.
Цель данной курсовой заключается в приобретении практических навыков анализа деятельности фирмы в области организации и управления процессом продажи. Кроме того, цель включает разработку практических рекомендаций по повышению эффективности процесса продаж ООО «ЧИТАЙ-ГОРОД». Основой рекомендаций является осмысление изученного теоретического и эмпирического материала.
Для достижения поставленной цели мной были сформулированы следующие задачи:
- сбор и обработка информации о книжном рынке;
- анализ конъюнктуры исследуемого рынка;
- изучение и характеристика трендов;
определение драйверов и барьеров развития рынка