MENEG (Стратегическое планирование), страница 2

мо по себе не гарантирует успеха.Так же как автомобиль с великолепной

конструкцией двигателя не сможет двигаться,если он заправлен бензином

низкого качество,так и организация,создающая стратегические планы,может

потерпеть неудачу из-за ошибок в организации,мотивации и контроле.Тем не

менее,формальное планирование может создать ряд важных и часто сущест-

венных благоприятных факторов для организации. Современны темп изменения

и увеличения знании является настолько большим,что стратегическое плани-

- 5 -

рование представляется единственным способом формального прогнозирования

будущих проблем и возможностей.Оно обеспечивает высшему руководству

средство создания плана на длительный срок.Стратегическое планирование

дает также основу для принятия решения.Знание того,чего организация хо-

чет достичь,помогает уточнить наиболее подходящие пути действий.Формаль-

ное планирование способствует снижению риска при принятии решения. При-

нимая обоснованные и систематизированные плановые решения,руководство

снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недосто-

верной информации о возможностях организации или о внешней ситуации.Пла-

нирование,поскольку оно служит для формулирования установленных це-

лей,помогает создать единство общей цели внутри организации. Сегодня в

промышленности стратегическое планирование становится скорее прави-

лом,чем исключением.

АНАЛИЗ ОБЩЕФИРМЕННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ << КОДАК >>  2в  0международных

условиях. ТАБЛ.Воздействие стратегии (<<что>>) и действий (<<как>>) на

успех компании.

Определения стратегия Неопределенная стратегия

 2Эффек.дейст: 0Определенная страте- Неопределенная стратегия,

гия и эффективные действия но эффективные действия

привели к успеху в прошлом и привели к успеху в прошлом,

обеспечат успех в будущем но успех в будущем вызывает

сомнения.

 2Неэффек.дейст. 0Определенние Неопределенная стратегия и

стратегия,но неэффективнные неэффективные действия

действия иногда срабатывали привели к неудаче в прошлом,

в прошлом,но в будущем и такой же результат ожида-

ожидается усиление конкуренции. ется в будущем.

 _ 2ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ.  . 0Первым и,может быть,самым существование решением

при планировании будет выбор целей организации.Вследствие своего разме-

ра,испытывают необходимость в многоуровневых системах,нуждаются также в

нескольких широко сформулированных целях,также как и в более частных це-

лях,связанных с общими целями организации. Основная общая цель оргониза-

ции - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее

миссия.Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

- 6 -

 _ЗНАЧЕНИЕ МИССИИ . 2.  0Значение соответствующей миссии,которая формально

выражена и эффективно представлена сотрудникам организации,невозможно

преувеличить.Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев

для всего последующего процесса принятия управленческих решений.Если ру-

ководители не знают,какова основная цель их организации,то у них не бу-

дет логической точки отчета для выбора наилучшей альтернативы. _Напри-

 _мер .,если бы руководители фирмы не знали, что основной целью фирмы явля-

ется предоставление людям недорогой,быстро приготовленной пищи,они не

смогли бы логически решить,стоит ли вводить в меню 10 - долларовый обед

с бифштексом или предложить новый фирменный сэндвич за 1,5 долл. Ведь

убедительные аргументы можно было бы привести в пользу бифштекса,исполь-

зуя довод,что общий объем продаж будет больше,если фирма сможет получать

по 10 долл.за одно блюдо. Без определения миссии как ориентира руководи-

тели имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индиви-

дуальные ценности.Результатом мог бы быть скорее огромный разброс уси-

лий,а не единство цели,имеющее существенное значение для успеха органи-

зации.Неудивительно,что такие исключительно преуспевающие организа-

ции,как"Ай Би Эм","Дельта ЭарЛайнз","Истмен Кодак" и Гарвардский универ-

ситет,имеют формально выраженную,ясно изложенную формулировку своей це-

ли. Миссии детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориен-

тиры для определения целей и стратегий на различных организационных

уровнях.Формулировка миссии организации должна задержать следующее:

1.Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий,ее основных

рынков и основных технологий.Проще говоря,какой предпринимательской дея-

тельностью занимается фирма? 2.Внешняя среда по отношению к фирме,кото-

рая определяет рабочие принципы фирмы. 3.Культура организации.Какого ти-

па рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает

этот климат? Интересное изменение общефирменной миссии имеет место в

компании "Дж.Си.Пенни ".Начиная с конца 1982 г. и вплоть до 1987

г.,"Пенни "реконструирует 450 своих крупнейших магазинов,затратив более

11 млрд.долл.По словам председателя правления "Пенни" Дональда У.Зайбер-

та,целью является "улучшение образа".Это в большей степени связано с ус-

корением уже происходящей эволюции фирмы,чем с неожиданной переделкой за

одну ночь. Из ассортимента фирмы"Пенни" были исключены краски,садо-

во-огородный инвентарь и скобяные товары.Место этих изделий заняли дра-

гоценности,твидовые пиджаки фирмы "Харрис",дорогая одежда фирм "Джор-

дах","Адольфо"и"Хальстон".Изменение общефирменной миссии было неизбеж-

ным.За последние годы прибыли снизились благодаря конкуренции магази-

нов,торгующих по сниженным ценам,с одной стороны,и модных универсальных

- 7 -

магазинов.

В _ЫБОР МИССИИ.Н .екоторые руководители некогда не заботятся о выборе и

формулировании миссии своей организации.Часто эта миссия кажется для них

очевидной.Если спросить типичного представителя мелкого предприниматель-

ства,в чем его миссия,ответом,вероятно,будет:"конечно,п олучать при-

быль".Но если тщательно обдумать этот вопрос,она является существенной

целью. Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предпри-

ятия.Поскольку организация является открытой системой,она может выжить в

конечном счете только,если будет удовлетворять какую-то потребность,на-

ходящуюся вне ее самой.Чтобы заработать прибыль,необходимую ей для выжи-

вания,фирма должна следить за средой функционирует.Поэтому именно в ок-

ружающей среде руководство подыскивает общую цель организации.Чтобы выб-

рать соответствующую миссию,руководство должно ответить на два вопро-

са:"Кто наши клиенты?" и "Какие потребности наших клиентов мы можем

удовлетворить?"Клиентом в данном контексте будет любой,кто использует

результаты деятельности организации.Клиентами некоммерческой организации

будут те,кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсам.

Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителя-

ми задолго до разработки теории систем.Генри Форд,руководитель,хорошо

понимающий значение прибыли,определил миссию компании"Форд"как предос-