Техники и средства
руководства
Традиционные техники
руководства
Рамочное
управление
Управление посредством
делегирования
Управление по целям
Управление по целям
Управление по целям
Установление целей
Участие подчиненного
Выполнение работы
Оценка работы
Обратная связь
Принципы Lean - менеджмента
Непрерывное
совершенствование
Борьба с непроизводственными
затратами
Поддержание чистоты и порядка на
рабочих местах
Предупреждение чрезмерной
утомляемости
Средства руководства
Информирование
(индивидуальная
беседа, обсуждение, переговоры,
конференция)
Убеждение
Критика
Порицание
Признание
Похвала
Дополнительная литература
Виханский
О.С., Наумов А.И.
Менеджмент. – М., 1994.
Левинсон У., Рерик Р. Бережливое
производство: синергетический
подход к сокращению потерь. – М.,
2007.
Веснин В.Р. Управление персоналом:
теория и практика. – М., 2007.
Пример кейса
Мастер крупного машиностроительного завода
Смирнов в связи с 25-летним юбилеем своей
трудовой деятельности получил неожиданный
подарок. Директор завода сообщил, что он ждал
сегодняшнего дня, чтобы назначить его в день
юбилея заведующим производством на недавно
освободившееся место. Смирнов был удивлен
этим предложением, так как не состоял в резерве
и сам не стремился стать большим начальником.
В должности мастера Смирнов имел успех на
работе. Его квалификация была всеми признана.
Пример кейса
С сотрудниками у него были хорошие
товарищеские отношения. Хотя в ряде случаев он
не очень задумывался о подборе фольклорных
выражений, сотрудники не давали его в обиду, не
оставляли его в трудную минуту и шли за ним,
если он просил. В принципе он никогда не
чувствовал себя жестким начальником для своих
сотрудников. Скорее он был «Первым среди
равных». Смирнов и его сотрудники были
примером команды, в которой царствовала
мужская дружеская атмосфера.
Пример кейса
При вступлении Смирнова в новую должность
выяснилось, что не со всеми мастерами он может
говорить на должном профессиональном уровне. С
большой настойчивостью он попытался приобрести
недостающие специальные знания, а не знания по
вопросам управления людьми. Свою внутреннюю
неуверенность он пытался компенсировать особой
жесткостью в управлении. Однако подчиненные
Смирнову мастера не выполняли его задания, а
напротив, проявляли полную самостоятельность в
действиях.
Раньше, когда они были коллегами одинакового
иерархического уровня, они хорошо понимали друг
друга. И тем меньше они хотели сейчас признавать
бывшего мастера Смирнова в его новой должности
заведующего производством.
Пример кейса
Смирнов в отчаянии обратился за помощью к
директору завода, своему начальнику. Директор
не смог или не захотел помочь ему, а только
сказал: „Вы просто должны пройти через эти
проблемы. Через некоторое время все уладится,
придет в норму».
Однако, ситуация не улучшалась, а ухудшалась.
Мастера, особенно новый мастер, который занял
предыдущую
должность
Смирнова,
поворачивались к нему спиной при разговоре.
Мастера заявляли ему: «Мы делаем свое дело!
Делай и ты свое и не вмешивайся постоянно в
нашу работу!» Смирнов не знал, что делать.
Пример кейса
Постоянный стресс на работе начал сказываться
на отношениях с женой. Дала о себе знать язва
желудка... Через три месяца мучительных
отношений
с
коллегами
Смирнов
решил
уволиться. Он нашел себе новое место мастера
на другом машиностроительном заводе, где его
опыт был очень востребован.
Пример кейса
Эта история завершилась плохо не только для
Смирнова, но и для предприятия в целом.
Метаморфоза
мастера
в
заведующего
производством не удалась. Кроме этого, новый,
занявший должность Смирнова мастер оказался
слабым специалистом. Теперь на заводе
оказались
две
вакансии:
заведующего
производством
и
мастера.
Почему события развивались по такому сценарию
?
