Оценка персонала
Оценка персонала
Это целенаправленный процесс
измерения качественных характеристик
персонала, установления их
соответствия требованиям должности,
а также анализ качества и результатов
труда персонала.
Функции оценки персонала
Разработка программы развития
сотрудника;
Установление величины оплаты труда;
Определение способов мотивации
сотрудника;
Установление функциональной роли
оцениваемого работника.
Этапы подготовки к проведению
оценочных мероприятий
Разработка методик деловой оценки;
Формирование оценочной комиссии;
Определение времени и места
проведения деловой оценки;
Установление процедуры подведения
итогов оценивания.
Методы оценки персонала
Квалификационное собеседование
Квалификационный экзамен
Метод стандартных оценок
Метод 360°
Проведение «Центра оценки»
Тестирование
Новые методы оценки
персонала (кейс-метод)
Кейс предприятия – в задании описана
конкретная ситуация из практики компании
и ставится задача оценки ее по
определенным параметрам;
Кейс-ситуация – в задании представлено
описание проблемной ситуации и ставится
задача поиска оптимального выхода из нее;
Комплексный кейс
Новые методы оценки
персонала (кейс-метод)
Критерии оценки результатов:
Оригинальность
Применение решений на практике
Глубина проработки проблемы
и др.
Определение ключевых
профессиональных компетенций
Коммерческий подход
Ориентация на клиента
Целеустремленность и настойчивость
Сотрудничество и ориентация на командный
результат
Эффективная работа с информацией
Гибкость
Организованность и умение расставлять приоритеты
Разработка опросника самооценки
уровня развития компетенций
Шкала оценки:
Компетенция отсутствует (0 баллов)
Компетенция недостаточно развита (1 балл)
Компетенция развита средне (2 балла)
Компетенция развита выше среднего (3 балла)
Компетенция ярко выражена (4 балла)
Форма опросника самооценки
Компетенция
Оценка
Комментарии
К1
К2
К3
К4
К5
Разработка опросника для
проведения квалификационного
собеседования
Примеры вопросов:
Опишите Вашу должность
Опишите себя как руководителя. Как Вы
считаете, как Вас оценивают подчиненные
и коллеги как руководителя?
Опишите принятие Вами управленческого
решения на реальном примере.
Форма опросника для
квалификационного собеседования
1. Опишите Вашу должность и роль в компании.
Ответ на вопрос
Комментарии
2. Назовите 3 главные цели компании на
ближайшие 3 года.
Ответ на вопрос
Комментарии
Разработка анкеты-опросника
Примеры вопросов:
Как Вы распределяете свое рабочее
время в течение дня?
Как часто при обсуждении вопросов
развития или текущей деятельности Вам
приходится отстаивать свое мнение? Как
часто Вы идете на компромисс?
Форма анкеты-опросника
Вопросы
Как часто Вы идете на
компромисс?
На что и на кого
направлены результаты
Вашей служебной
деятельности?
Почему Вы работаете в
этой компании?
Ответы
Пример анализа результатов оценки
Диаграмма 1 Результаты оценки профессиональных компетенций
Иванова И.И.
результаты квалификационного собеседования
результаты анкетирования
результаты самооценки
усредненные результаты
Уровень развития
профессиональных
компетенций
(0 - компетенция
отсутствует;
1 - компетенция
недостаточно
развита;
2 - компетенция
развита средне;
3 - компетенция
развита выше
среднего; 4 компетенция ярко
выражена)
4
3
2
1
0
СХОДСТВА И РАЗЛИЧИЯ АТТЕСТАЦИИ
И ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
Если объектом оценки являются
результаты труда и качество работы
сотрудника, то объектом аттестации –
его квалификация, знания и умения.
Если оценка проводится ежегодно, то
аттестация, зачастую, 1 раз в четыре
года.
СХОДСТВА И РАЗЛИЧИЯ ОЦЕНКИ
И АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Аттестация проводится аттестационной
комиссией, ее состав не меняется. Оценку
проводит оценочная комиссия, ее состав
меняется.
По результатам аттестации принимают
решения об увольнении сотрудника или,
напротив, его повышении. По результатам
оценки формулируются рекомендации о
повышении зарплаты, квалификации и т.д.
Этапы подготовки и
проведения аттестации
Анализ требований рабочего места
Формулирование целей аттестации
Официальное оформление процедуры
аттестации
Выбор инструментов оценки сотрудников в
рамках аттестации
Проведение процедуры аттестации
Подведение итогов и принятие решений
Статистика
По данным В. Кона, ген. Директора компании
«Staff-Lab», существуют следующие
расценки на услуги по оценке персонала:
1. Оценка топ-менеджеров (7-8 часов
работы с человеком + 1 день на
подготовку) – 1200 $;
2. Оценка линейного персонала – от 300 до
500 $ за человека.
Примеры заданий из тестов
профессиональных компетенций
1.
Если для офиса необходимо приобрести пять пачек бумаги по цене
118 рублей, то какая сумма вам понадобится?
590 рублей
600 рублей
560 рублей
690 рублей
2. Если относительно оптовой цены за продукцию розничная цена
больше на 40% и составляет 1240 рублей, то чему
приблизительно равна оптовая цена?
886 рублей
496 рублей
744 рубля
868 рублей
Примеры заданий из тестов
профессиональных компетенций
Особенностями посудомоечных машин
Veron, как, впрочем, и Aria, можно считать
наличие цикла бережной мойки «Хрусталь»
и программу экономичной мойки; всего же
у них, как правило, 4-7 программ мойки для
посуды из разного материала и различной
степени загрязненности при температуре
от 40 до 70 градусов.
Примеры заданий из тестов
профессиональных компетенций
Вследствие применения в большинстве моделей
посудомоечных машин Aria и Veron турбосушки
после окончания сушки на посуде не остается
разводов. В ассортименте есть как модели
с механическим управлением, так и с сенсорным.
Бак и внутренняя сторона дверцы практически
во всех моделях изготавливаются из нержавеющей
стали и устойчивы к коррозии. Veron ориентируется
на отдельно стоящие модели, Aria — в большей
степени, на встраиваемую технику.
Примеры заданий из тестов
профессиональных компетенций
Верно
Неверно
Неизвестно
1. Наличие цикла бережной мойки
«Хрусталь» является особенностью
посудомоечной машины Veron.
2. Для мойки посуды из разного материала
предусмотрены различные программы.
