Шпаргалка по управлению персоналом, страница 23

Расслабьте уголки рта,средника.ческих реакций человека на стимулы или стрессорыувлажните губы. Расслабьте плечи. СосредоточьтесьДля разрешения конфликтной ситуации наличиев окружающей обстановке. При этом силы окружаюнавыражении своего лица и положении тела: помнипосредника чрезвычайно важно, поскольку позволящей среды выводят из равновесия физиологическиете, что они отражают ваши эмоции, мысли внутренет участникам конфликта, несмотря на взаимные уступи психологические функции человека.нее состояние.ки, «сохранить лицо». В этом случае возникает любоСостояние стресса может быть вызвано совокуп3.

Оглянитесь вокруг и внимательно осмотрите попытная в психологическом отношении ситуация: примещение, в котором вы находитесь. Обращайте внинеобходимости уступок стороны идут на них, адресуностью физических, психологических факторов, т. е.ясь не друг к другу, а к третьей стороне. Ниже даны у стрессорами. Например, физические факторы: слиш- у мание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошознаете. Медленно, не торопясь, мысленно «переберите» все предметы один за другим в определенной последовательности.

Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой «инвентаризации».4. Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас возник острый*стресс. Перейдите в другое помещение, где никого нет, иливыйдите на улицу, где сможете остаться наедине сосвоими мыслями.5. Встаньте, поставьте ноги на ширине плеч, наклонитесь вперед и расслабьтесь. Голова, плечии руки свободно свешиваются вниз. Дыхание спокойно.

Фиксируйте это положение 1-2 мин, после чегоочень медленно поднимайте голову (так, чтобы онане закружилась).6. Займитесь какой-нибудь деятельностью. Любаядеятельность, особенно физический труд, в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода - помогает отвлечься от внутреннего напряжения.7. Включите успокаивающую музыку, ту, которую вылюбите.8. Возьмите калькулятор или бумагу и карандаши постарайтесь подсчитать, сколько дней вы живетена свете. Такая рациональная деятельность позволит вам переключить вам свое внимание.9. Побеседуйте на какую-нибудь отвлеченную темус любым человеком, находящимся рядом (соседом,товарищем по работе).10. Проделайте несколько противострессовых дыхательных упражнений.Аутоанализ личного стресса: ведите дневникстрессов.

В течение нескольких недель (по возможности ежедневно) необходимо делать в дневникепростые пометки, когда и при каких обстоятельствахбыли обнаружены признаки стресса.Анализ заг.исей в дневнике помогает определять,.какие события или жизненные ситуации способствуютвозникновению стресса.ком высокая или слишком низкая температура в рабочем помещении, сильные запахи, недостаточнаяосвещенность, повышенный уровень шума и пр.Примерами психологических факторов, ведущихк возникновению стрессовых ситуаций, являются:1)недостаточная нагрузка сотрудника, при которойработнику не представляется возможность продемонстрировать свою квалификацию в полной мере.Эта ситуация достаточно часто встречается в отечественных организациях, перешедших на сокращенный режим работы или вынужденных сокращатьобъемы работ из-за неплатежей заказчиков;2) недостаточно ясное понимание работником своихроли и места в производственном процессе, коллективе.

Такая ситуация обычно бывает вызвана отсутствием четко установленных прав и обязанностейспециалиста, неясностью задания, отсутствиемперспектив роста;3) необходимость одновременного выполнения разнородных заданий, не связанных между собой и одинаково срочных. Данная причина характерна дляруководителей среднего звена в организации приотсутствии разграничения функций между подразделениями и уровнями управления;4)неучастие в управлении фирмой, принятии решений по дальнейшему развитию деятельности организации в период резкого изменения направленийее активности. Такое положение характерно длязначительного количества крупных отечественныхорганизаций, где не налажена система управленияперсоналом и рядовые сотрудники оторваны отпроцесса выработки решений.рекомендации, регламентирующие поведение конфликтующих сторон и посредника:^конфликтующие стороны должны рассматриватьизбранного ими посредника как олицетворяющегособой справедливый выбор;2)посредник должен являться нейтральным лицом,не вовлеченным в конфликт;3)конфликтующим сторонам следует согласитьсяс присутствием посредника и использованием егорекомендаций при вынесении окончательного решения;4)посредник может быть более всего полезен, еслион выслушивает соответствующие взгляды каждойиз сторон в отдельности;5) основная задача посредника - сбор информациии уяснение проблемы, но не принятие решения;6) подчинение посредника одной или обеим конфликтующим сторонам в силу своего служебного положения.

Необходимо иметь гарантии, что это об^стоятельство в данный момент или в будущем неЦ")отразится на его действиях по разрешению конфликта;7) посредник должен стремиться поддерживать каждую сторону в выражении его соответствующихвзглядов и чувств, способствовать интеграции высказываемых сторонами точек зрения по обсуждаемой проблеме;8) посредник должен помочь конфликтующим сторонам решить, в чем они могут уступить друг другуВ интересах эффективного функционирования коллектива руководителю не следует вступать во всевозможные внутриколлективные конфликты, принимаяточку зрения той или другой стороны.Для этого весьма подходящей является роль посредника.

Успешная реализация посреднической функции повысит его психологический авторитет, чтонемаловажно в повседневной управленческой деятельности.7 6 . СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА.НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДАСЛ7 7 . НАПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИИТРУДОВОГО ПОТЕНЦИАЛА РАБОТНИКАДля развития потенциала рабочей силы используют следующие методы: профессиональнаяОрганизация труда рассматривается в тесной взаимоориентация и социальная адаптация в коллективе,связи с организацией управления и как составнаясистема вознаграждения, оценка производственнойчасть работы с персоналом.деятельности, система вознаграждения, профессиоНаучная организация труда - организация трунальная подготовка, обучение, повышение квалифида, которая основывается на использовании достикации, продвижение по службе, управление карьерой.жений науки и передового опыта, а также на имеюИспользование персонала - комплекс мерощихся или доступных к применению техническихприятий, направленных на обеспечение условий длясредств.

Она позволяет наилучшим образом устанонаиболее эффективной реализации творческоговить и постепенно совершенствовать взаимодейи физического трудового потенциала работников.ствие управленцев между собой и рабочими, а такжеИспользование персонала должно отвечать целямс используемыми средствами в процессе осуществорганизации, не ущемлять интересы личности и обесления функций управления инженерно-техническогопечивать строгое соблюдение законодательстваобеспечения производством, тем самым создавая усо труде в процессе этой работы.ловия для повышения эффективности труда при соСистема использования персонала в организациихранении их здоровья и работоспособности, улучшедолжна быть такой, чтобы работники могли даватьния результатов деятельности всего предприятия.наибольшую отдачу на своем рабочем месте.Исходя из принятого определения организации трудаОсновные принципы развития потенциала:управленческого персонала предусматривается науч1) обеспечение рациональной занятости работников;но обоснованное решение следующих взаимо2) обеспечение стабильной и равномерной загрузкисвязанных вопросов:работников в течение рабочего периода (дня, не1) разделение и кооперация труда управленческогодели, месяца, года);персонала как в масштабе всего производства, так3) обеспечение соответствия трудового потенциалаи в пределах каждого из его звеньев;работника, его квалификации, психофизиологиче2) подбор и расстановка кадров управленцев и обесских данных требованиям рабочих мест, производпечение их квалифицированного уровня в соответства в целом;ствии с должностными обязанностями;4) периодический переход работника с одного рабо3) организация деятельности управленцев в составечего места на другое (в течение недели, месяцапроизводственного предприятия по управлению ими т.

д.), обеспечивающий разнообразие выполняеи по его инженерно-техническому обеспечению;мых работ и возможность гибкого маневрирования4) организация и оснащение рабочих мест управленв процессе производства;цев;5 Обеспечение максимальной возможности выполне5) создание благоприятных условий труда управленческого персонала;V ния на рабочем месте разнообразных операций, V7 8 . ОСОБЕННОСТИУПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДАУправленческий труд - вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечениецеленаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих передним задач.Объектом управленческого труда являетсясфера его приложения - организация, структурноеподразделение.Предмет управленческого труда - информацияо состоянии объекта и о необходимых измененияхв его функционировании и развитии.Продукт управленческого труда - управленческие решения и практические действия, необходимыедля обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме.