Имитационное моделирование бизнес-процессов (Имитационное моделирование БП (С. А. Казаков, Ю. А. Шебеко)), страница 3

Однако придумать потоковую метафору для чуть болеесложного контура весьма непросто, в то время, как метафоры на уровнеконцептов бизнеса (типа "наличность", "портфель заказов", "эффективность","наем или увольнение" и т. д.) находятся быстро и формируются существеннопроще. Возможно, в этом проявляется чрезвычайное концептуальноеразнообразие и емкость предметной области бизнес-приложений.Витрины базовых рефлексивных контуров обратных связей будемвизуализировать следующими графическими формами:--высокоуровневым фреймовым отображением ("титульным окном");панелью задания параметров компьютерной имитации;диаграммами причинно-следственных связей;вербальным описанием метафорических представлений;окном представления модели схемами ВФП ("окном схем ВФП");окном представления модели списком формальных спецификаций,исполняемых средствами рекомендуемых программных пакетов Ithinkили Powersim ("окном спецификаций");интерфейсным окном общения с конечным пользователем("интерфейсным окном").Панель задания параметров имитации и диаграммы причинноследственных связей вполне можно вынести на титульное окно.

Здесь жецелесообразноразместить текстовую "форточку" со скроллингом, черезкоторую доступны сколь угодно пространные вербальные описанияметафорических представлений. И тогда витрина контура будет представлятьсялишь четырьмя взаимодополняющими графическими формами (титульнымокном, окном схем ВФП, интерфейсным окном и окном спецификаций).Предполагается, что, используя модели базовых рефлексивных контуров иорганизуя с помощью демо-версий рекомендуемых программных пакетов(Ithink или Powersim) имитационные "полеты" над пространством решений,можно добиться быстрых и ощутимых результатов при первоначальномзнакомстве и освоении возможностей предлагаемой технологии.123. Реализация3.1.

Контур САМОУСИЛЕНИЕПОТОКОВАЯ МЕТАФОРАПусть уровень жидкости в некотором резервуаре неограниченно растет помере открывания вентиля, регулирующего интенсивность потока поступающейжидкости. Источник жидкости находится вне нашего внимания, о чем говоритстилизованное "облако" на графическом изображении потока.Цикл рефлексии этого простейшего контура предполагает вычислениезначения управляющего воздействия на вентиль, который обеспечивает лишьприток жидкости и пополнение резервуара. Текущее значение воздействияопределяется значением текущего уровня, "самоусиленным"некоторымуправляющим мультипликатором.Цикл запускается вновь и вновь, демонстрируя динамику процесса ничемне ограниченного роста.

Нетрудно заметить, что при значениимультипликатора, равном 1, процесс неограниченного роста сводится кпроцессу экспоненциальному.•БИЗНЕС-МЕТАФОРАВ финансовой практике широко используются сложные проценты. Какизвестно, основное отличие сложных процентов от простых заключается в том,что база для начисления процентов (величина капитала) меняется от одногоначать раздел расчетного периода к другому.Подобно потоковой метафоре, условимся, что неограниченный роствеличины капитала обеспечивается некоторой банковской структурой,принимающей решение о начислении процентов и регулирующейинтенсивность наращивания.

Источники средств наращивания нас также неинтересуют, о чем говорит стилизованное"облако"на графическомизображении потока.Цикл рефлексии контура, но уже в рамках бизнес-метафоры, предполагаетвычисление значения суммы начисляемых процентов и добавление её ккапиталу предыдущего периода. Тогда сумма начисляемых процентов будетопределяться уже наращенной ранее величиной первоначального капитала,"самоусиленной" процентной ставкой. Такой способ начисления платежейиногда называют начислением "процента на процент", а механизмнаращивания первоначальной суммы (капитала) по сложным процентам капитализацией.Цикл запускается вновь и вновь, демонстрируя динамику процесса ничемне ограниченного наращивания капитала."А что, если . .

. " изменить процентную ставку? И как это скажется надинамике наращивания капитала?.193.2. КОНТУР УРАВНОВЕШИВАНИЕПОТОКОВАЯ МЕТАФОРАПусть требуется установить уровень жидкости в резервуаре за счетпритока (когда жидкости в резервуаре меньше желаемого уровня) или оттока(когда жидкости в резервуаре больше) жидкости под воздействием вентиля,регулирующего интенсивность пополнения или исчерпывания.Тогда цикл рефлексии контура будет вычислять текущее значениеуправляющего воздействия на вентиль, определяемое текущей разностьюдействительного и желаемого уровня.При полном отсутствии "инерции" вентиля и управляемой струи этаразность ликвидировалась бы (с учетом времени лага адаптации, равном шагумодельного времени) мгновенно в течение следующего шага модельноговремени. Однако это не так.

Ведь струя жидкости под воздействием вентилянабирает силу (или ее теряет) лишь постепенно. За счет своей инерции струя натекущем шаге не успевает мгновенно компенсировать разницу уровней, что иможно продемонстрировать на имитационном эксперименте, предварительнораздробив шаг модельного времени.Циклы рефлексии запускаются вновь и вновь, разница уровней плавно(в зависимости от шага) уменьшается, приток (или отток) жидкости в резервуаросуществляются все менее интенсивно. Текущий имитационный экспериментзаканчивается "уравновешиванием" желаемого и действительного уровня.Существенно,чторегулированиедвунаправленноговентиля(работающего или на приток,или на отток жидкости) осуществляетсяавтоматически и реализуется лишь во временных рамках предопределенногомодельного времени лага адаптации.БИЗНЕС-МЕТАФОРАКонтур УРАВНОВЕШИВАНИЕ можно уподобить бизнес-ситуациипродвижения деловой активности некоторого экономического агента оттекущего состояния "как есть" к желаемому (плановому, стратегическому)состоянию "как должно быть".

Значение состояния "как есть" соотносится ссостоянием "как должно быть" через величину некоторого "разрыва",который сокращается по мере реализации решений, ведущих к увеличению(или уменьшению) уровня операционного фонда.Подобная бизнес-ситуация иллюстрирует использование в практикеменеджмента широко известной модели анализа разрыва (gap analysis)простого, но достаточно эффективного метода анализа стратегии, где вдинамике автоматически определяется текущая разница между наиболееоптимистическими ожиданиями ("как должно быть") и самыми скромнымипрогнозами деятельности ("как есть").

Текущая величина разрыва можетслужить индикатором интенсивности организационной активности посокращению и возможной ликвидации разрыва."А что, если . . . " изменить значение величины, характеризующей нашинаиболее оптимистические ожидания ("как должно быть")"? К сожалению, врамках столь упрощенной модели подобный имитационный эксперимент малочто даст, показывая картину динамики сокращения разрыва лишь подвоздействием предопределенного времени лага адаптации принятия решения.263.3.

Контур УРАВНОВЕШИВАНИЕ ПОД ВОЗДЕЙСТВИЕМ ЛАГАРЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙПОТОКОВАЯ МЕТАФОРАКонтурУРАВНОВЕШИВАНИЕ ПОДВОЗДЕЙСТВИЕМЛАГАРЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ можно уподобить потоковой метафоре наполненияванны водой желаемой температуры. Если в данный момент временитемпература воды в ванне нас не удовлетворяет, мы или приоткрываем крандля усиления поступления горячей воды, или его закрываем. Однако нашерешение не сразу сказывается на температуре воды в ванне, так как должнопройти определенное время для перемешивания вновь поступившей воды сводой в ванне.

Зачастую, ориентируясь лишь на текущую температуру, мыслишком сильно приоткрываем кран, и вода становится слишком горячей.Пытаясь компенсировать ошибку, мы поворачиваем кран в другую сторону ипроцесс повторяется.Подобные негативные "циклы"повторяются из-за недопониманиядинамики процесса, нежелания и нетерпения учитывать задержку по времени наперемешивание при принятии решения о повороте крана в ту или инуюсторону.БИЗНЕС-МЕТАФОРАПусть бизнес ориентируется на выполнение вполне определенногоколичества заказов (оптимальный портфель).

Если в данный момент временизаказов меньше, то необходимо принимать решения по их поиску, а еслибольше, то целесообразно от выполнения избыточных заказов отказаться (кпримеру, для сохранения уже достигнутого качества обслуживания).Наше решение не сразу сказывается на состоянии текущего уровняпортфеля заказов, а всегда с задержкой в один такт модельного времени. Какуже отмечалось, подобные задержки (лаги адаптации) присущи любымвзаимодействующим фондовым потокам и по сути отображают минимальноевремя, необходимое фонду для адаптации к изменениям факторов,определяемых процедурой принятия решения.

Однако на практике фондовыециклы бизнеса возникают из-за серии уже внешних, управляемых лагов,значения которых превышают значения лагов адаптации реализации решений.Однако, ориентируясь лишь на текущий уровень портфеля, мы можемпринимать слишком "резкие" решения по поиску заказов и их окажетсяслишком много. Пытаясь компенсировать ошибку, мы будем стремиться этотизбыток сокращать (в результате принятия решений об отказе).Подобные негативные "циклы" могут повторяться и повторяться попричине наших ошибочных предположений о характере воздействия размеровлага реализации на темп сокращения разрыва."А что, если .

. . " изменить значение величины лага реализации ипонаблюдать, как это отразиться на динамике изменения содержимого портфеляи величины разрыва? И к чему приведет уменьшение или увеличение объемапланируемого оптимального портфеля?333.4. КОНТУР НЕОГРАНИЧЕННЫЙ КОНКУРЕНТНЫЙ РОСТ,Контур НЕОГРАНИЧЕННЫЙ КОНКУРЕНТНЫЙ РОСТ формируетсяиз двух рефлексивных контуров САМОУСИЛЕНИЕ таким образом, что рост(или падение) содержимого одного контура осуществляется в контексте"жизни" другого.БИЗНЕС-МЕТАФОРА 1Наиболее яркая метафора, демонстрирующая поведение подобнойразновидности динамического роста - деятельность некоторой фирмы нарынке чистой конкуренции. Подобная идеализированная бизнес-ситуацияпредполагает деление всего рынка соответствующего товара (или услуг) лишьна две части: рынок фирмы и рынок конкурентов.

Предполагается также, чтостратегия развития бизнеса у фирмы и её конкурентов схожа и выражается, кпримеру, выделением одинаковой части дохода на развитие и освоение новыхсекторов рынка.При равных начальных условиях потребителям практически невозможноотдать кому-то предпочтение, поэтому передел рынка не предполагается.Однако, если в самом начале моделируемого периода фирма сумеет захватитьбольшую долю рынка, начинается его лавинообразный захват, приводящий витоге к полному вытеснению конкурентов.В схеме ВФП используется двунаправленный поток и при положительномзначении конкурентного преимущества пополнение осуществляется в сторону"светлой" стрелки, что обеспечивает увеличение доли рынка фирмы.

Приотрицательном значении - начинает агрессивно пополняться фонд доли рынкаконкурентов.БИЗНЕС-МЕТАФОРА 2Аналогично можно представить бизнес-ситуацию конкурентного деленияфинансовых ресурсов между параллельно существующими подразделениями.Действительно, чем больших успехов достигает подразделение, тем на болееобильное внутреннее финансирование со стороны руководства оно можетрассчитывать. И здесь опять, в зависимости от стартовых условийфинансирования, возможна смена лидера.Анализ поведения подобных организационных структур можетспособствовать совершенствованию следующих управленческих стратегий:-сбалансированному распределению финансовых ресурсов междуподразделениями;- устранениюцентрализованногоисточникафинансированиясоответствующих подразделений (что отобразится на схеме ВФПразделением контуров самоусиления)."А что, если..." изменить стартовую долю финансовых ресурсовподразделения 1 и понаблюдать за их ростом в зависимости от доли ресурсов,выделяемых на развитие? И как при этом в динамике будут соотноситьсяобъемы финансирования подразделений?403.5.