магстерская диссертация Пэй Юйкай - ОСН. (Аутсорсинг как инструмент повышения конкурентоспособности), страница 6

Исегодня корпорация Ford две трети комплектующих и услуг заказывает настороне.60-70-е годы XX века ознаменовались формированием нового вида услуг –услуги в области ИТ-технологий. Многие исследователи считают именноразвитие ИТ началом широкого использования услуг аутсорсинга.В 1962 году была основана корпорация Electronic Data System (EDS),впоследствии заключившая контракт с General Motors на сопровождение всехинформационныхпотоковавтокорпорации.Результатомданногосотрудничества стало увеличение качества обслуживания и годовая экономиясредств General Motors в размере более 4 млрд долл..

Именно поэтомукорпорация EDS по праву считается первопроходцем в многообещающейобласти ИТ-аутсорсинга.28В увеличении интереса к аутсорсингу в 1980–90-е годы немаловажную рольсыгралростиндивидуальногопредпринимательства.Длянебольшихорганизационных структур достаточно обременительным представлялосьсодержание в штате специалистов для осуществления непрофильных, нонеобходимых компании функций. Как следствие, сформировался устойчивыйспрос на услуги организаций, специализирующихся в области финансов,юриспруденции, информационных технологий, а у малого и среднего бизнесапоявилась возможность воспользоваться последними достижениями науки итехники, не затрачивая ресурсы на содержание собственных структурныхподразделений.Такимобразом,экстернализацияфункцийстороннимисполнителям существует много лет, и оправданно считается логическимпродолжением принципов, заложенных в идее разделения труда.Так, А.

Смит, систематизировавший в работе «Богатство народов»накопленные поколениями принципы организации производства, отмечалнеобходимость выделения в торгово-производственных процессах отдельныхэлементарных шагов. Каждый шаг, согласно предложенной теории, долженосуществляться работником, специализирующимся на выполнении конкретногозадания. В результате при неизменной технологии производства и постояннорастущемспросе,должнавыпускатьсяпродукция,полностьюудовлетворяющая запросам потребителя, которому отводится лишь нижняяступеньвпирамидальнойструктурекомпании,организованнойпофункциональному признаку.С развитием научно-технического прогресса «постоянный спрос», какусловие применения принципов А.Смита остался в прошлом.

Конкуренциямежду производителями возрастала, позиции потребителя, в свою очередь,такжеизменялись.Всовременном миревсе большуюпопулярностьприобретает методика организации деятельности компаний на основе бизнеспроцессов. Подход к деятельности как к процессу включен международнойорганизацией по стандартизации в состав основных принципов управлениякачеством (ИСО). Методика модернизации, переосмысления бизнеса с учетом29сложившихся рыночных условий и современных технических достиженийполучила название «реинжиниринг бизнеса».Критика рядом авторов данной методики перепроектирования бизнесазаключается в рассмотрении бизнес-процессов исключительно на уровнеединичного разделения труда, не принимая во внимание прочие уровни.

Приэтом подчеркивается необходимость комплексного изучения данного метода спозиции единичного, частного и общего разделения труда: «возникает вопрос –каксовместитьэтипроцессы,комуотдатьпальмупервенстванасоответствующих этапах обеспечения поступательных темпов экономическогороста». Особое внимание обращается на необходимость формированияотраслевого и межотраслевого комбинирования функций организации в единыймеханизм.В соответствии с теорией К. Маркса формами разделения труда являютсяобщее, частное и единичное разделение труда. К общему разделению трудаотносится разделение труда по крупным родам производства, таким какпромышленность, сельское хозяйство, транспорт.

В свою очередь разделениекрупных родов производства на более мелкие группы и подгруппы относится кчастномуразделениютруда.Единичнымразделениемтрудаявляетсяразделение труда внутри предприятия. Особенностью частного разделениятруда является наличие различных видов труда, в результате осуществлениякоторых появляется определенный товар. При этом производятся какпромежуточные, так и конечные товары, образующиеся на основе первых.Даннаяформаразделениятрудахарактеризуетсянезависимостьюпроизводителей и, как следствие, применением в процессе полученияконечного продукта товарообменных операций. Средства производства причастном разделении труда раздроблены между многими независимымипроизводителями.Приединичномразделениитрудавсеоперацииосуществляются работниками, связь между которыми опосредуется в целомпредприятием,аконечныйтоварпоявляетсянабазепрохождения30определенных процессов.

Средства труда при этом сконцентрированы в одномпредприятии.«При отсутствии высокой степени развития производительных сил ипроизводственныхотношенийчастноеразделениетрудапредполагаетединичное разделение труда, как свой исходный пункт и основу». Авторытакже выражают предположение об отрицании единичного разделения трудапри высоком уровне развития производительных сил и производственныхотношений.Подобное «отрицание» достигается путем одновременногосоздания отдельных элементов (частей) товара или услуги определеннымиспециализированнымипредприятиямиприсвоевременномобеспеченииорганизации-заказчика результатами работы каждого звена.

По нашемумнению, именно аутсорсинг, в основе которого лежит передача выполненияфункцийорганизациивотрасли,специализирующейсянаоказанииопределенных услуг, может служить методом межотраслевого взаимодействияс сохранением при этом единого направления деятельности компании.Аутсорсинг стал инструментом успеха для многих компаний в различныхотраслях деятельности. Термин outsourcing был введен в 1989 году, когдакомпания Eastman Kodak приняла решение нанять сторонние организации дляобслуживаниясвоихсистемобработкиинформации.Однако,еслиаутсорсингом считать привлечение услуг сторонних компаний для решенияотдельных вопросов, отсчет можно вести с начала XX века.

В то время своиуслугиначалиВеликобритании.предоставлятьКначалуюридическиеXXвекаагентствасуммарныйвСШАоборотитакихспециализированных компаний, по оценкам специалистов, составлял около 50млрд долл. в год.Факторы, которые оказывали влияние на рынок аутсорсинговых услуг,представлены в таблице 2.31Таблица 2 – Этапы развития практического аутсорсингаПериодНачало XX века1920-1930 годы1950 год1960-1970 годы1970-1980 годы1980-1990 годыКонец XX – началоXXI векаПроцессы, стимулирующие и характеризующиеразвитие аутсорсингаПривлечениеорганизациямиспециализированныхкомпаний для решения юридических проблемПрименениеметодакооперацииузкоспециализированныхпроизводстввавтомобилестроенииРазвитие процессов экономической интеграции в«послевоенном» экономическом пространствеФормирование нового сектора бизнеса – IT-аутсорсинга.Широкое использование аутсорсинга как методапроизводственной кооперации в промышленностиРост объемов рынка аутсорсинга в таких сферах, какюридическая и банковская, управление финансами, ITтехнологии,промышленность,государственноеуправление.

Развитие «гибких» производств. Широкоераспространение аутсорсинга вспомогательных иобслуживающих видов деятельности.Формирование глобальных информационных сетей.Создание рынка on-line сервиса, а также рынкаофшорного программирования. Организация рынкалогистических услуг. Распространение концепций TQMи BPR в практике менеджмента, а также ERP- и CRMсистем в промышленности. Масштабный экспорт hightech-технологий в страны Юго-Восточной Азии иЛатинскойАмерики,развитиемеждународногопроизводственного аутсорсинга.Развитие глобальных информационных сетей и широкоеиспользование услуг в области IT и телекоммуникаций.Повсеместное внедрение единых международныхстандартов качества. Практическое использованиепринципов процессного управления.

Переход каутсорсингу бизнес-процессов. Переход к 100%-номупроизводственному аутсорсингу ряда крупных hightech-производителей.Глобальныйаутсорсинг.Формирование сетевых производственных структур.Реализация крупных проектов в сфере IT-аутсорсингапромышленными корпорациями и крупными банками.Развитиеэлектроннойкоммерции.Появление«виртуальных корпораций»32Сводная таблица показала, что аутсорсинг стремительно развивается,становясь все более многообразным и широкомасштабным.

Джон Браун, главаBP, использовал аутсорсинг в качестве стратегического инструмента дляснижения затрат, увеличения эффективности деятельности и тем самым влиялна биржевую стоимость своей компании. В 90-е годы XX века быласформулированаконцепция«виртуальнойорганизации»,сутькоторойзаключается в том, что все функции компании можно подразделить наосновные и второстепенные. Второстепенные функции в целях повышенияконкурентоспособности необходимо передать специалисту в данной области.Данная концепция основана на том, что знания компании становятся самымважным источником ее конкурентного преимущества.

В современнойэкономическойтеориисуществуетдостаточномногоопределений«виртуальной организации». Виртуальная корпорация – это временная сетьнезависимых компаний – поставщиков, потребителей и даже конкурентов,объединенных информационной технологией для разделения опыта, затрат идоступа к рынкам друг друга. Если рассматривать концепцию «виртуальнойорганизации»применительнокреалиямсовременногобизнеса,топредположим, что компании для разработки и продвижения нового товара нарынок требуется привлечь значительные ресурсы. Тогда в отличие от типичнойкомпании, которая занимается поиском источники финансовых ресурсов,«виртуальная организация» ищет новых партнеров. Эти партнеры обладаютсоответствующими ее потребностям ресурсами, знаниями и кадрами, чтоприводит к совместной реализации проекта. Таким образом, выбираютсякомпании, обладающие ключевой компетенцией в интересующей сфере, чтоспособствует достижению цели конкурентного преимущества на рынке.Данная концепция достаточно нова, но передача некоторых функцийсторонним специалистам уже много лет практикуется западными менеджерами.В последние годы весьма актуальна также концепция глобальногоаутсорсинга.

С учетом процессов глобализации при правильном использованииаутсорсинг становится мощным инструментом в конкурентной борьбе. Он в33наибольшей степени способствует оптимальному использованию возможностеймеждународного разделения труда. Аутсорсинг наиболее эффективен длякомпаний, которые географически расположены таким образом, что они могутиспользовать в своей работе разницу часовых поясов. В результате реализуетсянепрерывный производственный процесс.342.