Анализ-ЦА-BDG (Курс Event-менеджмент 2021)

BEST DIGITAL GROUP3 ЭТАПА И 16 ВОПРОСОВДЛЯ АНАЛИЗА ВАШЕЙЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ И АВАТАРАBest Digital GroupДля успешного продвижения бизнеса критически важно знать ктоявляется Вашей целевой аудиторией. Понимание потенциальногоклиента позволит Вам максимально качественно выстроитьнеобходимые процессы коммуникации с ним.В этом отчете Вы узнаете о необходимых этапах и шагах для анализаЦелевой Аудитории и Аватара Клиента.1.

СДЕЛАЙТЕ ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ВАШЕЙ ЦАПроработайте Ваших клиентов или тех, кто к Вам уже обращался.Если у Вас еще нет собственного бизнеса – изучите тех, кому Высобираетесь продавать свои товары или услуги.Не совершайте распространенную ошибку: многие предпринимателидумают, что их продукт или услуга нужна всем.

Даже если этотеоретически и так, очень важно сузить аудиторию для точечных иконкретных действий. В таком случае необходимо сегментироватьВашу ЦА.Список вопросов для анализа ЦА:1) Пол, возраст, семейное положение, род занятий, местопроживания Вашего потенциального клиента2) С какими проблемами он сталкивается?3) Какие у него есть боли? Чего он боится, избегает? Что егонаоборот радует?4) Каким он видит идеальное решение своей проблемы/проблем?5) Как изменится его жизнь после решения его проблемы?6) О чем он мечтает? К чему стремится?2Best Digital Group7) Как проходит его день, чем он занимается?8) В каких соцсетях он больше всего проводит время? На какихсайтах?9) Каким образом он узнал о Вас?10) Какой уровень его дохода?11) Что он думает о цене?12) Что ему нравится у Ваших конкурентов? Что не нравится?13) Что ему может помешать принять решение о покупке?14) Что для него самое важное для принятия решения?15) Какие решения он принимал раньше и почему они ему непомогли?16) Какую свою боль он закроет (решит проблему), купив Вашпродукт или услугу?Проработав эти и другие вопросы (список вопросов необходимопостоянно увеличивать, у Вас должно быть не менее 100-200пунктов), описание Вашей ЦА может выглядеть примерно следующимобразом:Мужчины/женщины, 25-45 лет, средний доход, состоят всемейных отношениях, есть 1-2 детей.

Неудовлетворены своейситуацией в жизни, работа не приносит удовольствия, носделать изменения не решаются, так как не знают, что делатьдальше. Хотят начать свой бизнес, посещают различныетренинги, но не хватает пинка, чтобы начать внедрятьполученные знания. Боятся сделать что-то новое, переживаютпо поводу того, что скажут другие.3Best Digital Group2. СОСТАВЬТЕ АВАТАР КЛИЕНТААватар – это более подробное и глубокое определение Вашегопотенциального клиента. Так же, как и в случае с ЦА, необходимосоздавать различные сегменты для Аватаров. Таким образом Высможете делать очень точечные и узкие предложения для разныхкатегорий Вашей ЦА, существенно уменьшая при этом рекламныйбюджет. Результат Ваших кампаний также будет намного выше.Вот пример Аватара (сравните с описанием ЦА выше):Мужчина, 30 лет, женат, 2 детей, работает инженером встроительной компании.

Зарплата около 800$ в месяц.Последние 3 года не происходит никаких изменений вкарьере, работа больше не приносит радости. Дети растут,доходов начинает не хватать. Хочет поменять сферудеятельности, но боится потерять постоянный источникдохода. Уже давно не отдыхали вместе с семьей, хотят попастьна море. Главная проблема: нет денег и не знает, что будетзавтра.

Растет неудовлетворенность собой.Ощутили разницу? Естественно, это неполное описание Аватара (как,впрочем, и в примере с описанием ЦА). И Вам необходимо постояннодополнять этот список. Потому что чем лучше Вы понимаете чемживет и с чем сталкивается Ваш потенциальный клиент каждый деньсвоей жизни, тем Вам намного проще будет сделать ему такоепредложение, от которого он просто не сможет отказаться!4Best Digital Group3. ВЫГОДЫ ВАШЕГО КЛИЕНТАПодумайте над тем, что Ваш бизнес (товар или услуга) может датьВашей целевой аудитории.

Какое самое важное изменениепроизойдет у них в жизни? Может быть, Вы поможете им улучшитьрезультаты в бизнесе или вообще поменять сферу деятельности.Возможно Вы поможете разобраться со сложностями в семейныхотношениях. А может Вы просто продаете Iphone 7 и можете поднятьстатус молодого человека среди его сверстников ;)После этого выпишите как можно больше выгод, которые Аватарможет получить от сотрудничества с Вами.

Какие свои проблемы онрешит? Что достигнет? Что получит?Возбуждайте желание потенциального клиента приобрести Ваш товарили услугу через конечный результат, а не только черезхарактеристики Вашего товара/услуги.ЗАКЛЮЧЕНИЕВсе вышеописанное – это база для понимания Вашей ЦА и Аватара.Постоянно изучайте своих потенциальных и действующих клиентов,используйте различные триггеры и маркетинговые инструменты дляработы с каждым сегментом ЦА. Мир меняется, бизнес меняется, то,что работало вчера – уже не всегда работает сегодня и завтра.Развивайтесь, изучайте, внедряйте и несите ценность Вашего товараи услуги своим потенциальным клиентам!Успехов!5.