Аналитическое обеспечение управления репутационными рисками публичных компаний

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждениевысшего профессионального образования«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»На правах рукописиИзнова Таисия СергеевнаАНАЛИТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕУПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИОННЫМИРИСКАМИ ПУБЛИЧНЫХ КОМПАНИЙСпециальность 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистикаДИССЕРТАЦИЯна соискание ученой степеникандидата экономических наукНаучный руководитель:доктор экономических наук, профессорЕфимова Ольга ВладимировнаМосква20142ОглавлениеВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................................................

4ГЛАВА 1 РЕПУТАЦИОННЫЙ РИСК КАК ОБЪЕКТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗАПУБЛИЧНЫХ КОМПАНИЙ .............................................................................................................. 111.1 Репутационный риск – подходы, классификация, место в системе рисков, стадииразвития .............................................................................................................................................

141.2 Идентификация и анализ репутационного риска в отношениях с заинтересованнымисторонами компании ........................................................................................................................ 201.3 Развитие корпоративной отчетности в целях управления репутационными рисками ........ 28ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ АНАЛИЗА И УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИОННЫМРИСКОМ В ОТНОШЕНИЯХ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ ............................... 412.1Методика оценки и анализа репутационных рисков в отношениях с поставщиками .... 452.2Методика оценки и анализа репутационного риска в отношениях с клиентами ............ 682.3Методика оценки и анализа репутационного риска в отношениях с сотрудниками ......

772.4 Методика идентификации и вероятность усиления репутационных рисков вотношениях с различными группами заинтересованных сторон ................................................ 83ГЛАВА 3 АНАЛИЗ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ В КОРПОРАТИВНОЙ ОТЧЕТНОСТИ ИОЦЕНКА ЕЕ СООТВЕТСТВИЯ ОЖИДАНИЯМ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН НАПРИМЕРЕ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ ...................................................................... 1043.1 Анализ раскрытия информации для оценки репутационных рисков в отношениях склиентами ........................................................................................................................................

1073.2 Анализ раскрытия информации для оценки репутационных рисков в отношениях споставщиками ................................................................................................................................. 1213.3 Анализ раскрытия информации для оценки репутационных рисков в отношениях ссотрудниками .................................................................................................................................. 1323.4 Анализ раскрытия информации для оценки репутационных рисков в отношениях собществом .......................................................................................................................................

1443.5 Анализ раскрытия информации для оценки репутационных рисков в отношениях сакционерами .................................................................................................................................... 150ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................................................. 157СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ .................................................................................................................. 159Приложение А Перечень вопросов общего блока исследования информационных потребностейзаинтересованных сторон и критерии оценок .................................................................................

167Приложение Б Характеристика поставщиков по заданным критериям………………………....170Приложение В Идентификация зависимости от поставщиков ..................................................... 171Приложение Г Методика оценки деятельности поставщиков и результаты оценки ................. 172Приложение Д Методика анализа исполнения контрактных обязательств поставщиком иполученные результаты ..................................................................................................................... 1753Приложение Е Методика оценки исполнения дополнительных требований и перспективсотрудничества и полученные результаты ...................................................................................... 177Приложение Ж Идентификация информационных ожиданий поставщиков и оценканаступления репутационных рисков ................................................................................................

179Приложение И Идентификация информационных ожиданий клиентов и оценка наступлениярепутационных рисков ...................................................................................................................... 181Приложение К Перечень вопросов для исследования существенности факторов нарушенийинтересов стейкхолдеров с учетом взаимосвязи сторон ................................................................

1844ВВЕДЕНИЕУправление репутационными рисками публичных компаний приобретает особоезначение в условиях парадигмы устойчивого развития. Как правило, такие компании оказываютзначительное влияние на экономику отрасли, экологию и социальную обстановку в регионахприсутствия. Кроме того, публичные компании выступают как партнеры власти, представителиинтересов населения, влияя тем самым на репутацию страны.Поскольку репутация компании представляет собой совокупность взглядов и сужденийразличных групп заинтересованных сторон, для эффективного управления репутационнымриском, необходимо достигнуть сбалансированности соблюдения интересов всех сторон.Необходимость минимизации рисков в отношениях с партнерами и заинтересованнымисторонами крайне высока для корпоративных структур, характеризующихся обширнымиконтактами и сложными формами интеграции с контрагентами, органами государственнойвласти и общественностью.

Отсутствие разработанной методики выявления и анализа такихрисков значительно затрудняет управление ими. Существенную проблему представляетнедостаточное раскрытие экономической сущности репутационных рисков, составляющих егоэлементов, отсутствие разграничения понятий репутационных рисков и потерь.Несмотря на то что, начиная с 2000-х годов, вопросам управления репутационнымриском уделяется значительное внимание, большинство исследователей рассматривают еголишь в качестве вероятности оценки деловой репутации компании по уровню изменениякапитализации. Такой подход позволяет оценить репутационные потери, в то время каквопросы превентивной идентификации и минимизации рисков остаются нераскрытыми.

Крометого, высокая скорость распространения информации о публичных компаниях, присущаярынкам сегодня, приводит к значительному сокращению промежутка времени с моментавозникновения/усиления риска и реакцией на него партнеров, что усиливает необходимостьразработки комплекса мер оперативного управления стратегическими, в том числерепутационными рисками компании.Отсутствие четкой классификации и своевременного всестороннего обоснованияфакторов, приводящих к усилению репутационных рисков компании, затрудняет выборметодов анализа и оценки таких рисков как основы управления ими.Репутационныйрискусиливаетсявследствиенесоответствияожиданиямзаинтересованных сторон, что создает необходимость анализа структуры стейкхолдеровкомпании и идентификации их ожиданий.

Однако структура контрагентов публичныхкомпаний является сложной и разветвленной, а интересы стейкхолдеров взаимозависимы ичасто противоречат друг другу. Кроме того, ожидания контрагентов в рамках одной группытакже могут быть различными.Устойчивость бизнеса гарантируется в первую очередь рынками сбыта и источникамифинансирования, поэтому изучение информационных ожиданий и требований клиентов идержателей капитала, как правило, является приоритетным.

Однако для обеспечения разумнойгарантии соблюдения экономических интересов данных партнеров необходима устойчивость5отношений со всеми группами вовлеченных сторон. Неэффективная система отбораконтрагентов, существенные конфликты и случаи несоблюдения прав других участников могутпривести к неполному выполнению обязательств перед основными стейкхолдерами. Крометого, в силу значительной взаимосвязи участников рынка, конфликты в отношениях сразличными группами заинтересованных сторон могут оказать репутационное влияние наосновных партнеров компании.При выборе партнеров необходимо обеспечить удовлетворение информационныхпотребностей, обеспечивающих необходимую и достаточную информацию для обоснованияуправленческих решений, источником которых является корпоративная отчетность.Удовлетворение информационных потребностей партнеров компании достигается впервую очередь посредством корпоративной отчетности.

Для выполнения ролиинформационно-аналитического инструментария управления репутационными рискамикомпании, отчетность должна содержать информацию об устойчивости хозяйственныхотношений с основными группами вовлеченных сторон, включая общую характеристикуустойчивости отношений, описание существующих рисков, предпринятых мер по ихминимизации, а также достигнутых результатов.Степень разработанности проблемы исследования. Э. Гриффин, Г.