Диссертация (Разработка организационно-экономических подходов к формированию механизма повышения конкурентоспособности аптечных организаций, участвующих в реализации льготного лекарственного обеспечения), страница 20

По вашему мнению, какие факторы сдерживают развитие аптечнойорганизации?__________________________________________________________________.5. Выберите три группы товаров, приносящие наибольшую прибыль ваптечной организации (напротив каждой группы товаров поставьтезначение, где единица – группа товаров, приносящая наибольшую прибыль):лекарственные препаратыдезинфицирующие средствамедицинские изделияпредметы и средства личной гигиеныпосуда для медицинских целейпредметы и средства, предназначенные для ухода за больными,новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех леточковая оптику и средства ухода за нейминеральные воды, продукты лечебного, детского и диетическогопитаниябиологически активные добавкипарфюмерные и косметические средствамедицинские и санитарно-просветительные печатные издания,предназначенные для пропаганды здорового образа жизниэкстемпоральные лекарственные средства127льготные лекарственные препараты6.

Какие формы торговли в аптечной организации, с вашей точки зрения,наиболее конкурентоспособны:□ с закрытой выкладкой□ с открытой выкладкой.7. Что более эффективно, по вашему мнению, для развития аптечнойорганизации:□ увеличение количества торговых точек□ расширение ассортимента в уже существующих□ изменение формата ценообразования (аптеки с низкими ценами – дискаунтеры).8. Ваша организация осуществляет следующие услуги:□ розничная реализация лекарственных препаратов□реализация дезинфицирующих средств□ изготовление экстемпоральных лекарственных средств□ реализация медицинских изделий□ реализация предметов и средств личной гигиены□ реализация посуды для медицинских целей□ реализация предметов и средств, предназначенных для ухода за больными,новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет□ изготовление и реализация очковой оптики и средств ухода за ней□ реализация минеральных вод, продуктов лечебного, детского и диетическогопитания□ реализация биологически активных добавок□ реализация парфюмерных и косметических средств□ реализация медицинских и санитарно-просветительных печатных изданий,предназначенных для пропаганды здорового образа жизни□ другие (указать какие)__________________________________________________________________.9.

За период существования ваша фармацевтическая организация измениласпектр оказываемых услуг:□ расширила значительно (более 2 услуг)□ расширила незначительно (на 1-2 услуги)□ не изменила□ сократила.10. Как изменение спектра оказываемых услуг повлияло наконкурентоспособность вашей организации:□ повысило□ снизило□ не изменило.11.

Как изменение спектра оказываемых услуг повлияло на численностькадрового состава организации:□ остался прежним□ потребовалось увеличение численности персонала128□ привело к сокращению штата.12. Как изменение спектра оказываемых услуг повлияло на рентабельностьвашей аптечной организации:□ повысило рентабельность□ снизило рентабельность□ осталась на прежнем уровне.13.

Как изменение спектра оказываемых услуг отразилось на посещаемостивашей аптечной организации:□ повысило□ снизило□ осталась без изменений.14. Как изменение спектра оказываемых услуг повлияло на затраты (издержки)вашей организации:□ затраты увеличились□ затраты снизились□ остались без изменений.15. Есть ли в вашей аптечной организации стратегии развития:□ да□ нет□ затрудняюсь ответить.16. По вашему мнению, наличие стратегии развития аптечной организацииспособствует повышению конкурентоспособности:□ да□ нет□ затрудняюсь ответить.17.

Какая стратегия, на ваш взгляд, в большей степени приводит к повышениюконкурентоспособности аптечной организации:□ стратегия «снижения издержек»□ стратегия «увеличения доли рынка»□ стратегия «фокусирования» (ассортиментная, ценовая политика).18. Реализация каких групп предложенных товаров способна привести кповышению конкурентоспособности и рентабельности аптечнойорганизации:□ розничная реализация лекарственных препаратов□ реализация дезинфицирующих средств□ изготовление экстемпоральных лекарственных средств□ реализация медицинских изделий□ реализация предметов и средств личной гигиены□ реализация посуды для медицинских целей□ реализация предметов и средств, предназначенных для ухода за больными,новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет□ изготовление и реализация очковой оптики и средств ухода за ней□ реализация минеральных вод, продуктов лечебного, детского и диетическогопитания129□ реализация биологически активных добавок□ реализация парфюмерных и косметических средств□ льготный лекарственный отпуск□ реализация медицинских и санитарно-просветительных печатных изданийпредназначенных для пропаганды здорового образа жизни.19.

С какими трудностями в большей степени сталкивается ваша аптечнаяорганизация:__________________________________________________________________.20. По вашему мнению, как влияет отпуск льготных лекарственных препаратовна конкурентоспособность аптечной организации:□ увеличивает□ снижает□ не влияет.21. Как по вашему мнению влияет льготный лекарственный отпуск начисленность посетителей аптечной организации:□ количество посетителей значительно возросло, за счет чего выручкаувеличилась;□ повлияло не значительно;□ не повлияло.22.

По вашему мнению, проведение каких мероприятий может увеличитьконкурентоспособность аптечной организации:□ реклама□ стимулирование сбыта (путем акций, скидок, специальных предложений)□ личные продажи□ бесплатные дополнительные услуги (консультация врача-специалиста,измерение давления и др.)□ льготный лекарственный отпуск□ участие в программах лекарственного страхования□ возможность заказа лекарственных препаратов через интернет, в том числередких и дорогостоящих, доставка на дом□ наличие консультанта в торговом зале□ другие (указать какие)._____________________________________________________________Контактная информацияМесто работы __________________________________________________________Должность ____________________________________________________________Стаж работы ________________________________________________________Контактный телефон/e-mail ___________________________________________Благодарим за ответы!130ПРИЛОЖЕНИЕ БАнкета для экспертов аптечных организаций, реализующих льготныйлекарственный отпускУважаемый эксперт!Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшегообразования «Воронежский государственный университет» проводитисследование региональных факторов, оказывающих влияние наконкурентоспособность аптечных организаций, участвующих в системе льготноголекарственного обеспечения.

Ваше мнение как эксперта по данному вопросу длянас важно. Данные анкеты будут обрабатываться с учетом защиты персональныхданных.1. Занимаемая должность:□ зам. зав. аптекой□ зав. аптекой□ провизор□ фармацевт.2. Стаж работы по специальности: _____________3. Какие трудности у вас возникают при реализации льготноголекарственного отпуска:□ часто изменяющаяся нормативно-правовая база□ конфликтные ситуации с потребителем□ отсутствие необходимых лекарственных препаратов□ сложности при формировании потребности в лекарственных препаратах□ неудовлетворенность участников системы программой ОНЛС□ неудовлетворенность участников системы программой ВЗН□ месторасположение аптечной организации□ неправильно оформленный рецепт□ другие (указать какие)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________.4.

Как часто вы сталкиваетесь с конфликтными ситуациями при льготномлекарственном отпуске:□ никогда□ редко□ часто□ практически ежедневно□ несколько раз в день.5. Как часто вам приходится отказывать в отпуске по льготному рецепту, всвязи с его неправильным оформлением:□ никогда□ редко131□ часто□ практически ежедневно□ несколько раз в день.6. Как часто вам приходится ставить рецепт на отсроченное обслуживание, всвязи с отсутствием необходимого лекарственного препарата:□ никогда□ редко□ часто□ практически ежедневно□ несколько раз в день.7.

Сколько времени вы затрачиваете для оформления рецепта наотсроченное обслуживание:□ 5 – 10 минут□ 10 – 20 минут□ более 20 минут.8. Было бы вам удобно использовать специальную программу,позволяющую автоматически оповещать пациента, при поступлениинеобходимого лекарственного препарата:□ да□ нет.9. Как часто в вашей аптечной организации возникают проблемы собеспечением лекарственными препаратами в рамках льготноголекарственного обеспечения:□ такое никогда не случалось□ редко возникают такие проблемы, но быстро решаются□ редко возникают такие проблемы и долго решаются□ часто возникают такие проблемы, но быстро решаются□ часто возникают такие проблемы и их решение затягивается□ эти проблемы существую все время□ другое (указать)_______________________________________________________________________________________________________________________________________.10.Как вы считаете, количество аптечных организаций, реализующихльготный лекарственный отпуск достаточно для реализации заявленныхгосударственных гарантий:□ однозначно, да□ однозначно, нет.

Требуется их увеличение□ затрудняюсь ответить.11.По вашему мнению, какие мероприятия или изменения будутспособствоватьулучшениюреализациипрограммльготноголекарственного обеспечения:_______________________________________________________________________________________________________________________________________.13212.Как фактор участия аптечной организации в реализации программльготного лекарственного обеспечения влияет на число посетителейаптечной организации:□ привело к увеличению посещаемости аптечной организации;□ не изменилось;□ затрудняюсь ответить.13.По вашему мнению, способствует ли отпуск льготных лекарственныхсредств росту конкурентоспособности аптечной организации:□ да, способствует□ нет, не способствует□ затрудняюсь ответить.14.Какимиинымигруппамитовараинтересуютсяпосетители,обслуживающиеся в вашей аптечной организации в рамках льготноголекарственного обеспечения:□ лекарственных препаратов□ дезинфицирующих средств□ экстемпоральных лекарственных средств□ медицинских изделий□ предметов и средств личной гигиены□ посуды для медицинских целей□ предметов и средств, предназначенных для ухода за больными,новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет□ очковой оптики и средств ухода за ней□ минеральных вод, продуктов лечебного, детского и диетического питания;□ биологически активных добавок□ парфюмерных и косметических средств□ медицинских и санитарно-просветительных печатных изданий,предназначенных для пропаганды здорового образа жизни□ другие (указать какие)_______________________________________________________________________________________________________________________________________.15.Как вы считаете, расширение ассортимента приведет к повышениюконкурентоспособности вашей аптечной организации:□ да□ нет□ затрудняюсь ответить.16.Наиболее часто встречающиеся отказы посетителей от покупки в вашейаптечной организации:□ дефектура необходимого лекарственного препарата или иного товарааптечного ассортимента□ высокая цена□ недостаточная консультация или некомпетентность персонала133□ другие (указать какие)________________________________________________________________________________________________________________________________.17.По вашему мнению, что можно отнести к преимуществам вашей аптечнойорганизации:□ ассортимент□ уровень цен□ месторасположение□ квалификация специалистов□ быстрота обслуживания посетителей□ режим работы аптечной организации□ интерьер торгового зала, оформление витрин□ реализация льготного лекарственного обеспечения□ другие (указать какие)________________________________________________________________.18.По вашему мнению, введение лекарственного страхования (возмещениестоимости лекарственного препарата) приведет к повышениюконкурентоспособностиаптечныхорганизаций,участвующихвпрограмме:□ да□ нет□ затрудняюсь ответить.19.Как вы считаете, введение лекарственного страхования (возмещениестоимости лекарственного препарата) приведет к решению проблем,существующих в настоящей системе льготного лекарственногообеспечения:□ да□ нет□ затрудняюсь ответить.Благодарим за ответы!.