Диссертация (Влияние управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков на российском рынке), страница 4

В теорииуправления человеческими ресурсами принято выделять четыре основные ролислужбы УЧР (матрица Д. Ульриха) в зависимости от содержания выполняемых еюфункций и ориентации на интересы бизнеса или интересы работников:административного эксперта, защитника интересов сотрудников, стратегическогопартнера и агента изменений [Ulrich, 1998]. Первые две роли – административногоэксперта и защитника интересов сотрудников – являются рутинными и носятсервисный характер, в то время как роли стратегического партнера и агентаизменений характеризуют более содержательный стратегический подход к УЧР.При этом службы УЧР в роли административного эксперта и стратегического17партнера ориентируются на бизнес-процессы, тогда как в роли защитника интересовсотрудников и агента изменений они фокусируются на интересах и потребностяхлюдей (персонала). При этом роли служб УЧР неразрывно связаны ссуществованием различных целей системы УЧР [Cabrera & Cabrera, 2001; Cabrera,2003]:1) ограниченная деятельность для поддержки бизнеса (служба УЧР являетсяадминистративным экспертом);2) внутренний поставщик услуг (роль службы УЧР - защитник интересовсотрудников);3) внутренние услуги, скорректированные в соответствии с бизнес-стратегией(служба УЧР выполняет роль стратегического партнера);4) создание ценности для бизнеса (служба УЧР является агентом изменений).С развитием стратегического подхода к менеджменту система УЧР приобрелаособую значимость и стала рассматриваться как совокупность совместных действийили функций по управлению человеческими ресурсами, направленных надостижение целей организации [Wright & McMahan, 1992; Попов, 1999; Jiang, 2011].При исследовании системы УЧР стали изучаться не только сами функции, но и ихвлияние на достижение таких важных для УЧР целей, как формированиевысококвалифицированногосоставаперсонала,повышениелояльностииприверженности персонала и др., которые в свою очередь позволяют организациидостигать высоких результатов деятельности, и обеспечивают ее конкурентноепреимущество [Ferguson & Reio, 2010; Jiang et al, 2012].

При этом, сама система УЧРпополнилась рядом новых функций, таких как: разработка стратегии УЧР,управлениекарьеройперсонала,управлениетрудовымиотношениями(социальными настроениями, организационной культурой, коммуникациями,разрешением трудовых конфликтов).Такимобразом,врамкахстратегическогоподходасистемаУЧРрассматривается как совокупность взаимодополняющих и усиливающих друг другафункций УЧР, направленных на реализацию стратегии УЧР и общей стратегииорганизации [Boselie et al, 2005; Arthur & Boyles, 2007; Leffakisa & Dwyerb, 2014].При таком подходе одной из ключевых характеристик системы УЧР становитсяориентация системы УЧР на стратегические цели бизнес-организации. Данное18определение системы УЧР будет взято за основу при проведении диссертационногоисследования, как наиболее соответствующее заявленным во введении его цели изадачам.В последние годы произошли большие изменения в информационныхтехнологиях, которые не могли не повлиять и на систему УЧР в организациях.Компании все чаще используют информационные технологии в управлениичеловеческими ресурсами.

Как показывают результаты исследований, все крупныеорганизации используют информационные технологии для автоматизациифункций УЧР, чаще всего для привлечения и отбора кандидатов [Stone et al., 2005;Strohmeier, 2007]. Данная характеристика системы УЧР становится важной всовременных работах по изучению УЧР в бизнес организациях. Информационныетехнологии, позволяющие автоматизировать выполнение функций УЧР, получилиназвание электронных систем УЧР.

Эти системы используются для сбора, храненияи анализа информации о человеческих ресурсах организации. При этом понятие«электронных систем УЧР» не ограничивается программным обеспечением, оновключает политику, процедуры, сотрудников, которые необходимы для работы этихсистем [Hendrickson, 2003; Strohmeier, 2007].В настоящее время в зарубежной литературе по управлению человеческимиресурсами большое внимание уделяется также изучению гибкости системы УЧР[Wright & Snell, 1998; Beltrán-Martín et al., 2008; Bhattacharya et al., 2005; Wu, 2011].Появление данного термина и интерес к его исследованию связаны с высокойдинамикой внешней среды, которая требует быстрой реакции и адаптивности к ееизменениям от системы управления организацией, в том числе и от системы УЧР.Впервые измерение гибкости системы УЧР на базе анализа таких показателей, какгибкость навыков, поведенческая гибкость персонала и гибкость функций УЧР былопредложено зарубежными исследователями в 1990-х годах [Milliman et al., 1991;Wright, Snell, 1998].

Впоследствии, список показателей, характеризующих гибкостьсистемы УЧР был расширен [Bhattacharya et al., 2005; Way et al., 2012]. Помимоинтереса к изучению гибкости системы УЧР, растет число публикаций,посвященных инновационности системы УЧР [Barringer & Milkovich, 1998;Laursen & Foss, 2003; Jimenez-Jimenez & Sanz-Valle, 2005; Som, 2007; Som, 2012;Oltra & Alegre, 2011].19Проведенный анализ показал, что в настоящее время при изучении системыУЧР в бизнес-организациях исследования не ограничиваются изучением толькофункцийУЧР, нотакжерассматриваетсяориентациясистемыУЧР настратегические цели организации, автоматизация функций УЧР, гибкость иинновационность системы УЧР. Определив область исследований в рамкахизучения системы УЧР в бизнес-организациях, необходимо проанализироватьособенности управления человеческими ресурсами в российском банковскомсекторе.1.2.

Управление человеческими ресурсами в российском банковскомсекторе1.2.1. Тенденции развития банковского сектора и рынка труда финансовобанковской сферы в РоссииБанковский сектор играет важную роль в российской экономике. В последниегоды наблюдается положительная динамика отношения активов банковскогосектора к ВВП, что характеризует повышение роли банковского сектора вэкономике.

Согласно данным отчета ЦБ РФ, к началу 2015 году отношение активовбанковского сектора к ВВП составило около 108.7%, превысив запланированныйпоказатель в 90%, установленный Стратегией развития банковского сектора России.[Отчет ЦБ РФ, 2015]. Развитие банковского сектора во многом связано с развитиембанковских услуг в России и изменением поведения физических лиц, которые сталибольше тратить, а не сберегать.

Однако, несмотря на рост, по сравнению с развитымистранами, где банковский сектор также играет ключевую роль в экономикегосударства, российский показатель отношения размера активов банков к ВВПостается значительно ниже других стран: для сравнения этот показатель составляетоколо 300% – в Германии, 250% – во Франции, 360% – в Великобритании [Влияниена компенсационную политику банков, 2011]. Как отмечают эксперты, вбольшинстве развитых и развивающихся стран отношение активов банков к ВВПнаходится на уровне 150-400%, что говорит о том, что потенциал роста российскойбанковской системы далеко не исчерпан [Банковская система России, 2011, с. 13].По данным на 1 января 2015 года в России действовали 834 кредитныеорганизации.

При этом в последние годы наблюдается сокращение количества каккредитных организаций, так и их филиалов. Данные по динамике количествакредитных организаций и их филиалов с января 2007 по январь 2015 гг.20представлены на рисунке 1 [Отчет о развитии банковского сектора и банковскогонадзора в 2014 году, 2015, с. 14]:Рисунок 1. Количество кредитных организаций и их филиалов в России в 2007-2015 гг.В 2014 году количество кредитных организаций сократилось на 89.

Средивсех кредитных организаций, действующих на российском рынке, основную долюсоставляют банки, на 1 января 2015 года их число составило 783.Наметившаяся тенденция по сокращению числа кредитных организаций, вчастности банков, происходит как в результате усложнения макроэкономическойситуации, роста конкуренции на рынке, так и ужесточения контроля со стороны ЦБРФ.Банкиклассифицируютпочетыремосновнымвидам:розничные,корпоративные, универсальные и инвестиционные.

Также ЦБ РФ выделяетследующие группы банков:1) Контролируемые государством (РФ).2) Контролируемые иностранным капиталом.3) Крупные частные.4) Средние и малые Московского региона.5) Региональные средние и малые.В структуре российского банковского сектора преобладают региональные ималые и средние банки (325), средние и малые банки Московского региона - 289.Меньшевсегобанков,контролируемыхгосударством(25)ибанков,21контролируемых иностранным капиталом (76).

Данные по распределению всехгрупп кредитных организаций в России представлены в таблице 1 [Отчет о развитиибанковского сектора и банковского надзора в 2014 году, 2015; с.112]:Таблица 1. Распределение групп кредитных организаций в Россиипо доле в совокупных активах и совокупном капиталеГруппа кредитныхорганизацийБанки,контролируемыегосударствомБанки с участиеминостранного капиталаКрупные частныебанкиСредние и малыебанки МосковскогорегионаРегиональные малые исредние банкиНебанковскиекредитныеорганизацииВСЕГОКоличествокредитныхорганизацийДоля в совокупных Доля в совокупномактивахкапиталебанковскогобанковскогосектора, %сектора, %01.01.14 01.01.15 01.01.14 01.01.1558,058,554,857,001.01.142501.01.1526767810,59,812,612,414413926,728,326,324,42892572,41,63,32,93252832,21,42,82,464510,30,40,30,9923834100,0100,0100,0100,0В настоящее время доля банков, контролируемых нерезидентами в России, всовокупных активах сектора достигает около 13,4%, что ниже, чем во многих другихстранах.

Для сравнения этот показатель в Восточной Европе составляет около 70%,в Латинской Америке – не более 40%, а в Азии – 20-30% [Сравнительный анализроссийского банковского сектора, 2007, c. 31]. Несмотря на то, что в российскомбанковском секторе оперируют только 26 банков, контролируемых государством, ихдоля, как в совокупных активах банковского сектора, так и в совокупном капиталесоставляет около 50%.

«Среди крупнейших экономик в мире остались всего три, гдегосбанкипродолжаютигратьведущуюроль:Китай,ИндияиРоссия»[Сравнительный анализ российского банковского сектора, 2007, c. 30].Как утверждают эксперты, российский банковский сектор являетсяуникальным, потому что при большом количестве банков (наряду с США,Германией, Австрией и Францией) он фактически действует в условияхмонополистической конкуренции и имеет всего несколько крупных игроков рынка[Мамонов, 2012, c.

12]. Россия занимает третье место в мире по численности банков,22однако, по интенсивности конкуренции близка к малым открытым экономикам, вчастности, Оману, Македонии, Словакии и Греции [Сравнительный анализроссийского банковского сектора, 2007, c.