Диссертация (Влияние управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков на российском рынке), страница 37

– 2014. – Режим доступа:http://rencredit.ru/karera-v-renessans-kredit/hr-politika228)Arni Ariyani, S.A. Evaluating the Effectiveness of a Training Program Using theFour Level Kirkpatrick Model in the Banking Sector in Malaysia [ElectronicResources] /S.A. Arni Ariyani, M.// Rosmah 3rd International Conference onBusiness and Economic Research (3rd ICBER 2012) Proceeding, Indonesia. – 2012.– Mode of access: http://eprints.oum.edu.my/717/1/evaluating_rosmah.pdf229)Dinculescu, E.S. Crisis of Human Resources Management in the RomanianBanking System [Electronic Resources] /E.S. Dinculescu, D. Micudă, C.

Ducu. –2011. – Mode of access: http://steconomiceuoradea.ro/anale/volume/2008/v3finances-banks-accountancy/132.pdf230)Emmot, M. HR Survey: Where We Are, Where We’re Heading, CIPD SurveyReport [Electronic Resources] /E. Emmot. London: Chartered Institute of Personneland Development. – 2003. – Mode of access: http://www.cipd.co.uk/surveys231)Jerome, A.M. Measuring Productivity in Service Industries [Electronic Resources]/A.M. Jerome// Monthly Labour Review. – 1982. – Mode of access:http://www.bls.gov/opub/mlr/1982/06/art1full.pdf232)Key Trends in Human Capital 2012.

A Global Perspective [Electronic Resources] /PricewaterhouseCooperssurvey.–2013.–Modeofaccess:http://www.pwc.co.uk/assets/pdf/key-trends-in-human-capital-2012.pdf233)Knight-Turvey, N. The Impact of an Innovative Human Resource Function on FirmPerformance: The Moderating Role of Financing Strategy. Center for EconomicGrowth [Electronic Resources] /N. Knight-Turvey, A. Neal, M.A.

West, J. Dawson//176CEPDiscussionPaperNo–630.–2004.Modeofaccess::http://cep.lse.ac.uk/pubs/download/dp0630.pdf234)Oltra, V. Explaining the Link between Human Resources Practices and InnovationPerformance: the Role of Organizational Learning Process [Electronic Resources]/V. Oltra, J. Alegre. OLKC 2011 Conference. – 2011.

– Mode of access:http://www2.warwick.ac.uk/fac/soc/wbs/conf/olkc/archive/olkc6/papers/oltra.pdf235)Oster, A. Measuring Productivity in the Australian Banking Sector [ElectronicResources]/A.Oster,L.Antioch L.–1995.–Modeofaccess:http://www.rba.gov.au/publications/confs/1995/oster-antioch.pdf236)Phillips, P. ROI at Work – Best-Practice Case Studies from the Real World[Electronic Resources] /P. Phillips, J. Phillips// The American Society for Training&–Development.–2005.Modeofaccess:http://proxylibrary.hse.ru:2155/assetviewer.aspx?bookid=11572&chunkid=298602661237) Rouster, S.E.

Improved Measures of Commercial Banking Output andProductivity [Electronic Resources] /S.E. Rouster// Monthly Labor Review. – 2012.– Mode of access: http://www.bls.gov/opub/mlr/2012/07/art1full.pdf238)Sacht, J. HR Customer Satisfaction Survey: Where do You Stand with LineManagement [Electronic Resources] /J. Sacht. – 2003. – Mode of access:http://www.workinfo.com/free/downloads/112.htm239)Saratoga: Human Capital Measurement. PwC Research [Electronic Resources]. –2014.–Modeofaccess:http://www.pwc.com/gx/en/hr-management-services/saratoga-global-human-capital-measurement-benchmarking-services.jhtml240)Singh, H.P. Role of Human Resources Information System in Banking Industry inDeveloping Countries [Electronic Resources] /H.P.

Singh, S. Jindal, S.A. Samim//The First International Conference on Interdisciplinary Research and Development,–Thailand.–2011.Modeofaccess:http://www.wbiworldconpro.com/uploads/dhaka-conference2013/management/1387274526_417-Rokibul.pdf241)Way, S.A. Validation of a Multidimensional HR Flexibility Measure [ElectronicResources] /S.A. Way, J.B. Tracey, C.H. Fay, P.M. Wright, S.A. Snell, S. Chang//JournalofManagement.–2012.–Modeofaccess:http://jom.sagepub.com/content/early/2012/11/26/0149206312463940.full.pdf+html177242)Way, S. HR Flexibility and Firm Performance: The Cross-Level Moderating Effectof Industry Dynamism [Electronic Resources] /S. Way, P.M. Wright, J.B. Tracey//Academyofmanagement.–2013.–Modeofaccess:http://proceedings.aom.org/content/2013/1/10607.short?relatedurls=yes&legid=amproc;2013/1/10607243)Yahaya, K.A.

Impact of Investment in Human Resource Training andDevelopment on Employee Effectiveness in Nigerian Banks [Electronic Resources]/K.A.Yahaya.–2005.–Modeofaccess:http://www.termpaperwarehouse.com/essay-on/Impact-Of-Investment-InHrm/65467178ПриложенияПриложение 1Классификация исследований по оценке результативности УЧР и оценке влияния УЧР на результатыдеятельности банков: анализ зарубежных эмпирических исследованийПредмет оценкиОбъект исследованияВыборка и методсбора данныхМетод анализаВлияние напоказателидеятельности банковПроизводительностьтруда работниковРезультатыэмпирическогоисследованияРезультаты оценкиперсонала напрямуюзависят от пониманияработниками того, какрезультаты ихдеятельности связаны сих вознаграждением4 крупнейших банка,анкетирование 476работников (пошкале Лайкерта от 1до 5) и глубинныеинтервью сруководителямислужб УЧРАнкетированиеработников 5крупнейших банков(по шкале Лайкертаот 1 до 5)Факторный анализ ипостроениеструктурныхуравнений cиспользованиемпакета AMOSФакторный анализРегрессионныйанализВовлеченностьработниковПодтвердилось наличиеположительнойкорреляции междусправедливымвознаграждением, атакже обучением ивовлеченностьюперсоналаСтатистическиподтверждено, что всевыбранные для анализафункции системы УЧРвлияют напроизводительностьтруда работниковСтимулирование (вчастности,материальное), а такжеобучение и развитиеперсонала повышаютрезультативностьсистемы УЧРФункция оценкиперсоналаБанковский секторТаиландаФункции обучения ивознагражденияперсоналаБанки КувейтаНабор функций УЧР(отбор, обучение,планированиекарьеры,стимулирование,оценка персонала)Банковский секторПакистанаАнкетирование 150работников банков(по шкале Лайкертаот 1 до 5)ОпределениекоэффициентакорреляцииСпирмена, анализданных в программеSPSSПроизводительностьтруда работниковСистема УЧРБанковский секторНигерииАнализ годовыхотчетов 4крупнейших банков в2001-2005 гг.Анкетирование 125сотрудниковбанковской сферы(по шкале Лайкертаот 1 до 5)Расчетрентабельностиинвестиций вчеловеческийкапиталОпределениесредних значений,Рентабельностьинвестиций вчеловеческийкапиталАвторыChompukum,2011Zaitouni,Sawalha, ElSharif, 2011Soomro,Gilal, Jatoi,2011Yahaya,2007179Функция оценкиперсоналаБанковский секторПакистанаАнкетирование 300работников банковпо 38 вопросам, (пошкале Лайкерта от 1до 5)Определениесредних показателейпо распределениямответов на вопросыанкеты и построениерегрессий в SPSSПроизводительностьтруда работниковРезультатыдеятельностисотрудников службыУЧРБанковский секторПакистанаОпрос 20руководителейразличныхподразделений впяти крупнейшихбанкахКачественный методисследования (анализинтервью)Производительностьтруда сотрудниковслужбы УЧРЧеловеческий исоциальный капиталБанковский секторСШААнкетированиеменеджеров 135банков (по шкалеЛайкерта от 1 до 5)Т- тестФакторный анализАнализ корреляцийПостроениеиерархичныхрегрессийИзменениерентабельностиактивов за 3 года, %Система УЧРКрупнейший банк вКанадеЕжегодные опросыудовлетворенностиработников иинтервью сруководителями 10филиаловкрупнейшего банкаЭконометрическийСистема УЧРБанковский секторИндииАнкетирование 160работников банковОпределениестатистическихпоказателей: средниезначения,стандартныеотклонения,корреляции,факторный анализанализОпределениесредних значений истандартныхотклоненийСодержательные ипроцессныехарактеристикифункции оценкиперсонала оказываютвоздействие нарезультатыдеятельности банковКомпетенциисотрудников служб УЧРи их мотивациянапрямую связаны срезультатамифункционированиясистемы УЧР, чтовлияет на результатыдеятельности банковСовместный ростчеловеческого исоциального капиталаоказываетположительноевоздействие на чистуюприбыль банковJaffari, ShahHussain,Aziz, 2012Уровень продажфилиалов банкаУдовлетворенностьработников имеетположительнуюкорреляцию с объемомпродаж в филиалахбанкаBartel, 2004Мотивация ипроизводительностьтруда работниковВ результативнойсистеме УЧР вышеудовлетворенностьсотрудников, что влияетна ихпроизводительностьтрудаUmasankar,2012Ahmad,Kausar,Sharif, 2014Reed,Srinivasan,Doty, 2009180Функция обученияБанковский секторМалайзииАнкетирование 36работников банков,прошедших обучениеот ЦентральногоБанка (по шкалеЛайкерта от 1 до 5).Их тестирование до ипосле программыобучения.

ОпрослинейныхменеджеровАнализ вторичнойинформации в базеданных банков США(рентабельностькапитала,капиталоемкость)Опрос 73руководителей службУЧРОпределениесредних показателейпо ответам навопросы анкеты ипоследующееранжированиетренеров и программобученияУдовлетворенностьучастниковпрограммойобучения,изменение поведенияучастников обученияи рост ихпроизводительноститрудаСистема УЧРБанковский секторСША (Калифорния иКентукки)ПостроениеиерархичныхрегрессийРентабельностькапиталаПроизводительностьтруда работников(отношение чистойприбыли к общейчисленностиперсонала)Система УЧР62 финансовыхинститута, включаябанки, ИспанииАнкетированиеменеджеров по УЧРПостроениеиерархичныхрегрессийСубъективная оценкавлияния системыУЧР на деятельностьбанка по результатаманкетированияменеджеров по УЧРИнформационныетехнологии в УЧРБанковская сфераИорданииАнкетирование 500сотрудниковбанковской сферыПостроениерегрессийСубъективная оценкавлияния уровняавтоматизациифункций УЧР порезультатаманкетированияПодтвердиласьвозможность оценкипрограмм обучения сприменением разныхподходовВыявлены высокаяудовлетворенность оттренинга, улучшениезнаний и повышениепроизводительноститруда работниковСоответствие системыУЧР корпоративнойстратегии:- сокращает текучестьперсонала и улучшаетрезультатыдеятельности банков- положительно влияетна производительностьтруда персонала ирентабельностькапитала банкаСоответствие системыУЧР корпоративнойстратегии влияет наразвитие человеческогокапитала и показателирезультативностисистемы УЧР, чтооказываетположительноевоздействие нарезультатыдеятельности банковВыявлена связь междууровнем автоматизациифункций УЧР ирезультатамидеятельности банковArni Ariyani,Rosmah, 201Orlando,Nancy, 2001Pena Isidro,Ma del Valle,2009AlTarawneh,Tarawneh,2012181Приложение 2Гайд полуструктурированного интервьюс руководителями служб УЧР банков1.

Сформулирована ли стратегия развития банка? Если да, то на какойпериод (5, 10, 15 лет)? Насколько хорошо Вам известно еесодержание? Принимали ли Вы участие в ее разработке, обсуждении,согласовании и т.д.?2. Какова зона Вашей ответственности в рамках реализации стратегииразвития банка?3. Принимаете ли Вы участие в общем управлении банка (входите всостав высших органов управления / принимаете участие в ихзаседаниях)?4. Какова роль службы УЧР в банке, и какие функции она выполняет?5.