Автореферат (Влияние управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков на российском рынке), страница 3

Влияние системы управления человеческими ресурсами на деятельность организаций:результаты эмпирических исследованийВыводы по главе 1ГЛАВА 2. Методология исследования влияния системы управления человеческимиресурсами на результаты деятельности банков в России2.1. Постановка проблемы, цель и задачи исследования2.2. Системное описание объекта и эмпирические показатели исследования2.3.

Гипотезы исследования2.4. Методика оценки влияния системы УЧР на результаты деятельности банков нароссийском рынке2.5. Этапы апробации методики оценкиВыводы по главе 2ГЛАВА 3. Результаты исследования влияния системы управления человеческими ресурсамина деятельность банков на российском рынке3.1. Исследование системы управления человеческими ресурсами банков на российскомрынке3.2. Анализ показателей результативности системы управления человеческими ресурсамив российском банковском секторе3.3. Статистический анализ влияния системы управления человеческими ресурсами нарезультаты деятельности банков в России3.4. Апробация полученных результатов исследования3.5. Рекомендации по совершенствованию управления человеческими ресурсами в банках,работающих на российском рынкеВыводы по главе 3ЗАКЛЮЧЕНИЕБИБЛИОГРАФИЯПРИЛОЖЕНИЯ11II.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ1. Система показателей для комплексной оценки системы управлениячеловеческими ресурсами банков на российском рынкеИсследование влияния УЧР на результаты деятельности банков на российском рынкепредполагает определение показателей, с помощью которых можно оценить системууправления человеческими ресурсами в банках. В связи с отсутствием единого подхода коценке системы УЧР в бизнес-организациях (в том числе банках), автором разработанасистема показателей оценки, базирующаяся на анализе широкого круга отечественной изарубежной литературы, а также результатах полуструктурированных интервью сруководителями служб УЧР пяти банков, функционирующих на российском рынке.В качестве показателей, характеризующих систему УЧР в банках, выступают:1) ориентация системы УЧР на стратегические цели банка; 2) состав функций УЧР; 3)уровень их автоматизации; 4) гибкость и 5) инновационность системы УЧР; 6) объемрасходов на персонал банка.

Источником данных для изучения расходов на персонал банка иих структуры выступает Справочник по кредитным организациям, публикуемый в разделе«Информация по кредитным организациям» на сайте Центрального банка РоссийскойФедерации.2 Для сбора данных о других показателях системы УЧР необходим доступ квнутренней информации банков.

В рамках проведенных полуструктурированных интервьюруководители служб УЧР отметили, что динамика работы в банках очень высокая, поэтомуполучить информацию о системе УЧР с помощью объемных и сложных анкет, а такжедлительных интервью, проблематично. Таким образом, в качестве источника данных опоказателях системы УЧР предлагается прибегать к анкетированию руководителей службУЧР, которые по сравнению с другими субъектами УЧР (топ-менеджмент, линейныеменеджеры и другие группы персонала) владеют наиболее актуальной и полнойинформацией о системе УЧР в банке.Для оценки вышеперечисленных показателей системы УЧР разработана анкета сприменением шкалы Лайкерта. Такой подход представляется наиболее подходящим, так какон позволяет представить качественную информацию о системе УЧР в банках вколичественном виде. При этом, в соответствии с используемой шкалой измерения, оценкипоказателей системы УЧР варьируются от 0 до 6.

Важно отметить, что в рамкахразработанной системы показателей оценивается не деятельность и функции службы УЧР, асистема УЧР, субъектами которой выступают не только сотрудники служб УЧР. Этоозначает, что при анкетировании руководителей служб УЧР они оценивают не свою2Информация по кредитным организациям [Электронный ресурс] / Официальный сайт ЦБ РФ. – Режимдоступа: http://cbr.ru/credit/main.aspнепосредственную деятельность, а характеристики системы УЧР банка.

Тем самымисключается их заинтересованность в предоставлении ложных ответов на вопросы анкеты.Базируясь на логике работ по изучаемой проблеме, в нашем исследованиипредполагается, что элементы системы УЧР влияют на результативность системы УЧР, что вконечном итоге отражается на результатах деятельности организации. Таким образом, вразработанную систему показателей были включены показатели результативности системыУЧР, в частности, производительность труда и рентабельность инвестиций в человеческийкапитал. Производительность труда в банковском секторе может быть рассчитана разнымиспособами, однако, в данном исследовании был выбран подход, в соответствии с которымона рассчитывается по следующей формуле:, гдечистый операционный доход представляет собой разницу между операционными доходами иоперационнымирасходами.Рентабельностьинвестицийвчеловеческийкапиталрассчитывается по следующей формуле:В текущем исследовании вводится следующая система показателей для комплекснойоценки системы УЧР банков на российском рынке (таблица 1):Таблица 1.

Система показателей для комплексной оценкисистемы УЧР банков на российском рынкеГруппа показателейСистема УЧРРезультативностьсистемыУЧРПоказателиS – ориентация системыУЧР на стратегическиецели банкаН – состав функций УЧР– автоматизацияфункций УЧРF – гибкость системы УЧРI – инновационностьсистемы УЧРЕ – объем расходов наперсонал банка, включаяинвестиции в обучение иразвитие (In)P – производительностьтрудаHC ROI – рентабельностьинвестиций в человеческийкапитал13Источники данных дляоценки и расчетапоказателяКоличественноевыражениепоказателя0≤S≤6Анкетированиеруководителей службУЧР0≤H≤60≤ ≤60≤F≤60≤I≤6Справочник покредитным организациямЦБ РФE>0In≥0P≥0Отчетность поМСФО банковСправочник покредитныморганизациям ЦБ РФ˗∞>HC ROI>+∞Разработанная система показателей легла в основу авторской методики оценкивлияния системы УЧР на результаты деятельности банков на российском рынке.2.

Авторская методика оценки влияния системы УЧР на результатыдеятельности банков на российском рынкеМетодика оценки влияния системы УЧР на результаты деятельности банков нароссийском рынке включает пять этапов: 1) формирование выборки обследуемых банков;2) оценку состояния системы УЧР банка; 3) оценку результативности системы УЧР банка;4) анализ результатов деятельности банка и 5) статистический анализ влияния УЧР нарезультаты деятельности банков. В качестве независимых переменных выступаютпоказатели системы УЧР, в качестве зависимых переменных – показатели результативностисистемыУЧРипоказатели,характеризующиерезультатыдеятельностибанков.Контрольными переменными в предлагаемой методике являются организационныехарактеристики банков.Этап 1. Формирование выборки обследуемых банковШаг 1.

Определение размера выборки. Определение размера выборки в рамкахизучения влияния системы УЧР на результаты деятельности банков на российском рынке спомощью статистических методов анализа затруднительно в силу отсутствия данных,необходимых для расчета.

В таких случаях представляется обоснованным использоватьтрадиционный подход к определению размера выборки, который предполагает определениеееобъеманауровне5-10%отгенеральнойсовокупности(количествобанков,функционирующих на российском рынке).Шаг 2. Определение структуры российского банковского сектора и формированиевыборки. В рамках предлагаемой методики оценки необходимо включить в исследованиебанки,репрезентативноотражающиеструктуруроссийскогобанковскогосектора.Проведенный анализ банковского сектора показал, что в России функционируют различныетипыбанков.Врамкахметодикиоценкипредлагаетсяучитыватьследующиеорганизационные характеристики банков: форма собственности, возраст банка, размерфилиальной сети, численность персонала, национальность капитала, тип бизнеса,продуктовая ниша, клиентская ниша. Таким образом, в выборку исследования важновключить все типы банков.

Для формирования выборки необходимо изучить долю каждойгруппы банков в российском банковском секторе. Отбор банков в рамках каждой группыможет происходить случайным образом, то есть в рамках методики оценки предлагаетсяформировать стратифицированную выборку. При этом необходимо оценивать весовойкоэффициент каждой группы банков в общем объеме выборки с целью достижения14соответствияеёудельноговесавструктурероссийскогобанковскогосектора.Организационные характеристики выступают в качестве контрольных переменных.

Длясбора данных о большинстве организационных характеристик необходимо изучать сайтыбанков, данные о численности персонала опубликованы в финансовой отчетности МСФО.Этап 2. Оценка состояния системы УЧР банка. Оценка состояния системы УЧРкаждого обследуемого банка предполагает изучение независимых переменных, к которымотносятся показатели системы УЧР (S, H,, F, I, E, In).Шаг 1.

Анкетирование руководителей служб УЧР. Разработанная автором анкетадает возможность собрать данные о качественных показателях системы УЧР, выраженныхколичественно (S, H,, F, I).Шаг 2. Анализ результатов анкетирования руководителей служб УЧР. Собранныеданные о системе УЧР предполагается анализировать в одной из статистических программ,например, в программе STATA.

Использование математических функций в программепозволит рассчитать интегральные значения по каждому из исследуемых показателейсистемы УЧР в разрезе различных типов банков.Шаг 3. Сбор данных о расходах на персонал и их анализ. Данные по расходам наперсонал предлагается собирать на основе анализа данных Справочника по кредитныморганизациям ЦБ РФ. Для каждого обследуемого банка необходимо собрать следующиеданные: общие расходы на персонал; расходы на оплату труда, включая премии икомпенсации; расходы, связанные с перемещением персонала; другие расходы насодержание персонала; расходы на подготовку и переподготовку персонала. Анализ данныхпо расходам на персонал в расчете на одного сотрудника необходимо осуществлять встатистической программе. Предлагается рассчитывать средние значения, максимум иминимум для каждой группы расходов на персонал в разрезе разных типов банков.Шаг 4.