Автореферат (Влияние управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков на российском рынке)

На правах рукописиПРОСВИРКИНА Елена ЮрьевнаВЛИЯНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ НАРЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕСпециальность 08.00.05 – Экономика и управление народнымхозяйством (менеджмент)АВТОРЕФЕРАТдиссертации на соискание ученой степеникандидата экономических наукМосква – 2015Работа выполнена в Федеральном государственном автономном учреждении высшегопрофессионального образования «Национальный исследовательский университет «Высшаяшкола экономики»Научный руководительЗеленова Ольга Игоревна,кандидат экономических наук, доцент кафедрыуправления человеческими ресурсамиНационального исследовательского университета«Высшая школа экономики»Официальные оппоненты:Калабина Елена Георгиевна,доктор экономических наук, профессоркафедры экономики предприятий Уральскогогосударственного экономического университетаЛисовская Антонина Юрьевна,кандидат экономических наук,доцент кафедры управления персоналомгосударственного и муниципального управления иуправления персоналом Санкт-Петербургскогогосударственного экономического университетаВедущая организация:Российский экономический университет имениГ.В.

ПлехановаЗащита состоится «15» марта 2016 г. в 15:00 часов на заседании диссертационного советаД 212.232.69 на базе Санкт-Петербургского государственного университета по адресу: г.Санкт-Петербург, Волховский пер., д. 3, ауд. 309.С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке им. М.Горького СанктПетербургского государственного университета (Санкт-Петербург, Университетскаянабережная, д. 7/9).Автореферат разослан «_____» ________________ 2016 г.Ученый секретарьдиссертационного совета Д 212.232.69доктор экономическихнаук, профессорН.Н.2МолчановI. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность темы исследованияВопрос взаимосвязи управления человеческими ресурсами (далее – УЧР) срезультатами деятельности бизнес-организаций начал изучаться и исследоваться в 80-е годыХХ века. Наиболее логично связать этот факт с произошедшими в 1980-х годах изменениямив практике менеджмента и управления человеческими ресурсами.

Одним из основныхнаправлений этих изменений стало развитие стратегического подхода в управленииорганизацией и соответственно стратегического управления человеческими ресурсами.Выдвинутые исследователями гипотезы относительно положительной корреляции междупоказателями результативности УЧР и результатами деятельности бизнес-организацийбазировались на предположении о том, что эффективное использование человеческихресурсов является одним из самых мощных фундаментов конкурентного преимущества ипозволяет достигать стратегических организационных целей [Beer et al., 1984; Fombrun et al.,1984; Boxall, 1992; Schuler & MacMillan, 1984; Guest et al., 2003; Rosemond & Lartey, 2011].

Аорганизации с более высоким индексом систем УЧР (который отражает степень внедрения ворганизации функций системы УЧР) при прочих равных условиях демонстрируют болеевысокий экономически и статистически значимый уровень эффективности деятельности[Becker & Huselid, 1998]. Впоследствии появилось большое количество зарубежныхэмпирических исследований, направленных на изучение влияния управления человеческимиресурсами на результаты деятельности организации.Тем не менее, данная научная область до сих пор привлекает вниманиеисследователей из-за отсутствия единого подхода к оценке влияния УЧР на результатыдеятельностибизнес-организаций.Ученыедосихпорсталкиваютсясрядомметодологических и практических проблем в такого рода исследованиях.

Во-первых, в связис тем, что управление человеческими ресурсами включает целый ряд элементов (стратегиюУЧР, кадровую политику, систему, функции УЧР, службу УЧР и др.), возникают трудности сопределением элементов, которые необходимо включать в такого рода исследования. Вовторых, возникает проблема выбора показателей результативности УЧР и показателей,характеризующихрезультатыдеятельностиорганизаций.В-третьих,исследователисталкиваются с практическими трудностями сбора информации об УЧР в организациях, таккак зачастую данные об УЧР являются конфиденциальной информацией, и организациинеохотно предоставляют исследователям доступ к этой информации.

Всё это усложняетизучение проблемы влияния УЧР на результаты деятельности бизнес-организаций.3В России данная проблема начала изучаться значительно позже. В настоящее времяесть только единичные эмпирические исследования, посвященные ее изучению [Линге, 2009;Эфендиев и др., 2014]. При этом выборка исследования ограничивается либо однойкомпанией, либо небольшим числом организаций, представляющих разные секторыэкономики. Исследования, посвященные оценке влияния УЧР на результаты деятельностиорганизаций в рамках конкретных отраслей, в России пока отсутствуют.В настоящее время одним из ключевых секторов российской экономики являетсяфинансово-банковский сектор.

Банки и финансовые учреждения играют важную роль вразвитии экономики государства. В России, в сравнении с другими развитыми странами,банковская система играет более значимую роль, так как доступ к другим источникаминвестиций, финансирования бизнеса и производства затруднен.Сложные макроэкономические условия, в которых оказались финансовые институты с2008 года, а также ужесточение банковского регулирования со стороны Центрального банкаРоссийской Федерации (далее – ЦБ РФ) привели к необходимости выявления и оценкинаиболее значимых факторов в достижении ими высоких организационных результатов.Одним из таких значимых для достижения высоких результатов деятельности в банковскойсфере факторов является эффективное управление человеческими ресурсами. Деятельностьперсонала во многом определяет организационные результаты банка, позволяя привлекать исохранять лояльность клиентов [Самоукина, 1997; Алавердов, 2003; Одегов и др., 2005;Петренко, 2011].В банковском секторе управлению человеческими ресурсами уделяется большоевнимание.

Тем не менее, существует ряд проблем, которые сдерживают развитие данногонаправления работы и нуждаются в скорейшем решении: несоответствие статуса службыУЧР в организационной структуре банка и возложенных на нее функций и задач,финансирование затрат по управлению человеческими ресурсами по остаточному принципуи другие [Петренко, 2011, с. 106]. Наличие обозначенных проблем в том числе может бытьсвязано и с отсутствием эмпирического подтверждения влияния системы УЧР на результатыдеятельности банков, а также с отсутствием доказательств того, какие именно функциисистемы УЧР оказывают наибольший положительный эффект на достижение высокихрезультатов деятельности банков на российском рынке.

Таким образом, исследованиевзаимосвязи УЧР и результатов деятельности банков на российском рынке представляет какнаучный, так и практический интерес и является актуальным.4Степень научной разработанности проблемыИсследование влияния УЧР на результаты деятельности банков на российском рынкепредполагает изучение ряда проблемных областей. В частности, определения основныхэлементов УЧР в российских бизнес-организациях, выявления ключевых функций УЧР вбанковской сфере России, изучения подходов и методов измерения результативностиразличных элементов УЧР, а также оценки влияния УЧР на результаты деятельности банков.В отечетвенной литературе рассматриваются такие элементы УЧР российских бизнесорганизаций, как стратегия УЧР (Гурков И.Б., Кабалина В.И.), система УЧР (Абрамов К.Ю.,Базаров Т.Ю., Кибанов А.Я.), функции УЧР (Волгин Н.А., Герчиков В.И., Егоршин А.П.,Маслов В.И., Митрофанова А.Е., Половинко В.С., Травин В.В., Шекшня С.В.) идеятельность служб УЧР (Герчиков В.И., Карташова Л.В., Одегов Ю.Г.).

Спецификауправления человеческими ресурсами в России изучалась Гурковым И.Б., Зеленовой О.И.,Эфендиевым А.Г. и другими.Для целей данного исследования особый интерес представляют работы, в которыхрассмотрены особенности системы УЧР, ключевые функции УЧР и практика их реализациив организациях финансово-банковской сферы России (Алавердов А.Р., Вершило Ю.М.,Волгина О.Н., Герасименко В.В., Голубович А.Д., Долженко Р.А., Исаев Р.А., Казаков М.В.,Куршакова Н.Б., Одегов Ю.Г., Петренко Е.А., Самоукина Н.В., Сергин А.М., Серова М.Н.,Ситников А.В., Фальцман В.К., Чижов Н.А.).Элементы УЧР (стратегия УЧР, кадровая политика, система и функции УЧР, службаУЧР) в отечественной литературе подробно описаны, однако, подходы и методы измеренияих результативности недостаточно исследованы.

Так, в большей части работ описываютсятеоретические подходы к оценке результативности отдельных функций УЧР или отдельныхпроектов (мероприятий) по УЧР в организации, без приведения результатов эмпирическихисследований (Карташова Л.В, Клемина Т.Н., Одегов Ю.Г., Татулов Б.Э.).

В единичныхработах можно обнаружить предлагаемые авторами методики оценки или показатели,характеризующие интенсификацию использования персонала (Самойлова А.Н. и ФигуновЭ.Б.). При изучении отечественной научной литературы удалось обнаружить только дваэмпирических исследования, посвященных вопросам оценки эффективности управлениячеловеческимиресурсамивроссийскихбизнес-организациях.Этоисследование,проведенное Эфендиевым А.Г., Балабановой Е.С. и Ребровым А.В.