Организационная и психологическая эффективность разных способов представления психодиагностической информации, страница 4

Итогомрезультатов двух исследований (главы 4-5) стала схема взаимодействияразличных факторов, опосредующих предпочтения рекрутеров относительноформы и содержания ПДИ (рис. 1).Были выявлены противоречия между ответами на два опросника: отвечаянапрямыевопросы,75%испытуемыхсообщаютопредпочтенииколичественной информации, но лишь 26% респондентов в мысленномэксперименте во всех трех случаях выбирают количественную ПДИ. У нас естьоснования исключить вероятность сознательной фальсификации результатов,поэтому мы полагаем, что в ответах на прямые вопросы имеем дело снормативными представлениями, а в результатах мысленного эксперимента – сболее реальными способами деятельности. Нормативные представления, по-- 20 -видимому, формируются в процессе обучения и представляют собой продуктрефлексивной системы принятия решений.

Реальные способы деятельностиформируются в процессе профессиональной деятельности и несут на себеотпечаток эвристик и стереотипов импульсивной системы.Биографическая информацияподробнаякраткаяСтепень соответствия биографическойинформации требованиям вакансиислабаявысокаяПДИ в терминахкомпетенцийпредпочтительнееумереннаяНет выраженныхпредпочтенийформы ПДИРис. 1. Факторы, влияющие на психодиагностические предпочтения рекрутеров.Основной вывод, который мы делаем из данного исследования, - о том, чтопредпочтения экспертов определяются не столько особенностями ПДИ (еефункциональным удобством), сколько индивидуально-личностнымиилипрофессиональными особенностями (например, возрастом, полом, стажемработы, характером образования, структурой интеллекта и т.д.).В главе 6 «Исследование особенностей принятия решений кадровымиспециалистами»организационнойописанопоследнее,эффективностипроведенноеПДИ.Внемнамимыисследованиепопыталисьпроконтролировать два фактора – 1) особенности задачи, в рамках которойпроисходит анализ ПДИ и 2) индивидуальные особенности экспертов,принимающих решения.В первом разделе шестой главы описаны особенности организацииисследования – гипотезы, методика, процедура, экспериментальная выборка.Учитывая результаты предшествующих исследований для данного мы- 21 -сформулировали две гипотезы: 1) о влиянии инструкции, в частностиустановки на более внимательное отношение к количественной информации, настиль принятия решений; 2) о влиянии профессионального опыта на принятиерешений (о более активном использовании количественной информацииновичками).Данное исследование проводилось в рамках реального конкурсного отборана вакансии консультанта по оценке персонала (для опытных специалистов) иассистента консультанта по оценке персонала (для новичков).

Специалистам,откликнувшимся на объявление, было предложено выполнить тестовое заданиев режиме онлайн-диалога с компьютером. В тестовом задании участниковпросили ознакомиться с описанием гипотетической вакансии и отрывками изтекстовых психологических портретов двух претендентов на нее.

Испытуемыхпросили определить, кто из кандидатов по личностным качествам лучшесоответствует требованиям вакансии, а потом спрашивали, достаточно ли у нихбыло данных для принятия обоснованного решения и нуждаются ли они вдополнительной информации (количественных результатах тестирования,представленных в табличной форме). Испытуемые были случайным образомраспределены по двум условиям: контрольная группа (58 человек) получалаинструкцию, включающую описание вакансии и словесное описание 4личностных черт двух соискателей, экспериментальная группа (59 человек),помимоинструкции,выраженностиполучалаискомыхинформациюличностныхкачествонеобходимомууспешногоуровнекандидата(количественный показатель).Во втором разделе шестой главы обсуждаются полученные результаты.Значимых различий в содержательной стороне ответов и частоте поискадополнительнойконтрольнойколичественнойгруппойПДИобнаруженонемеждуэкспериментальнойбыло.Тоестьиинструкциязапланированного нами побудительного эффекта не имела, и мы можемговорить об отвержении первой экспериментальной гипотезы.

Такой результатможет означать 1) неверную гипотезу, 2) неудачно оказанное воздействие (в- 22 -частности плохо составленную инструкцию) или 3) неудачно подобранноезадание для испытуемых. В тексте изложены возможные способы изменениясхемы исследования (в т.ч. инструкции и задачи), которые могут пролитьдополнительный свет на проблему.Нам удалось зафиксировать значимые различия в стратегиях принятиярешений новичками и экспертами (вторая гипотеза). Новички значимо чащесообщали о недостаточности предоставленной информации и стремилисьпроанализировать дополнительные количественные данные. Кроме того,новички значимо чаще, чем более опытные специалисты, изменяли своепервоначальное решение после просмотра количественной информации (см.табл.

3).Таблица 3. Особенности принятия решений новичками и экспертами.Достаточность информации*ДаНет1828Новички4229Эксперты* - значимые различия; Хи2 = 4,48, p = 0,0343** - значимые различия; Хи2 = 3,62, p = 0,05Да40Изменение решения**Нет3944Итогом наших размышлений об особенностях принятия решенияновичками и экспертами стала схема, представленная на рис. 2.опытныерекрутерыОбращение кпрофессиональномуопытуОтказ отдополнительнойколичественнойПДИАнализкачественнойинформацииновичкиПринятиерешенияОбращение кличномуопытуУчетдополнительнойколичественнойПДИРис.

2. Схема принятия решений опытными и неопытными рекрутерами- 23 -Глава7«Психодиагностическиепредпочтениянеискушенныхиспытуемых» посвящена эмпирическому исследованию психологическойэффективности ПДИ.Первый раздел седьмой главы касается организации исследования – в немописаны гипотезы, методика и процедура исследования, экспериментальнаявыборка. В исследовании приняли участие 1200 посетителей форумовавтолюбителей в сети Интернет, им было предложено пройти тест «Стильвождения» для определения особенностей собственного водительского стиля.До начала тестирования испытуемые выбирали форму, в которой хотели быполучить обратную связь (шкальный профиль или текстовое заключение).

Поокончании тестирования 199 человек из числа участников первого этапаоценили качество предоставленной им обратной связи по 8 заданнымкритериям.Во втором разделе седьмой главы изложены полученные результаты.Обнаружены гендерные различия в предпочтениях ПДИ: женщины значимочащепредпочитаюткачественноепредставлениеданных,мужчины–количественное. Этот факт может быть объяснен с позиций дифференциальнойпсихологии, согласно которой у женщин, как правило, лучше развитвербальный интеллект, а у мужчин – зрительно-пространственный [Бендас,2005; Виноградова, Семенов, 1993; Чекалина, 2006; Maccoby, Jacklin, 1975;Mayes et al., 1988; McGuinness, 1976; Siegel, Schadler, 1977; Vasta et al., 1980].Предположительно с этими различиями может быть связана обнаруженнаянами тенденция рекрутеров, большинство из которых женщины, по меренакопления профессионального опыта меньше внимания уделять точнымколичественным данным и больше – качественным.Несмотря на отсутствие значимых различий в удовлетворенностиколичественной и качественной ПДИ, на уровне тенденции мы наблюдаемследующий эффект: в среднем неискушенные испытуемые несколько чащезаявляют о своем предпочтении количественной ПДИ (53% против 47%),однако в среднем же демонстрируют несколько большую удовлетворенность- 24 -качественной ПДИ.

В этом смысле их предпочтения схожи с предпочтениямименее опытных профессионалов (рекрутеров).Еще одним результатом является обнаруженная в исследовании связьнизкой агрессивности (в приложении к стилям вождения) и предпочтенияколичественного способа представления информации. Мы предполагаем, чтонизкаяагрессиясклонностьюксвязанасбольшейанализуипотомурефлексивностью,побуждаетвдумчивостью,испытуемыхбольшеинтересоваться точными количественными данными.

Также мы показали, чтотакие характерологические черты, как тревожность, дисциплинированность иимпульсивность, влияют на удовлетворенность респондентов качествомобратной связи по результатам тестирования.Мы получили свидетельства того, что высоко тревожные испытуемые по 7из 8 критериев оценили качество обратной связи ниже, чем испытуемые снизкой тревожностью.

Этот результат в известной степени противоречитданнымзарубежныхработ,вкоторыхизучалосьдовериекпсевдоинтерпретациям (в духе Барнума)2. В экспериментах западных коллег[Fichten, Sunerton, 1983; Furnham, Varian, 1988; Snyder, Clair, 1977] испытуемыес высокими баллами по шкале нейротизма демонстрировали больше доверия клюбого рода информации, чем эмоционально устойчивые респонденты. Втексте приведено несколько причин, которые могут лежать в основепротиворечия между нашими и зарубежными данными, однако центральноепредположение состоит в существенном отличии псевдоинтерпретаций отистинной ПДИ. Мы предполагаем, что генерализованная обратная связь неявляется таким уж хорошим материалом для изучения связи индивидуальныхособенностей испытуемых с их восприятием обратной связи.Итогом работы на основании изучения литературных источников ирезультатов, полученных в эмпирических исследованиях, являются следующиевыводы:2За исключением нескольких работ, в которых изучалась связь интеллекта или академической успеваемости свосприятием ПДИ [Froehlich, Moser, 1954; Rogers, 1954; Swanson, 1964], зарубежные исследователи в качествестимульного материала использовали псевдоинтерпретации, основным преимуществом которых считаетсястандартизованность.- 25 -1.

Степень и характер влияния формы тестовых интерпретаций на ееорганизационную и психологическую эффективность опосредованыразличнымифакторамии,преждевсего,содержаниемсамойпсиходиагностической информации.2. На проявление эффектов формы влияют следующие факторы:• степеньподробностирезюме,предваряющегорезультатытестирования;• собственно тестовые результаты;• содержательныйспособоформлениятестовойинтерпретации(использованная терминология, понятийный аппарат);• эмоционально окрашенный образ, формирующийся у кадровогоспециалиста на основании знакомства с тестовыми результатами;• значимостьпсиходиагностическойинформациидляпринятияпринятиярешенияорганизационного решения;• организационно-деятельностныеусловиярекрутером;• индивидуальные особенности эксперта, анализирующего «чужие»результаты тестирования;• индивидуальные особенности реципиента-испытуемого, прошедшеготестирование и получившего обратную связь;• содержание обратной связи, ее «приемлемость» для испытуемого,прошедшего тестирование.3.

Декларативныеиреальныепсиходиагностическиепредпочтениярекрутеров различаются, на словах специалисты утверждают о большеминтересе к количественным данным, тогда как на практике анализируютих в меньшей степени.4. Организационная эффективность психодиагностической информациитесно связана с профессиональным опытом специалиста, принимающегорешение.

В частности менее опытные рекрутеры с большей готовностьюпользуютсяколичественнымиданнымиипотенциальномогут- 26 -использовать психодиагностическую информацию более активно иэффективно3.5. НегативныеэффектывосприятияБарнума,(эффектыореола,когнитивного туннеля), снижающие организационную эффективностьпсиходиагностической информации, усиливаются при ее оформлении вкачественной форме и в терминах личностных черт и ослабляются прииспользовании количественной формы и терминологии компетенций.6. Психологическая эффективность психодиагностической информациитесно связана споломреципиента– женщины значимо чащепредпочитают текстовый способ представления психодиагностическойинформации, мужчины – количественно-графический.В заключении обсуждаются перспективы дальнейших исследований, вчастностипостэкспериментальныегипотезы,возможныенаправленияэкспериментальной работы и методические находки; даны практическиерекомендации по предоставлению обратной связи для разработчиков иразличных групп пользователей психодиагностических методик.Список публикаций по теме диссертацииРаботы, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах,рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ1.