Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления, страница 2

с субъект-субъектны­ми отношениями. Это относится не только к отдель­ным людям в структурах «начальник — подчинен­ный», но также к коллективным субъектам, в роликоторых выступают объединенные общей задачей груп­пы людей типа «руководители — исполнители».Не только руководитель, но и каждый исполни­тель всегда выступает как сознательная личность. Ру­ководитель выступает как верхнее звено в системеуправления, поскольку должен ставить цели перед ис­полнителями, сообщать им достоверную и необходи­мую информацию, контролировать процесс их испол­нительской деятельности и оценивать полученный ре­зультат.

Исполнитель есть руководимое, подчиненноезвено в системе управления. Но при этом он не оста­ется пассивным исполнителем приказов руководи­телей, а выступает как активный субъект деятельнос­ти, так как имеет определенную личностную мотива­цию, свое понимание и оценку поставленных передним задач, проявляет избирательное отношение кличности руководителей, что в значительной степенивлияет на результат его деятельности и общую эф­фективность достижения цели в системе управления.8Психологическое... МоеСлово.руРис. 1. Структура подсистемуправленияи исполнения в системах «человек — человек».Психологическое...МоеСлово.руПоэтому социальная система управления — это все­гда процесс активного взаимодействия двух индиви­дуальных субъектов, каждый из которых обладаетсвойствами регуляции и саморегуляции (см.

рис. 1).Будучи субъектами, руководитель и подчиненный осу­ществляют целенаправленную сознательную деятель­ность, но при наличии специфики э их деятельности,она всегда осуществляется в соответствии с общимизаконами функциональных систем 1 . Согласно этимзаконам, всякая функциональная система деятельнос­ти складывается из четырех основных этапов (блоков)переработки информации (см. рис. 2). Каждый из та­ких блоков представляет собой комплекс операций:1) сбор и оценка информации (афферентный син­тез).

Оценка поступающей информации осуществля­ется присущей субъекту мотивации, его профессиональ­ной подготовленности и опыта управленческой дея­тельности;2) постановка цели, принятие и разработка про­грамм действия. На этой стадии формируется опере­жающее представление цели — образ желаемого ре­зультата;3) практическое действие по достижению цели, ре­шению конкретных задач;4) контроль исполнения и оценка результатов. Срав­нение полученных результатов с поставленными це­лями.Если полученный результат совпадает с представ­лением цели, то цель признается достигнутой. Присогласовании образа действия с образом желаемогорезультата задача признается не решенной и вся сис­тема операций повторяется с внесением необходимыхкорректив.Указанные стадии переработки информации вы­ступают как общие закономерности поведения подси­стемы управления (начальника и подчиненных; руко­водящих и руководимых организаций), а также любойсоциальной системы управления в целом.Системообразующим фактором любой социальнойсистемы управления является вектор «мотив — цель»,1См.: Анохин П.

К. Узловые вопросы теории функциональ­ной системы. - М., 1980; Ломов Б. Ф. Методические и теорети­ческие проблемы психологии. - М., 1986.10Психологическое... МоеСлово.руРис. 2. Этапы переработки информации в системе деятельности субъекта (по П. К. Анохину).Психологическое... МоеСлово.рупоскольку он представляет содержание и направлен­ность деятельности как социальных объединений (об­щества, организаций, групп), так и отдельных индиви­дов — руководителей и подчиненных. Так, одним изглавных качеств руководителя является умение осоз­навать и четко ставить стратегическую цель, опреде­лять и прогнозировать перспективы деятельности ру­ководимых подструктур, а главным качеством хоро­шего исполнителя — умение принять эту цель,реализовать ее в ряд тактических задач и находитьадекватные способы их решения.Помимо отношений субординации типа «руководи­тели — подчиненные», существуют отношения коор­динации, т.

е. отношения между находящимися на од­ном и том же иерархическом уровне членами орга­низации, направленные на взаимное согласованиедействий, исходя из совместных задач руководства илиисполнения. При рассмотрении управленческих отно­шений субординации в качестве основания для ихвыделения берется направление рассматриваемых свя­зей — вертикальное или горизонтальное. В качестверазновидностей управленческих отношений выделя­ются также отношения дисциплины и инициативы.Эти отношения присущи как вертикальным, так и го­ризонтальным организационным связям.Управленческие отношения отличаются исключи­тельной сложностью, представляя собой единствообъективного и субъективного в деятельности челове­ческих коллективов.

Эти отношения определяютсяпрежде всего особенностями социально-экономическойсистемы и складываются между людьми — членамиразличных организованных обществ, поэтому обуслов­лены особенностями их сознания.В центре внимания социальной психологии управ­ления находятся именно психологические аспектыотношений между людьми, группами и организация­ми людей.С выделением проблем управления как особой сфе­ры научного анализа и практической деятельности нафоне развития в нашей стране рыночных отношенийстали популярными американские термины «менед­жер», «менеджмент» ( от англ.

manager — управляю­щий). Менеджер — это специалист, осуществляющийуправленческую деятельность в экономических и12Психологическое... МоеСлово.рупроизводственных структурах, например президентбанка, начальник отдела сбыта и т. п. Менеджмент —это совокупность принципов и средств управления,применяемых в условиях рыночной экономики.

В на­учном плане менеджмент представляет собой комп­лекс научных дисциплин, изучающих технико-орга­низационные и социальные аспекты управления 1 .Менеджмент ставит своей целью сформулировать и при­менить на практике общие принципы управления, при­годные д л я любой человеческой о р г а н и з а ц и и .К этим принципам следует отнести:— определение целей и задач управления;— разделение задач на определенные виды и этапы;— разработка конкретных мероприятий по их ре­шению;— распределение обязанностей, координация вза­имодействия различных подразделений внутри орга­низации;— совершенствование формальной иерархическойструктуры организации;— анализ и учет неформальных подструктур орга­низаций;— оптимизация процессов принятия решений икоммуникаций;— поиск и формирование адекватной мотивациидеятельности, эффективных стилей руководства, соци­альной ответственности;— определение требований к индивидуальным ка­чествам личности менеджера.Понятие менеджмента из области бизнеса все ширераспространяется на различные сферы деятельностилюдей: государственные, политические, правоохранитель­ные, военные.

Однако понятие менеджмента более уз­кое, чем понятие управления, так как менеджмент восновном касается различных аспектов деятельностируководителя (предпринимателя), тогда как понятие уп­равления охватывает всю область человеческих взаимо­отношений в системах «руководители — исполнители»,включая «коллективных субъектов» со спецификой их1См.: Беседин А. Н., Карпенко А. С, Липатов И. И., Тимчен­ко А. В.

Некоторые психологические аспекты военного управле­ния (менеджмента). - Харьков, 1995.Психологическое... МоеСлово.ру13координационных, субординационных, прямых и обрат­ных связей, с учетом всех объективных и субъектив­ных факторов их эффективности и определяет место ироль рядового исполнителя в общей системе управле­ния. Именно такого более широкого содержания поня­тия «управление» авторы и придерживаются в даль­нейшем изложении темы управления.1.2. Структура и функции управленческойдеятельностиАнализируя структуру социальной системы управ­ления, необходимо выделить следующие основные ком­поненты: субъект управления, объект управления, цельуправления, управленческие взаимоотношения, функ­ции управления, механизм управления и др.

1Субъект управления — это структурно-обозначен­ные объединения людей (например, подразделения гос­автоинспекции) и руководители на персональном уров­не (например, дежурный автоинспектор), наделенныеуправленческими полномочиями и осуществляющиеуправленческую деятельность (в данном случае — уп­равление движением на автодорогах определенногорегиона).Коллегиальный или индивидуальный руководительвсегда исходит из определенной мотивации, т. е.

по­нимания, убеждения в важности принятых уставов, со­глашений, законов государства, необходимости их со­блюдения для эффективной деятельности всех соци­альных структур.Эффективность действий руководителя значитель­но выше, если он действует не только по инструкции,но еще и по убеждению. Степень понимания руково­дителем содержания и значимости задач по управле­нию производством, фирмой, учебным процессом, под­держанию правопорядка существенно влияет на ха­рактер стратегических и тактических целей, которыеон ставит перед своими подчиненными.Объект управления — это отдельные люди или груп­пы, на которые направлены организованные, система­м и . : Бандурка О.

М. Вказ. пр; Свенцицкий А. Л. Социальнаяпсихология управления. - Л., 1986.14Психологическое... МоеСлово.рутические, планомерные воздействия субъекта управле­ния. Целью такого воздействия является направлениеобъекта по определенному пути развития, придание емусостояния организованности, соответствования опреде­ленным требованиям. Объект управления можно рас­сматривать в двух аспектах: элементно-структурном(как совокупность людей, крупных отраслевых органи­заций и т. п.), а также функциональном (как опреде­ленное поведение индивидов и групп людей).Посредством управления руководители разныхуровней осуществляют свою организационную деятель­ность на уровне государства, региона, служебных групп,межгрупповых и межличностных взаимодействий,организуют совместную деятельность на достижениенамеченных целей, совместных результатов.

Таким об­разом, субъект управления придает устойчивость, ста­бильность объекту, поддерживает его функции, направ­ленность его развития.В системах управления всегда складываются нераз­рывные взаимоотношения между двумя указаннымикомпонентами: субъект — объектные отношения какпо горизонтали между параллельными подструкту­рами, так и по вертикали — в иерархических под­структурах. Управление может считаться успешнымпри условиях, что субъект (руководитель) определилцель взаимодействия правильно, а объект (исполнитель)имеет способы и возможности для ее реализации.