Лекция 8ВР (Лекции в PDF)

ЛекцияСредства повышения потенциала предприятия вобласти качества производства и технология MFG/PROВ настоящее время многие российские предприятия из-за неготовности к хозяйствованиюв условиях конкурентного рынка переживают резкий спад производства и снижениетрудовой активности. Основная причина в том, что отечественным предприятиямприходится конкурировать с мировыми производителями, у которых соотношение цена/качество на предоставляемую продукцию предпочтительнее для потребителя.В отсутствии серьезных возможностей для объемных инвестиций, имеющих цельповысить качество продукции при снижении себестоимости, первые шаги по выводупредприятий из сложившейся ситуации нужно делать на базе существующихпроизводственных технологий, оптимизируя организацию производства и управлениепредприятием .Основная цель оптимизации организации производства и управления предприятием максимальный уровень сервиса для потребителей, минимальные вложения в основныефонды и эффективная, с точки зрения низкого уровня издержек, работа предприятия [2].Таким образом, цель производителя сводится к балансировке коммерческих,производственных и финансовых целей, где:•••Производственные цели - максимальный выпуск продукции приемлемого качества;Коммерческие цели - максимальное удовлетворение спроса потребителей готовойпродукции;Финансовые цели - максимальное получение прибыли от собственных и заемныхсредств;На многих российских предприятиях в настоящее время происходит крен в сторонукоммерческих целей (тогда как ранее крен был в сторону производственных целей).Мировой опыт показывает, что успех достигают те предприятия, которые балансируютпроизводственные, коммерческие и финансовые цели, т.е.

работают на повышение своегопотенциала (качества предприятия). Потенциал характеризует жизнеспособностьпредприятия, обеспечивая шанс получения прибыли в будущем.Эти предприятия продвинулись вперед, используя концепцию ПЛАНИРОВАНИЯРЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ (ERP), которая стала мировым стандартом управления. ERPстандарты поддерживаются с конца 60-х годов Американским Обществом управленияпроизводством и запасами (APICS).Определение основных методик, входящих в концепцию ERP, приведены на рисунке 1.Внедрение данных методик неразрывно связано с внедрением Информационных Систем(ИС) класса ERP (или ERP-систем).Рисунок 1Повышение потенциала предприятия подразумевает непрерывное улучшение бизнеспроцессов/BPI (Business Process Improvement).

Уровни и этапы BPI отображены нарисунке 2.Декларируется пять уровней совершенства бизнес-процессов на предприятии:1. Хаос - дисбаланс коммерческих, производственных и финансовых целей. Хаосхарактеризуется отсутствием системного взгляда; предприятие рассматриваетсякак совокупность отдельных элементов;2. Контроль - балансировка коммерческих, производственных и финансовых целейпредприятия. Данный уровень подразумевает "налаженный" учет и контрольосновных мероприятий на предприятии;3.

Оптимизация - оптимизация (упрощение) основных бизнес-процессов напредприятии, что ведет к снижению издержек;4. Адаптация - адаптивность бизнес-процессов к условиям внешней среды;5. Мировой класс - возможность предприятия формировать рынок.Переходы предприятия с одного уровня на другой именуются этапами, причем, на каждомиз этапов используются ERP система и Система Качества (рис.2).Рисунок 2Управление Качеством рассматривается как составная часть общей системы управленияпредприятием.

Качество присутствует во всех элементах управления бизнесом каккритерий достижения постоянного роста потенциала предприятия.Использование MRPII позволяет предприятию продвинуться от "Хаоса" к "Контролю" иосуществить балансировку производственных, коммерческих и финансовых целейпредприятия за счет многоуровнего планирования .Философия JIT (точно во время) помогает предприятию оптимизировать достижениесбалансированных целей, вводя критерии оценки эффективности плана.CSRP делает возможным планировать ресурсы предприятия в зависимости от потребностиклиента, осуществляя адаптацию бизнес-процессов к внешней среде.Уровень "мирового класса" рассмотрим с точки зрения качества продукта.

Уровникачества продукта представлены на рисунке 3.Уровень качества "Соответствие стандарту " подразумевает то качество продукции,которое достижимо на существующем технологическом оборудовании предприятия.Таким образом, данный уровень качества продукции понимается как соответствиевнутризаводскому стандарту. На предприятиях, организация бизнес-процессов которыхсоответствует BPI уровню "Хаос", качество продукции является случайной величиной инапрямую зависит от способностей отдельных сотрудников.

Качество продукции для BPIуровня "Контроль" уже является постоянной величиной за счет того, что предприятие из"черного ящика" превращается в "прозрачную систему", где налажен четкийпроизводственный и управленческий учет и контроль.Рисунок 3Уровень качества продукции "Соответствие использованию" определяется не толькосоответствием стандарту предприятия, но и удовлетворением эксплуатационныхтребований (потребностей потребителя).

С этим уровнем качества продукции соотносятсятакие BPI уровни как "Контроль" и "Оптимизация". Для предприятия, соответствующегоBPI уровню "Контроль" высокое качество продукции будет соответствовать и высокойцене на нее. Предприятие с BPI уровнем "Оптимизация" характеризуется приемлемымсоотношением цены и качества продукции.Уровень "Соответствие фактическим требованиям рынка" подразумевает высокоекачество продукции по низкой цене. Продукция данного уровня качества можетконкурировать с продукцией мировых производителей. С данным уровнем соотносятсятакие BPI уровни как "Оптимизация" и "Адаптация".Последний уровень качества - "Соответствие скрытым потребностям". Качествопродукции данного уровня направлено для удовлетворения будущего спроса. Уровень"Соответствие скрытым потребностям" характерен для предприятий BPI уровня "Мировойкласс".Предприятия "мирового класса" являются лидерами в своей отрасли.

Они должныпостоянно усовершенствовать качество продукции, тем самым, поддерживая своелидерство.Внедрение ERP системы можно рассматривать как начало процесса значительногоулучшения организации и управления предприятием. Для успешного внедрения ERPсистемы необходимо учитывать, что именно ЛЮДИ, работающие на предприятии, могутиспользовать или не использовать методик MRP II, JIT, CSRP, заложенных в основу ERPсистемы. Для того, чтобы ЛЮДИ прониклись данными методиками, необходимапрограмма обучения. Закрепление программы обучения и обеспечение регулярногоиспользования методик в рамках ERP системы осуществляется методами СистемыКачества (методы обеспечения качества, методы стимулирования качества, методыконтроля результатов по качеству).С другой стороны, использование ERP системы, охватывающей операционные процессыпредприятия, позволяет формализовать данные процессы, т.

е. создать и поддерживать вактуальном состоянии модель предприятия. Записи по качеству формируются в ERPсистеме на регулярной основе. Таким образом, в Управлении Качеством на предприятии спомощью ERP системы достигается обратная связь между выдвигаемыми требованиями иконечными результатами их выполнения.Из практики многих зарубежных компаний можно сделать вывод о том, что СистемаКачества не интегрированная в Систему Управления Бизнесом может привести крассогласованию действий и даже быть вредна с точки зрения бизнеса.

С использованиемERP системы решается проблема естественной интеграции комплексного управлениякачеством в управление бизнесом. ERP система и Система Качества являются взаимнодополняющими инструментами непрерывного улучшения бизнес-процессов.Интеграцию ERP систем с Системой Качества рассмотрим на примере ИС MFG/PRO. Нарисунке 4 показана взаимосвязь MFG/PRO с бизнес-процессами на предприятии иСистемой Качества.Рисунок 4MFG/PRO - это интегрированная система управления предприятием, которая можетиспользовать данные других ИС, функционирующих на предприятии.

Это могут бытьтакие ИС как:•••CAD/САПР - компьютеризованное проектирование. Данные GAD поступают вмодуль MFG/PRO "Конфигурация изделия" с возможностью постоянногообновления.CAM/АСТПП - компьютеризованное производство. Данные CAM поступают вмодуль MFG/PRO "Обмен электронной информации" и используются дляопределения нормативных данных операций в составе технологического маршрута(с возможностью постоянного обновления данных CAM),FMS - роботизация. Данные FMS используются для определения фактическихданных технологического маршрута, рабочего центра(с возможностью постоянногообновления данных FMS).Используя MFG/PRO можно осуществить: Планирование; Управление снабжением;Управление запасами; Управление производством; Управление сбытом; Контролькачества в процессе производства, снабжения; Управление сервисом; Управлениефинансами.В MFG/PRO управление снабжением, запасами, производством, сбытом, контролемкачества, сервисом, финансами производится на основании:•••Управленческого учета (учета будущего);Производственного учета (оперативного учета);Бухгалтерского учета (учета прошлого).Учет в MFG/PRO поддерживает бизнес-процессы предприятия в актуальном состоянии.Для осуществления учета сотрудникам предприятия необходимы Рабочие Инструкции поработе с MFG/PRO, которые должны быть включены в документацию Системы Качества.Рабочие Инструкции содержат требования, соблюдение которых гарантирует"правильное" использование сотрудниками методик, заложенных в основу ERP системы.Качество выполнения работ есть залог качества бизнес-процесса.Система Качества способствует созданию корпоративной культуры на предприятии:знание того, что качество - забота каждого.По учетным данным MFG/PRO формирует всевозможные отчеты, позволяющие принятьуправленческие решения по "расшивке узких мест".

Под "расшивкой узких мест"подразумевается проведение корректирующих воздействий по улучшению бизнеспроцессов. Корректирующие воздействия должны быть формализованы в документацииСистемы Качества.В свою очередь записи по качеству формируются в модуле MFG/PRO "Контролькачества" на регулярной основе.2 Практика внедрения MFG/PROЭтапы процесса внедрения MFG/PRO представлены на рисунке 5.Рисунок 5Внедрение MFG/PRO на предприятии базировалось на Системе Качества, в нашем случае- на Системе КС УКП. Из-за отсутствия Информационных Технологий, поддерживающихработу КС УКП, модель "как есть" не была актуальна.