_отзыв_оппонента_Данилочкина_Н.Г._Чаплыгин_Ю.В. (Разработка инструментов принятия управленческих решений на основе многомерного оперативного факторного анализа в мультиканальных торговых сетях)

в диссертационный совет Д 212.141.21 МГТУ им. Н.Э. Баумана ОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТА на диссертацию Чаплыгина Юрия Владимировича на тему: «Разработка инструментов принятия управленческих решений на основе многомерного оперативного факторного анализа в мул ьтиканальных торговых сетях», представленную на соискание ученой степени кандидата экономических наук специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством», специализация «Менеджмент» Актуальность темы диссертации обусловлена характером современного этапа экономического развития российских крупных торговых сетей и проблемами их управления. В работе четко сформулированы и достаточно глубоко исследованы основные особенности управления торговыми сетями в России, существенно влияющие на подходы к принятию решений.

Подчеркнуто, что в подавляющем большинстве случаев управление мультиканальными розничными сетями осуществляется на централизованной основе. Что в свою очередь, ведет к росту нагрузки непосредственно на генерального директора и, следовательно, возрастанию риска принятия некачественных решений. Актуальность темы подкреплена проведенным анализом существующих подходов к поддержке принятия управленческих решений в торговых сетях. Выявлены ограничения существующих инструментов поддержки принятия решений для розничных сетей. Из-за очень большого объема исходных данных, встроенные в стандартные инструменты бухгалтерского, налогового и управленческого учета системы поддержки принятия решений не приспособлены для решения требуемого круга задач.

Продемонстрировано, что аналитика из этих систем «плоская», «долгая» и требуется адаптация под потребности крупной розницы. Высокая скорость подготовки решений требует перехода к динамическому 1оперативному) анализу. Несмотря на несомненную необходимость решения перечисленных выше задач, до настоящего времени не были сформулированы, обоснованы и предложены предприятиям адекватные методы решения проблемы поддержки принятия решений при управлении операционной эффективностью мультиканальной торговой сети, в том числе применительно к российским условиям.

В связи с вышеизложенным, актуальность диссертационной работы Чаплыгина Ю.В, не вызывает сомнений. Представленная диссертация является современным научным исследованием, а ее результаты имеют широкую практическую значимость и, прежде всего, для российских мультиканальных розничных сетей. Область исследовании соответствует Паспорту номенклатуры специальностей ВАК Минобрнауки РФ 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент) п.10.11.: Процесс управления организацией, ее отдельными подсистемами и функциями. Целеполагание и планирование в управлении организацией.

Контроль, мониторинг и бенчмаркинг. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений. Управление проектом. Управление знаниями. Риск-менеджмент. Управление производством. Современные производственные системы. Научная новизна результатов диссертационного исследования обусловлена созданием новых теоретических подходов, методов, механизмов и инструментов для поддержки принятия управленческих решений, с учетом адаптации для применения в российской и мировой практике, и разработкой целостной методики, легко тиражируемой и позволяющей комплексно подходить к созданию современной системы поддержки принятия решений для крупных мультиканальных розничных компаний. В первой главе «Подходы к поддержке принятия управленческих решений в мультиканальных торговых сетях» автором проведен обзор применяемых определений и трактовок понятия «управленческое решение«.

Автор использует общее описание методов принятия управленческих решений и анализа их особенностей, для более подробного рассмотрения существующих методов поддержки принятия управленческих решений в мультиканальных торговых сетях. На основе исследования текущего состояния отрасли в России проводится подробный анализ основных особенностей управления торговыми сетями, существенно влияющими на подходы к принятию решений. Соответственно выявленным особенностям и ограничениям существующих инструментов, решающих задачи системы контроллинга — поставлена цель данной работы в разработке нового инструмента поддержки принятия решений в крупных мультиканальных торговых сетях.

Во второй главе «Теоретико-методологические основы проведения многомерного оперативного факторного анализа продаж торговой сети» представлены концептуальные основы, разработанная автором методика и методический инструментарий. Диссертант предлагает методику комбинации многомерного и оперативного анализа на базе информационных панелей, дополненную факторным анализом в одной системе поддержки принятия решений. Важным аспектом диссертации является представленный набор факторных моделей: продаж торговой сети, валовой прибыли ассортимента и особый интерес представляет разработанная автором факторная модель валовой прибыли по мультиканальной рекламной акции, а также их модификации.

К моделям также разработаны матрицы «фактор- ответственный-действие». Совместно с факторной моделью продаж торговой сети данные модели образуют аналитический комплекс, охватывающий 3 главные компоненты успеха крупной торговой сети: магазины, товар, Разработанный и предложенный Чаплыгиным Ю.В.

клиенты. инструментарий поддержки принятия управленческих решений для мультиканальной торговой сети является достаточно универсальным и может после соответствующей адаптации применяться на предприятиях различных отраслей экономики. В третьей главе «Проект внедрения многомерного оперативного факторного анализа в крупных торговых сетях» рассмотрен зарубежный опыт и российская практика внедрения бизнес-аналитики в розничной торговле, определены практические аспекты внедрения разработанных подходов многомерного факторного анализа на основе выбранных инструментов оперативной бизнес-аналитики.

Описаны предпосылки внедрения системы, сформулированы цель и задачи проекта внедрения, процесс гюдготовки внедрения, непосредственно внедрения и поддержки развития аналитической системы, описана методика оценки эффективности проекта. Практическая значимость исследования. Полученные в диссертационной работе результаты представляют научную значимость, поскольку вносят вклад в совершенствование существующей методологии принятия управленческих решений крупных торговых сетей.

К несомненным достоинствам представленной работы следует отнести прогнозы развития многомерной оперативной бизнес-аналитики. Теоретические положения и методические рекомендации, предложенные автором, имеют практическое применение для решения задач в области управления крупных мультиканальных розничных сетей и повышения конкурентоспособности.

Практическое значение проведенных Чаплыгиным Ю.В. исследований подтверждается актами внедрения результатов диссертационной работы, полученными в крупных мультиканальных торговых сетях «Спортмастер», «О'Ып», «Гип1Эау», «Со1цгпЪ|а», «Спортландия» Обоснованность и достоверность научных положений диссертации не вызывает сомнений, так как исследования проведены с корректным использованием научного инструментария, традиционных методов экономического и системного анализа, а также экономико-математического моделирования. Исследования базируются на достаточной и достоверной статистической информации, с последующей ее обработкой и интерпретацией.

Научные выводы и рекомендации сформулированы с четкой логической связью между выдвигаемыми теоретическими положениями и полученными практическими результатами. Уровень достоверности результатов обеспечен хорошим информационным полем исследования (более 200 источников), использованных автором при подготовке работы. Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, также подтверждаются наличием положительного результата апробации и применения результатов исследования в деятельности мультиканальных розничных торговых компании.

Следует отметить комплексность использованных методов и их адекватность целям и задачам исследования. Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе при проведении семинарских занятий по дисциплине «Контроллинг». Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что представленная на защиту диссертация обладает новизной. Цель исследования полностью достигнута, а полученные результаты имеют значимую научную ценность и практическое применение, о чем свидетельствует успешная апробация результатов исследования. Содержание публикаций и автореферата полностью соответствуют положениям диссертации, выносимым на защиту, содержащим научную новизну и имеющим практическую значимость. Замечания по диссертационной работе. В целом, давая высокую оценку выполненному Чаплыгиным Ю.В.