20-11-2020-ПС1_111__ПС3_111._21.11.20._Виды_управленческих_решений (Лекция)

Виды управленческих решенийКритерии классификации управленческихрешений•••••••••••По времени действияПо содержаниюПо функциональной направленностиПо количеству целейПо масштабуПо глубине воздействияПо направленности воздействияПо числу критериевПо используемым ресурсамПо организации принятияПо степени структурированностиОсновные критерии классификацииуправленческих решений• По степени структурированности проблемы:запрограммированные и незапрограммированные• По организации принятия: индивидуальные игрупповые (коллегиальные)• Решения, принимаемые в организации отличаютсяпо степени сложности и располагаются вдиапазоне от наиболее простых — их называютпрограммируемые, до наиболее сложных — ихотносят к группе непрограммируемых.• Сложность решения в первую очередьопределяется типом проблемы и характероминформации, на основе которой принимаетсярешение.• Структурированные проблемы (well-structured problems) –простые, знакомые, проблемы, информация о них четкая иимеется в полном объеме• Программируемое решение (programmed decision) – простое,рутинное, повторяющееся решение, имеющее выработанныйподход к его принятию, решение, которое можно принятьшаблонным методом, на основе прецедентов• Неструктурированные проблемы (ill-structured problems) – новые,нестандартные проблемы, для решения которых есть тольконеоднозначная или неполная информация• Непрограммируемое решение (nonprogrammed decision) –сложное, уникальное решение, требующее нестандартногоподходаНепрограммируемое решение• Такие решения нестандартны, необходимость принимать такиерешения возникает в особых, необычных ситуациях, процедуры ихпринятия либо определены в самых общих чертах, либо неопределены вовсе.• Эти решения характеризуются недостатком информации,недостаточной ясностью альтернатив, отсутствием четких иоднозначно предсказуемых последствий (например, стратегическоепланирование деятельности компании).• Степень программируемости решения во многомзависит от управленческого уровня, на котором онопринимается.• Чем выше управленческий уровень в иерархии, тембольше непрограммированных решений на немприходится принимать.Типы проблем и решений, и уровни,на которых они принимаются в организацииНеструктурированнаяпроблемаВысшийНепрограммируемоерешениеТиппроблемыПрограммируемоерешениеСтруктурированнаяпроблемаУровеньуправленияНизовой9Классификация управленческихрешений• По организации принятия: индивидуальные игрупповые (коллегиальные)Индивидуальные решенияПреимущества:• более высокий уровень творчества,• экономия времени,• ответственность.Основной недостаток:значительно больший риск ошибок, они чаще, чемгрупповые оказываются неверными.Таким образом, решения, разработанные ипринятые группой, характеризуются болееполным информационным обеспечениемпроцесса, более высокой обоснованностью именьшим % ошибок.Групповые решения - недостатки• Более высокие затраты времени.• Отсутствие четкой ответственности.• Когда люди собираются вместе для совместного обсужденияи принятия решения, весьма вероятно, что у них могут бытьразные точки зрения.

(Если бы точки зрения былиодинаковыми, то не было бы необходимости в обсуждении).• Групповая поляризация - смещение позиций участниковдискуссии к полюсам. В результате такого сдвига может бытьпринято более поляризованное, тяготеющее к крайностям,рискованное решение.• Огруппление мышления.13Огруппление мышления – психологическаяловушка, причина многих ошибочных решений.Это снижение интеллектуальной эффективности,возникающее в результате давления внутри группы.Анализируя процесс принятия групповых решений,И.

Дженис выдел ряд факторов, способствующихего огрупплению:✓ сплоченность группы;✓ изоляция группы при принятии решения;✓ отсутствие процедур поиска и оценки вариантов;✓ авторитарный стиль руководства;✓ высокий уровень стресса.14Таким образом, главными достоинствамигруппового способа принятия решенийявляются:• Более широкий взгляд на проблему. Группа привносит врешение разнообразие индивидуального опыта ииндивидуального взгляда на решаемую проблему каждогочлена.• Выработка большего количества вариантов. Обладаяиндивидуальным опытом и взглядами, члены группы могутпредложить большее количество разнообразных вариантоврешения.• Бóльшая легитимность. Обсуждение в группе и решение,ею принимаемое, обладает в глазах членов коллективабольшей силой, чем решение, принятое единолично,соответственно у работников больше желания выполнитьтакое решение.Методы разработки и принятияуправленческих решений• Мозговой штурм• Метод номинальнойгруппы• Адвокат дьявола• Метод Делфи• Методэкстраполяции• Построение «Деревацелей»• Метод взвешенныхкритериев• Матрица парныхсравнений• Деловая игра• Методхозяйственныхситуаций (кейсы).