Теоретические основы и методология построения систем контроллинга процессов управления промышленными предприятиями, страница 3

Приводится анализ состояния разработки проблеминформационно-аналитическойподдержкипроцессовуправленияпредприятием, обсуждаются методологические особенности контроллингавнешней среды как фактора устойчивого развития предприятия,систематизируются рейтинговые системы, рассматривается практикаиспользования моделей рейтингов в интересах построения системконтроллинга.Информационно-технологическая парадигма развития многократноускоряет темп информационного обмена, повышает качество иобоснованность принимаемых управленческих решений, обеспечиваетобратную связь практически в режиме реального времени. В результатежизненные циклы новых продуктов в условиях постиндустриальных рынковрезко сокращаются, существенно возрастают нематериальные активыкомпаний, а качество информации и эффективность средств ее обработкипревращаются в фактор конкурентоспособности, открывают новыевозможности в бизнесе.Основнымифакторами,стимулирующимиразвитиеновыхтехнологий,являютсяглобализацияэкономики,усложнениеинформационных продуктов и услуг, ликвидация промежуточных звеньев вбизнес-процессах.

Глобальная информатизация бизнеса обеспечивает доступпотребителей к технологиям и научным знаниям во всем мире. Внедрениеэлектронной коммерции, ИТ в государственные системы, включениеинформационного компонента в типовые бизнес-процессы многократноусиливают эти приложения.Информационно-аналитическая поддержка управления предприятиемопирается на системный анализ при построении, внедрении и использованииинформационных систем (ИС).

Основной экономический эффект от8применения ИТ заключается в повышении качества принимаемыхуправленческих решений. Требованиями к управленческой информацииявляются: достоверность, точность, актуальность, доступность по запросу,удобство формы представления. Показано, что следует учитыватьзакономерность резкого повышения стоимости информации по мереувеличения ее полноты и времени на подготовку.Все более актуальным является вопрос интеграции функций, созданиякомплексных средств информатизации.

Повышается значимость созданияединого информационного пространства хозяйствующего субъекта,обеспечивающего унификацию представления, хранения информации идоступа к ней в различных срезах и сочетаниях. Взаимодействие спользователем по всем информационным каналам, доступным человеку,активный интерфейс с внешней средой через информационные ресурсыобеспечивают эффективную обратную связь, повышающую гибкостьбизнеса, оперативность реакции на изменение условий деловой среды.Наращивание аналитической составляющей существенно повышаетвозможности контроллинга как системы подготовки решений дляустойчивого развития предприятия.

Мониторинг текущего состояния иперспектив развития собственного бизнеса, учет неопределенности вдинамично изменяющейся макроэкономической ситуации и конкурентнойсреде недостаточно эффективны без формирования современнойинформационной системы контроллинга.Информатизация контроллинга – это система методической,инструментальной, технологической и технической поддержки решениязадач контроллинга в интересах хозяйствующего субъекта с цельюподготовки, реализации, мониторинга, контроля и, при необходимости,корректировки управленческих решений для достижения устойчивогоразвития субъекта в условиях изменяющейся внешней среды.

Этим целямслужит система подготовки принятия решений, которая должна обеспечиватьметодическую и информационную поддержку решений по ключевымвопросам управления на основе оперативного анализа и прогнозапроизводственных, финансовых и экономических показателей, а такжепоказателей макроэкономического окружения.К используемым методам информатизации можно отнестимногоуровневость представления информации и решений, применениесовременных математических методов для решения экономических ифинансовых задач, ориентацию на лицо, принимающее решение,распараллеливание алгоритмов и др. Существенной является возможностьиспользования не только традиционных оперативных методов анализа ипрогнозирования, но и специальных методов для многоаспектного анализа, атакже формирования семейства адаптивных моделей, в частности, методовмногокритериальной оптимизации в условиях неопределенности.Контроллинг внешней среды (КВС) в рамках обеспеченияустойчивого развития ориентирован на снижение рисков, связанных с9изменчивостью внешней среды предприятия.

Основной упор в рамках КВСделается на прогнозировании тенденций для принятия плановых решений,учитывающих динамику рынков, а также на использовании результатовмониторинга и прогнозов для риск-менеджмента. Базовыми инструментамиКВС являются информационные средства для сбора, сопровождения,поддержания целостности, анализа и прогноза баз данных по рынкам,контрагентам, продуктам и регионам.Достаточно важными представляются инструменты дистанционногоконтроллинга внешней среды, которые основаны на текущих и историческихданных о субъекте оценивания и не предполагают очных встреч сисследуемым субъектом.

В частности, для оценки контрагентов могутиспользоваться рейтинги. Развитию этих инструментов КВС в работеуделено значительное внимание.Проведен анализ особенностей риск-менеджмента как одного изключевыхтребованийкорпоративногоуправления,российскогорейтингового пространства, роли рейтингов в контроле рисков и иерархиясубъектов рейтингования. Разработана классификация рейтинговыхпродуктов, систематизированы основные принципы оказания рейтинговыхуслуг. Показано, что многие потенциальные потребители рейтинговпрактически лишены возможности их использования.Рассмотренымодельныерейтинги,которыеявляютсядистанционными и могут служить ориентиром надежности субъекта всистемах раннего предупреждения, а также в коммерческих организациях ибанках для определения риска контрагентов на основе внутренних рейтингов.Рассмотрены особенности использования моделей множественного выбора,выбора объясняющих факторов, в том числе макроэкономических,интерпретации моделей и оценки точности получаемых с их помощьюпрогнозов.На этой основе сформулированы цели диссертационногоисследования и основные задачи, решение которых представляется наиболееактуальным для достижения поставленных целей.Во второй главе «Методология информатизации контроллинга»предложена концепция интегрированной управленческой информационнойсистемы, основанная на теоретических положениях информатизации бизнеса.Систематизированы задачи информатизации контроллинга как технологииуправления устойчивым развитием.

Разработаны методологические вопросыпостроения систем подготовки управленческих решений и контроллингавнешней среды, а также контроллинга информационных технологий.Системная ориентация концепции интегрированной управленческиеинформационные системы (УИС) предусматривает, что управленческиерешения охватывают координацию всех сторон деятельности предприятия:подготовку производства, собственно производство, сбыт, работу сперсоналом, финансы и др. Решение этой проблемы должно базироваться нана формировании адаптивной системы моделей бизнеса и обеспечении10доступа к данным, управления данными и информацией, их хранения вунифицированных форматах, возможности анализа и синтеза информации,моделирования состояний, процессов и условий, представления информациив форме, понятной и удобной руководству для выработки решений.В соответствии с концепцией основные требования кинтегрированной автоматизированной УИС (АУИС) состоят в следующем:1.

ОткрытостьАУИС(масштабируемость,адаптивность,настраиваемость).2. Соответствие основным принципам бизнеса (регламентация,единство видов учета и адаптивность по ним).3. Обеспечение единого информационного пространства.4. Настраиваемость на конкретные приложения и пользователей.5. Обеспечение управляемости бизнеса (встроенная системаинструментов контроллинга).6. Надежность, защищенность и безопасность.7. Наличие многоуровневой и многоаспектной системы анализа иподготовки принятия решений.Для реализации перечисленных требований и обеспеченияструктурной и функциональной полноты интегрированной АУИСнеобходима реализация проекта с соблюдением ряда принциповпроектирования, среди которых следует выделить принцип первогоруководителя; системность создания, модификации и сопровождения АУИС,открытость проектных спецификаций и технологий, а также принципэкономической целесообразности проекта.Критическимиприразработкестратегиипостроенияинтегрированной АУИС следует считать четыре фактора: экономическийфактор (соблюдение целей, максимизация выгоды от разработки иконкурентоспособность решения),.время, потенциальноеизменение иразвитие, а также преемственность,При информатизации предприятия в качестве конечной целицелесообразно ориентироваться на создание единого информационногопространства путем объединения совместимых между собой функциональноспециализированных программных продуктов и системы данных.

Цельвнедрения УИС должна быть конкретная, материальная, единственная,однозначно определять направление деятельности.ВажнейшейфункциейАУИСявляетсяинформационноаналитическаяподдержкауправленческойдеятельности,предусматривающая обработку как регламентных, так и нерегламентныхзапросов. Информационное, программное и техническое обеспечениепризвано систематизировать внутренние и внешние источники информации всоставеинформационногохранилища.Управлениеинформациейпредусматривает фильтрацию и преобразование поступающих в систему изразличных источников исходных данных, их структуризацию и хранение дляпоследующих анализа и представления.11Синергия компонентов менеджмента, контроллинга, информатики(информационных технологий), а также задач определения целей,планирования, анализа, контроля и регулирования ответственности междуслужбами за результаты деятельности создает новое качество управления(рис.