100668 (Менеджмент организаций), страница 6

Компания имеет успех только тогда, когда представлены перечисленные четыре функциональных уровня бизнеса и обеспечено их правильное функционирование. Естественно, структурно, они могут быть, и не представлены в явном виде. Просто часть функций может объединяться на одном сотруднике или определенном подразделении. Ведь не каждая компания может позволить себе содержать дорогой экспертный совет. Важно понимание, что в структуре бизнеса компании должны быть представлены все четыре кита организации дел, их четкое функционирование, разделение полномочий и ответственности по направлениям деятельности. Тогда можно достичь наивысшей эффективности управления компанией, и как следствие достичь высокого благополучия ее сотрудников.

39. Эволюция подходов в управлении персоналом.

В их компаниях отсутствует четкое представление об общей организации бизнеса, о том, кто и какую роль исполняет. Многие функции различных работников пересекаются между собой, дублируют друг друга, при этом часть функций просто теряется. Использование неправильной ролевой подчиненности между участниками управления резко снижает эффективность управления. Вот на это случай, я и представляю Вам свое видение организации бизнеса в компании.

Любой бизнес зиждется на четырех китах. Основой являются организаторы или инициативная группа, которая в целом отвечает за состояние дел перед сообществом - хозяева бизнеса. Именно хозяева компаний принимают окончательное решение относительно структуры бизнеса, кредитования, выпуска акций, кадровой политики и тому подобное. Это их удел согласовывать основополагающие моменты бизнеса с партнерами и, самое главное, держать ответственность. Это они определяют реноме компании перед обществом.

Следующий уровень подчиненности - это технологическое управление бизнесом. Его основной задачей является отработка правильных и эффективных взаимодействий внутри компании, с клиентами, партнерами. Документооборот, сбор информации о деятельности, организация производства (включая приобретение сырья, складирование, продажи), маркетинговые мероприятия и тому подобное являются основными функциями сотрудников таких подразделений. Ответственность этого уровня определяется только перед хозяевами бизнеса. Конечно, можно говорить, об их ответственности перед партнерами по бизнесу, но у них всегда есть маневр списать грехи управления на хозяев компании.

Самый нижний уровень - это исполнительские подразделения. Помимо непосредственного производства товаров и услуг, выполнения транспортных мероприятий, организации складской работы, на сотрудниках этого уровня также лежат функции непосредственного управления исполнителями, определенные регламентом, разработанным на технологическом уровне (нижний уровень управления и исполнители).

Вот казалось бы и все сущности бизнеса. Но есть еще один важный уровень. Это инициативная или экспертная группа. Ее основной задачей является выработка предложений по развитию бизнеса, своего рода, генерация идей. Но не просто по принципу - что нам делать. А именно с учетом специфики деятельности компании, региона, экономической ситуации, положения дел на рынках. Этот уровень подчиняется непосредственно хозяевам бизнеса, и соответственно, несет перед ними ответственность. Однако при этом он имеет жесткую связь с технологическим уровнем управления. Оно и понятно. Мы можем придумать много красивых и умных идей, но функционал нашей компании может и не позволить их реализовать. В таком случае эта группа сотрудников просто работает на корзину, их идеи относительно деятельности компании просто утопичны. Естественно, их информационное обеспечение не замыкается только на технологах, они работают в тандеме с руководством компании. Они должны знать о той перспективе, за которую хозяева бизнеса готовы отвечать. Еще добавляется к функциям этих сотрудников исследования рынков, перспектив развития отросли, сезонных колебаний сбыта и тому подобное.

Компания имеет успех только тогда, когда представлены перечисленные четыре функциональных уровня бизнеса и обеспечено их правильное функционирование. Естественно, структурно, они могут быть, и не представлены в явном виде. Просто часть функций может объединяться на одном сотруднике или определенном подразделении. Ведь не каждая компания может позволить себе содержать дорогой экспертный совет. Важно понимание, что в структуре бизнеса компании должны быть представлены все четыре кита организации дел, их четкое функционирование, разделение полномочий и ответственности по направлениям деятельности. Тогда можно достичь наивысшей эффективности управления компанией, и как следствие достичь высокого благополучия ее сотрудников.

42. Методы поиска персонала.

Отбор персонала — это система мероприятий, обеспечивающая формирование необходимого для данного предприятия (фирмы) состава кадров, включая как количественные, так и качественные параметры.

Подбор персонала — это комплекс процедур оценки и приема на конкретные должности, которые включают в себя сопоставление требований должности и квалификации работника, его профессионального опыта, а также деловых и личных качеств.

Таким образом, в результате отбора по определенным критериям устанавливается количественный и качественный состав нанимаемых работников, а затем путем подбора происходит их расстановка по конкретным рабочим местам и должностям.

Методы отбора принимаемых работников должны отвечать двум важнейшим критериям: во-первых, они должны давать достоверный результат, во-вторых, они должны быть надежны. Методы отбора для каждого предприятия (фирмы) должны учитывать их производственную специфику, размеры, сложность и технологическую изменчивость.

К числу наиболее распространенных и часто применяемых методов отбора следует отнести:

1.Заполнение анкет и написание автобиографий;

2.Проведение бесед в форме интервью;

3.Проведение различного рода тестов.

Анкеты могут быть как общего характера (автобиографические), так и специфического, предполагающие ответы на заранее подготовленные специальные вопросы, помогающие косвенно оценить те или иные качества кандидата. Проведение различного рода собеседований или интервью сейчас довольно популярно. Однако, для получения качественных результатов при таком методе отбора необходимо выполнение целого ряда условий:

- высокая квалификация проводящего беседу, знание им психологии, содержания и последовательности задаваемых вопросов;

- умение наладить психологический контакт, расположить к себе собеседника;

- способность ориентироваться в процессе беседы, задавать наводящие или уточняющие вопросы;

- умение делать объективные и правильные выводы из ответов претендента;

- способность быть корректным, доброжелательным и не поддаваться личным эмоциям;

- умение создавать хорошие условия для проведения интервью (время, интерьер и т.п.).

Тестирование предназначено для оценки профессиональных, деловых и личных качеств претендента по результатам решения заранее подготовленных задач — тестов. Чтобы правильно составить тот или иной тест, необходимо, прежде всего, провести анализ рабочего процесса и выявить наиболее характерные черты, качества и стиль работы, которые позволяют быстро и эффективно выполнять именно эту работу. Тест должен быть составлен так, чтобы он позволял измерять или оценивать именно данные параметры, которые признаны важными или обязательными для занятия того или иного рабочего места или должности.

Но существуют и такие тесты, которые позволяют измерить соответствие претендента не только содержанию, но и характеру будущей работы. Например, для менеджера или рекламного агента нужны определенные деловые и личностные качества (коммуникабельность, оперативность, мобильность и т.п.), которые также могут и должны тестироваться.

Наряду с анкетированием, собеседованием и тестированием можно попытаться навести справки о кандидате, обратившись в организацию, где он раньше работал. Это иногда позволяет дополнить информацию или оценить правильность изложенных в резюме сведений.

Кроме этого, можно принять на работу сотрудников с испытательным сроком, составляющим от одного до шести месяцев. Испытательный срок также можно рассматривать как метод отбора персонала, позволяющий оценить кандидата непосредственно на рабочем месте, в процессе выполнения конкретных трудовых функций и должностных обязанностей.

Следующим этапом является подбор персонала, который нацелен на обеспечение максимально полного соответствия между вновь принятыми сотрудниками и вакантными рабочими местами или должностями. Если Вы осуществляете целенаправленный прием и отбор работников, т.е. ведется поиск претендентов на замещение определенных вакансий, то методы и процедура отбора по существу превращается в методы и процедуры подбора. Если же наем и отбор ведутся, предположим, среди выпускников учебных заведений, то подбор может и должен быть отодвинут по времени для предоставления возможности молодым специалистам проявить свои качества, знания и предпочтения.

43 Оценка результатов работы персонала.

Оценка персонала на предприятии должна проводиться регулярно, чтобы сотрудник видел результаты своего труда, оценена комиссией, а руководители могли лучше управлять сотрудниками и эффективно их использовать. Служит для: определения размеров вознаграждений управления

- развития персонала

- рационального использования сотрудника

- трудовой мотивации Методы:

критерии оценки (внешний вид, самовыражение)

- взвешивание критериев способ измерения оценки

- метод критических случаев сравнение заданных величин.

Цель аттестации персонала - повышение эффективности использования кадрового потенциала организации; по ее результатам принимается решение о сохранении или изменении аттестуемому должности или системы мотивации его труда, необходимости дополнительной подготовки.

Аттестация является важным этапом заключительной оценки персонала за период времени.

Аттестация — это процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы на данном рабочем месте в данной должности.

Аттестация персонала может быть нацелена на:

1. Принятие решений, связанных с изменением компенсационного пакета, имеющих конкретные материальные последствия для работников:

• изменение заработной платы;

• изменение системы поощрения (наказания);

2. Принятие решений, связанных с развитием организации (приведение в соответствие человеческих ресурсов с планами организации):

• информирование сотрудников о том, чего ждет от них фирма;

• развитие карьеры;

• личное развитие;

3. Принятие решений, связанных с оценкой текущей деятельности (положения) всей организации и выявлением рабочих проблем. При этом в ходе аттестации работника оцениваются:

• достижение результатов;

• потребность в обучении;

• улучшение деятельности.

Аттестационный лист содержит объективную информацию о работнике: образование, стаж работы по специальности на предприятии, в должности и т.д.

44 Понятие международной компании. Роль ТНК в мировой экономике.

Мeждyнapoдный мeнeджмeнт являeтcя ocoбым видoм мeнeджмeнтa, глaвными цeлями кoтopoгo являютcя фopмиpoвaниe, paзвитиe и иcпoльзoвaниe кoнкypeнтныx пpeимyщecтв фиpмы зa cчeт вoзмoжнocтeй вeдeния бизнeca в paзличныx cтpaнax и, cooтвeтcтвeннo, иcпoльзoвaниe экoнoмичecкиx, coциaльныx, дeмoгpaфичecкиx, кyльтypныx и иныx ocoбeннocтeй этиx cтpaн и мeжгocyдapcтвeннoгo взaимoдeйcтвия.

45 Особенности и специфика международного менеджмента.

46. "Замкнутый рынок" системы международной корпорации, его особенности.

47. Функции штаб-квартиры международной корпорации.

Международная финансовая корпорация (МФК) стимулирует устойчивый приток

инвестиций в частный сектор развивающихся стран в целях сокращения масштабов

бедности и улучшения жизни людей. МФК – член Группы организаций Всемирного

банка со штаб-квартирой в г. Вашингтоне (федеральный округ Колумбия). Усилия

МФК направлены на достижение главной цели всех учреждений Группы организаций

Всемирного банка – повышение качества жизни населения в развивающихся странах

– членах.

Целями и задачами МФК, входящей в состав Группы организаций Всемирного банка,

является содействие устойчивому притоку инвестиций в частный сектор

развивающихся стран в целях сокращения масштабов бедности и повышения

жизненного уровня в этих странах

МФК содействует

устойчивому развитию частного сектора путем:

финансирования проектов в частном секторе развивающихся стран;

оказания помощи частным компаниям развивающихся стран в привлечении

финансирования на международных финансовых рынках;

предоставления консультационной и технической помощи предприятиям и

правительствам.

Созданная в 1956 г., МФК является сегодня крупнейшим многосторонним

учреждением, предоставляющим займы и долевое финансирование для проектов

частного сектора развивающихся стран. МФК стимулирует устойчивое развитие

частного сектора путем:

финансирования проектов в частном секторе развивающихся стран;

оказания помощи частным компаниям развивающихся стран в привлечении

финансирования на международных финансовых рынках;

предоставления консультационного и технического содействия

предприятиям и правительствам.

48 Организационная структура управления международными компаниями.

Пpинципиaльнo cтpyктypa мeждyнapoднoгo мeнeджмeнтa cxoжa co cтpyктypoй нaциoнaльнoгo (cтpaнoвoгo), т. e. включaeт в ceбя пpoблeмы, oxвaтывaющиe пять ocнoвныx cфep yпpaвлeния фиpмeнным бизнecoм: