1) составление перечня возможных событий в различных областях за определенный промежуток времени;

2) определение наиболее вероятных интервалов времени свершения совокупности событий;

3) определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;

4) определение альтернативных (вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения;

5) альтернативное распределение ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности;

6) альтернативные варианты принятия решений в определенной ситуации с оценкой их предпочтительности.

Для решения перечисленных типовых задач в настоящее время применяются различные разновидности метода экспертных оценок. К основным видам относятся: анкетирование и интервьюирование; мозговой штурм; дискуссия; совещание; оперативная игра; сценарий.

Каждый из этих видов экспертного оценивания обладает своими преимуществами и недостатками, определяющими рациональную область применения. Во многих случаях наибольший эффект дает комплексное применение нескольких видов экспертизы.

Анкетирование и сценарий предполагают индивидуальную работу эксперта.

Интервьюирование может осуществляться как индивидуально, так и с группой экспертов. Остальные виды экспертизы предполагают коллективное участие экспертов, в работе. Независимо от индивидуального или группового участия экспертов в работе целесообразно получать информацию от множества экспертов. Это позволяет получить на основе обработки данных более достоверные результаты, а также новую информацию о зависимости явлений, событий, фактов, суждений экспертов, не содержащуюся в явном виде в высказываниях экспертов.

При использовании метода экспертных оценок возникают свои проблемы.

Основными из них являются: подбор экспертов, проведение опроса экспертов, обработка результатов опроса, организация процедур экспертизы.

Задача

В рузультате МИ предпола-ся ув доли фирмы на рынке с 14 %до 18%Возможная доля рынка в результате Маар-ых усилий составляет (18-14) =4%, то в ед продукта эквивалентно 52млн шт*4%=2.16млн. шт. Дополнит валовая приб =1400*2.16млн шт=3024 млн руб Доп приб фирмы за вычетом расходов на маркетинг составит3024млн руб-65млн. руб=2959млн рубОтвет: доп прибыль фирмы составит 2959млн руб

Билет 19

Казуальное исследование - маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей.

Проводится для проверки гипотез причинно следственных связей. Концепция причинности связана с установлением весомости гипотизы о том что фактор х является причиной появления или изменения фактора у. На практике данные исследования часто проводятся в форме эксперимента.

2. Экспертная оценка - это оценка исследуемых процессов квалифицированными специалистами.

Необходима когда невозможно получить необходимую информацию.

Маркетинговая информация может быть получена методом экспертных оценок, на основе эвристического использования знаний, опыта и интуиции специалистов-маркетологов. Существуют статистические и эконометрические методы обработки маркетинговых оценок, полученных экспертным путем. Суть экспертного исследования состоит в подборе и формировании группы независимых достаточно компетентных в изучаемой проблеме специалистов, которые высказывают свое согласованное мнение, которое рассматривается как экспертная оценка.

Экспертная оценка - это характеристика высказанных группой компетентных специалистов согласованных мнений о каком-либо явлении и процессе.

Экспертные методы получения информации используются при изучении рыночной ситуации, в прогнозировании рыночных параметров и составлении сценариев развития рынка, принятии стратегических решений, в характеристике качества продукции, в оценках потенциала конкурентов и т.д.

Задача

Суммарный риск фирмы (Ri) (Умножаем B на W получаем Ri)

1 емкость рынка 4,0

2 устойчивость спроса 14,0

3 конкурентоспособность товара 3,0

4 интенсивность конкуренции 5,0

5 финансовое состояние 3,2

6 обеспеченность материалами 2,4

7 уровень торговых посредников 1,8

8 качество маркетингового обеспечения1,8

9 продажа старого товара 0,8

10 имидж фирмы 0,3

ИТОГ 36,3

Вывод: в данном случае суммарный риск составляет 36,3% т.е. вероятность успеха составит 63,7%. Это означает что фирма находиться в зоне повышенного риска. В этом случае возможно следует понизить инвестиции, усилить маркетинговые мероприятия и при выведении товара на рынок проводить доп. тестирование. В качестве основных способов риска применяются 2 подхода

1. с привлечение страховых компаний

2 без привлечения страх. компаний

Билет 20

1. Успех ми обуславливается организацией маркетинговой службы и по существу человеческих факторов. Результативная деятельность маркетинговых служб зависит от менеджеров и координаторов.

Информационно аналитическое подразделение-это группа специалистов в составе маркетинговых служб, обладающих знаниями и опытом маркетинговой информации.

Возможно 3 варианта орг. информационно-аналитической деятельности:

Маркетинговые службы не создана. Сбором и оценкой информации занимаются все подразделения фирма, к сфере деятельности которой относится маркетинг.

Условия: - маркетинг играет второстепенную роль в деятельности фирмы.

На фирме существует локализированная служба маркетинга. Организованная по матричному или функциональному признаку. Каждое подразделение в рамках своей компетенции собирает и анализирует инфу а выводы и рекомендации предоставляют руководителю.

Условия: маркетинг играет важнейшие условия в деятельности фирмы. Рыночная ситуация стабильна и проста.

Большой объем исследовательской работы обусловлен создание в рамках маркетинговой службы подразделения ми.

Условия: маркетинг играет ведущую роль в деятельности фирмы. ситуация на рынке сложная и устойчивая масштабы рынка достаточно велики.

Деятельность маркетинговой службы базируется на принципах менеджмента:

1. Научность - соблюдения требований теории менеджмента.

2. мобильность - неотложное исполнение принятых решений

3. гибкость-способность изменять сферу изучения

4. моневринность - адекватно реагировать на определенность внешней среды и адаптироваться к изменением условий и находить слабые места конкурентов.

5. настойчивость - неуклонное приведение в жизнь намеченных планов

6. демократичность-сочетание дружеских отношений меж подчиненными и начальником информационного подразделения маркетинговых служб. С жёсткой требовательностью и контролем. Т. е выработка у сотрудника чувство ответственности и гордость за предприятие.

2. Маркетинговый анализ является составным элементом и определенным этапом ми. Маркетинговый анализ представляет собой сложный научно обоснованный процесс получения выводов и собранной и обработанной информации.

МА-это оценка, объяснения, моделирования и прогноз процессов и явлений товарного рынка.

В ма можно выделить 2-а направления: оперативный, стратегический. На оперативном уровне анализ начинается с конъюнктурных оценок состояния рынка: сбалансированности, тенденции, устойчивости и цикличности развития. На стратегическом уровне осуществляется более глубокий анализ рынка. В рамках этого анализа выделяют 4 самостоятельных направления анализа: анализ макро среды фирмы, прогноз покупательского спроса, анализ потенциала собственной фирмы и конкурентный анализ, изучение мнений и предпочтения потребителей.

Предметом ма является деятельность фирмы, процессы и явления имеющие место на рынке рассматриваемые на какой либо момент времени.

Имея эти данные, мы можем с уверенностью сказать, что я рекомендую товар Б к выпуску.

Билет 21

1) Одной из основных задач отдела маркетинга является, несомненно, маркетинговый анализ.

Под маркетинговым анализом мы понимаем сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение) и использование полученных результатов для выбора направлений развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих.

Результаты маркетингового анализа могут использоваться компанией в следующих основных целях:

в разработке маркетинговой стратегии предприятия, принятии решения о ее изменении или корректировке;

при составлении краткосрочных планов маркетинговой и производственной деятельности, оценке их выполнения;

при принятии решения относительно товаров, товарных групп, цен, отдельных клиентов и пр. (в рамках существующей маркетинговой стратегии);

в оценке руководителем текущего состояния дел предприятия.

Генеральной задачей, целью маркетингового анализа является характеристика и прогнозирование состояния и развития рынка. Изучается уровень развития рынка, его динамика и структура, территориальные особенности, взаимосвязи и т.п. Маркетинговый анализ ставит перед собой следующие конкретные цели:

1. дать оценку и прогноз состояния и развития рынка;

2. смоделировать закономерности спроса и предложения;

3. выявить реакцию рынка на маркетинговые действия;

4. охарактеризовать экономический и финансово-кредитный потенциал рынка;

5. определить уровень конкуренции и конкурентоспособности, оценить потенциальные возможности конкурентов, спрогнозировать их действия;

6. выявить и спрогнозировать мнения, поведение и предпочтения потребителей;

7. оценить вероятность и силу коммерческого риска.

2) Возможны три варианта организации информационно-аналитической деятельности.

Первый вариант. Специализированной маркетинговой службы не существует.

Сбором информации и ее оценкой занимаются все подразделения фирмы, к сфере деятельности которых относится маркетинг.

Второй вариант. На фирме существует локализованная служба маркетинга, организованная по матричному или функциональному принципу. Каждое подразделение в рамках своей компетенции собирает и анализирует информацию, а выводы и рекомендации представляют руководителю/координатору.

Третий вариант. Большой объем исследовательской работы обусловил создание в рамках маркетинговой службы самостоятельное подразделение маркетинговых исследований, которое комплектуется специалистами, оснащается компьютерной и прочей оргтехникой и строится таким образом, чтобы обеспечить все этапы маркетингового исследования.

Задача 3

Э1=50/150=0,3

Э2=100/00=0,25

Э3=400/700=0,6

Э3=250/300=0,8

Эср=1/4-1, ( (0,3/2) +0,3+0,25+0,6+0,8+ (0,8/2)) =1/3 (0,15+0,3+0,25+0,6+0,8+0,4) =2,5/3=0,8

Если Кв › 1, то работа собственного отдела маркетинга будет эффективней работы агентств посредника, если меньше, то наоборот.

Вывод: функционирование отдела маркетинга в качестве собственной структуры по данным таблицы эффективнее, чем функциональных маркетинговых посредников.

Билет 22

1) Методология маркетингового анализа проистекает из его целей. Она определяется предметом анализа и в известной мере обусловлена характером имеющейся информации. Наиболее широко в перечне методов маркетингового анализа представлена статистика. В маркетинговом анализе используются следующие статистические методы:

1. абсолютные, средние и относительные величины;

2. динамические ряды и ряды распределения;

3. группировки;