177398 (Общие вопросы организационной деятельности предприятий), страница 4

С практической точки зрения, виртуальное предприятие есть сеть свободно взаимодействующих (и взаимосодействующих) агентов, находящихся в различных местах. Эти агенты разрабатывают совместный проект, находясь между собой в отношениях партнерства, кооперации, сотрудничества, координации и т.п. Поэтому создание виртуального предприятия связано с интеллектуальным моделированием взаимодействия сложных, неоднородных, отстоящих друг от друга агентов. Построение многоуровневых дружественных интерфейсов между агентами играет первостепенную роль.

Для виртуального предприятия характерны такие признаки:

интеграция лучших средств и опыта различных предприятий в рамках стратегически целесообразных объединений и союзов;

организация по проектам или вокруг ключевых процессов (сквозных деловых процессов предприятия или жизненного цикла продукта);

образование самоуправляемых автономных рабочих групп, обеспечение сотрудничества и координации деятельности лиц и коллективов, пространственно удаленных друг от друга;

разделение общих ресурсов большой мощности;

временный характер, гибкость, возможность быстрого образования, переструктурирования и расформирования в нужное время;

сочетание децентрализации и централизации в управлении при преимущественном развитии децентрализованного (распределенного) управления, приоритет координационных связей;

максимально широкое распределение властных полномочий, принятие решений на всех уровнях организационной иерархии, сочетание восходящего и нисходящего проектирования;

организация компьютерно опосредованных процессов группового взаимодействия, включая "встречу в сети" и согласованные потоки работы, обеспечение свободного обмена идеями внутри и между уровнями организационной иерархии;

разработка неоднородных компьютерных сред и сетей, использование архитектуры "клиент-сервер", применение программных средств обеспечения коллективной деятельности.

Социально-экономические достижения современного государства во все большей степени определяются уровнем развития новейших информационных и коммуникационныхтехнологийи, в первую очередь, технологий, основанных на знаниях.

Знания ни сырье, ни материалы, ни энергия, ни даже информация в форме обычных данных - именно знания становятся основным национальным ресурсом, определяющим уровень благосостояния и обороноспособности страны.

Соответственно, уровень конкурентоспособности современных предприятий начинает во все большей степени зависеть от количества знаний и умений их подразделений и сотрудников, формирующих опыт и культуру предприятия, а также от средств сохранения, пополнения, обновления и использования подобных знаний и их интеграции с современными информационными технологиями.

Поэтому объектно-ориентированные интегрированные и распределенные базы знаний, гибридные экспертные системы и системы поддержки принятия решений, интегрированные нейрологические системы и т.п. составляют основу инструментария, необходимого для перестройки предприятий, создания и функционирования предприятий нового типа.

Тем не менее, классические интеллектуальные системы, опирающиеся на знаниецентрический подход, а также идеи "сосредоточенного искусственного интеллекта" и индивидуальной обработке знаний являются необходимыми, но не достаточными средствами интеллектуализации предприятий.

Интеллектуализация в бизнесе связана с поддержкой коллективной деятельности, подразумевающей формирование социальных целей и построение средств их достижения в интересах получения прибыли. Тогда "интеллектуальность" предприятия, понимаемого как форма организации бизнеса, зависит, главным образом, от таких факторов как:

1) структура предприятия;

2) история и культура предприятия;

3) наличие развитых коммуникационных и информационных технологий;

4) гибкая адаптация к изменениям рыночной среды.

Важным шагом на пути "интеллектуализации" предприятия становится сокращение числа иерархических уровней (особенно, в средней части иерархической структуры), которое компенсируется структурной сложностью и неоднородностью реинтегрируемых организационных единиц, большим богатством внутрисистемных и межсистемных координационных (горизонтальных) связей. Такое обеспечение прогрессирующей обратимости функционально-динамических структур предприятия, связанное с увеличением удельного веса обратимых процессов и числа горизонтальных, относительно симметричных связей, приводит к установлению более высокого уровня сотрудничества и координации разнородных подразделений внутри предприятия и развитию более эффективной кооперации различных предприятий и организаций. Другой столь же важный шаг - это взаимная адаптация и коэволюция неоднородных сетевых организационных структур, дающие синергетический эффект взаимодействия. Эти две тенденции лежат в основе построения разновидностей распределенных организаций - оризонтального предприятия и расширенного предприятия. Следующий шаг состоит в еще большей интенсификации взаимодействий партнеров с помощью новейших коммуникационных технологий, что способствует дальнейшему повышению уровня сотрудничества и доверия предприятия по отношению к своим заказчикам, поставщикам и подрядчикам, когда каноническая организационная структура предприятия предельно "размывается", его границы становятся прозрачными, и в результате отбора и объединения лучших ресурсов с различных предприятий для выполнения инновационного совместного проекта образуется виртуальное предприятие.

Кроме того, понятие интеллектуального предприятия включает в себя экстремальные принципы ресурсосберегающего или минималистского производства, сочетающего метод "тотального управления качеством", стратегию "как раз во время" и методологию совмещенной разработки. Тотальное управление качеством - это впервые внедренный на фирме "Тойота" инновационный метод управления, направленный на более полное удовлетворение заказчика и основанный на участии всех работников предприятия бизнес-процессе. Реализация этого метода предполагает непрерывную и переподготовку персонала, реорганизацию предприятия и перепроектирование производственных процессов.

Этот метод тесно связан и обычно реализуется совместно со стратегией "как раз вовремя", направленной на организацию производства с минимальными запасами, практически без складирования конечной и промежуточной продукции.

Дальнейшим шагом на пути к интеллектуальным предприятиям является "обучающееся" предприятие. Обучающееся предприятие не только уделяет особое внимание проблемам управления персоналом, чтобы обеспечить углубление знаний и накопление опыта своих сотрудников (инновации четвертого типа), но и в целом строится как система коллективного самообучения, которая постоянно обучается и преобразует себя рада достижения своих целей. По мнению президента фирмы "Моторола" К. Гэлвина, в экономической борьбе ХХ1-го века главными факторами успеха будут: а) быстрая адаптация к потребностям клиента (время реакции на индивидуальные заказы); б) предвидение перемен; в) творческие возможности фирмы. Поэтому повышение уровня интеллектуальности предприятия связывается с формированием рефлексивного поведения, развитием способности понимать клиентов, моделировать "потребное будущее" и обучаться быстрее конкурентов.

Повышение общей (в том числе и технологической) культуры предприятия предполагает построение прогностических стратегий деятельности и увеличение их удельного веса по отношению к чисто реактивным стратегиям, формируемым в ответ на текущие изменения социально-экономической среды. При этом базовым процессом в обучении предприятия является "эталонное тестирование" или "сопоставление с образцом" - сравнительная оценка продуктов, услуг, методов и средств данного предприятия по отношению к наиболее сильным конкурентам или мировым лидерам в данной области. Это непрерывное сопоставление выступает как одно из неотъемлемых средств тотального управления качеством и перестройки предприятий.

Таким образом, важными чертами обучающегося предприятия являются:

1) способность организационной структуры к автономному целенаправленному функционированию в быстро меняющейся среде, благодаря автоматизированному накоплению, развитию, обобщению и использованию своего и чужого опыта;

2) обеспечение "информационной прозрачности" и формирование у сотрудников общих ценностей, разделенных потребностей и взглядов на будущее предприятия;

3) стимулирование познавательной мотивации и создание климата, благоприятствующего самообучению и развитию творческого потенциала сотрудников;

4) поддержка процессов группового обучения как важной предпосылки будущего сотрудничества.

Дальнейшее развитие вышеперчисленных тенденций приводит к становлению "организмического" подхода к предприятиям. Под организмом понимается такая организация, которая обладает собственными целями и средствами (возможностями) их достижения. Не всякая организация является организмом. Чтобы быть организмом, элементы организации (или организмы низшего уровня) должны проявлять не только известную общность целей, но и обладать способностью создавать общую петлю обратной связи, обеспечивающую гомеостазис системы.

Текущие изменения экономического климата, когда конкуренция между производителями становится очень жесткой и агрессивной, могут привести к гибели "промышленных динозавров". На повестку дня ставятся проблемы моделирования выживания, эволюции и адаптации предприятий. В целом, это означает переход от механицизма к психологической и биологической метафорам в организационных моделях, когда предприятие понимается как развивающаяся интеллектуальная организация, рассматриваемая сквозь призму эволюционной теории, а также функциональную трактовку жизненных явлений, в соответствии с которой предприятие уподобляется целостному организму, стремящемуся выжить в некоторой популяции.

Эволюционное моделирование предприятий основано на аналогии с биологической эволюцией, связанной с идеями выживания, скрещивания и мутации. Оно направлено на применение принципов и механизмов эволюции при анализе и проектировании предприятия как сложной системы.

В соответствии с основными постулатами эволюционной теории: целесообразностидцаптацни и самоорганизации, общими рекомендациями по обеспечению стратегических процессов развития предприятий, обеспечивающими их выживание и долгосрочную устойчивость, являются:

постоянная реорганизация изнутри, направленная на оптимизацию организационной структуры предприятия;

построение деятельности предприятия вокруг проектирования и перепроектирования ключевых деловых процессов;

создание и развитие специальных аналитических служб, занимающихся прогнозированием изменений условий рынка и имитационным моделированием соответствующих модификаций функций и структуры предприятия.

8. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа

Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях неопределенности и динамичности социально-экономической среды.

Становление "электронно-прозрачного" мирового рынка (с мгновенным доступом к информации о любых товарах) вызывает резкий рост конкуренции между производителями. В результате кардинально меняются роль и образ клиента предприятий. Безликого "массового потребителя" сменяет индивидуальный заказчик.

Такая переориентация стимулирует инновации в сфере как продуктов и услуг {инновации первого типа), так и самих процессов производства или обслуживания (инновации второго типа). При этом требования к качеству товаров постоянно растут, их жизненный цикл становится короче, номенклатура шире, объем выпуска по отдельным позициям номенклатуры меньше. Отмеченные общие тенденции видны из анализа современного компьютерного рынка. Так, ведущие производители ПЭВМ и рабочих станций (например, 1ВМ и 81Ж) каждые полгода выбрасывают на рынок новые модели компьютеров, жизненные циклы которых постоянно сокращаются.

В то же время налицо значительное увеличение номенклатуры видов программного обеспечения, выражающееся, например, в появлении специальных средств поддержки бизнеса, включая автоматизацию и реорганизацию деловых процессов, сетевые технологии и оптимизацию групповой деятельности партнеров. Разработчиками подобных программных комплексов, как правило, являются недавно созданные сравнительно небольшие и гибкие компании, способные быстро уловить "ветер перемен" и оперативно захватить имеющиеся ниши на рынке.

Внедрение информационных и коммуникационных технологий подобно мутациям в живой природе нарушает организационную стабильность предприятий и нацеливает на поиск или формирование организационных структур, позволяющих перестроить их деятельность. Более того, ныне в условиях сегментации рынка и господства интересов потребителей, влекущих неустойчивость спроса и повышенное внимание к сбыту продукции, резкие изменения технологий работы предприятий становятся уже не редким, а обычным явлением.

Многие предприятия ради выживания вынуждены перестраивать структуру и организацию работ, видоизменять стратегию и тактику поведения в деловом мире. Необходимыми признаются инновации, влияющие на общую организационную структуру предприятия и его подразделений (инновации третьего типа) и, что особенно сложно, затрагивающие психологию и поведение работников (инновации четвертого типа).

Особую актуальность приобретает разработка основных принципов и моделей новой теории организации и управления предприятиями посттейлоровской эпохи, определяющими лицо информационного (постиндустриального) общества ближайшего будущего. Суть происходящих изменений в организационно-управленческих структурах можно выразить лозунгом: от классического механицизма к интеллектуальной организации. Сказанное можно понимать как сдвиг от традиционных, централизованных к сетевым, распределенным моделям управления.

Каковы же основные принципы или признаки, характеризующие организационную структуру предприятия нового типа как сложной динамичной системы? На наш взгляд, наиболее показательными являются характеристики открытости и распределенной структуры, гибкости и автономности, приоритета горизонтальных связей, ресурсосберегающих стратегий и обучаемости. Комбинации этих характеристик и соответствующих экстремальных принципов (типа максимальной автономности, минимально возможного числа уровней иерархии, минимальных запасов) определяют подклассы предприятий нового типа.

9. Расширенное предприятие

В условиях труднопредсказуемой конъюнктуры рынка рождается поколение предприятий, которые, не пытаясь стать монолитными, имеют открытую, распределенную и переменную сетевую структуру. В ее центральном узле (внутри головного предприятия) сосредоточиваются важнейшие стратегические ресурсы и накапливаются знания. Менее значимые процессы и компоненты выводятся наружу и доверяются поставщикам, подрядчикам и прочим внешним партнерам. Такое предприятие с его системным ядром можно отождествлять с "мозгом", сигналы от которого поступают на внешние "эффекторы" - в сеть лучших мировых поставщиков.

Подобная стратегия позволяет собрать воедино и более эффективно использовать ограниченные ресурсы, применяя их для достижения решающих преимуществ в конкурентной борьбе. Так можно выделить больше средств на развитие, подготовку и переподготовку персонала, закупку передового оборудования, наем инженеров и менеджеров высшей квалификации. Часто таким образом ускоряется запуск продукта в производство.