161898 (Применение ККТ в современной коммерческой деятельности), страница 5

В настоящее время ККТ выдают массу отчетов, каждый из которых Х или Z. Часть отчетов необходима для учета выручки торгового предприятия, а часть для ведения аналитического учета. Применение микропроцессоров для построения ККМ позволяет формировать любые мыслимые и немыслимые отчеты, лишь бы они были полезны. Производители ККМ закладывают возможность получения некоторых стандартных отчетов.

Ежедневный финансовый отчет

Может сниматься как обзорный (режим Х), так и с гашением (режим Z). Выдается информация по каждому отделу секции: количество продаж в секции, сумма продаж в секции, общий итог по секциям. Дополнительно выдается информация о сумме выделенного налога (налогов), о сумме скидок (наценок), о сумме возвратов товара, о сумме и количестве исправлений, о сумме и количестве по операциям "СТОРНО. Общий итог дня, о сумме продаж за наличные, за банковские чеки, о сумме пополнения денежного ящика, о сумме выплат из денежного ящика, об итогах по "отрицательным" операциям, о количестве операций "БЕЗ ПРОДАЖ", о количестве пробитых чеков, о суммах чистого итога по каждому кассиру.

Отчет активности продаж за день

Может сниматься как обзорный (режим Х), так и как гасящий (режим Z). Выдается информация за каждый час работы с указанием количества продаж в час, суммы продаж в час, процент активности за час от начала работы до снятия отчета, а также итоговые цифры со времени начала работы до времени снятия отчета. Отчет по PLU Возможен выборочный отчет по PLU. На каждый введенный номер PLU выдается информация о количестве и сумме продаж в данный PLU, указание на кассира.

Возможен полный отче по PLU. Вдается информация о количестве и сумме продаж в каждый PLU.

Отчет по наличным и чекам в денежном ящике (Х режим)

По наличным выдается сумма наличных в ящике, по чека выдается количество чеков, с указанием суммы.

Индивидуальный отчет кассира (Х режим).

Выводится информация о работе указанного кассира: число обслуженных покупателей, сумма чистого итога и количество проведенных операций "НЕТ ПРОДАЖ".

В различных моделях ККМ возможны и другие отчеты - выше были приведены одни из самых распространенных.

Административные операции

Под административными операциями понимаются проведение сумм через ККМ, не связанных напрямую с покупками товара. Сюда относятся различные внесения денег в ККМ (например, перед началом рабочего дня, для выдачи сдачи), различные изъятия денег из денежного ящика ККМ (например, для выплат подотчетным лицам и поставщикам, или возврат денег за возвращенный товар). Как правило, административные операции производятся при соответствующем положении замка ККМ (необходим ключ администратора) и при вводе пароля администратора.

Документы для работы

Во время работы на ККТ владелец ККМ должен заполнять, вести и хранить большое количество документов. Необходимость ведения почти всех их установлено действующим законодательством. Рассмотрим их по отдельности.

Карточка регистрации ККТ

Эта карточка выдается владельцу ККМ в ГНИ по окончании процедуры регистрации ККМ. Карточка выдается под роспись доверенного лица владельца ККТ. День получения карточки регистрации считается первым днем эксплуатации ККТ, со всей необходимой отчетностью. Карточка регистрации должна всегда храниться на предприятии, при ее отсутствии очень проблематично будет снять ККМ с регистрации. Копию такой карточки часто требуют всевозможные государственные органы при получении торговым предприятием разных лицензий и разрешений.

Книга кассира-операциониста форма N24.

Типовые правила эксплуатации ККМ полностью определяют форму и порядок использования такой книги. Книгу кассира-операциониста можно заводить на каждую ККМ или на группу ККТ. Перед началом работы и при ее завершении в этой книге кассиры делают соответствующие записи, ставят даты, подписи, указывают содержимое денежных счетчиков, возвраты сумм и т.д. Книги бывают разных форм для учета специфики работы предприятий различного профиля.

Фактически книга кассира-операциониста представляет собой дневник того, что происходит с ККТ. И ведут этот дневник кассиры, работающие на ККТ, и проверяющие их лица. Книга должна иметь пронумерованные листы, должна быть прошнурована, скреплена печатями, и всегда храниться рядом с ККМ. При проверке применения ККМ проверяющие лица первым делом изучают эту книгу, поэтому необходимо делать записи в нее со всем пониманием важности этих записей.

Журнал учета вызова технических специалистов

Заводится на торговом предприятии и служит для регистрации сбоев в работе ККМ и отметок об устранении неполадок в работе. Записи в нем ведут кассиры и специалисты ЦТО, обслуживающие ККТ. Последние указывают в журнале оттиск своего пломбира, которым опечатана ККМ. Толку в этом журнале мало, хотя анализ записей позволяет занять правильную позицию при разборе споров между ЦТО и владельцем ККТ.

Акты административных операций

Во время работы ККМ бывает необходимость совершать с ККМ некоторые административные процедуры, которые могут изменить данные учета выручки ККМ. В таких случаях, по законодательству, необходимо обязательное присутствие различных должностных лиц: кассира, представителя администрации торгового предприятия, специалиста ЦТО, работника ГНИ. Забор ККМ в ремонт, с переводом денежных счетчиков ККМ на нули, возврат ККМ из ремонта, опять таки, с переводом счетчиком на нули, возврат денежных сумм покупателям, перевод ККМ на новый масштаб цен и т.д. На каждую такую ситуацию собравшиеся лица заполняют и подписывают акт установленной формы, потом хранят его у себя, у каждого свой экземпляр.

Примечательно, что все акты только подписываются, печатей там не ставят, зато все записывают. Формы актов желательно иметь в торговом предприятии, чтобы ускорить проведение административных процедур, ибо, пока пишут акт, ККМ не работает. Паспорт ККМ, Книга кассира-операциониста и другие документы предприятия хранятся у директора, его заместителя или бухгалтера.

Использованные налоговые чеки и копии товарных чеков хранятся не менее 10 дней со дня продажи по ним.

Обучение кассиров

Как известно, к работе на ККТ допускаются лица, овладевшие Типовыми правилами эксплуатации ККМ, Руководством по эксплуатации на конкретную модель ККМ и владеющие техническим минимумом по эксплуатации ККМ. Обучение в этой области относится к дополнительному профессиональному образованию. К сожалению, в настоящее время, количество образовательных учреждений работающих в этой области крайне мало, поэтому, как правило, ЦТО производят подобное обучение кассиров с выдачей соответствующего удостоверения. Для этой цели ЦТО оборудуют учебный класс с учебными моделями ККМ и с наглядными пособиями и т.д. Занятия ведет подготовленный специалист; по окончании обучения (один - два дня) ЦТО выдает соответствующее удостоверение лично кассиру, прошедшему обучение. Следует заметить, что деятельность по производству дополнительного профессионального образования является лицензируемой деятельностью. Лицензирование такой деятельности производится Министерством (или комитетом) по образованию субъекта РФ.

Обучение кассиров производится на платной основе.

4.Современные кассовые комплексы, возможности совместимости

с различными видами современного торгового оборудования.

POS-системы.

Для работы с «пластиком» на смену кассовым аппаратам приходят современные интегрированные POS-системы.

В сфере розничной торговли, как показывает практика, вложение финансовых средств в POS-системы оказывает значительное влияние на развитие и рост бизнеса. Однако вложить деньги мало, необходимо правильно подобрать POS-системы. В этом случае она выведет вас на новый уровень контроля над всеми торговыми операциями, повышая эффективность и увеличивая прибыль. Неправильный выбор, напротив, может явиться пустой тратой ваших денег и нервных клеток. Магазины и торговые сети, кроме обычных фиксированных скидок, могут предложить накопительные скидки, или скидки на "товар дня", или на товар, у которого истекает срок годности или который залежался на складе - тем более что почти все автоматизированные системы торговли поддерживают дисконтные программы. Программируемая клавиатура, входящая в состав POS системы, может быть со встроенным считывателем магнитных карт. При автоматизации кассового места на базе программ «1С:Предприятие» используются обычные компьютерные клавиатуры. Для автоматизации авторизации клиента или пользователя, ввода процента скидки, к программе семейства «1С: Предприятие» следует подключить считыватель магнитных карт.

В программе «1С:Предприятие 7.7 Торговля и Склад 9.2».не предусмотрено использование данного устройства, поэтому необходимо внести в неё изменения. Номер дисконтной карты, запрограммированный на магнитной полосе, или в штрих коде может служить для идентификации клиента или означать процент скидки. Для автоматической установки клиента и процента скидки целесообразно внести изменения в документ «Реализация (розница)», при необходимости, добавив возможность подключения дисплея покупателя. Во втором случае, для автоматизации ввода процента скидки по дисконтной карте, целесообразно доработать документ «Чек ККМ». Вместо дисконтной карты и считывателя пластиковых магнитных карт можно использовать карточки, с нанесенным на них штрих кодом, и сканер штрих кода.

Самая простая POS-система (от англ. яз. point of sales – точка продаж) состоит из компьютера, денежного ящика, принтера чеков, монитора, и устройства ввода, такого, как клавиатура или сканер. Благодаря компьютеру, POS-система способна создавать детальные отчеты, которые помогут вам принять более обоснованные бизнес-решения. Это делает её более эффективной, чем простой регистратор выручки.

Для бизнеса, связанного с розничной торговлей, ключевым компонентом POS-системы является сканер. Выбор сканера зависит от потока покупателей. Если у вас обычно не более 1-2 клиентов у кассы, светодиодные или лазерные сканеры начального уровня вас вполне удовлетворят. Большой устойчивый поток покупателей может потребовать более точной детекции, которую могут предоставить многолучевые или встроенные сканеры.

Фискальные регистраторы или атоматизация бизнеса
Фискальный регистратор является неотъемлемой частью современной компьютерно-кассовой системы. Фискальный регистратор или как его еще называют сокращенно ФР, является неотъемлемым спутником тех кто решил автоматизировать торговлю своего предприятия. ФР независимо от того каким видом торговли вы занимаетесь (розничная , оптовая) или предоставляете услуги (рестораны, гостиницы), позволяет значительно оптимизировать процесс учета оборота товаров или услуг, предоставляемых на вашем предприятии. Функциональность фискального регистратора уже смогли оценить множество российских крупных точек, осуществляющих розничную торговлю, автозаправочные станции, рестораны и бары.

Что же из себя представляет ФР?

ФР представляет из себя подобие принтера, печатающего чеки и проводящему параллельной записи полученных данных о продажах. Хранится принятая информация в блоке фискальной памяти аппарата или проще говоря - ЭКЛЗ. С использованием фискального регистратора в компьютерно-кассовой системе стало проще реализовывать сложные системы скидок, принимать безналичные платежи и др. Тем самым ФР позволяет еще больше расширять Ваш бизнес и автоматизировать учет проводимых операций.

Подключение фискального регистратора.

Подключение ФР в состав компьютерно-кассовой сестемы является очень простым. Для подключения на хост-компьютер, фискальный регистратор снабжен интерфейсом RS-232 (Com-порт), также имеется специальный разъем RJ-12 для подключения кассового денежного ящика. ФР совместим с различными версиями OC Windows и MS DOS.

Главное функциональное отличие моделей фискальных регистраторов - это технология печати. На сегодняшний день большей популярностью пользуются фискальные регистраторы, использующие способ термопечати. Благодаря внедрению этой технологии, не только увеличилась скорость печати чека, но и отпала необходимость менять и иметь запас картриджей для принтера.

«Убийца очередей» (queue busting)

Задача этой системы сохранить лояльность клиентов, разгрузить работу расчетно-кассового узла в часы пиковой нагрузки, ускорить темпы обслуживания покупателей, сократить очереди, повысить производительность предприятия. 

 Принцип работы решения «Убийца очередей» («Queue Busting Solution»):

• Менеджер торгового зала с помощью ТСД сканирует товар покупателей, стоящих в очереди

• Товар упаковывается в пакет и герметично запечатывается

• Менеджер торгового зала с помощью мобильного принтера печатает этикетку со штрих-кодом, который уже содержит в себе всю информацию о товаре («мягкий чек»)

• Кассир считывает единственный штрих-код и печатает чек, в котором содержится весь перечень приобретенных товаров 

Преимущества решения:

• Увеличивает пропускную способность расчетно-кассового узла, за счет чего растет выручка магазина и повышается лояльность покупателей

• Решение позволяет использовать рабочую силу невысокой квалификации

• Персонал не нуждается в длительном обучении

• Оборудование во время невысоких нагрузок может использоваться в других местах (на приемке товара и инвентаризации, в качестве мобильного принтера для печати ценников). Таким образом, инвестиции окупаются

• Устройство не подключено к кассовой программе POS-терминала, что исключает перегрузку системы и риск сбоя работы кассовой линии.

• Покупатели удовлетворены, так как время ожидания в очереди снижается

 Решения «Убийцы очередей» успешно используются многими ведущими розничными сетями.

Заключение

При написании этой работы мне была поставлена задача разобраться в сложностях возникающих у начинающих предпринимателей с ККМ. ККМ относится к сложно-техническому торговому оборудованию, требующего специальных навыков обращения. Приобретение и использование контрольно-кассовых машин связано с регистрацией её в налоговой инспекции (ФЗ № 54 " О применение ККТ ..." и Положение о ККТ № 470 «О применении и регистрации контрольно кассовой техники ( ККТ )…»и контролем за ККМ со стороны проверяющих органов. Также предприниматель должен продумать месторасположение кассы, устройстве места кассира и хранение выручки. Большое внимание надо уделять правильному ведению кассовой документации и ее хранению. На сегодняшний день основная проблема, это проблема выбора того аппарата, который подходит именно для деятельности конкретного участника рынка. Проблем с регистрацией и снятием с учета, а также обслуживанием ККМ на сегодняшний день в Московском регионе не существует. В этом большая заслуга ИФНС, а также фирм занимающихся продажей и обслуживанием касс. Анализируя рынок ККМ самая «дешевая» касса обойдется предпринимателю около 15т.р.,а самая дорогая около 3т.д.При выборе магазина продающего ККМ надо учитывать ,что и последующие обслуживание будут проводить мастера этого центра. В 90-е годы было много правонарушений с использованием кассовых аппаратов ( использование незарегистрированных касс, скручивание и т.д.) на сегодняшний день такие случаи единичны. Развитие современных технологий помогает работникам торговли, и выводит процесс расчетов с покупателями на новый более качественный уровень, а также уменьшает возможность злоупотреблений . По данным на конец 2008г.на одну вакансию продавца -кассира в Москве приходится 8 соискателей, на среднею зарплату около 20 т.р.при этом к соискателям предъявляются очень высокие требования. Как правило, должностные обязанности продавца-кассира включают в себя:

• Консультирование покупателей, помощь в выборе товара;

• Осуществление кассовых операций на электронных ККМ;

• Прием платежей;

• Работа с кредитными картами;

• Ведение кассовой документации;

• Прием, маркировка и выкладка товара;

• Участие в инвентаризации товара.

На более высокую зарплату могут рассчитывать соискатели, владеющие ПК, с опытом работы в торговле (в том числе на компьютерной кассе) от полугода. От претендентов также потребуется знание кассовой дисциплины (отчеты X, Z, инкассация, ведение кассового журнала). Продавцы-кассиры такого уровня зарабатывают в столице до 25000 руб. Исследование рынка труда показало, что в этой сфере деятельности задействованы в основном молодые женщины. Многие из которых рассматривают профессию продавца-кассира как первую ступень своей карьеры. 96% от общего числа соискателей составляют представительницы прекрасного пола, 63% из них еще не исполнилось 30 лет. 42% продавцов-кассиров имеют среднее специальное образование. Вот и получается, что кризис кризисом, а профессия продавца не теряет, а только набирает популярность.