б) маршрут путешествия: _____________________________________;

в) проезд (класс автобуса; ж/д, авиа-): ____________________________;

г) здравница; санаторий; пансионат отель (гостиница), в т.ч. класс:

________________________________________________________;

д) питание (завтраки, обеды, ужины): __________________________________________________________________;

е) размещение (одно-,двух-,трехместное, доп. кровати): _____________________________________________________________;

ж) экскурсии __________________________________________________________________;

з) страхование _______________________________________________

________________________________________________________________;

и) иные условия ___________________________________________

_____________________________________________________________.

1.2. Оплаченный Туристом турпродукт (туристические услуги) согласно п. 1.1. данного Договора, приобретался (покупался) у Туроператора вместе с гр-нами (-ками) и/или детьми: ____________________________________________________________________________________________________________________________________

2. СТОИМОСТЬ ТУРПРОДУКТА

ПОРЯДОК РАСЧЕТА И ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН

2.1. Полная стоимость турпродукта (туристических услуг) составляет ____________ (_______________________________ _________________________________________) грн. _____ коп., в т.ч. НДС, с учетом стоимости оказываемых Туроператором услуг по приобретению билетов, получению виз, страховых платежей, телефонных переговоров и др.

2.2. Не позднее _________ дней Турист уплачивает Туроператору задаток в размере _________________________________ грн. или ______ % от стоимости турпродукта, который впоследствии включается в общую стоимость услуг. Туристу не возвращается сумма задатка в случае отказа от тура.

2.3. Денежные средства, в размере полной стоимости турпродукта, вносятся на расчетный счет либо в кассу Туроператора не менее чем за 15 календарных дней до начала поездки, если до начала тура остается меньше чем 15 календарных дней - в течение трех дней с даты подписания Сторонами данного Договора. Оплата Туристом производится на основании выставленного счета или заполненной представителем Туроператора Квитанции, которая не включает в себя стоимость услуг банка. Моментом оплаты является поступление денежных средств в кассу или на текущий счет Туроператора.

2.4. Дополнительные услуги, предоставляемые Туроператором или третьими лицами в стране (месте) пребывания, в стоимость тура не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.

2.5. В случае неполной оплаты тура, в т.ч. не поступления на расчетный счет Туроператора платежей в сроки оговоренные в п. 2.3. (полной или частичной стоимости путевки (тура)) от организаций, учреждений, предприятий, снимает с Туроператора обязательства по предоставлению турпродукта (туристических услуг).

2.6. Конкретные условия путешествия указываются также в ваучере (путевке) турпутевке, выдаваемой Туристу после полной оплаты стоимости тура.

2.7. Аэропортовые (транспортные) при необходимости, консульские, пограничные или иные сборы выплачиваются Туристом персонально по месту их взимания и в стоимость тура не включаются.

2.8. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из путешествия, в стоимость турпродукта не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено Программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.

2.9. Если путешествие не состоялось по причине отказа посольства в выдаче визы, Туристу возвращается вся сумма (п. 2.1. данного Договора) стоимости турпродукта, за вычетом консульского сбора и реально произведенных расходов Туроператора по оформлению тура и документов Туриста.

2.10. Если путешествие не состоялось (не может состояться) по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные обстоятельства), Туроператор вправе внести изменения в Договор, либо Турист вправе потребовать расторжения Договора и возвращения ему выплаченной стоимости турпродукта за вычетом фактически понесенных Туроператором расходов.

2.11. Туроператор может отменить либо перенести сроки проведения поездки в случае недобора группы (менее ________ человек) к сроку начала тура или подачи документов на рассмотрение в посольства стран выезда/выезда группы, из чего следует невозможность отправки группы в срок. Туроператор оставляет за собой право рассмотреть перенос сроков выезда группы. В этом случае Туроператор не несет никакой материальной ответственности перед Туристом. В случае, если поездка отменена по решению Туроператора, Туристу выплачиваются все уплаченные им суммы. Возврат этих сумм освобождает Туроператора от всех обязательств по настоящему договору и никакая компенсация при этом не предусматривается.

2.12. В случае отказа Туриста от поездки по территории иным причинам, нежели перечисленным в п.п 2.8.- 2.10. настоящего Договора, для Туриста вступают в силу штрафные санкции за отказ в срок:

• до 45 календарных дней по фактическим затратам;

• до 30 календарных дней 50 % стоимости тура;

• за 20 календарных дней 100 % стоимости тура и сумму расчетов стоимости двух ночлегов/завтраков.

2.13. В случае увеличения ставок сборов и налогов, в том числе коммунальных платежей, Туроператор имеет право на изменение стоимости неоплаченного (частично или полностью) Туристом Тура в установленный данным Договором срок. В таком случае, окончательное решение о праве Туриста на расторжение в одностороннем порядке данного Договора, принадлежит исключительно Туроператору. При этом Туроператор в любом случае имеет право на возмещение фактически понесенных расходов.

2.14. В случае неявки Туриста к отъезду в турпоездку Туроператор не ждет опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура, которая взыскивается с него в порядке штрафной санкции в размере 100% стоимости тура.

2.15. Туроператор несет ответственность перед Туристом отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимости не предоставленной услуги. Во всех случаях общая сумма ответственности Туроператора перед Туристом не может превышать стоимости услуг, заказанных и оплаченных Туристом.

2.16. Туроператор не несет ответственность за несоответствие предоставляемого туристского обслуживания ожиданиям Туриста и его субъективной оценке.

2.17. Туроператор не несет ответственность за недействительность загранпаспорта Туриста, отказ или несвоевременную выдачу посольством визы, прохождение Туристом таможенного и пограничного контроля, несвоевременную регистрацию Туристом билета и багажа.

2.18. Туроператор не несет ответственность за случаи, происшедшие в результате нарушения Туристом норм и правил поведения, утери или кражи его багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздания и изменения движения транспорта.

2.19. Туроператор освобождается от ответственности за действия и транспортные средства перевозчика, соответствующие выданной ему лицензии на право внутренних и международных перевозок, а также за задержку отправления Туриста или задержку в движении по причине устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью Туриста. Туроператор не вправе проверять подлинность и законность выданной перевозчику лицензии на право осуществления международных перевозок и на транспортное средство.

2.20. Турист несет ответственность за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т.д.), за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу перевозчика.

2.21. При наступлении страхового случая все медицинские расходы возмещаются страховой компанией согласно условий, оговоренных страховым полисом.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

3.1. Турист имеет право на:

- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну, а так же о правилах пребывания там;

- доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) пребывания ограничительных мер;

- Турист вправе расторгнуть Договор, уплатив Туроператору часть цены пропорционально выполненной им работы.

3.2. Турист обязан:

- предоставить Туроператору необходимые документы для оформления тура, виз и иные документы не позднее ___________ дней до начала поездки;

- ознакомиться с настоящим Договором, Программой тура и по мере необходимости пройти инструктаж о правилах поведения во время тура; после подписания сторонами Договора эти документы считаются принятыми Туристом к исполнению;

- соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания и правила пребывания там, а также в странах транзитного проезда, соблюдать правила проживания в отелях, гостиницах, мотелях, установленные администрацией. Ущерб, нанесенный туристом принимающей стороне, возмещается туристом на месте в полном объеме наличными средствами. Незнание туристом законов или обычаев страны (места) пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении, гид, сопровождающий или администрация санатория, пансионата, отеля (гостиницы) не являются комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому действию или бездействию;

- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями при намерении совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, предупредить Туроператора о наличии хронических заболеваний;

- своевременно прибыть в пункт начала поездки. Турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет;

- если транспортная перевозка не является одной из составляющих турпродукта (туристических услуг), самостоятельно, в сроки указанные в ваучере (путевке), прибыть в санаторий, пансионат, отель (гостиницу). При этом досрочное прибытие Туриста в санаторий, пансионат, отель (гостиницу) не дает права ему на поселение до сроков указанных в ваучере (путевке);

- добросовестно пользоваться правами, предоставленными настоящим договором и действующим законодательством.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА

4.1. Туроператор имеет право:

- требовать от Туриста безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных Туристом и правил поведения в стране (месте) пребывания;

- снять туриста с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в общественных местах, стране (месте) пребывания (хулиганские действия и т.д.), а так же содействовать в выселении из здравницы, санатория пансионата отеля (гостиницы) без компенсации стоимости путевки;

- в экстренных случаях, Туроператор оставляет за собой право, заменить здравницу, санаторий пансионат отель (гостиницу), заказанную ранее, на здравницу, санаторий пансионат отель (гостиницу) такого же класса;

4.2 Туроператор обязан:

- организовать туристское обслуживание в соответствии с условиями настоящего договора и действующим законодательством Украины;

- незамедлительно информировать заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах;

- застраховать туристов в соответствии с требованиями законодательства Украины;

- по возможности оказывать содействие в оформлении выездных документов.

1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

5.1. Туроператор не несет ответственности перед Туристом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы).

5.2. Случаями непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие события: война или военные действия; введение чрезвычайного положения; беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки; аварии на транспорте; пробки на дорогах; скопление автобусов на границах; погодные условия; стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, цунами, наводнения, действия властей, посольств, принятие законов Украины, Указов Президента Украины и постановлений Правительства Украины, нормативных актов таможенных органов, других органов власти, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий настоящего договора.

5.3. Туроператор, в связи с такими обстоятельствами, освобождается от ответственности исполнения обязательств по настоящему договору.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ

ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. В случае несоответствия туристского обслуживания условиям настоящего Договора и во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств Турист обязан незамедлительно сообщить об этом представителю Туроператора, представителям принимающей стороны или компании перевозчику в письменном виде. На втором экземпляре этого сообщения лицо, его получившее, должно поставить свою подпись и дату получения документа.

6.2. Получившие указанный документ лица будут на месте стремиться решить возникшие проблемы. Если Турист о своих претензиях не сообщил представителю Туроператора, принимающей стороне или компании-перевозчика, то по возвращении из поездки его претензии приниматься не будут.

6.3. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, то составляется протокол за подписью принимающей стороны или перевозчика, документально подтверждающий указанное обстоятельство, один из экземпляров которого передается Туристу.

6.4. Претензия к Туроператору подается Туристом с учетом требований, указанных в п.п. 6.1., 6.2. настоящего Договора не позднее 7 календарных дней после окончания поездки. К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии протокола, подписанного принимающей стороной или перевозчиком, и других документов, подтверждающих заявленные требования. При отсутствии протокола и других подтверждающих документов претензия считается необоснованной и в ее удовлетворении может быть отказано. Претензии рассматриваются Туроператором в течение 10 рабочих дней после поступления, и по результатам рассмотрения заявителю направляется письменный ответ.