154750 (Організація автобусних туристських маршрутів), страница 3

Перевезення дітей вирішується тільки в автобусах середньої і великої місткості, які пройшли передрейсовий технічний огляд, і здійснюється тільки в світлий час доби і за сприятливих умов. Для перевезення груп дітей пасажирські перевізники виділяють водіїв, які мають посвідчення водія відповідної категорії і стаж управління автобусом більше трьох років, пройшли періодичний медичний огляд, мають медичну довідку встановленого зразка.

Пасажирський перевізник не пізніший, ніж за 3 дні повідомляє підрозділ Державтоінспекції МВС України про початок перевезення організованої групи дітей, представляє схему маршруту і розклад руху автобусів для узгодження.

Перевезення організованих груп дітей повинне здійснюватися із забезпеченням високого рівня безпеки, надійності і якості транспортного обслуговування. Для цього відповідно до вимог Порядку взаємодії по питаннях забезпечення перевезення організованих груп дітей на оздоровлення в табори відпочинку або до інших оздоровчих установ, а також проведення туристських і екскурсійних подорожей, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 30.09.04г. №1064/9663, необхідно отримати дозвіл на перевезення організованих груп дітей формою і в порядку, встановленому Міністерством транспорту України і Міністерством освіти і науки України [18; c.233].

Серйозна увага приділяється стану автобусів, використовуваних під туристські перевезення. Так, в багатьох країнах заборонена робота автобусів на туристських маршрутах, якщо їх термін експлуатації перевищує 8 років.

Має рацію і обов'язки перевізника і туристів регламентуються договором на перевезення, договором на туристське обслуговування і ваучером.

Автобусні подорожі можуть бути організовані на власних автобусах, що належать туристським фірмам, а також на орендованих автобусах, що належать незалежним автотранспортним підприємствам (АТП).

Як правило, українські фірми працюють з орендованими автобусами. З АТП туристська фірма укладає спеціальний договір на оренду автобуса під туристські перевезення.

Ми провели аналіз ринку туроператорів України, і виділили найвідміші туристичні фірми, які пропонують автобусні тури[21]:

• Гамалія (39,1%),

• Сам (34,8%),

• Яна (21,7%),

• Галопом по Європах (17,4%),

• SUN (15,2%);

• 8,7% KaryaТour та Вояж-Київ , Добро та Tez tour по

• 6,5% Аміго-тур, Інкомартур, Пан Юкрейн та Орбіта

• 4,3% 7 континент, Ericurus travel, MFG, Pegas, Алан-турсервіс, Артекс, Венея, Еліта-тур,

• Єременко та партнери, Забугор’є, Київ, Кий Авіа, Кіпарис-плюс, Континент, Наталі вояж-сервіс, Нева 2002, Нова планета, Пілігрим, Сіс Тревел, Скай-лайн, Укрром, Феєрія по 2,2%.

Відомі страхові компанії, з якими співпрацюють туроператори:

12% - „ПРОСТО страхування” та „Ті-Ай-КЛАБ”;

9% - з „Альковна” та „Еталон”,

по 6% - „ІНГО Україна”, „НОВА”, „ТАС”, „Універсальна”;

3% - „Брокбізнесстрахування”, „Гарант-Авто”, „Європейський страховий альянс”, „Інвестсервіс”, „Кремінь”, „Оранта”, „Остра”, „Професійний захист”, „Салюс”.

Критеріями вибору страховика в якості партнера виступали: надійність, цінова політика, особисті контакти, якість послуг, гарантії виплат, партнери, які ведуть чесну гру, професійний досвід.

2.2 Переваги та недоліки автобусного туру

Сьогодні все велику популярність завойовує активний відпочинок. Всілякі туристичні путівки доступні людям з різним достатком. Одним з самих затребуваних залишається подорож на автобусі, головною перевагою якого є лояльна цінова політика і порівняльна безпека пересування. Звичайно, в подорожах даним видом транспорту привертає і перспектива побачити декілька країн за одну подорож.

Як правило, ціна автобусного туру по декількох європейських країнах дорівнює вартості одного перельоту з Москви до Парижа або Берліна

Автобусні тури мають максимальну тривалість в 21 день[19].

Поїздка в сучасному комфортабельному автобусі зі всіма зручностями типу «Мерседес», «Неоплан», «Бова» не буде утомливою. Вони оснащені відео- і аудіосистемами, кондиціонерами, санвузлом і експрес-кавоваркою.

Для зручності пасажирів сидіння в таких автобусах не просто відкидаються, але і розсуються в сторони. Кожні 4-5 годин водій зобов'язаний робити технічні зупинки, регламентовані міжнародними правилами. Ці зупинки дозволяють відвідати не тільки місця першої необхідності, але і зробити покупки або провести фото сесію місцевих визначних пам'яток. Як правило, туристів весь шлях супроводжує один керівник маршруту, який виконує численні організаційні функції: розміщення в готелях, знайомства з гідами, екскурсоводами, вирішення митних питань і ще цілу масу необхідних для безпечної і цікавої подорожі справ. Точний час від'їздів з міст теж оголошує керівник групи. Тут необхідна точність. Цей час є обов'язковим. Автобус чекає тих, що запізнилися тільки 15 хвилин, після чого рухається далі по маршруту. Ті, хто спізнюється, наздоганяє групу самостійно[6; c.33].

РОЗДІЛ 3 ПРАКТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ АВТОБУСНИХ ТУРИСЬКИХ МАРШРУТІВ

3.1 Загальні відомості про ТФ «Гедеон»

Туристична фірма «Гедеон» входить в одну з найбільших систем туріндустрії, створеної в 1995 році. «Гедеон» виховав не одне покоління висококваліфікованих спеціалістів. Кращі традиції роботи вдалося зберегти і сьогодні.

ТФ «Гедеон» розбудовується через створення власних регіональних представництв.

Загальна інформація про фірму:

Повна назва - ТФ «Гедеон» (Туристична фірма)

Організаційна форма (ТОВ, ПП тощо) - Товариство з обмеженою відповідальністю

Туристичне агентство «Гедеон» працює з групами і з індивідуальними клієнтам і, має різні програми; тури по Європі (авіа, ж/д, автобусні), відпочинок на побережжя (Туреччина, Туніс, Кіпр, Італія, Іспанія, Франція, Єгипет, Гредія, Таїланд, Канарські острови, Хорватія, Болгарія ), поєднання “эксурсии + відпочинок”, “екскурсії + лікування”, морські і річкові круїзи, відпочинок на горнюлыжных курортах (літній і эимний), З-х-5-ти денні тури по Росії, тури вихідного дня, екскурсійні програми по Москві, програми для дітей і школярів, розміщення в Підмосковних будинках відпочинку. Надає послуги з оформлення виїзних документів, покупки авіа і залізничних квитків.

Відбір партнерів постачальників послуг відбуватиметься згідно критерію надійності. Зокрема, партнерами – туроператорами ТФ «Гедеон» є «Вітан-тревел», «Одіссей», «Тур - теїн», які виконують наступні функції:

1) вивчення потреб потенційних туристів на тури та туристичні програми;

2) складання маршрутів та перспективних програм обслуговування туристів;

3) взаємодія з постачальниками послуг;

4) розрахунок вартості туру та визначення ціни;

5) реалізація турів;

6) методичне забезпечення турів;

7) забезпечення туристів необхідним та спеціальним спорядженням, сувенірною та рекламно-інформаційною продукцією;

8) підготовка, підбір та призначення спеціалістів на маршрути подорожей (екскурсоводи, інструктори, гіди-перекладачі тощо);

9) рекламно-інформаційна робота по просуванню туристичного продукту до споживачів;

10) контроль за якістю, надійністю та безпекою туристичного обслуговування.

Таблиця 3.1.

Показники діяльності ТФ «Гедеон»

3.2 Розробка автобусного туру до Швейцарії

Продуктом є автобусний тур до Швейцарії на 5-7 днів для невеликої групи з 2-4 чоловік (можливо, сім'я).

Переліт до Швейцарії і назад - літаком (компанії Аерофлот або Swissair). Клас - за бажанням клієнта, від економічного до першого.

Страховка туристів здійснюється страховою кампанією «Уніврсальна».

Автобус : марки «Мерседес»

Мешкання: готель по вибору клієнта.

Харчування - повний пансіон.

Автобусні екскурсії: у собор святого Петра і в Міжнародний центр ООН, решта екскурсій - за бажанням.

Також, за бажанням клієнта, відвідини довколишніх французьких гірськолижних курортів.

Маршрут тура : Дрезден - Нюрнберг–Мюнхен – Цюрих – водопад Райнфаль- Штайн ам Райн – Лозанна- Женева - термы Лавэ-дэ-бэн – Швейцарская Ривьера –Грюйерс- Берн- отдых на озере (4 ночи) – Гриндельвальд - Лаутербрюнен – Интерлакен - Люцерн - Луганои - Лихтенштейн – замки Баварии – Инсбрук - Ватенс

ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ

Женева (Geneve) - третє за значенням місто Швейцарії після Цюріха і Базеля. Це місто серед гір, що знаходиться на висоті 375 метрів. З набережній Монблан (Quai du Mont Blanc) в гарну погоду видно Монблан.

Женевський кантон - це півострів Швейцарії, оточений з трьох сторін Францією, з четвертого боку - озеро Леман, або, як його ще називають, Женевське озеро, до речі, найбільше в Швейцарії.

Для Женеви кращий час - осінь і особливо весна. Контраст між холодною, мокрою і брудною московською весною і весною теплою, сухою і чистою вражає. В середині лютого вже можна зняти пальто, а в кінці березня - піджак. Зима в Женеві м'яка, але снігу буває багато. Не дуже приємні густі тумани, приховуючі Леман, і bise, північний вітер. У місті, періоди биза сприймаються як пришестя самуму або початку сезону тропічних дощів. Женевці запевняють, що погода прямо впливає на правопорушення, і судді при виголошенні вироку враховують перепади тиску і психічну нестійкість громадян в час биза.

Влітку можна відпочивати на берегах озера або в горах. Взимку - кататися на гірських лижах. Тільки треба пам'ятати, що найближчі і кращі лижні станції в навколишніх горах знаходяться вже на французькій території.

Над старим містом підноситься собор святого Петра (La Cathedrale de Saint-Rierre). Зводити його почали в 1150 році, а в XVIII столітті він був перебудований. Цей женевський храм для протестантів те ж саме, що собор святого Петра в Римі для католиків. Тут з проповідями виступав Кальвін, тут можна побачити могилу Агріппи д’Обиньи. Поет і воїн, сподвижник засновника династії бурбонів Генріха, дОбиньи біг з Франції і жил в Женеві, будинок його знаходиться на сусідній вулиці.

З північної башти можна спуститися в Археологічне місто (Site Archeologique), що демонструє історію Женеви, заховану під її мостовими. Докладніше про історію міста можна дізнатися на постійній виставці в будинку Тавель (Maison Tavel).

Поряд з будинком - старий Арсенал і галерея з міськими гарматами. Трохи далі площа, де варто затриматися на терасі кафе напроти Ратуші (Hotel de Ville). На першому її поверсі можна побачити так званий зал “Алабама”, де вирішувалася справа знаменитого англійського крейсера, а в 1864 р. була підписана Женевська конвенція Червоного Хреста.

Велика вулиця (Grand’Rue) Старого міста заповнена лавками антикварів і художніми галереями. Вулиця піднімається до старовинної ринкової площі Бур-де-фур (Place du Bourg-de-Four). Скрутивши направо, ви можете вийти до парку бастіонів, розбитого на залишках міських зміцнень. Красивий прозорий парк La Promenade des Bastions з одного боку обмежений Університетом, з іншої - стіною реформаторів. Стіна (Monument de la Reformation) побудована в 1917 році, прикрашена статуями великих протестантів і девізом Post Tenebras Lux.

В центрі Нової площі (Place Nueve) - пам'ятник генералові Дюфуру, об'єднувачу Швейцарії. На площі коштують Музей Рат (Musee Rath) - місце крупних художніх виставок, Консерваторія і Великий театр Женеви.

Минувши будівлі університету, мимо женевської синагоги можна вийти до ромба площі Пленпале (Plainpalais), місця проведення міських свят і знаменитого блошиного ринку (Marche aux Puces). По середовищах і суботах тут збираються антиквари і торговці уживаними речами. У одному з кутів площі встановлений камінь, що говорить про те, що “не повинне повторитися”. До речі, не всі женевці знають, про що йде мова; а мова йде про тому, що на цьому місці 9 листопада 1932 року солдати кулями зупинили демонстрацію соціалістів.

Поблизу від площі знаходиться старовинне женевське кладовище Пленпале, з дуже скромними надгробками. Тут під кам'яним кубом з написом J.C. лежить Жан Кальвін, тут же знаходиться могила Хорхе-Луиса Борхеса.

Російський генерал і друг Петра 1 женевець Франсуа-Жак Лефорт померло в Німецькій слободі під Москвою. Вулиця його імені виходить до російської православної церкви. Церква знаходиться по іншу сторону від старого міста поряд з Музеєм мистецтва і історії. Напроти музею стоїть та, що належить місту скульптура Генрі Мура. Від цієї скульптури відкривається чудові вигляд на озеро і на головну озерну визначну пам'ятку - фонтан Jet d’Eau, що викидає у висоту 147 метрів 500 літрів води в секунду. По його водяному шлейфу женевці визначають напрям вітру. На набережній біля фонтану знаходяться англійський сад і квітковий годинник.