154566 (Индустрия социально-культурного сервиса и туризма: сущность, проблемы и перспективы), страница 3

Эволюция туристского рынка предполагает преобразование всех видов туристской деятельности.

Шопинг. Магазины в курортных зонах должны стать более привлекательными для туристов и предлагать больше высококачественной продукции местного производства. По возможности магазины следует открывать рядом с заводами и фабриками, где туристы смогут наблюдать процесс производства. Это будет способствовать повышению спроса на местную сувенирную продукцию. Продавцам следует обладать определенным словарным запасом на нескольких иностранных языках, чтобы объяснять туристам технологические особенности производства товара, его историю. Желательно обеспечивать доставку товара в любую точку мира.

Отдых. Тенденция к здоровому образу жизни поставит отели перед необходимостью иметь спортивные тренажеры, разрабатывать специальные оздоровительные туристские программы, включающие обучение определенным видам спорта. Популярными станут поездки в национальные парки, заповедники, на сафари, лыжные курорты. Страны, ожидающие приток туристов, должны изыскивать средства на строительство новых и реконструкцию старых туристских объектов. Развитие туризма окупит вложенные в него средства.

Посещение достопримечательностей. Число посещений культурных, исторических и природных достопримечательностей в мире ежегодно растет. Хорошее транспортное сообщение сделает доступным любой регион. Возрастет популярность всемирно известных достопримечательностей как результат повышения интереса к мировой культуре. Перечень предлагаемых для посещения достопримечательностей должен стать более широким и включать объекты туристского показа, интересные для путешественников, достаточно посмотревших свою страну и побывавших во многих других.

Бизнес, торговля, конгрессный туризм. Новые технологии в электронике, спутниковой связи и космическом машиностроении окажут значительное влияние на рост рынка туризма. Станет возможным проведение конференций без присутствия ее участников в условленном месте. Находясь в своем офисе, потребитель сможет с помощью компьютера и других средств связи получить повестку дня конференции, следить за ходом выступлений, знакомиться с их текстами, участвовать в обсуждении, голосовать. Новая технология проведения конференций, организацией которых будут заниматься профессионалы, поддержит рост конгрессного туризма.

Обучение. Ожидается рост популярности образовательных туров, международных студенческих обменов, в т. ч. с целью изучения иностранных языков, обучающих программ для взрослых. В колледжах, институтах, университетах будут открыты международные образовательные центры. Университетские кампусы, привлекательные своими спортивными и культурными событиями, развлечениями, конференциями и краткосрочными курсами, станут особенно популярны. Человек, руководствуясь личными интересами, будет стремиться использовать любую возможность для повышения уровня своего образования.

Спорт. Спортивные мероприятия, в том числе зимние и летние Олимпийские игры, способствуют повышению интереса к путешествию. Частота проведения соревнований по различным видам спорта будет увеличиваться, что повысит спрос на туристские поездки.²

1.5 Поставщики в туризме: тенденции и прогнозы

Рост международного туристского рынка выдвигает повышенные требования к поставщикам в туризме.

Средства размещения. Исследования гостиничной индустрии «TTG World Hotel Report», проведенные «Miller Freeman Group», показали, что:

• отели будут продолжать отставать от авиатранспорта и других секторов туриндустрии по уровню компьютеризации и использования современных технологий в бронировании туров;

• возрастут расходы правительств на пропаганду туризма;

• гостиничная индустрия меняет способ подсчета своих прибылей: с дохода на один номер - на доход с одного клиента; только 30 % всех отелей Европы относятся к гостиничным цепям; в гостиничной индустрии ускоряется процесс слияния компаний, отмечается увеличение количества договоров франшизы и внешних инвестиций; становится выгодным и прибыльным быть «зеленой» гостиницей, т. е. заботиться об охране окружающей среды. Известно, что большинство организаторов конгрессного и инсентив-туризма, выбирая отель, придают большое значение экологии. Важным условием привлечения туристов в регион является повышение комфортности отелей и качества обслуживания. Желательно в каждом номере устанавливать видеотелефон и компьютер, подключенный к глобальной сети, для отправки любой информации. Возрастает популярность отелей-музеев, т. е. старых частных отелей, соответствующих мировым стандартам, но сохраняющим неповторимое очарование старины. Эти отели привлекают туристов домашней обстановкой, уютом, гостеприимством хозяев и умеренными ценами. Одна из особенностей отелей-музеев - неповторимая кухня. По прогнозу ВТО, долгосрочные проекты уже к 2020 г. позволят совершать туристские поездки в космос. Перспектива разработки космических туров стала реальной после того, как на Луне была найдена вода. Корпорация «Хилтон» планирует возвести на Луне отель. Проект обойдется корпорации в 6-12 млрд. долл. Согласно проекту отель будет представлять собой стальную конструкцию, покрытую материалами, которые используются при создании космических «челноков». Его клиентам будет предоставлен сервис на уровне пятизвездочного отеля. Оплата за номер с видом на Землю превысит стоимость других номеров. При отеле планируется пляж. Весь комплекс будет располагаться под огромным герметичным куполом. В рамках реализации проекта корпорация «Хилтон» уже израсходовала 200 тыс. долл. США на консультации с НАСА, чьи «Шатлы», как предполагается, будут доставлять на Луну стройматериалы. Объекты питания. Меню ресторанов, баров, кафе следует составлять с большим разнообразием, учитывая возрастающую популярность экзотической кухни. В качестве фона к процессу приема пищи можно использовать национальную музыку и развлекательные программы. Средства транспорта. Использование авиатранспорта как самого скоростного средства доставки туристов к месту назначения возрастет. Перелет из Москвы в Нью-Йорк займет всего 2,5 часа. Место авиапассажира будет оборудовано индивидуальным телеэкраном, что даст возможность туристу получать необходимую информацию о стране прибытия (экскурсии, полезные советы, телефоны туристских бюро, консульства) на борту самолета. Использование более совершенных самолетов сделает возможным снижение стоимости международных поездок. Однако это может оказать негативное влияние на транзитный туризм в страны Ближнего Востока: мощным авиалайнерам не понадобятся остановки при перелетах из Европы в Азию, поэтому число поездок в этот регион сократится. Несмотря на это, доля Ближнего Востока в международном туризме будет расти. Большие изменения произойдут в наземном и водном транспорте. Повысится комфортабельность автобусов, места пассажиров, как и в самолете, будут оснащены индивидуальными телеэкранами. Пассажирам круизных судов будет предоставляться исчерпывающая информация о порте захода (береговые экскурсии, население, род занятий, традиции, обычаи и пр.).

Вывод: Таким образом, можно утверждать, что мировой туризм имеет огромный потенциал и, следовательно, можно составлять перспективы его развития на первые десятилетия XXI века.

1.6 10 Глобальных тенденций мирового туризма

Туризм, как показал опыт, штука невероятно хрупкая и пугливая. Его может пришибить угроза терроризма, война, разгоревшаяся за тысячу километров, десяток местных жителей, подхвативших таинственную болезнь, резкая недельная перемена погоды, скачок цен на десять процентов. Да мало ли еще что. И, тем не менее, мировая туриндустрия не может жить без планов и прогнозов. В Великобритании состоялся форум, в рамках лондонской выставки World Travel Market — выявил глобальные тенденции мирового туризма.

Эксперты форума под председательством главы крупнейшей консалтинговой фирмы IPK International Рольфа Фрейтага пришли к выводу, что туризм ждут 10 изменений, сообщает RATA-news. Большинство новых тенденций основаны на так называемой «парадигме Велмарта», предполагающей улучшение качества жизни за счет использования более дешевых продуктов. Вот эти 10 изменений, с которыми столкнется индустрия путешествий, в вольном изложении.

1. Адаптация людей в тревожном мире. Туристы все больше смиряются с данностью, что путешествовать приходится по неспокойной планете, полной разного рода опасных неожиданностей. Отсюда повышается спрос на услуги, гарантирующие, что турист тут же будет отправлен домой, как только на месте отдыха возникнут какие-либо осложнения, например, угроза теракта.

2. Минимизация последствий разных осложнений. Как показывает опыт последних лет, правительство и туриндустрия должны работать согласованно и по-партнерски брать на себя решение «проблемы непредвиденных обстоятельств» - например, минимизировать последствия возможных эпидемий, природных катаклизмов или терактов.

3. Возобновление путешествий на большие расстояния. В прошедшем году люди предпочитали короткий, но частый отдых на ближних зарубежных курортах. В некоторых странах еще и в наступившем году внутренний туризм и отдых на ближних пляжах будет преобладать. Тем не менее эксперты уверены, что интерес к дальним путешествиям будет расти.

4. Туристы выбирают сверхдешевые рейсы. В прошедшем году наблюдался огромный всплеск спроса на услуги низкотарифных авиакомпаний. За 8 месяцев неудачного для большинства компаний 2003 года рост авиаперевозок во всем мире составил 5% именно благодаря низкобюджетным перевозчикам. Понятно, что и в наступившем году low-cost
компании будут продолжать экспансию на рынок пассажирских перевозок и открывать новые курортные направления. Интерес туристов к сверхдешевым полетам снизится, если высокоскоростные железные дороги станут дешевле: их хозяева, судя по всему, будут вынуждены умерить свои аппетиты.

1. «Интернетизация» туризма. Произойдет дальнейшее - и резкое - увеличение использования интернета при планировании отдыха и бронировании турпоездок. Традиционный заказ туров через непосредственное обращение в фирму постепенно будет сдавать свои позиции.

2. Дробление турпакета. В 2004 году будет увеличиваться раздельный спрос на составляющие турпродукта - авиаперелет, размещение в отеле, трансфер, экскурсионные программы и т. п. Правда, представители крупных фирм считают, что «пакетный тур» не устареет. И уж точно любовь народа к отдыху по системе «все включено» не иссякнет.

3. Активный отдых набирает обороты. Интерес, особенно у молодых туристов, к экстремальному времяпрепровождению, к возможности проверить свои силы будет расти. Этот вид туризма, считают эксперты, станет более предпочтителен, чем, например, туризм экзотический.

1. Турист хочет быть умным, красивым и здоровым. Нынешние путешественники больше стремятся познакомиться с местной культурой в ее естественном виде, чаще выбирают отдых рядом с дикой природой. Эта тенденция характерна уже для туристов пожилого возраста. Продолжает расти интерес к разного рода образовательным, а также
   оздоровительным и косметическим программам.

2. Изменение отношения к туризму правительств разных государств. Практика последних лет показала, что туризм — это не просто количество приехавших на отдых в ту или иную страну: мир убедился, что туризм - серьезная составляющая экономики и способен создать колоссальное количество новых рабочих мест.

3. Уверенность в будущем туризма. Эксперты форума, обнародовавшие свои выводы в World Travel Market, Global Travel Report, выразили оптимизм относительно развития туризма. Они убеждены, что туристические показатели приблизятся к былым, если в мире не вспыхнут новые войны и эпидемии. В споем докладе специалисты подчеркнули, что при сегодняшней мировой ситуации рекордных цифр пока не будет.

Вывод: Опираясь на эти 10 новых тенденций в развитии мирового туризма, можно создать, некий обобщенный образ нынешнего отдыхающего: он терпеливо ждет малейших скидок па поездку, даже если она связана с некими предполагаемыми опасностями; стремится поселиться в 5-звездочном отеле, но прилететь на курорт сверхдешевым рейсом: один день питается бутербродами или пиццей, а на другой в весьма приличном ресторане: в меру любопытный, не чурается новых ощущений и весьма озабочен своим здоровьем и внешним видом - более капризен и требователен - за свои кровные он хочет получим, все и даже больше.