154338 (Экономическое пространство социально-культурной сферы и туризма), страница 6

14:00 прилет в Анталию, Трансферт в Отель

16:30–17:30 – Турецкие лепешки (Гезлеме): в саду в шатрах

19:00–21:00 – Время Чая и Кофе: Чай, кофе, выпечка

11:00–23:00 – Ужин: главный ресторан (шведский стол)

2–13 день

09:30–10:30 – Завтрак: главный ресторан (шведский стол)

12:30–14:00 – Поздний Завтрак: главный ресторан (шведский стол)

11:00–16:00 – Обед: главный ресторан (шведский стол)

16:30–17:30 – Турецкие лепешки (Гезлеме):в саду в шатрах

19:00–21:00 – Время Чая и Кофе: Чай, кофе, выпечка

11:00–23:00 – Ужин: главный ресторан (шведский стол)

Каждый день у гостей есть возможность поиграть в теннис, бильярд. После обеда многие идут на пляж позагорать, покупаться, поиграть в пляжный волейбол. Настольный футбол, дартсы также общедоступны.

За отдельную плату туристы в любое время могут посетить сауну, турецкую баню, сделать массаж, принять джакузи.

Дайвинг является очень популярным занятием в кемере. Недалеко от побережья находится затонувший французский корабль, подводные пещеры и т.д. У туристов есть широкий выбор при проведении отдыха. Туристская фирма намеренно не расписывает данный тур по часам и дням, для того, чтобы предоставить свободу своим клиентам.

На 6 и 8 день отдыха местная экскурсионное бюро организует поездки к историческим достопримечательностям Кемера, которые находятся в 20 минутах езды от отеля. Время экскурсии 1,5 часа между завтраком и обедом.

Рестораны, предлагающие широчайшее меню, прекрасное место для проведения вечернего отдыха. Стоимость ужина составляет около 20$.

Любителям ночной жизни кемер предлагает выбор из нескольких дискотек (Aura, Inferno, Budda), считающихся лучшими в регионе, прибрежных баров и ресторанов.

Ну и как уже отмечалось ранее, отель располагает всем необходимым для отдыха детей, ну а развлекательная программа является одной из лучших.

Гости, желающие приобрести покупки, могут заказать такси и доехать до лучших бутиков Кемера.

14 день

09:30–10:30 – Завтрак: главный ресторан (шведский стол)

12:30–14:00 – Поздний Завтрак: главный ресторан (шведский стол)

Сборы перед отъездом

11:00–16:00 – Обед: главный ресторан (шведский стол)

14:00 Вылет.

Преезд в Новосибирск.

Расчет стоимости тура

Перелет

Стоимость билета из Новосибирска до Антальи (в том числе в обратном направлении), составляет 26 тыс. руб., Итого на одного человека требуется.

Итого на группу из трех человек потребуется

14000×3=42000 или 1615$

Проживание, питание.

Стоимость проживания в отеле категории 4 звезды составляет 100 долларов на одного человека в сутки. За 14 дней затраты на одного человека составят 1400$.

Итого на группу, состоящую из 3-х человек потребуется

1400×3=4200$

Трансферт

Трансферт предоставляется отелем, и туроператор оплачивает ему сумму за данную услугу в расчете на 3 человек.

Трансферт на группу из трех человек составляет 21$

Калькуляция затрат на турпакет (на одного и более туриста)

Затраты трансферт являются постоянными для турфирмы, остальные затраты переменными относительно данного тура.

Zпост=21$

Zпер=1400+540=1940$ на одного туриста.

Zпер = Zпер×Q= 1940×3=5820$, где Q – количество человек на которых рассчитан данный тур.

Общие затраты на турпакет для одного человека составят:

Zобщ=21+5820=5841$

Общая себестоимость на одного человека:

C= Zобщ/ Q=5841/3=1947$

Определение цены путевки

Ц=С+βС (затратный подход), т.е. к удельной себестоимости туруслуг прибавим необходимую норму прибыли β=15%, тогда прибыль с одного туриста будет равна:

П^ед. = 0,15×1947 = 292,05$

Расчетная цена путевки будет равна:

Ц=1947+292,05=2239,05$

Выручка от реализации данного продукта составит:

Vгр= Q× Ц=3×2239,05=6717,15$

Тогда:

1. точка безубыточности, означающая минимальное количество туров, которое необходимо реализовать для покрытия постоянных затрат:

E= Zпост/ Ц – Zпер =21/2239,05–1940 =0,01

1. Порог рентабельности.

Прент= Zпост / Кв.м.= 21/0,71= 29,57$

Кв.м.=М/Vгр., Кв.м. – это коэффициент выручки (маржинальный); М – маржинальный доход.

М= Vгр – Zпер;

М= 6717,15–1940=4777,15$

Кв.м.= 4777,15/6717,15=0,71

3) Запас финансовой прочности позволяет оценить дополнительный доход, сверх уровня безубыточности:

Зф.п.=Vгр – Прент;

Зф.п.= 6717,15–29,15=6688$

1. Эффект операционного рычага характеризует изменение прибыли в зависимости от изменения объема продаж:

Эо.р.=М / Пгр.= 4771,15/876,15=5,44, где Пгр. – прибыль с реализации всего тура.

Пгр.= П ×1= 292,05×3=876,15$

Предположим что турфирма реализовала 10 туров (N), (Q=10). Тогда выручка, полученная турфирмой от данного направления деятельности, составит:

Vобщ.гр. = Vгр ×N = 6717,15 ×10=67171,5$

Рассчитаем прибыль, которую получит турфирма от данного направления деятельности:

П=67171,5 -58410 = 8761,5$.

П= Vобщ.гр. – Zобщ.гр., где

Zобщ.гр = Zобщ – ×N= 5841 ×10= 58410$.

Рентабельность тура:

Re=П/ Zобщ.гр ×100%

Re=8761,5/58410 ×100%=15%, что приблизительно соответствует 15% от затрат заложенных при начальном расчете.

Таким образом, данный турпродукт рентабелен и приносит прибыль.

2.4 План маркетинга

Тур «Райский отдых» полностью оправдывает свое название. хороший отдых требует немалых затрат. Средняя реализационная цена тура составляет 2240$. Людей, которые могут позволить себе приобрести такой тур, не так много в относительном соотношении. Поэтому общая характеристика конечного потребителя может выглядеть так: средний доход не менее 20000 рублей в месяц. В эту страну едут люди разных возрастов, и ограничений по этому критерию нет. Тур предусматривает экскурсионные программы, но как дополнительные услуги. Человек, интересующийся только достопримечательностями, историей, или другими изысканиями предпочтет, к примеру, Египет Турции. Семьи с детьми, несомненно, предпочтут отдых в этой стране.

Компания TEZ TOUR своими чартерами начинает свою чартерную программу 29 апреля. В мае компания планирует летать с периодичностью в 10–11 дней. Между тем, как отмечают туроператоры, цены на путевки в Турцию в этом году поднялись на 15–20% – турецкие отели стоимость проживания не подняли, удорожание путевок произошло за счет повышения стоимости авиаперевозок. Цены на путевки в Турцию от турагенства «Lucky travell» начинаются от 896$, от «Континет тур» – от 900$, сеть агентств «Велл» – от 305$. В целом, в структуре зарубежных туров Турция занимает около 80%. Преимуществом данных агентств является дифференцированное предложение по цене по направлению Турция. Но это минимальная цена за самое скудное предоставление сервиса.

Многие туристические агентства предлагают туры по разным направлениям, в этом плане ассортимент достаточно разнообразен. Среди них выделим Тунис, Египет, Испания, Хорватия. Турция с ее достаточно стабильными ценами на отели, более качественным по сравнением с Египтом и Тунисом сервисом, относительно недолгим (опять же по сравнению с африканскими странами) перелетом, безвизовым режимом.

«Альтернативы Турции нет», а значит семьи с детьми (именно на эту целевую аудиторию в основном рассчитан турбизнес в этой стране), молодые и пожилые пары, студенчество со средним уровнем доходов опять «рванут» в Турцию. Тунис не может занять первое место в топе продаж из-за дальности перелета (а, следовательно, и более высоких цен на авиабилеты) и сервиса, египтяне значительно уступают туркам в качестве обслуживания. Испания, которая, казалось бы, вполне может подойти для семейного отдыха – здесь и море, и множество аквапарков, проигрывает из-за стоимости путевок (они рассчитываются в евро). Кроме того, европейская погода иногда преподносит сюрпризы в виде внезапного похолодания (до 20С, например, в то время как температура на турецком береге обычно не опускается ниже 25С) или затяжных ливней.

Хорватия также не рассматривается конкурентом Турции – даже учитывая ее чрезвычайно благоприятную экологическую обстановку стоимость отдыха там не сопоставима с турецкими ценами.

Туристические агентства, которые работают в Кемерово, имеют неплохой опыт работы с клиентами, к ним обращается устоявшаяся клиентура. Персонал фирм прекрасно знаком с туристскими формальностями, но многие сотрудники не имеют образования по профилю, поскольку специальность в Вузах появилась позже. Что касается технической оснащенности, то она для всех одинакова: компьютера, оргтехника и т.д.

Конечно, основной особенностью данного предложения является ориентация на состоятельные слои населения. Фирма акцентирует свое предложение не на дешевизне, а на непревзойденном качестве отдыха.

2. Предложение по данному направлению не является эксклюзивным. Особого ажиотажа среди конкурентов не будет. Они по-прежнему будут интенсивно размещать свою рекламу в газетах, некоторые по телевидению в рамках своих традиционных предложений.

Туристическая фирма сотрудничает со многими издательствами г. Кемерово. Запуск активной рекламной компании позволит достойно выстоять условия конкурентов и с успехом реализовать свои услуги.

3. Сбыт данного тура будет осуществляться через собственное представительство в г. Кемерово, и через Интернет. Туристическое агентство имеет специальный сертификат, программное обеспечение (FORBS), и сайт позволяющий пользоваться Интернетом для бронирования.

Наценка на тур не велика и комиссионное вознаграждение не выгодно как для турагентств, так и для туристической фирмы. Особое значение в рекламе будет уделяться месторасположению фирмы в городе.

4. Клиент – король. Продав ему однажды тур, необходимо убедиться, что он обратиться к вашим услугам еще раз. Т.к. туристы по данному туру улетают из Новосибирска туда же и возвращаются, то можно было бы их встретить. И довезти до Кемерово. Встретив своих клиентов, можно произвести хорошее впечатление, которое сыграет на пользу туристической фирме.

5. Прогнозы специалистов показывают, что ожидаемое увеличение турпотока – на 15–20%, которое в течение последних лет ежегодно радует местные турфирмы, все же произойдет. По наблюдениям руководителей турфирм, сегодня значительно увеличивается количество людей, предпочитающих семейный отдых. Многие кузбассовцы могут позволить себе съездить отдохнуть к морю, взяв с собой не только детей, но и бабушку с дедушкой. Более того, некоторые ездят отдыхать дважды за летний сезон. Возникает вопрос – способны ли местные туристские фирмы адекватно прореагировать на такое увеличение. Ответ – положительный. Всего в настоящее время в Кузбассе функционирует 122 туристические фирмы, из них 56 находится в Кемерово. Многие туроператоры, в том числе «Натали турс», «TEZ TOUR» из года в год увеличиваю свое присутствие на этих рынках, распространяя их через турагентства. Но, в данном случае туристическая фирма обладает большей гибкостью в предложении, в организации рекламы, предоставлении качественного сервиса. Близость фирмы и целевой аудитории играет немаловажную роль: в условиях жесткой конкуренции по выездному туризму с новосибирскими компаниями многое будет зависеть и от самих турфирм: уровня сервиса, системы скидок, новых предложений. Для завоевания своих постоянных клиентов турфирма уже давно используют различные маркетинговые ходы: индивидуальный подход, гибкие системы скидок, бонусы.

6. Туристическая фирма, выходя на рынок с данным предложением ориентируются прежде всего на состоятельных клиентов, доход которых составляет 20000 рублей в месяц. К сожалению кредиты на тур не пользуются спросом и не дает возможности расширить сегмент рынка по доходам граждан. Отдых в Турции подходит ко всем возрастным категориям, ограничения по этому критерию быть не может. Особенно привлекателен данный тур для семейного отдыха. Кипрские отели не могут похвастать такой развлекательной программой как турецкие. В данном случае все приоритеты отдаются Турции. Род занятий людей интересующимся отдыхом в Кемере может быть разнообразен: предприниматели, бюджетные работники (чиновники) и т.д. экстрималы могут позволить себе заняться подводным плаваниям, возможностей для этого в Кемере предостаточно. Емкость рынка по Кемеровской области определить представляется очень трудным:

Во-первых, отсутствует региональная статистика по доходам населения. Во-вторых, нет статистики по количеству туристов. Но несмотря на все это можно сделать очень простой вывод: объем данного предложения неизмеримо низок к общему объему предлагаемых услуг. Это число исчитыватся сотыми, а то и тысячными долями. Важно отметить, что данное направление обладает хорошими перспективами. Как отмечают руководители фирм, вип-туристы стали еще более взыскательными и требовательными. Они покупают индивидуальный тур с лучшими отелями мира, индивидуальной программой и отдельным трансфертом. Расширение предложения по дорогим турам возможна, и первый опыт покажет реальные возможности данного направления.

6. В Кемерово работает 6 операторов по внутреннему направлению. Туристическое агентство «Дом экспресс» является представительством крупного российского туроператора «Натали турс», есть представительство туроператора «Capital tour», которые работают по данному и иным направлениям, и имеют выгодные предложения для кузбассовцев. Кроме того, как говорилось, в Кемерово имеется около 56 туристических агентств, с разнообразным ассортиментом услуг. Многие из них активно размещают информацию о себе в общественно-рекламных изданиях. Для того, чтобы успешно реализовать свой продукт туристическая фирма намеревается использовать следующие виды рекламы.

1 – реклама в общественно-рекламных изданиях «Экстра КП», «Все про Все». Стоимость одного размещения составляет примерно 300 рублей за модуль размером 50 х 18,5 мм. Размещение на четыре месяца рекламы в этих изданиях будет стоить 9600 рублей. Размещение рекламы в элитном издании «Дорогое удовольствие» за два месяца будет стоить 8000 рублей. Создание своего сайта является крайней необходимость и его стоимость вместе с регистрацией доменного стоит 12000 рублей. Систематизировано затраты на рекламу представлены в таблице 1.

Таблица №1

Общая сумма затрат на рекламу составляет 29600. Это примерно 12% от предполагаемой прибыли, полученной в результате реализации турпродукта.

2.5 Организационный план

Туристическая фирма по организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью. Обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество) признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.