153365 (Государственная система классификации гостиниц как механизм управления в средствах размещения), страница 2

второй этап - проводится балльная оценка гостиницы и другого средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;

третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории.

1. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия номеров категориям, соответствующим установленным требованиям. Результаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами.

Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:

первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия номера установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;

второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;

третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.

1. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.

Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в 3-х экземплярах.

К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.

Протоколы печатаются в 3-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя.

В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами.

Аттестация гостиницы и другого средства размещения проводится в следующем порядке:

орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;

после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении гостинице и другому средству размещения категории сертификат категории с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения.

В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.

Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.

В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией.

Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается на весь период действия сертификата категории.

Организация проведения проверок осуществляется органами по классификации.

Проверки могут быть двух видов:

• очередные проверки;

• внеочередные проверки.

Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения.

При проведении проверки эксперты проверяют устранение несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам проверки орган по классификации составляет акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о вручении.

Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих случаях:

- наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или органы исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;

- существенные изменения в технологии оказания услуг, в организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.

Оценка соответствия средства размещения одной из категорий проводится в три этапа:

первый этап - проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям, приведенным в табл. 1.

Таблица 1

ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ

РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ

(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)

┌─────────────────────────────────────────────┬───────────────────────────────

│ ТРЕБОВАНИЕ │ КАТЕГОРИЯ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┬─────────┬───────┬───────┬─────┤

│ │ * │ ** │ *** │ **** │*****│

├─────────────────────────────────────────────┴───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┬───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│Вывеска: │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│ - освещаемая или светящаяся │ + │ + │ + │ + │ + │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│Вход для гостей │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│ - отдельный от служебного входа │ │ │ + │ + │ + │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│ - с козырьком для защиты от атмосферных │ │ │ │ + │ + │

│ осадков на пути от автомобиля │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│ - воздушно-тепловая завеса │ │ │ │ + │ + │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│ - в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства │ │ + │ + │ + │ + │

│ размещения │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┴─────┤

│2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┬─────┤

│Аварийное освещение и энергоснабжение: │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│ - аварийное освещение (аккумуляторы, │ + │ + │ + │ + │ + │

│ фонари) │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│ - стационарный генератор , │ │ │ + │ + │ + │

│ обеспечивающий основное освещение и работу│ │ │ │ │ │

│ основного оборудования (в том числе │ │ │ │ │ │

│ лифтов) в течение не менее 24 часов │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│Водоснабжение: │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│- горячее, холодное │ + │ + │ + │ + │ + │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│- горячее от резервной системы ГВС на время │ │ │ + │ + │ + │

│ аварии, профилактических работ │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│- установка по обработке воды с целью │ │ │ │ + │ + │

│ обеспечения ее пригодности для питья │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│- наличие бутилированной питьевой воды в │ + │ + │ + │ │ │

│ номере (бесплатно), если отсутствует

гарантия качества питьевой воды │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│Кондиционирование воздуха во всех помещениях │ │ │ │ + │ + │

│круглогодично │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│Внутреннее радиовещание с возможностью │ │ │ │ + │ + │

│радиотрансляции во всех помещениях, включая │ │ │ │ │ │

│лифты │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│Лифт в здании: │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│ - более 5 этажей │ + │ + │ │ │ │

│ - более трех этажей │ │ │ + │ │ │

│ - более двух этажей │ │ │ │ + │ + │

│ - служебный, грузовой (или │ │ │ │ + │ + │

│ грузоподъемник) │ │ │ │ │ │

│Время ожидания лифта (при наличии): │ │ │ │ │ │

│ - не более 45 сек. │ │ │ + │ │ │

│ - не более 30 сек. │ │ │ │ + │ + │

│Круглосуточная работа лифта (при наличии) │ + │ + │ + │ + │ + │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│Телефонная связь из номера: │ │ │ │ │ │

│ - внутренняя (без выхода за пределы │ + │ │ │ │ │

│гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего │ │ │ │ │ │

│персонала в 100% номеров │ │ │ │ │ │

│ - внутренняя в 100% номеров │ │ + │ │ │ │

│ - внутренняя и городская в 100% │ │ │ + │ │ │

│ номеров │ │ │ │ │ │

│ - внутренняя, городская, │ │ │ │ + │ + │

│ междугородная и международная │ │ │ │ │ │

│ в 100% номеров │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼───────┼─────┤

│Телефоны коллективного пользования в │ │ │ │ │ │

│общественных помещениях (вестибюле) в │ │ │ │ │ │

│кабине или под акустическим колпаком: │ │ │ │ │ │

│ - городской, междугородный │ + │ + │ │ │ │

│ - городской, междугородный, международный │ │ │ + │ + │ + │

├─────────────────────────────────────────────┴───────┴─────────┴───────┴───────┴─────┤

│3. НОМЕРНОЙ ФОНД │

├─────────────────────────────────────────────┬───────┬─────────┬───────┬──────┬──────┤

│Мест в одно/двухместных номерах не менее: │ │ │ │ │ │

│ - 60% │ + │ │ │ │ │

│ - 80% │ │ + │ │ │ │

│ - 100% │ │ │ + │ + │ + │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Многокомнатные номера или номера, которые │ │ │ + │ │ │

│могут быть соединены │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Многокомнатные номера │ │ │ │ + │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Многокомнатные номера и номера, которые │ │ │ │ │ + │

│могут быть соединены │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Не менее 5% от общего количества номеров - │ │ │ │ │ + │

│многокомнатные номера │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Площадь номера должна позволять гостю │ + │ + │ + │ + │ + │

│свободно, удобно и безопасно передвигаться и │ │ │ │ │ │

│использовать все оборудование и мебель │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Площадь номера (не учитывая площадь санузла, │ │ │ │ │ │

│лоджии, балкона), м2 не менее │ │ │ │ │ │

├───────────────────┬─────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│ однокомнатного │ однокомнатного │ │ │ │ │ │

│ одноместного │ двухместного │ │ │ │ │ │

├───────────────────┼─────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│ 9 │ 12 │ + │ + │ + │ │ │

├───────────────────┼─────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│ 12 │ 15 │ │ │ │ + │ │

├───────────────────┼─────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│ 14 │ 16 │ │ │ │ │ + │

├───────────────────┴─────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Номера, предназначенные для приема большего │ │ │ │ │ │

│числа гостей, должны иметь площадь, │ │ │ │ │ │

│определяемую из расчета на каждого │ │ │ │ │ │

│проживающего, м2 не менее: │ │ │ │ │ │

│ - 6 - для средств размещения круглогодичного│ + │ + │ │ │ │

│ функционирования; │ │ │ │ │ │

│ - 4,5 - для средств размещения сезонного │ + │ + │ │ │ │

│ функционирования │ │ │ │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна │ │ │ │ │ │

│или душ): │ │ │ │ │ │

│ - не менее 25% номеров │ + │ │ │ │ │