153159 (PR-технологии в гостиничном бизнесе), страница 6
Описание файла
Документ из архива "PR-технологии в гостиничном бизнесе", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "физическая культура" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "физкультура и спорт" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "153159"
Текст 6 страницы из документа "153159"
Во-вторых, создание web- сайта для наилучшего способа получения обратной связи, и повышения информативности потребителя об услугах отеля.
В-третьих, проведение специального мероприятия на сайте отеля
В-четвертых, проведение мониторинга, для создания наиболее комфортного пребывания гостей в городе.
Все это является эффективными инструментами коммуникации и способами повышения лояльности.
Обозначенная в начале дипломной работы гипотеза подтвердилась:
Если применять эффективные PR-технологии для отеля "де Пари", это позволит конкурировать на рынке гостиничных услуг Екатеринбурга. Что подтвердилось при анализе возможностей и перспектив развития отеля "де Пари".
Приложение 1
Забыть о проблемах и окунуться в сказку романтического Парижа поможет место, где Вам всегда рады.
Отель "де Пари" предложит Вам радушное гостеприимство, высокий сервис, домашний уют в сочетании с деловой обстановкой. Вас ждут 17 комфортабельных номеров: от стандартных, где есть все необходимое для работы и отдыха, до роскошных, - класса Люкс.
Мы рады предложить Вам:
- бесплатное бронирование номеров;
- расчетный час со времени заезда;
- горячий завтрак, который включен в стоимость номера;
- возможность почасовой оплаты номера;
- 5% скидку для гостей отеля на услуги нашего развлекательного - комплекса: боулинг и бильярд;
- бесплатный интернет Wi-Fi;
- высокий уровень сервиса;
- доступные цены.
Главный принцип отеля "де Пари": тепло, радушие, гостеприимство.
Мы рады каждому гостю!
Прайс- лист на размещение гостей в отеле "де Пари"
Номера класса:
-
"Стандарт одноместный" - 2500 руб/сутки
"Полупансион"(завтрак+ужин) - 2700 руб/сутки
-
" Стандарт двухместный" - 2800руб/сутки
"Полупансион" - 3200 руб/сутки
-
"Студия" (полулюкс)- 3200 руб/сутки
"Полупансион" - 3400 руб/сутки(два человека-3600)
-
"Люкс" - 3500 руб/сутки
"Полупансион" - 3700 руб/сутки (два человека 3900)
"Романтический номер" 4200 руб/сутки
Свадебный номер "Люкс" 4500 руб/сутки
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
Приложение 2
АНКЕТА ГОСТЯ
1.Как часто Вы останавливаетесь в гостиницах Екатеринбурга?
- 1-2 раза в год
- Раз в квартал
-1-2 раза в месяц
-Ваш вариант_________________________________________________
2. Как часто Вы останавливаетесь в нашей гостинице?
-Я здесь впервые
- Иногда
- Часто
-Всегда
3. Оцените по 5-ти бальной шкале работу администраторов гостиницы:
1 2 3 4 5
Ваши пожелания им____________________________________________
4. Оцените качество предоставляемого сервиса:
- Уборка номеров 1 2 3 4 5
- Подача завтраков1 2 3 4 5
- Услуги прачечной 1 2 3 4 5
Ваши пожелания_______________________________________________
5. Насколько комфортно было Вам в Вашем номере?
- Да
- Нет
Если нет, почему? _____________________________________________
6. Что Вам особенно понравилось в нашей гостинице? ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Что бы вы хотели изменить? Какие дополнительные услуги Вам необходимы?
_____________________________________________________________
7. Какому уровню, по Вашему мнению, соответствует наша гостиница?
Можете оценить его в количестве звездочек: * ** *** **** *****
Ваш вариант__________________________________________________
8. Из каких источников Вы узнали о нашей гостинице?
- Интернет
- Печатные СМИ (название журнала, справочного издания)__________
- По рекомендации
-Другое___________________________________________________
9. Укажите пожалуйста, Ваш:
Продолж.прилож.2
- Пол: м ж
- Возраст _____________________
Спасибо за то, что уделили нам несколько минут. Ваше мнение для нас является очень важным. Мы не оставим его без внимания. В этом Вы можете убедиться, посетив нашу гостиницу вновь.