132739 (Эффективные пути выхода из конфликтов), страница 4
Описание файла
Документ из архива "Эффективные пути выхода из конфликтов", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "психология" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "психология" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "132739"
Текст 4 страницы из документа "132739"
Проблема общения (отсутствие такта, вспыльчивость, нетерпимость к недостаткам других, завышенная самооценка, психологическая несовместимость и др.)
Устаревшая административная система управления во многих вузовских заведениях, построенная по принципу «начальник – подчиненный», в которой почти не остается места для нормального человеческого общения.
Между преподавателем и студентом возникают конфликты следующих видов:
конфликты деятельности, возникающие по поводу выполнения студентом учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;
конфликты поведения, возникающие по поводу нарушения студентом правил поведения в учебном заведении и вне его;
конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и преподавателей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.
Существуют различные стратегии поведения в конфликте: противоборство, сотрудничество, компромисс, уклонение, уступка.
С помощью проведенного исследования было выяснено, что большинство опрошенных преподавателей прибегают к стратегии противоборства, считая ее наиболее эффективной в ситуации конфликта.
Существуют различные способы разрешения конфликтов (см. приложение Б).
Юмор – беззлобно-насмешливое отношение к разногласиям. Здесь нет места сарказму, так как он может обидеть одну из конфликтующих сторон.
Психологическое поглаживание – проявление ласки, заключается в выделении положительных черт «противника».
Компромисс – соглашение на основе взаимных уступок.
Третейский суд, как способ разрешения конфликта хорош тем, что незаинтересованное лицо может помочь конфликтующим сторонам увидеть то, что они не заметили в «пылу борьбы».
Ультиматум, т.е. предъявление решительного требования с угрозой применения мер воздействия (санкции), в случае отказа.
Подавление (моральное или физическое); разрыв связей – крайние способы разрешения конфликта, используется, если затронуты принципы убеждения, которыми субъект не может поступиться.
Подтверждая гипотезу, упоминающуюся в начале работы, можно сделать вывод о том, что каждый человек (особенно преподаватель) должен найти свой путь поведения в конфликтной ситуации, свою технологию управления конфликтными отношениями. Только регулярные упражнения и тренировки, многократное использование тренингов, участие в деловых и ситуационных играх можно получить навыки выхода из конфликта. И чем больше человек повторяет упражнения, тем совершеннее и прочнее его навыки, тем увереннее он будет чувствовать себя в самых непредвиденных инцидентах.
Почувствовав эффективность выбранной тактики, можно совершенствовать свою технологию, опираясь на внутренние ощущения. Если удается найти свою технологию и внутреннюю опору, то этот навык не пропадет никогда.
Постепенно формируется устойчивое общественное мнение о необходимости становления и развития конфликтологии образования как одного из научно-практических направлений общей конфликтологии.
Глоссарий
| 1 | Зона разногласий | предмет спора, факт или вопрос (один или несколько), вызвавший разногласия. |
| 2 | Интроспекция | (лат. introspectare - смотреть вглубь) - метод психологии, задача которого состоит в том, чтобы посредством специального анализа вычленить из всех связей предметного внешнего мира явления сознания как непосредственные переживания. |
| 3 | Инцидент | Практические (конфликтные)действия участников (сторон) конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса. |
| 4 | Конфликт | Резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент)двух и более участников (субъектов) в процессе решения проблемы(объект), имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон. |
| 5 | Конфликтология | (от лат. conflictus - столкновение и греч. logos - слово, понятие, учение) - особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия. |
| 6 | Компромисс | Урегулирование разногласий путем взаимных уступок: пусть длительное и состоящее из нескольких этапов, но идущее на пользу делу. |
| 7 | Межличностные отношения | Социально-психологические явления, заключающиеся во взаимодейстии людей, находящихся в какой- либо группе, составляющие ядро их общения и проявляющееся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности |
| 8 | Объект конфликта | Предмет, явление, событие, проблемы, цель действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт |
| 9 | Субъект конфликта | это «активная сторона», способная создать конфликтую ситуацию, и влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами. |
| 10 | Разрешение конфликта | Процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений |
| 11 | Участники конфликта | Субъекты (отдельные личности, группы, организации), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта (конфликтную ситуацию, инцидент), непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны |
| 12 | Эмпатия | Способность одного человека, эмоционально отзываться на переживания другого |
Список использованных источников
-
Анцупов А.Я, Шипилов А.И. Конфликтология. – М: ЮНИТИ. 2000.
-
Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. - М.: МЗ Пресс, 2001. - 182с.
-
Гительмахер Р.Б., Когаловская А.С., Марушкин Ю.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. Иваново Издательство ИГУ, 1995.
-
Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Издательство "Питер", 2000.
-
Добрович А. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М., 1987.
-
Донцов А. И. Психология коллектива. – М: МГУ. 1984.
-
Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001.
-
Козырев Г.И. Конфликты в социально-педагогическом процессе. Социально-гуманитарные знания. №2, 2000, с.148-155.
-
Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. – Л: Наука.1991.
-
Ожегов С.И. Словарь русского языка Москва Издательство «Русский язык»,1983.
-
Роджерс К.Р. “Взгляд на психотерапию. Становление человека”. Пер. с англ. Общ. ред. и предисл. Исениной – М.: Издательская группа “Прогресс, 1994г.
-
Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991.
-
Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. – М: Владос. – 1995.
14
