131016 (Психологический портрет врача), страница 4
Описание файла
Документ из архива "Психологический портрет врача", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "психология" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "психология" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "131016"
Текст 4 страницы из документа "131016"
2.2 Эмпирическое исследование психологического портрета врача.
Исследование по определению уровня эмпатии выявило у респондентов № 16, 20, 23, 29, 30 высокий уровень эмпатии. Данные респонденты чувствительны к нуждам и проблемам пациентов, искренне пытаются понять их чувства. Они умеют "читать" лица пациентов и "заглядывать" в их внутренний мир. Такие врачи эмоционально отзывчивы, общительны. Высокий уровень эмпатии позволяет им устанавливать более доверительные отношения с пациентами, чем врачам с низким уровнем эмпатии, что способствует расслаблению больного, придает уверенности в том, что он сделал правильный выбор, обратившись к врачу. В состоянии психологического спокойствия пациент может дать более полную и точную информацию о своих ощущениях. Испытуемые стараются не допускать конфликтов, как в коллективе, так и с пациентами, и находить компромиссные решения. Исследуемые хорошо переносят критику в свой адрес от коллег. В оценке событий больше доверяют своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитают работать с людьми, нежели в одиночку. Однако, при высоком уровне эмпатии врачу свойственно болезненное сопереживание, тонкое реагирование на настроение собеседника, которые могут привести к хроническим эмоциональным перегрузкам, которые, в свою очередь, часто приводят к «синдрому эмоционального» выгорания.
Подавляющее большинство испытуемых - № 1, 2 ,3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 28 – имеют нормальный уровень эмпатии, присущий большинству людей. Врачи с нормальным уровнем выраженности исследуемого качества, так же как и врачи с высоким уровнем эмпатии способны к сопереживанию, но в то же время они не относятся к числу людей особо чувствительных. В межличностных отношениях судить о других более склонны по поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Им не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. Такие врачи в общении внимательны, стараются понять больше, чем сказано со слов пациентов, стараются понять переживания больного, его опасения, но, тем не менее, создают некоторый барьер между собой и пациентом. У них раскованность чувств присутствует в меньшей степени, чем у врачей с высоким уровнем эмпатии, что может частично затруднять полноценное восприятие людей.
Низкий уровень эмпатии был выявлен всего у трех респондентов: № 4, 11, 14. Врачи с низким уровнем эмпатии стремятся во взаимоотношениях с больными отстранить переживания пациента и не включать их в лечебный процесс. Такой врач лечит не пациента, человека, пришедшего к нему за помощью, а болезнь, симптом. Пациенты у таких исследуемых проходят словно конвейер, не оставляя никакого следа. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся им непонятными и лишенными смысла. Такие респонденты сторонники точных формулировок и рациональных решений. У людей данной группы плохо выражена способность эмоционально воспринимать другого человека, проникать в его внутренний мир, принимать его со всеми мыслями и чувствами.
Таблица 1.
Определение уровня эмпатии у группы стоматологов.
№ испытуемого | Уровень выраженности качества | |
1 | Нормальный уровень | |
2 | Нормальный уровень | |
3 | Нормальный уровень | |
4 | Низкий уровень | |
5 | Нормальный уровень | |
6 | Нормальный уровень | |
7 | Нормальный уровень | |
8 | Нормальный уровень | |
9 | Нормальный уровень | |
10 | Нормальный уровень | |
11 | Низкий уровень | |
12 | Нормальный уровень | |
13 | Нормальный уровень | |
14 | Низкий уровень | |
15 | Нормальный уровень | |
№ испытуемого | Уровень выраженности качества | |
16 | Высокий уровень | |
17 | Нормальный уровень | |
18 | Нормальный уровень | |
19 | Нормальный уровень | |
20 | Высокий уровень | |
21 | Нормальный уровень | |
22 | Нормальный уровень | |
23 | Высокий уровень | |
24 | Нормальный уровень | |
25 | Нормальный уровень | |
26 | Нормальный уровень | |
27 | Нормальный уровень | |
28 | Нормальный уровень | |
29 | Высокий уровень | |
30 | Высокий уровень |
Таблица 2.
Определение уровня эмпатии у группы гинекологов.
Сравнивая результаты, представленные в таблице 1 и таблице 2, можно сделать вывод о том, что исследуемые врачи, работающие в области гинекологии, обладают более высоким уровнем эмпатии, чем врачи – стоматологи. И не смотря на то, что во второй группе только пять врачей с ярко выраженным высоким уровнем эмпатии, остальные десять испытуемых все же имеет большее количество баллов по данному качеству, чем респонденты первой группы. Таким образом, врачи женской консультации более способны к эмоциональному восприятию каждого пациента, находят индивидуальный подход к больному, более терпимо относятся к их чрезмерно эмоциональным переживаниям, стараются сгладить физическую боль, оказать психологическую поддержку, создавая атмосферу доверия и принятия больного таким, каков он есть. Все это способствует наиболее эффективному лечебному процессу, облегчая работу самим врачам.
Результаты по методике на выгорание К. Маслача и С. Джексона показали, что испытуемые № 6, 9, 12, 14, 15 и 25 имеют высокий уровень эмоционального истощения. Эмоциональное истощение проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему или эмоциональном перенасыщении, в агрессивных реакциях, вспышках гнева, появлении симптомов депрессии. Врач уже не может полностью отдаваться работе, как это было прежде, у него снижается самооценка, отмечается снижение настроения с чувством безнадежности, бесперспективности, повышается уровень тревоги. Возможно негативное отношение к пациентам, воспринимаемым как источник хронической психической травматизации. Все выше перечисленное значительно влияет на пациентов, повышая их тревогу, что ведет к снижению эффективности проводимого лечения.
Остальные испытуемые имеют либо средние (респонденты № 1, 2, 3, 4, 5, 7, 10, 11, 12, 13, 16, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 26, 27, 29, 30), либо низкие показатели (респонденты № 8, 20, 22, 28), что свидетельствует о малой выраженности этой стороны выгорания у данных обследуемых.
Высокий уровень по шкале деперсонализации имеет всего один испытуемый - испытуемый № 12. Деперсонализация проявляется в деформации (обезличивании) отношений с другими людьми: повышении зависимости от других или, напротив, негативизма, циничности установок и чувств по отношению к пациентам. В высказываниях врача о своих больных могут появиться цинизм, холодное равнодушие или даже враждебность. Остальные испытуемые так же имеют либо средние (респонденты № 1, 2, 3, 5, 6, 9, 14, 15, 18, 21, 22, 25, 27), либо низкие показатели (респонденты № 4, 7, 8, 10, 11, 13, 16, 17, 19, 20, 23, 24, 26, 28, 29, 30).
По шкале редукции личных достижений больше половины исследуемых показали высокие результаты. Это испытуемые № 1, 2, 9, 10, 12, 13, 14, 16, 18, 22, 24, 25, 26, 27, 29 и 30. Редукция личных достижений проявляется в тенденции к негативному оцениванию себя, в уменьшении значимости собственных достижений, ограничении своих возможностей, негативизме относительно служебных обязанностей, в снижении самооценки и профессиональной мотивации, в редуцировании собственного достоинства, в снятии с себя ответственности или отстранении («уходе») от обязанностей по отношению к другим.
Низкие показатели по этой стороне выгорания имеют семь респондентов - № 3, 8, 11,20, 21, 23, 28.
Средние показатели были выявлены у испытуемых № 4, 5, 6, 7, 15, 19.
Таблица 3.
Показатели эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений у группы стоматологов.
Эмоциональное истощение | Деперсонализация | Редукция личных достижений | |
1 | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
2 | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
3 | Средний уровень | Средний уровень | Низкий уровень |
4 | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
5 | Средний уровень | Средний уровень | Средний уровень |
6 | Высокий уровень | Средний уровень | Средний уровень |
7 | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
8 | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
9 | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
10 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
11 | Средний уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
12 | Высокий уровень | Высокий уровень | Высокий уровень |
13 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
14 | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
15 | Высокий уровень | Средний уровень | Средний уровень |
Таблица 4.
Показатели эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений у группы гинекологов.
№ испытуемого /стороны выгорания | Эмоциональное истощение | Деперсонализация | Редукция личных достижений |
16 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
17 | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
18 | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
19 | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
20 | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
21 | Средний уровень | Средний уровень | Низкий уровень |
22 | Низкий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
23 | Средний уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
24 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
25 | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
26 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
27 | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
28 | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
29 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
30 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
Таблица 5.