104460 (Кадровая политика предприятия на примере ОАО "Рога и копыта")

1. Общая характеристика организации и анализ производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности

В 2004 году была организована компания ОАО «Рога и копыта». Учредителями ОАО «Рога и копыта» являются физические лица. Имущество состоит из вкладов учредителей – это общая долевая собственность учредителей. На момент образования предприятия держателями акций стали три человека, одному из которых принадлежат 50% акций, а остальные 50% распределены равномерно между двумя другими совладельцами фирмы.

Торговое предприятие ОАО «Рога и копыта» имеет склад канцелярских товаров и офис, расположенными на ул.Полярная, дом 31В, занимается оптово-розничной торговлей канцелярских и сопутствующих товаров. Фирма с момента создания ориентируется на корпоративного заказчика.

За все время работы торговое предприятие ОАО «Рога и копыта» зарекомендовала себя как надежный партнер и стабильная в финансовом отношении фирма.

Оперативный учет представляет собой концентрацию и анализ информации, отражающей выполнение хозяйственных различных операций предприятия. Данные оперативного учета используются для повседневного текущего руководства и управления предприятием. Оперативный учет и контроль над выручкой и прибылью осуществляется на основе первичных бухгалтерских документах. Бухгалтерский учет и все записи о хозяйственных операциях ведутся на компьютере в программе 1:С Предприятие. По данным синтетического и аналитического учета прибыли и убытков составляется квартальная и годовая отчетность о финансовых результатах

Сегодня к основным видам деятельности фирмы относятся:

Обеспечение клиентов канцелярскими и хозяйственными товарами, бытовой химией, бумагой, штемпельной продукцией, оргтехникой, а так же расходных материалов к ней, продуктов питания, бытовой техникой.

Бесплатное составление дизайн проектов офисных помещений, продажа мебели и ее установка.

Выполнение индивидуальных заказов по просьбе клиента.

Стратегия фирмы - комплексное решение проблем заказчиков по оптимизации бизнес-процессов. Высококвалифицированные специалисты вместе с заказчиком анализируют задачи, стоящие перед ним, и предлагают оптимальные решения.

Ориентация на корпоративного заказчика делает необходимым обеспечение выполнения полного комплекса работ на всех этапах.

Как правило, работа начинается с анализа потребностей покупателя, затем выполняется оформление заказа в соответствии с желаниями заказчика и возможностями фирмы. Если заказчика устраивают данные условия, то фирма приступает к реализации данного заказа.

Собственной сети магазинов фирма не имеет, так как в области поставок канцелярских товаров, бумаги, оргтехники, бытовых товаров, мебели и продуктов питания для офисов, ориентируется, прежде всего, на корпоративного заказчика, который не ходит по магазинам в поисках необходимого обеспечения для офиса.

В связи с большой номенклатурой продаваемых товаров и услуг наиболее приемлемой организационной структурой предприятия является линейная.

2. Анализ численности и структуры персонала

Управление фирмы состоит из генерального директора, коммерческого директора и руководителя отдела продаж, они же являются акционерами фирмы. Отдел продаж, который, находится в непосредственном подчинении руководителя отдела продаж, занимается реализацией товара, а именно: бытовой техники, бытовой химии и хозтоваров, штемпельной продукции, калькуляторов, канцелярских товаров, оргтехники и расходных материалов к ней, мебели, бумаги и продуктов питания для офиса. В отдел продаж входят следующие должности:

Заместитель руководителя отдела продаж, который курирует работу Торговых представителей, своего помощника и рассчитывает зарплату своим подчиненным.

Помощник ЗРОП занимается составлением договоров с заказчиками, ведением внутренней документацией по отделу продаж, ведет контроль работы офис-менеджеров, а так же сбором статистических данных по проведениям тех или иных акций, предлагаемых поставщиками, для увеличения и поддержания продаж по ассортиментной продукции.

Офис-менеджеры: прием входящих звонков, прием и отправка факса, оформление пропусков.

Менеджеры по продажам, осуществляют прием и дальнейшую обработку заказов от покупателей, работа с отгрузочной документацией, работа с долговыми счетами и т.д.

Отдел закупки, находится в подчинении руководителя отдела закупки, который в свою очередь занимается планированием работы отдела закупки, контролем выполнения работы и расчет заработной платы для своих подчиненных.

Продакт-менеджеры занимаются статистикой движения товара, и курируют работу менеджеров по закупке.

Менеджеры по закупке товара, отслеживают потребности в закупке того или иного товара на определенный момент времени, оформляют заказы у поставщика и решают вопросы, по своевременному прибытию товара на склад.

Дизайнер, занимается составлением дизайн-проектов для заказчиков, версткой каталога, оформлением каталогов с рекламной продукцией.

Коммерческий директор ведет контроль за движением денежных средств компании, руководит бухгалтерией, а так же в его подчинении находятся отдел доставки и склад.

Бухгалтер выполняет работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, расчеты с поставщиками и заказчиками). Осуществляет прием и контроль первичной документации. Отражает в бухгалтерском учете операции связанные с движением денежных средств.

Руководитель отдела доставки, распределяет работу между водителями и курьерами, и следит за своевременной доставкой заказов к клиентам.

Начальник склада руководит приемщиками товара, комплектовщиками и грузчиками. Следит за правильным движением товара на складе, ведет четкий контроль по качеству принятого товара и сроков годности.

Как было сказано выше, фирма ориентируется на корпоративного заказчика, однако в последнее время клиентами компании становятся не только крупные предприятия, но и предприятия малого бизнеса и даже частные лица. Организационная структура управления, состав отделов, соподчиненность должностных лиц и структурных подразделений ОАО «Рога и копыта» представлены на рис.1

Рис.1 Организационная структура подразделений ОАО «Рога и копыта»

3. Характеристика системы управления персоналом организации

Организационно-распределительными документами в ОАО «Рога и копыта» являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:

общие положения

порядок приема и увольнения персонала

основные обязанности руководства

рабочее время и его использование

поощрения за успехи в работе

ответственность за нарушение трудовой дисциплины.

Должностная инструкция – документ, регламентирующий деятельность в рамках каждой управленческой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность. Должностная инструкция в ОАО «Рога и копыта» состоит из шести разделов: общие положения, требования к знаниям, функции и должностные обязанности, права, ответственность и прочие качества работника. В каждой должностной инструкции помимо основной работы, которую выполняет работник, указана дополнительная, входящая в круг его обязанностей.

Продолжительность и распорядок рабочего дня в ОАО «Рога и копыта», порядок предоставления выходных дней, ежегодных и дополнительных отпусков, другие вопросы трудовой деятельности регулируются заключенными контрактами, договорами и правилами внутреннего трудового распорядка.

4. Основные функции по управлению персоналом

Каждый сотрудник организации ОАО «Рога и копыта», проходил подбор, отбор и наем.

Для подбора персонала в основном был использован интернет, но так, же в подборе персонала участвовали и сотрудники биржи труда. При подборе персонала расчет численности необходимых сотрудников проводился через анализ трудоемкости.

Отбором сотрудников в данной организации, занимается инспектор по кадрам, путем собеседования. На собеседовании у потенциальных сотрудников выясняли:

Образование

опыт работы в данной сфере

профессиональные навыки

автобиографию

личные интересы.

При найме персонала оформляется трудовой договор, который вступает в силу с момента его подписание обеими сторонами.

Директор подписывает приказ о принятии нового сотрудника в штат.

Работником и работодателем подписывается Трудовой Договор. Трудовой договор является документом, гарантирующим защиту прав и интересов различных групп сотрудников организации. Содержание трудового договора – это все его условия, о которых стороны договорились при его заключении. Эти условия определяют права и обязанности сторон и ответственность за их нарушение.

Каждому работнику с момента вступления в должность выдается типовая должностная инструкция. Кадровой службой проводится соответствующая запись в Трудовой книжке работника. Трудовая книжка работника храниться в отделе кадров и выдаётся на руки при увольнении.

Связь структуры с ключевыми понятиями управления – его функциями, целями, процессом, людьми и их полномочиями – свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны работы организации. Структура управления отражает цели и задачи организации, подчинена производству и меняется вместе с ним.

Определение потребности в персонале представляет собой расчет необходимого числа работников по их количеству, квалификации, времени, занятости и расстановке в соответствии с текущими и перспективными задачами развития предприятия. Расчет производится на основе сравнения расчетной потребности в рабочей силе и фактического состояния обеспеченности на определенную дату и представляет собой информационную основу для принятия управленческих решений в области привлечения персонала, его подготовки и переподготовки.

5. Адаптация новых работников

Под адаптацией подразумевается «вливание» в коллектив нового сотрудника и овладение им определенных профессиональных навыков.

В качестве основного критерия адаптированности работника принимаются субъективные показатели: оценка жизненной ситуации, оценка его положения в жизненной ситуации, эмоциональное состояние в связи с ситуацией и своим положением. Одним из важных факторов, влияющих на адаптацию человека, являются его индивидуальные качества и личностные особенности людей.

Ответственным за адаптацию новых работников в организации является инспектор по кадрам. Для проведения эффективной адаптации кадровая служба собирает информацию о состоянии адаптации новых работников.

Эффективная адаптация осуществляется за счёт института наставников («опекунов»), высокой сплоченности коллектива, включение в традиционные подходы.

Адаптация сотрудников в компании ОАО «Рога и копыта» происходит следующим образом:

Старшие по должности, либо сотрудники, имеющие огромный опыт в данной сфере, консультируют по тем либо иным вопросам, дают наставления и проводят обучение специальным трудовым навыкам.

Знакомство с производственными особенностями, знакомство с персоналом, знакомство с обязанностями и требованиями, а так же с корпоративными традициями компании.

Проводятся специальные тренинги, на которых дается полная информация по ассортименту продаваемой продукции, а так же на тренингах, часто проводятся ролевые игры, которые помогают легче адаптироваться сотрудникам в новой для них сфере. Тренинги помогают сотрудникам познакомится и лучше узнать друг друга.

Возможность активно действовать в различных сферах.

6. Система обучения персонала

Подготовку сотрудников ОАО «Рога и копыта» проводят в конкретных, выделенных для этого помещениях, оборудованных специально под проведения различных тренингов и обучений. Руководящим составом организации и инспектором по кадрам проводится разработка программ, планов и методов обучения.

Важное значение для организации имеет совершенствование и повышение эффективности системы управления персоналом в организации.

Важнейшим фактором эффективной работы организации является непрерывная переподготовка персонала. Между квалификацией работника и эффективностью его труда существует прямая зависимость: чем выше его квалификация, тем выше производительность его труда. На выполнение одной и той же работы у квалифицированных работников уходит значительно меньше времени, чем менее квалифицированных. Благодаря своей высшей образовательной и профессиональной подготовке, такие работники получают возможность технологически «видеть» значительно больше своих непосредственных обязанностей в процессе работы. Именно это во многом предопределяет более высокую степень удовлетворения своим трудом.

Система обучения:

Подготовка – проверка, что обучаемый знает о работе и как её следует исполнять. Необходимо мотивировать потребность в повышении квалификации и пробудить интерес и желание к обучению.