Курсовой проект по менеджменту

на тему:

«Определение и выбор путей повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции ЧП «КримАрт»

Введение

В период перехода к рыночной экономике в Украине стало стремительно развиваться производственная деятельность, все больше частных фирм начинают производить товары народного потребления, оказания услуг и т.д. Развивается рынок, повышается конкуренция, что не может не отражаться на стратегической политике предприятий. Когда потребитель имеет выбор, производителям приходиться учитывать интересы и вкусы потребителей, при этом среди конкурентов часто ведется жесточайшая борьба. Для нас, людей, воспитанных в период социализма, когда существовала одна огромная монополия – государство, когда цена и качество диктовались одним производителем, приходится коренным образом менять подход к организации производства продукции. Маркетинг стал одним из важнейших стратегий в политике предприятия. Повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции – главный фактор эффективной деятельности производственного предприятия.

В данном проекте будет рассматриваться деятельность ЧП «КримАрт» – издательско-полиграфического комплекса, а именно важность повышения конкурентоспособности выпускаемой им продукции. В Харькове более 600 действующих типографий и полиграфический рынок чрезвычайно насыщен, что является главной причиной тщательного стратегического планирования производственной деятельности типографии «КримАрт». На данном предприятии работает около ста человек, а сама типография существует уже 10 лет.

2. Сущность и система стратегического управления

Стратегия фирмы – это система мер, рассчитанная на перспективу, которая обеспечивает достижение конкретных намеченных данной организацией целей.

Выбрать нужное направление их нескольких вариантов и направить производственно – хозяйственную деятельность предприятия по нужному пути – в этом состоит сущность стратегии.

Система стратегического управления предусматривает:

• выделение ресурсов предприятия под стратегические цели независимо от действующей структуры управления производственно – хозяйственной деятельностью;

• создание центров руководства каждой стратегической целью;

• контроль, оценку и стимулирование производственных подразделений и их руководителей по степени достижения стратегических целей.

Выработка стратегии осуществляется высшим руководством предприятия. При этом решаются следующие задачи: разработка стратегических целей предприятия; оценка ее возможностей и ресурсов; анализ маркетинговой деятельности; оценка перспективных путей деятельности; определение стратегии на перспективу; подготовка детальных оперативных планов, программ и бюджетов; оценка деятельности фирмы на основе определенных критериев с учетом намеченных планов.

В процессе разработки стратегии производится: оценка потенциала фирмы, ее возможностей и ресурсов для достижения общих целей; анализ внутренних факторов, обеспечивающих рост и укрепление позиций фирмы: коммерческих, технологических, социальных; анализ внешних факторов, требующих принятия мер, направленных на приспособление к изменившимся условиям и возникшим ситуациям; оценка альтернативных направлений деятельности фирмы и выбор оптимальных вариантов для достижения поставленных целей; принятие решений, взятых за основу при разработке долгосрочных планов функционирования и развития фирмы.

На основе проведенного анализа происходит обсуждения и согласование с управленческим линейным аппаратом концепции развития фирмы в целом; новые пути развития, создание новых видов продукции; улучшение существующих видов изделий; разработка стратегических планов – все это формирует стратегическое мышление в процессе разработки стратегии.

Случаются неожиданные ситуации, когда нужно принять своевременное решение и применять в управлении так называемую систему ранжирования стратегических задач, которая предусматривает:

постоянный анализ внешних факторов: рыночных, научно – технических, общеэкономических, социальных, политических;

доведение результатов анализа и их оценки до высшего руководства фирмы, которое проводит ранжирование задач по степени принятия по ним решений и

очередности использования:

4 а) самые срочные и важные, требующие немедленного рассмотрения;

б) важные задачи средней срочности, которые могут быть решены в пределах следующего планового периода;

в) важные, но не срочные задачи, требующие постоянного контроля;

г) задачи, не заслуживающие внимания и не требующие принятия по ним решений.

Срочные задачи передаются немедленно проектным группам для принятия по ним решений, и соответствующим оперативно – хозяйственным подразделениям – производственным отделениям. Работа по ранжированию задач ведется высшим руководством фирмы постоянно, также как и контроль за их выполнением.

Стратегическое управление основывается на стратегических целях компании, на будущей структуре хозяйственной деятельности, на создаваемом научном, производственном, сбытовом потенциале, под который целевым направлением выделяются ресурсы. Стратегическое управление в зависимости от приоритетных целей можно подразделить на виды:

• Продуктово – рыночная стратегия направлена на определение видов конкретной продукции и технологий, которые фирма будет разрабатывать; сфер и методов сбыта; способов повышения уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции.

• Стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление деятельности предприятия к рыночным условиям с учетом позиции товара на рынке, комплекса мероприятий по увеличению сбыта. Распределение средств, выделенных на маркетинговую деятельность, между выбранными рынками.

• Конкурентная стратегия направлена на снижение издержек производства, индивидуализацию и повышение качества продукции, определение путем сегментации новых секторов деятельности на конкретных рынках.

• Стратегия управления набором отраслей предполагает, что высшее руководство фирмы постоянно держит под контролем виды деятельности и номенклатуру продукции по фирме в целом в целях диверсификации видов деятельности и выпускаемой продукции за счет новых отраслей и прекращения тех из них, которые не согласуются с целями фирмы.

• Стратегия нововведений (инновационная политика) – объединение целей технической политики и политики капиталовложений и направлена на внедрение новых технологий и видов продукции.

• Стратегия капиталовложений предполагает определение относительного уровня капиталовложений на основе расчета масштабов выпуска отдельных видов продукции и деятельности предприятия в целом; определение конкурентных позиций фирмы по отношению к соперникам; выяснение возможностей фирмы на основе результатов планирования и выполнения планов путем организации оперативно – хозяйственной деятельности.

• Стратегия развития направлена на реализацию целей стабилизации темпов развития и функционирования фирмы и филиалов. Стратегию филиалов по основным направлениям, таким как разработка новых видов продукции, повышение конкурентоспособности и т.д. определяет материнская компания.

• Стратегия поглощения предполагает приобретение акций других компаний, которые быстро развиваются и применяют НТП, с целью повышения эффективности деятельности фирмы путем проникновения в новые отрасли, транснационализации капитала.

• Стратегия зарубежного инвестирования направлена на создание за рубежом собственных производственных предприятий.

• Стратегия на расширение экспортной деятельности предполагает разработку мер, которые бы привели к успешному развитию такой деятельности, снизить возможные риски и оценить выгоды. Стратегия экспорта предусматривает ориентацию производства на удовлетворение потребностей иностранных потребителей.

• Стратегия внешнеэкономической экспансии предполагает по всем видам деятельности создание зарубежного производства, экспорт в третьи страны товаров и услуг, заграничное лицензирование.

Выбор стратегии делается на основе анализа перспектив развития фирмы в различных видах деятельности. Если те виды деятельности, которыми занимается фирма, перестают удовлетворять ее, определяются новые виды деятельности, к которым следует перейти.

Источником стратегических идей служит высший уровень управления, поскольку именно там сосредотачивается информация. Выявление стратегических проблем и выработка стратегических идей на ранних стадиях долгосрочного планирования осуществляется «сверху-вниз», то есть высшим звеном управления и плановым аппаратом во взаимодействии.

Стратегическо-управленческие решения во многом зависят от принципов управления фирмой, перспектив ее развития и принятых методов развития.

Стратегию фирмы «КримАрт» можно классифицировать как продуктово-рыночную, так как данная фирма постоянно разрабатывает новые виды продукции, способы повышения конкурентоспособности выпускаемых изделий и продвижения их на рынок.

Например, в 2003 году данное предприятие выпустило 12 новых видов продукции, а именно: цветной картон формата А4, цветной картон формата А5, белый картон формата А4, белый картон формата А5, цветную бумагу формата А4, цветную бумагу формата А5, альбом 120 г./м² 30 листов, альбом 120 г./м² 40 листов, альбом 120 г./м² 50 листов, канцелярскую книгу 60 листов из газетной бумаги, дневник в твердом переплете 48 листов, бумагу для записей 100 листов.

Каждые три месяца обновляется ассортимент обложек на тетради, блокноты и альбомы. Проводится опрос постоянных клиентов и дилеров для разработки обложек на продукцию, которая будет соответствовать требованиям и вкусам конечных потребителей. Изучая ассортимент и номенклатуру продукции конкурентов, в том числе и зарубежных, проводится сравнительный анализ и на основании этого разрабатывается стратегия на 3 месяца, то есть ряд плановых мер, которые будут проводится на данном предприятии для увеличения объемов продаж и повышения конкурентоспособности продукции. Например, в плане на последний квартал 2003 года были запланированы и осуществлены следующие меры:

1. разработаны новые виды продукции;

2. снижены издержки производства газетных тетрадей за счет использования более дешевого отечественного сырья, что позволило снизить цену на данный продукт на 5%;

3. введены в эксплуатацию 2 новых печатных офсетных машины, которые позволяют увеличить объем и улучшить качество отпечатанной продукции;

4. расширен штат переплетного цеха на 10%, что также увеличило объем выпуска готовых изделий;

5. разработаны и запущены в производство 15 новых видов обложки на общие и школьные тетради;

6. привлечены еще 2 новых оптовых покупателей;

7. проведены рекламные меры для увеличения объемов продаж: разработаны и отпечатаны рекламные буклеты для распространения их в определенной среде, обучены специалисты для работы с полиграфическими заказами, запущена реклама в сети Интернет, газетах «Харьковский курьер» и «Премьер»;

8. вся готовая продукция пакуется в полиэтиленовую упаковку, что увеличило объем продаж на 15%.

Стратегия данного предприятия включает в себя также разработку мер контроля за качеством выпускаемой продукции, которая включает в себя: штатных контролеров, начиная от входного контроля сырья, на каждом этапе производственного процесса до приемки готовой продукции.

Для стабильного сбыта готовой продукции разработана и введена в действие система дилеров, которая заключается в следующем: дилер должен каждый месяц с сентября по май реализовать или положить себе на склад продукцию ЧП «КримАрт» на 5000 гривен. Работая по такой схеме. Дилер получает самые низкие цены, которые отличаются от прайсовых на 5 – 10%. Также в период сезонного всплеска (июнь – август) дилер гарантированно получает продукцию на 50% от суммы реализованного товара за 9 месяцев по зимним, то есть сниженным ценам и право на увеличение объема при условии превышения заданного объема реализации. Объемы заданной реализации дифференцируются в зависимости от оборота данного дилера и составляют от 5 до 15 тысяч гривен в месяц, что соответственно влияет на скидки в ценах и 7 разницу в объеме отпущенной продукции. Дилер также имеет право голоса при разработке новых видов продукции или обложек, изменениях используемого сырья (улучшения при повышении цены или удешевления за счет снижения качества сырья), изменениях в правилах доставки продукции, упаковки.

Одно из последних нововведений – уменьшенная полиэтиленовая упаковка готовой продукции, которая улучшает работу оптовых продавцов.

2. Миссия и цели организации

Миссия – это отражение социальной значимости предприятия как экономического субъекта, утверждение об удовлетворении потребностей клиентов путем выпуска товаров или услуг, максимально полезных потребителю. Формулировка миссии охватывает следующие компоненты: потребители товаров и услуг, наименование товаров, производимых фирмой, основную технологию предприятия, основные ценности, конкурентные преимущества, отношение к работникам.

Миссию ЧП «КримАрт» можно сформулировать так:

«Мы работаем для того, чтобы с пользой для себя удовлетворять желания и вкусы потребителей канцтоваров. Наши потребители – это и дети – школьники, и любое учреждение или фирма, которая пользуется товарами для школы и офиса. Поэтому спектр пожеланий наших клиентов очень широкий и нам приходится все время изучать постоянно меняющиеся вкусы покупателей. Мы стараемся использовать новейшее оборудование и технологии в производстве наших товаров, для высокого конкурентоспособного качества производимой продукции. Наши товары должны быть качественными, наш ассортимент должен постоянно обновляться, в каждом пожелании покупателя мы видим возможность изменить наши товары к лучшему. Мы работаем, как одна команда, мы все заинтересованы в результатах нашего труда. Каждый работник на нашей фирме должен понимать четкую связь между высокой прибылью предприятия и своим благополучием и стараться работать так, чтобы оправдать ожидания покупателей. Наши товары очень хорошо смотрятся рядом с товарами фирм – конкурентов, и по цене практически не отличаются. Зато дизайн наших обложек всегда привлекал внимание потребителей, даже при более высокой цене. Мы работаем для тех, кому это нужно. Пусть люди, покупая наши товары, с благодарностью вспомнят о нас и всегда будут покупать товары ТОЛЬКО нашей фирмы».

Цели организации

Исходя из выбранной миссии, ЧП «КримАрт» может выделить несколько основных целей:

1. делать все возможное для поддержания сети дилеров, которую данное предприятие организовало в 2003 году, наладить стабильные поставки и низкие конкурентоспособные цены для дилеров;

2. поддавать тщательному анализу качество продукции, особенно новой, и при необходимости принимать жесткие меры;

3. постоянно проводить опрос постоянных клиентов для улучшения и расширение ассортимента;

4. проводить постоянный анализ деятельности конкурентов, выявлять их недостатки и преимущества для корректировки собственной деятельности;

5. совершенствовать технологические достижения для увеличения производительности и снижение издержек производства;

6. стимулировать и совершенствовать профессиональных и наиболее старательных работников предприятия.

7. каждый год увеличивать объем производства не менее чем на 10%;

8. обучать персонал, повышать квалификацию всех работников, от административного персонала до производственных рабочих.

3. Производственная деятельность ЧП «КримАрт»

ЧП «КримАрт» – это издательство со своей производственной базой, то есть данное предприятие осуществляет весь комплекс полиграфических услуг, начиная от дизайна, верстки, цветоделения, заканчивая печатью и изготовлением конечного продукта широкой номенклатуры. Поэтому организация производственной деятельности такого многофункционального предприятия очень сложна и представляет собой постоянное обновление существующего типа управления с учетом возникающих проблем.