103361 (Функции управления), страница 2

Экономисты 5

Бухгал-тера 5

Продав.-консу-льт. 14

Водите-ли 4

Грузчи-ки 6

Составители рекламных проспектов 3

Всего 13 человек

Кассиры 10

Всего 13 человек

Всего18 человек

Всего 14 человек

Всего 41 человек

1. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством для достижения целей организации. Разрабатывая стратегию (стратегический план), руководство фирмы разрабатывает такой план, реализация которого обеспечит осуществление миссии фирмы и достижение её целей. Поэтому для фирмы очень важно правильно установить стратегический план, так как именно он и задаёт направление деятельности фирмы, определяет цели, устанавливает, каким образом фирма сумеет достичь свои цели в условиях изменчивого внутреннего и внешнего окружения. Но при этом необходимо учитывать, что стратегический план не допускает детализации, предоставляя исполнителю свободу действий.

В общем виде процесс стратегического планирования представлен в схеме 2.

Схема 2

Миссия фирмы

Цели фирмы

Анализ внешней среды

Управленческое обследование внутренних слабых и сильных сторон фирмы

Оценка стратегии

Управление и планирование, реализация и контроль стратегического плана

Выбор и реализация стратегии

Изучение стратегических альтернатив

3.1 Миссия организации

Фирма “Меланж” создана для удовлетворения больших потребностей современных женщин. Мы предлагаем товары из трикотажа наивысшего качества и эксклюзивных моделей. Каждый товар представлен в ограниченном количестве, поэтому Вы всегда будете оригинальны.

1. Цели организации

Цели организации – фирма “Меланж” планирует добиться осуществления своей миссии путём достижения определённых целей, которые представлены в схеме 3.

Схема 3

Дерево целей фирмы “Меланж”

Увеличение прибыли на 17% к 2006 г.

Расширение номенклатуры предлагаемых товаров на 7% до 2005 г.

Увеличение объема продаж на 10% до 2006 г.

Снижение себестоимости товаров на 7% до 2005 г.

Разработка и внедрение новой продукции в объеме 5% от ассортимента

Расширение рынка сбыта по Москве на 50% до 2007 г.

Изменение отношения к продукции клиента

Расширение ассортимента уже существующего товара на 7% до 2005 г.

Закупка более дешевых товаров

Снижение транспортных расходов

Отказ от невыгодной продукции, которая составляет 2% от ассортимента

Обновление ассортимента каждые 2 месяца

Увеличение числа клиентов

В свою очередь разработка и внедрение новой продукции может осуществляться за счет:

1. Проведения маркетинговых исследований с целью определения предпочтений клиентов, изучение спроса потенциальных клиенток возрастной группы от 18 до 35 лет.

2. Заключение договоров с новыми поставщиками.

3. Переговоры со старыми поставщиками о предоставлении ими новых видов товаров.

Изменение отношения к продукции клиента может быть достигнуто за счет изменения внешнего вида товара. Отказ от невыгодной продукции может быть достигнут путем расторжения договора с поставщиком, поставляющим товары не пользующиеся спросом.

Расширение рынка сбыта по Москве достигается за счет:

1. Введения новых видов продукции.

2. Проведение маркетинговых исследований с целью определения предпочтений потребительниц.

3. Открытие новых магазинов (например, небольшие магазинчики в торговых центрах Москвы).

Расширение ассортимента уже существующего товара достигается за счет отказа от «неудачной» продукции и закупка новых видов товаров.

Увеличение числа клиентов можно добиться путем:

1. Введения ряда скидок при покупке более 5 наименований товаров.

2. Скидки постоянным клиентам до 5%.

3. Полный сервис обслуживания

   1. Наличие удобных примерочных с большими зеркалами

   2. Приветливые продавцы-консультанты

   3. Дизайн интерьера магазина

   4. Подарки при покупке на сумму выше 5000 рублей

Комфортные условия можно создать путем установки системы кондиционирования.

Схема 4

Дерево подцели «Увеличение объема продаж»

Увеличение объема продаж на 10% до 2005 года

Расширение рынка сбыта по Москве на 50% до 2007 г.

Расширение ассортимента уже существующего товара на 7% до 2005 г.

Обновление ассортимента каждые 2 месяца

Увеличение числа клиентов

Открытие новых магазинов в Москве

Закупка новых видов товаров

Дифференциация продукции

Полный сервис обслуживания

Снижение цены на 30% (сезонные скидки)

Заключен.договоров с новыми поставщи-ками

Наличие удобных примеро-чных

Подарки при покупке на сумму больше 5 т. руб.

Скидки постоянным клиентам

Приветливые продавцы-консультанты

Управление по целям

Управление по целям – система, которая позволяет легче жить, но иногда она обязательна. Каждый руководитель организации независимо от уровня управления, должен иметь чёткие цели, которые обеспечивают поддержку целей руководителей, находящихся на более высоком уровне.

Цель – заключение договоров с новыми поставщиками.

Таблица 2

Мероприятия	Исполнитель	Срок выполнения	Затраты	Результат
1. Поиск новых поставщиков	Главный менеджер	01.11.2004 01.12.2004	17000 руб.	Привлечение новых поставщиков через Интернет
2. Организация переговоров с найденными новыми поставщиками	Заместитель генерального директора	01.01.2005 30.01.2005	10000 руб.	Ведение переговоров с целью заключения договоров
3. Заключение договоров	Генеральный директор	31.012005 01.03.2005	32000 руб.	Заключение договоров о поставке новых товаров

Оценка и анализ внешней и внутренней среды

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он даёт организации время для прогнозирования возможностей, время на составление плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Анализ внешней среды подразумевает под собой оценку различных факторов по отношению к организации. Это такие факторы, как:

• экономические;

• политические;

• рыночные;

• технологические;

• международные;

• факторы конкуренции.

Таблица 3

Анализ внешней среды

Факторы внешней среды	Показатели	Возможности	Угрозы
1. Экономические	Инфляция Налоговая ставка Курс доллара	- + Снижение налоговой ставки приводит к увеличению прибыли + Когда он стабильный он не имеет значения	Снижает покупательную способность, что приводит к уменьшению объема продаж - Увеличение налоговой ставки – снижение прибыли - При повышении курса происходит повышение цен и снижается спрос
2. Политические	Ограничения по найму рабочей силы Кредиты федерального правительства и регионов для финансирования долгосрочных вложений	+ Работать будут только дееспособные, квалифицированные рабочие + Берется кредит для открытия нового магазина	- - Предприятие зависит от правительства
3. Рыночные	Жизненный цикл товара Легкость проникновения на рынок Распределение доходов населения Уровень конкуренции в отрасли	+ Закупаю столько товара, сколько смогу продать + Превосходство над конкурентами + Возможность проведения грамотной ценовой политики + Высокая конкурентоспособность дает возможность получения наибольшей доли рынка	- - Из-за легкости проникновения на рынок конкурентов становится слишком много - - Большое количество конкурентов может вытеснить предприятие из отрасли
4. Технологические	Технологии средств связи	+ Дают возможность удобства и быстроты связи с поставщиками	-
5. Международные	Деятельность иностранных картелей Изменение валютного курса	- -	- Конкуренция с более сильными конкурентами - При повышении курса происходит повышение цен и спрос снижается
6. Факторы конкуренции		+ Конкуренция стимулирует повышение качества продукции, поиск более дешевых поставщиков, поиск новых конкурентов	- Конкуренты могут вытеснить фирму и придется уйти с рынка

Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Рассмотрим влияние внутренних факторов на деятельность фирмы “Меланж” в таблице 4.