102977 (Управление конкурентоспособностью на примере малого предприятия), страница 3
Описание файла
Документ из архива "Управление конкурентоспособностью на примере малого предприятия", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "102977"
Текст 3 страницы из документа "102977"
Мебель поставляется, как в собранном, так и в разобранном и упакованном виде с учетом пожелания заказчика. Сборка мебели производится квалифицированными специалистами на объектах заказчика. По желанию заказчика осуществляется бесплатная доставка в пределах города и Усть-Абаканского района. Гарантийный срок 18 месяцев.
На производство корпусной мебели предприятии имеет соответствующие сертификаты.
Мебель спроектирована с учетом современных тенденций. Сочетает в себе презентабельный вид, эргономичный дизайн и привлекательную цену.
При производстве используются экологически чистые импортные и российские материалы: ламинированное ДСП, противоударный PVC пластик, различных расцветок и текстур толщиной до 2 мм, полированное стекло толщиной до 4 мм с различными вариантами обработки.
Номенклатура шкафов и других элементов обеспечивает комфортные условия для проживания, работы и приема посетителей. Двери шкафов и ящиков тумб имеют современные и удобные металлические ручки. Ящики тумб снабжены центральными замками и роликовыми металлическими направляющими.
Система столов офисной мебели дает возможность решать задачу оборудования помещений, сохраняя при этом общую стилистику офиса. По желанию заказчика фасады шкафов и выдвижных тумб могут быть оборудованы замками. В рабочих поверхностях компьютерных столов предусмотрены заглушки для проводки кабеля. Вся мебель устанавливается на регулируемые по высоте опоры.
Технологический процесс подразделяется на следующие этапы:
-
Разработка изделия дизайнером – конструктором.
-
Утверждение разработанных чертежей изделия.
-
Разработка рабочих чертежей.
-
Разработка карт присадки.
-
Разработка карт кроя материала (листов ДСП).
-
Составление спецификации используемой фурнитуры.
-
Распиловка материала.
-
Фрезеровка деталей.
-
Кромкооблицовка.
-
Присадка.
-
Сборка изделия.
-
Доставка изделия заказчику.
Для производства мебели используется современное оборудование.
Имеющиеся производственные мощности достаточны для увеличения объема выпуска на 25%. Производственный процесс, применяемый на предприятии ПФ «Мебелин» имеет тип мелкосерийного производства, что характеризуется изготовлением изделий под заказ, небольшим объемом выпуска. При этом производственный процесс осуществляется на различном универсальном оборудовании с применением ручного труда.
За недолгий период существования предприятия поступали заказы на меблировку различных офисных помещений, что в свою очередь принесло хорошую прибыль и репутацию. Также практикуется сотрудничество с другими фирмами – производителями по изготовлению мягкой мебели.
2. Анализ среды
Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности начинается с анализа среды, в которой функционирует предприятие, состоящая из трех основных элементов:
- Внешняя среда;
- Внутренняя среда;
- Конкурентная среда.
2.1 Анализ внешней среды
Успехи фирмы на рынке производства как корпусной, так и мягкой мебели объясняется непрерывным спросом на данный вид продукции, стремлением обустроить, облагородить место своего «обитания», как среди различных организаций, так и среди простых граждан.
В современных конкурентных условиях организациям для повышения своего статуса, престижности и привлечения клиентов, необходимо создание своего индивидуального стиля, требующего соответствующего офисного помещения оборудованного мебелью, которая сочетала бы в себе презентабельный вид и современные тенденции.
Трудно представить человека, который не желал бы со вкусом и качеством обустроить свой дом. Во все времена и во всем мире мебели уделяли особое внимание.
Наибольшее увеличение продаж приходится на летний - осенний период. Это связано с тем, что большинство людей и организаций начинают заниматься ремонтом, переобустройством домов и офисов, заканчивают строительство. В результате некоторой несогласованности действий в работе фирмы, существует потенциальная опасность потери клиентов. Это связано, например, с несвоевременной доставкой товара, периодическое отсутствие материалов на складе, отсутствие той или иной расцветки или модели и т.п.
Для оценки конкурентоспособности предприятия необходимо рассмотреть следующие факторы внешней среды: состояние экономики, социальный, политический, рыночный.
2.1.1 Экономический фактор
В связи с тем, что ПФ «Мебелин» использует материалы не только отечественных поставщиков, но и зарубежных фирм, повышение курса иностранной валюты по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию сырья и полуфабрикатов и фурнитуры необходимых для производства мебели. Поэтому повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне.
В настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Это приводит к обесцениванию запасов сырья, полуфабрикатов, фурнитуры, комплектующих, денежных средств и т.д., что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на неё. Таким образом, инфляция может представить серьезную угрозу для конкурентоспособности фирмы.
2.1.2 Социальный фактор
За время своей деятельности у ПФ «Мебелин» несомненно, есть хорошие результаты: появились положительные отклики, как от оптовых, так и от розничных покупателей. Кроме того, у фирмы имеются даже постоянные покупатели, которые отмечают высокопрофессиональную, качественную работу, доброжелательный настрой обслуживающего персонала, качественное сервисное обслуживание. Это свидетельствует о хорошем отношении общества к фирме, что является, несомненно, большим плюсом в конкурентоспособности предприятия.
2.1.3 Политический фактор
Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти.
Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. Это уже будет отрицательное изменение.
В целом, влияние политического фактора в данный момент на ПФ «Мебелин» незначительно. Однако можно отметить следующее:
Изменение валютного курса влияет, как уже говорилось, на стоимость продукции. Таможенная политика также оказывает влияние на деятельность фирмы. Повышение таможенных пошлин на ввозимое сырье иностранных поставщиков может привести к увеличению себестоимости продукции и как следствие повышение цен.
2.1.4 Рыночный фактор
Реализация корпусной мебели – весьма перспективное направление в коммерческой деятельности, так как всегда существует спрос на эти товары. В данном случае, когда огромное количество фирм предлагают подобную продукцию, приоритетом при выборе той или иной фирмы или магазина становится не только ценовой фактор. В целом, цены на продукцию этого сектора везде одинаковы.
Кроме системы скидок, рассрочки платежа и кредитов производственная фирма «Мебелин» предлагает большой выбор корпусной домашней и офисной мебели, а также профессиональные консультации и прочие дополнительные услуги. Оценка этого фактора: +40.
2.2 Анализ конкурентной среды
2.2.1 Конкуренты внутри отрасли
Как уже отмечалось, в нашем регионе функционирует большое число местных и из соседних регионов фирм занимающихся производством и продажей мебели.
Основными конкурентами ПФ «Мебелин» являются следующие фирмы производящие и продающие мебель:
- Дом мебели «Георг» и «Гермес» - производство корпусной и мягкой мебели;
- Производственная фирма «Добрый стиль» - производство корпусной мебели;
- «Идеал мебель» - производство корпусной мебели;
- ПКФ «Модерн» - производство мягкой и корпусной мебели;
- Мебельная фабрика «12 стульев» - производство корпусной и мягкой мебели;
А также крупные Красноярские и Новосибирские фирмы:
- Командор;
- Армада мебель;
- Ярмарка мебели;
- Мебельное ателье «Трио», и др.
Можно сказать, что на сегодняшний день Абаканский мебельный рынок представляет собой пример совершенной конкуренции и даже пересыщен предложением мебели. Хотя производственные фирмы немного поумерили свой пыл (за последний год в нашем городе было открыто более пяти фирм, производящих мебель), открывается все больше и больше магазинов-«перекупщиков», реализующих мебель различных производителей по более завышенным ценам. Но с другой стороны это дает реальный шанс ПФ «Мебелин» завоевать большую долю рынка и выместить часть конкурентов (небольших фирм) с рынка. Поэтому фирма так активно расширяется и проводит массу различных акций, скидок, распродаж, мебельных базаров, активно участвует в выстаках-продажах, демонстрациях товаров малого бизнеса г. Абакана и респ. Хакасия, не столько с целью повысить продажи, сколько с целью завоевать свои позиции и захватить большую долю покупателей и постоянных клиентов.
Конкуренция очень активная. Все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, предлагаемых дополнительных услугах, месте расположения конкурентов, уровне цен, ассортименте, оригинальности дизайна, соответствие современным веяниям моды, продукции в наличии и т.д. Словом, попытаться повернуть недостатки своих конкурентов в свою сторону.
Таким образом, фирме следует обращать особое внимание на следующие направления: качество обслуживания, дополнительные услуги (доставка, рассрочка платежа, кредитование через современные банки, гарантия качества и др.), ассортиментный выбор, престижность, следование современным тенденциям моды.
2.2.2 Потребители продукции
Предприятие ориентируется на потребителей различного достатка от эконом класса и клиентов со средним уровнем дохода до высокого и элитных моделей. Различий в обслуживание в зависимости от уровня достатка своих клиентов ПФ «Мебелин» не делает, каждый клиент является желанным. Фирма стремиться, чтобы при ее упоминании у покупателей возникали такие понятия, как качество товара и обслуживания, сервис, престижность, профессионализм.
За срок своего существования у ПФ «Мебелин» появилось множество постоянных клиентом, что является большим плюсом в деятельности, как среди частных клиентов, так и различных фирм и предприятий. Поступали заявки для оборудования целых офисных помещений и залов. Среди потребителей можно также выделить предпринимателей и фирмы, закупающие мебель для реализации ее в других регионах.
2.3 Анализ внутренней среды
После анализа внешней среды проводится оценка сильных и слабых сторон организации. Для успешного анализа конкурентоспособности предприятия необходимо не только полное представление о существующих внешних проблемах, но и внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.
Для исследования выделяются такие факторы, как: маркетинг, производство, финансы, человеческие ресурсы, культура организации.
2.3.1 Маркетинг
Направление деятельности производственной фирмы «Мебелин» - производство корпусной мебели, а также оптово-розничная торговля в сети собственных магазинов. Пока что фирма занимает достаточно ограниченную долю рынка, но чтобы обеспечить прибыльность, фирма большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту, разнообразию фактур, уровню цен и обслуживания.
Как уже отмечалось, ассортимент очень разнообразен: от тумб и столов до комплектов спален, детских и кухонь. Номенклатура товаров насчитывает более 200 наименований, и ассортимент постоянно расширяется.
В связи со спецификой товаров предприятие уделяет огромное внимание предпродажному обслуживанию клиентов - это предоставление им возможности консультации со специалистами в торговых залах, по желанию клиента за дополнительную плату он может получить консультации от квалифицированного специалиста по дизайну. Поэтому к выбору и обучению персонала фирма подходит со всей ответственностью. Качественное и достойное обслуживание помогает привлечь новых и сохранить постоянных клиентов фирмы.
Большую роль в развитии ПФ «Мебелин» играет рекламные компании, которые проводятся регулярно. Наиболее эффективной является реклама на местных телеканалах и радиоволнах, а также наружная реклама (различные щиты и стенды). Также фирма уделяет большое внимание рекламе в газетах и журналах, которые приобретает большое число горожан.
Также фирма регулярно проводит различные пром-акции по рассылке, разноске и раздаче рекламного материала (брошюры, листовки, дисконтные карты). Регулярно проводит рекламные акции своей продукции, сезонные скидки и распродажи, участвует в различных мебельных ярмарках, выставках-продажах и проводит другие подобные мероприятия.
2.3.2 Производство
Важным для развития фирмы является анализ управления производства. При производстве своей продукции ПФ «Мебелин» использует только современные технологии и оборудование.
Также фирма со всей ответственность подходит к выбору своих поставщиков материалов, ведь качество исходного материала играет наибольшую роль в качестве самой продукции. Поэтому при производстве ПФ «Мебелин» использует только самые современные материалы как отечественных, так и зарубежных производителей. Фирма в основном пользуется услугами уже постоянных проверенных компаний, но также пытается расширять свой рынок поставщиков и искать более выгодные предложения для снижения себестоимости продукции, что может дать возможность для снижения цен.
Для постоянного поддержания большого ассортимента в фирме развивается система управления и контроля запасов и заказов. А также существует система проверки качества товара.
2.3.3 Кадры предприятия
Производственная фирма «Мебелин» с большой ответственностью подходит к формированию кадрового состава, как производственных рабочих, так и остальных работников. Поэтому предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора и обучения кадров в соответствии с разработанными требованиями к сотрудникам.
Требования для персонала весьма высоки, т.к. в первую очередь от производственного персонала зависит качество производимой продукции, от дизайнеров внешний вид и соответствие современным тенденциям, от продавцов и прочих сотрудников зависит объем продаж, а также мнение о компании в целом со стороны потенциальных потребителей, поэтому предприятию необходимы квалифицированные работники. ПФ «Мебелин» пытается создать для своих работников достойные в соответствии с их работой условия труда: использует систему премирования, составляет удобный для всех график работы и отпусков, проводит тренинги, семинары, обучение и аттестацию. Фирма использует также практику неформальных отношений в коллективе: походы в кино, театры, совместный выезд на природу, устраивает корпоративные вечеринки на различные праздники. Словом, создается благоприятный климат для работы, что, несомненно, повышает производительность труда сотрудников.