100872 (Мотивация персонала), страница 2

Объект управления характеризуется номенклатурой, объёмом, характером выпускаемой продукции, её стоимостью, численностью работающих, технико-экономическими показателями и др. показателями их работы.

Совокупность органов субъектов управления, состав их взаимосвязей (вертикальных и горизонтальных) образуют аппарат управления фирмой. Он строится на сочетании линейных, функциональных или комбинированных органов управления, их взаимосвязей в деятельности.

Структура управления фирмой даёт представление о её подразделениях, службах и отдельных должностных лиц, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи.

В организациях существуют следующие виды структур:

• Линейная

• Функциональная

• Линейно-функциональная

• Линейно-штабная

Линейная организационная структура управления реализует принцип единоначалия, предусматривает выполнение одним руководителем всех функций управления, подчинения ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделений.

Функциональная структура реализует принцип разделения и закрепления функций управления между структурными подразделениями. Предусматривает подчинение каждого линейного подразделения нижнего роняя нескольким руководителям вышестоящего уровня реализующим функции управления.

Линейно-функциональная структура реализует принципы единоначалия линейного построения структурных подразделений и распределение функций управления между ними, т.е. рациональное сочетание централизации и децентрализации.

Линейно-штабная структура – это структура, когда функциональные подразделения создаются на каждом иерархическом уровне. При этом возможны две формы связи подчинённости.

• Непосредственно руководителю линейного подразделения данного уровня.

• Руководителю соответствующего функционального подразделения вышестоящего уровня.

«Отделение восстановительной медицины амбулаторно-поликлинической службы» является структурным подразделением МУЗ «Центральная городская больница» г. Камышина. Отделение состоит из:

• двух кабинетов ФТЛ

• двух кабинетов массажа

• двух кабинетов ЛФК

• одного кабинета механотерапии

• одного кабинета врачебного контроля за занимающимися физкультурой и спортом

• одного кабинета функциональной диагностики

• одного процедурного кабинета

• кабинетов приёма врачей специалистов

• дневного стационара, состоящего из двух палат (мужская – 4 койки и женская – 7 коек). Все вышеперечисленные кабинеты располагаются в двух зданиях: в здании поликлиники №3 по адресу ул. Менделеева д.13 и в здании по адресу 4мкр д.63.

Структура управления в «Отделении восстановительной медицины амбулаторно-поликлинической службы» - линейно-функциональная.

1.3 Организационная культура

Организационная культура складывается из устойчивых норм, представлений, принципов и верований относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешнее воздействие, как следует вести себя в организации, каков смысл функционирования организации. Существует много подходов к анализу организационной культуры. Так Харрис Моран предлагают рассматривать конкретную организационную культуру на основе десяти характеристик:

1. Осознание себя и своего места в организации. Одни культуры ценят сокрытие работником своих внутренних настроений, другие поощряют их внешнее проявление; в одних случаях независимость и творчество проявляется через сотрудничество, а в других – через индивидуализм. Каждый сотрудник вносит свой вклад в общее дело и считает себя значимой частью коллектива. Медицинские работники дорожат местом своей работы потому что их устраивают условия труда.

2. Коммуникационная система и язык общения. Использование устной, письменной речи, невербальной коммуникации, «телефонного права», жаргона, аббревиатуры, жестикуляции.

Работники используют преимущественно устную речь, а также обладают «телефонным правом». Они разговаривают как по городскому телефону, находящемуся в регистратуре, так и по своему личному мобильному телефону.

1. Внешний вид, одежда и представление себя на работе. Разнообразие униформ и спецодежды, деловых стилей, опрятность, косметика, прическа и т. п. подтверждают наличие множества микрокультур.

Для работы выдаётся спецодежда в виде белых халатов. В связи с тем, что внешний вид халатов не соответствует потребностям времени, многие медработники вынуждены приобретать себе спецодежду за личные средства. Материал выдаваемых халатов не практичен – он быстро мнётся и рвётся. Медработники на рабочем месте выглядят опрятно. Не запрещается использование косметики.

1. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области. Организация питания работников, включающая наличие или отсутствие таковых мест на предприятии; люди приносят еду с собой или посещают кафетерии внутри или вне организации; дотация питания; периодичность и продолжительность; едят ли работники разных уровней вместе или отдельно и т. п.

Медработники едят в специально выделенном помещении, находящемся на территории отделения. Они едят разнообразную пищу, которую приносят из дома.

1. Осознание времени, отношение к нему и его использование. Соблюдение временного распорядка и поощрение за это.

Медработники ценят рабочее время. Весь свой рабочий день они заняты выполнением своих прямых обязанностей.

1. Взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям, рангу и протоколу, религии и гражданству и т. п.).

В отделении между сотрудниками соблюдается субординация. Взаимоотношения между медсёстрами товарищеские, независимо от возраста. Молодые медсёстры перенимают опыт работы у сотрудников, которые более длительное время работают в отделении.

1. Ценности и нормы. Ценности – как набор ориентиров в том, что такое хорошо, что такое плохо. Нормы – как набор предположений и ожиданий отношений определенного типа поведения. Что люди ценят в своей организационной жизни (свое положение, титулы и саму работу и т. п.) и как эти ценности сохраняются. Ценностью работники считают свои дружественные отношения между собой и в случае необходимости готовы придти друг к другу на помощь.

2. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то. Вера в руководство, в успех, в свои силы, во взаимопомощь, в справедливость и т.п.; отношение к коллегам, клиентам и конкурентам, к злу и насилию, агрессии, влияние религии и морали. Каждый сотрудник уверен в том что его назревающие проблемы будут решаться руководством отделения в соответствии с нормами справедливости и морали. В отношении к пациентам соблюдаются принципы этики и деонтологии.

3. Процесс развития работника и обучение. Бездумное или осознанное выполнение работы; полагаются на интеллект или на силу; процедуры информирования работников; признание и отказ от применения логики в рассуждениях и действиях; абстракция в мышлении или заучивание.

Работа выполняется осознанно с чувством ответственности за здоровье пациента. Периодически медработники проходят по своей профессии усовершенствование. 1раз в 5 лет они сдают экзамены на категорию или подтверждают уже имеющуюся категорию.

Работники вкладывают в свою работу знания и опыт, приобретённые от своих наставников, а также накопленные за время работы личные наблюдения.

1. Трудовая этика и мотивирование. Отношение к работе и ответственность по работе; разделение и замещение работы; чистота рабочего места; качество работы; привычки по работе; оценка работы и вознаграждение; отношения «человек – машина»; индивидуальная или групповая работа; продвижение по работе.

Отношение к работе у сотрудников добросовестное, так как работа связана с людьми, их жизнью и здоровьем. На рабочем месте соблюдается чистота и порядок. Проводится ежедневная уборка, а раз в месяц – генеральная уборка. Каждый месяц медсёстры ФТЛ работают в разных кабинетах, для равномерного распределения нагрузки на каждую медсестру.

В коллективе отмечаются праздники, дни рождения сотрудников, а также другие события имеющие значение для коллектива. Каждый год сотрудники собираются в кафе, чтобы отметить наступающий Новый год. Дни рождения отмечаются на работе.

Рабочий день начинается в 8 часов утра. Продолжительность рабочего дня 8 часов. Прежде всего необходимо отметить, что производительность рабочих в течении рабочего дня различна. Так пик производительности приходится на период между 8 и 12 часами. Затем производительность падает. Продолжительность обеденного перерыва 30 минут (с 12 до 12:30). Приём больных длится до 15:00, затем начинается уборка кабинетов.

От того, какой будет кабинет работника, зависит и то как он будет работать. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место, тем производительнее и эффективнее будет работа.

При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:

1. Внутренний объем. Площадь кабинетов. (Площадь кабинетов ФТЛ от 18м² до 48 м².

2. Антропометрические показатели (имеется ввиду рост, длина корпуса, длина рук и др.);

   1. Обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;

   2. Рациональная планировка и компоновка мебели;

   3. Мебель должна выглядеть эстетично.

3. Цветовое оформление кабинета. Стены окрашены в светло-голубой цвет. Светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.

4. Санитарно-гигиенические условия работы. Осуществляется обработка всех поверхностей 0,015% раствор жавельсолид. Для мытья полов используется 0,1% раствор жавельсолид.

5. Оборудование. Для нормальной работы необходимо иметь:

   1. Письменный стол. Рабочая поверхность стола должна быть твердой и гладкой, преимущественно из дерева. Не следует покрывать стол стеклом, так как его блестящая поверхность вредно действует на зрение.

   2. Канцелярские принадлежности.

   3. Различные аппараты (для кабинетов ФТЛ)

   4. Кушетки

   5. Рабочий стол с лекарствами (для кабинетов ФТЛ)

6. Оборудование для лечебной физкультуры (стол для индивидуальных разработок, кушетка, шведская стенка, 2 механоаппарата, вобромассажёр, стенка «Здоровья», эспандер «Грация», 2 массажёра, стол инструктор, стулья, ковровое покрытие, гимнастические снаряды (мячи, палки, гантели), мешки с песком для укладки, велотренажёр).

7. Специально оборудованный кабинет. В электрокабинетах сконструированы навесные кабины, огороженные хлопчатобумажной тканью, а для аппарата УВЧ-66 – оформлена кабина из специальной ткани с микропроводом, что соответствует ОСТ-42-21-16-86г. Полы в кабинетах покрыты линолеумом, стены на высоту двух метров окрашены масляной краской светлых тонов. Остальная часть стен и потолок побелена клеевой побелкой. Высота кабин 2 метра, длина 2,20 метра, ширина зависит от марки аппарата (для стационарных аппаратов 2 метра, для портативных 1,8 метра). В каждой кабине установлена одна деревянная кушетка. В кабинете выделен специально изолированный бокс для работ по подготовке к физиотерапевтическим процедурам; хранения и обработки прокладок, обработки тубусов, рабочий стол с лекарствами и т.д. Площадь его не меньше 8 м².Освещение кабинетов естественное и искусственное: при помощи ламп дневного света. Проветриваются кабинеты через окна, открытием фрамуг. В кабинете есть горячая и холодная вода. Водопроводные трубы и отопительные батареи закрыты деревянными кожухами и на всём протяжении окрашены масляной краской.

По кабинетам проложено контурное заземление на высоте 10 см от уровня пола. В кабинетах имеются групповые электрощиты с общим рубильником. В каждой кабине находится пусковой щиток, к которому подключается физиотерапевтическая аппаратура. Физиотерапевтическое оборудование установлено и обслуживается медтехниками (2 раза в месяц проводится проф.осмотр оборудования). В кабинетах имеется паспорт кабинета, технический журнал и журнал инструктажа по технике безопасности. Также имеется аптечка первой медицинской помощи при анафилактическом шоке и аптечка «Анти-СПИД», согласно приказу №851.

В кабинетах ФТЛ находится следующая аппаратура:

• Аппарата «Соллюкс»

• 1Аппарат «Амплипульс 4» [прил. фото №2]

• 1 Аппарат «Амплипульс 5»

• 1 Аппарат «УВЧ-66»

• 7 аппаратов «Поток»

• 1 аппарат «Ультратон»

• 1 аппарат «Луч-2» [прил. фото №5 ]

1 аппарат «Полюс-1»

• 2 аппарата «Искра-1» [прил. фото №3]

• 1 аппарат «Явь-1»

• 1 аппарат «ОРК-21»

• 1 аппарат «БОД-9»

• 1 аппарат «Авимп» [прил.фото №6]

• 1 аппарат «Альфа-1М» [прил. фото №4 ]

• 1 аппарат «Лор 3» [прил. фото №1]

Физиотерапевтические кабинеты оборудованы с учётом правил устройства, эксплуатации и техники безопасности физиотерапевтических отделений.

1.4 Кадровая политика

Система управления кадрами проходит в своём развитии 3 стадии:

1. Анализ ситуации - определение потребности в рабочей силе, исходя из планов развития производства, анализа рабочей силы, поиск альтернатив и прочее.

2. Постановка целей - кадровые цели должны совпадать с целями организации. Цели включают меры по повышению производительности и усилению оборота рабочей силы.

3. Контроль - сопоставление достигнутых результатов с планом, устранение отклонений, которые могут включать наём, обучение работников.

Управление человеческими ресурсами - главная функция любой фирмы и рассматривается как система организации и управления процессами отбора, обучения и оценка кадров, являясь подсистемой в обще корпорационной структуре. Управление человеческими ресурсами само представляет собой сложную систему.

По своему содержанию организационная и социально-экономическая основа системы управления персоналом включает в себя:

- установление четкого порядка и регламента определения целей и постоянное уточнение перспективных и текущих задач, стоящих перед подразделением в целом, а также перед каждым функциональным органом управления и структурным звеном;