100761 (Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы), страница 3
Описание файла
Документ из архива "Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "100761"
Текст 3 страницы из документа "100761"
3 фактор – повышение квалификации персонала;
10 фактор – привлечение высококвалифицированных специалистов
2.5 Матрица преобразованных рангов
Таблица 5
| № п/п | Факторы | Эксперты | Сумма Rj | Wj | Ранг | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||||||||
| 1. | Расширение ассортимента предоставляемых услуг и выход на новые рынки | 2 | 7 | 5 | 5 | 19 | 0,069 | 8 | |||
| 2. | Заключение постоянных договоров с поставщиками | 5 | 4 | 4 | 10 | 23 | 0,084 | 6 | |||
| 3. | Повышение квалификации персонала | 9 | 10 | 10 | 6 | 35 | 0,127 | 1 | |||
| 4. | Разработать систему скидок для постоянных потребителей | 8 | 3 | 2 | 2 | 15 | 0,055 | 9 | |||
| 5. | Внедрение мероприятий по стимулированию труда | 8 | 2 | 8 | 1 | 19 | 0,069 | 8 | |||
| 6. | Сократить производство неконкурентоспособной продукции | 7 | 8 | 5 | 2 | 22 | 0,080 | 7 | |||
| 7. | За счет расширения производственной линии сократить затраты за счет масштаба производства | 10 | 7 | 8 | 9 | 34 | 0,124 | 2 | |||
| 8. | Использование новых технологий | 7 | 6 | 5 | 7 | 25 | 0,091 | 5 | |||
| 9. | Расширить объемы производства отделочных работ и паркетной доски | 9 | 9 | 7 | 8 | 33 | 0,120 | 3 | |||
| 10. | Привлечение высококвалифицированных специалистов | 4 | 1 | 6 | 4 | 15 | 0,055 | 9 | |||
| 11. | Разработка рекламной кампании | 6 | 5 | 9 | 6 | 26 | 0,095 | 4 | |||
| ИТОГО | - | - | - | - | 275 | 1,0 | - | ||||
Наибольший коэффициент относительной важности 0, 127, а это значит что по мнению экспертов необходимо провести ряд мероприятий по повышению квалификации персонала.
На основе выбранной цели необходимо разработать "Дерево решений" (Рис. 3). В результате построения "Дерева решений" получаем развернутый перечень работ, которые необходимо выполнить, чтобы поставленные цели были достигнуты.
2.6 Дерево решений
Рисунок 3
3. Организация и контроль принятия решения
Под организацией применительно к управленческим решениям принимается комплекс работ по их подготовке к его реализации и организации ее выполнения. Для успешной реализации принимаемых решений необходимо разработать механизм их осуществления, включающий следующие стадии:
-
планирование;
-
согласование;
-
утверждение;
-
управление реализацией;
-
контроль реализации;
-
оценка эффективности.
Реализация решения осуществляется в значительной степени с использованием стратегического, тактического, оперативного планирования.
Планирование направлено на реализацию трех основных видов целей:
-
задач, которые необходимо достичь в пределах планируемого периода;
-
целей, которых необходимо достичь в результате реализации плана.
Существуют различные методы планирования, Наиболее известные из них – сетевое планирование. Для этого необходимо по строить график сетевого планирования (Табл. 6, 7 )
Таблица 6 Сетевой график
| Номер действия | Содержание | Пред-ие действие |
| 0 | Начало работы | |
| 1. | Отбор кандидатов которым необходимо повысить свою квалификацию | 0 |
| 2. | Определить источники финансирования | 1 |
| 3. | Собрать информацию об организациях, которые проводят курсы повышения квалификации | 2 |
| 4. | Утвердить список сотрудников нуждающихся в повышении квалификации | 1 |
| 5. | Отправить на курсы повышения квалификации на период установленный организацией проводящей курсы повышения квалификации | 2,4 |
Таблица 7 Сетевой график
| Номер действия | Срок | ФИО, должность |
| 1 | 25.11.08 | Логунов В.И., инженер по производственным вопросам |
| 2 | 26.11.08 | Молчанов И.А., гл. бухгалтер |
| 3 | 25.11.08 | Логунов В.И., инженер по производственным вопросам |
| 4 | 25.11.08 | Королев И.Г., директор |
| 5 | 03.12.08 | Королев И.Г., директор |
Согласование решений должно обеспечиваться действием коммуникативной системы организации. Необходимость согласования связана со следующими обстоятельствами: обеспечение его соответствия законодательству и политике исполнительной власти, обеспечение координации с действием других организаций; информирования участников процесса согласования о сути решения.
Одним из методов согласования решения является правило подписи: соблюдение правил, определяющих, кто может подписывать решения или сообщения различного характера.
Управление реализацией управленческого решения связано, во-первых, с доведением задач до исполнителей. Для этого используются следующие методы:
-
инструктирование – проводится накануне начала практических работ, руководитель заранее продумывает процесс выполнения работ за подчиненного. Общее правило инструктирования: сообщать самое необходимое, без чего нельзя начать работу. Остальные сведения лучше сообщать по мере приближения сроков выполнения соответствующих видов работ путем проведения дополнительного инструктирования;
-
изучение документов – относится к числу основных методов доведения задачи. Точность восприятия и передачи содержания по документу зависит от многочисленных факторов: как он составлен, в каком контексте представляется, каково самочувствие сотрудника.
Контроль исполнения решения как на стадии разработки, так и на стадии реализации является важнейшей функций управления. При помощи контроля руководство определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке. Процесс контроля – это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерений фактически достигнутых результатов и их отклонение от установленного стандарта; с другой – процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.
После оценки результатов ЛПР может выбрать одну из двух линий поведения:
-
ничего не предпринимать. Если сравнение фактических и требуемых результатов говорит о том, что цель решения достигнута;
-
устранить отклонения. Если отклонение от желаемых результатов становится недопустимо высоким, то ЛПР обязан понять причины этого и скорректировать решения. При этом важно выявить, на каком этапе принятия решения требуется корректировка.
При оценке эффективности целесообразно различать эффективность самого процесса разработки решения и эффективность его реализации. Часто эффективность оценивается на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей: производства продукции, товарооборота, издержек производства и обращения, прибыли и т.д., отражающих результаты деятельности коллектива в целом.
Для оценки экономической эффективности используются следующие обобщенные показатели:
Эр = Д (доходы) / Р (ресурсы) – ресурсная эффективность;
Эз = Д (доходы) / З (затраты) – затратная эффективность.
Заключение
В процессе выполнения курсовой работы были получены следующие результаты:
1. Проанализирована деятельность ЗАО "АКСИТ". В процессе анализа выявлены его сильные и слабые стороны. Сделан вывод, что предприятие находится в критической ситуации, значительно снизилась эффективность его деятельности.
2. Рассмотрены существующие технологии, которые позволяют провести всесторонний анализ проблемы и ее детализацию. В основном эти технологии используются при разрешении проблем, стоящих перед конкретной организацией и рассматривают ее с точки зрения системы, имеющей как внутренние проблемы, так и внешнее окружение. Методика SWOT-анализа хорошо работает в ситуациях, когда идет анализ проблем стоящих перед конкретной организацией, поэтому более продуктивным необходимо признать подход, фиксирующий основные обязательные этапы, присутствующие при анализе любой проблемы, и дополняющий их методикой расчленения (структуризации) на более мелкие составные части.
