100719 (Методика оценки персонала "360 градусов"), страница 4
Описание файла
Документ из архива "Методика оценки персонала "360 градусов"", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "100719"
Текст 4 страницы из документа "100719"
Сводная таблица результатов тестирования по основным компетенциям. Здесь приводится ваша самооценка, усредненная оценка других людей, а также оценка вас подчиненными, коллегами и руководителями.
Обратите внимание, что за основу для построения графиков взяты ваши рейтинг-баллы. Это относительные оценки, позволяющие сравнить ваши результаты с результатами ваших коллег.
Таблица 3
Результаты по компетенциям
Кол-во | Оценка | Рейтинг, % | |||
Руководство людьми |
| По самооценке По оценка других По оценкам подчиненных По оценкам клиентов | 1 15 9 1 | 3,4 3,9 4 3,8 | 11 36 41 33 |
Корпоративное лидерство |
| По самооценке По оценка других По оценкам подчиненных По оценкам клиентов | 1 15 9 1 | 4,2 3,9 4,2 3,2 | 73 52 74 10 |
Обеспечение успеха |
| По самооценке По оценка других По оценкам подчиненных По оценкам клиентов | 1 16 9 1 | 3,9 4,2 4,3 3,9 | 34 64 88 32 |
Ориентация на клиента |
| По самооценке По оценка других По оценкам подчиненных По оценкам клиентов | 1 13 8 1 | 2,7 3,9 4 4,2 | 2,2 80 86 98 |
«Роза ветров» по компетенциям, или «карта» ваших компетенций. На этой иллюстрации наглядно показаны ваши сильные и слабые стороны, а также возможные различия в оценках разных групп ваших коллег.
Рисунок 3. «Карта» компетенций испытуемого
2.5 Результаты по индикаторам
Каждая компетенция содержит несколько индикаторов (более детализированных показателей).
Индикатор - составная часть компетенции. Индикатор описывает конкретное проявление умения, качества или способности человека в поведении. Для отличения от компетенций названия индикаторов в тексте отчета набраны строчными буквами.
Представляем вашему вниманию ваши оценки по индикаторам.
Руководство людьми
Таблица 4
Руководство людьми
Количество | Оценка | Рейтинг, % | ||
Руководство людьми | По самооценке По оценкам других По оценкам подчиненных По оценкам клиентов | 1 15 9 1 | 3,4 3,9 4 3,8 | 11 36 41 33 |
Способность точно формулировать задачи и ставить адекватные сроки их исполнения, умение распределять обязанности и контролировать процесс и результат.
-
Постановка задач
-
Делегирование полномочий
-
Контроль
Полученные данные представим графически.
Рисунок 4. Результаты по индикаторам «Постановка задач»
Рисунок 5. Результаты по индикаторам «Делегирование полномочий»
Рисунок 6. Результаты по индикаторам «Контроль»
Таблица 5
Корпоративное лидерство
Количество | Оценка | Рейтинг, % | ||
корпоративное лидерство | По самооценке По оценкам других По оценкам подчиненных По оценкам клиентов | 1 15 9 1 | 4,2 3,9 4,2 3,2 | 73 52 74 10 |
Способность завоевать репутацию признанного лидера в компании, воодушевлять и мотивировать сотрудников, создавать и внедрять корпоративные ценности.
-
Харизма
-
Вдохновление других
-
Создание корпоративных ценностей
Данные по этим показателям также представим графически.
Рисунок 7. Харизма
Рисунок 8. Вдохновление других
Рисунок 9. Создание корпоративных ценностей
Таблица 6
Обеспечение успеха
Количество | Оценка | Рейтинг, % | ||
Обеспечение успеха | По самооценке По оценкам других По оценкам подчиненных По оценкам клиентов | 1 16 9 1 | 3,9 4,2 4,3 3,9 | 34 64 88 32 |
Внутренние стремление к успешному решению сложных задач, упорство в их решении, активный поиск новых ресурсов, как внешних, так и внутренних.
-
Потребность в достижении
-
Нацеленность на результат
-
Поиск ресурсов
Рисунок 10. Потребность в достижении
Рисунок 11. Нацеленность на результат
Рисунок 12. Поиск ресурсов
Таблица 7
Ориентация на клиента
Количество | Оценка | Рейтинг, % | ||
ориентация на клиента | По самооценке По оценкам других По оценкам подчиненных По оценкам клиентов | 1 13 8 1 | 2,7 3,9 4 4,2 | 2,2 80 86 98 |
Способность взглянуть на проблему глазами клиента, поиск оптимального для него решения, поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами.
-
Понимание потребностей клиента
-
Оптимальное решение
-
Построение долгосрочных отношений
Рисунок 13. Понимание потребностей клиента
Рисунок 14. Оптимальное решение
Рисунок 15. Построение долгосрочных отношений
2.6 Сильные и слабые стороны
Или «розовые и черные очки» — в этом разделе мы обращаем ваше внимание на те компетенции и индикаторы, по которым ваша самооценка заметно отличается от оценки других людей. Это может быть связано как с излишней самокритичностью или, напротив, самообманом, так и (что бывает намного реже) недостаточной информированностью коллег о вашем вкладе в общее дело. В любом случае, это важная информация для размышления, ведь, резкие отклонения самооценки от оценки окружающих, чем бы они ни были вызваны, могут мешать вашей карьере.
Для каждой компетенции и индикатора мы привели средние баллы по 5-балльной шкале и рейтинг-баллы по оценкам других людей в сравнении с этими же показателями по вашей самооценке.
Здесь мы приводим те компетенции и идикаторы, по которым ваши коллеги оценили вас лучше, чем вы сами:
Таблица 8
Сильные и слабые стороны испытуемого
Самооценка | Оценка других людей | |||
Поиск ресурсов | 3,7 | 36% | 4,3 | 83% |
Ориентация на клиента | 2,7 | 2,2% | 3,9 | 80% |
Понимание потребностей клиента | 3 | 5,29% | 3,9 | 55% |
Оптимальное решение | 3,3 | 13% | 4,2 | 92% |
Построение долгосрочных отношений | 1,7 | 0,4% | 3,7 | 73% |
Заключение
Таким образом, метод «360 градусов обратной связи» (360 Degree Feedback, 360 Degree Assessment) — система оценки работников, предполагающая сбор информации об их деятельности из ряда источников. Графически такая система выражается в форме круга, который олицетворяет тестируемого, а вокруг этого круга располагаются источники информации.
Традиционно, такими источниками являются:
-
начальники тестируемого;
-
коллеги тестируемого;
-
подчиненные тестируемого;
-
сам тестируемый;
-
поставщики компании;
-
клиенты компании.
Получение информации от людей, которые взаимодействуют с оцениваемым на работе, делает оценку "360 градусов" достаточно надежным инструментом. В качестве эксперта может быть привлечен и сам претендент на должность: его просят оценить свое рабочее поведение и профессиональные качества, чтобы в дальнейшем использовать эти данные для коррекции его самооценки и создания совместно с ним плана индивидуального развития.
Метод "360 градусов" может быть использован для решения самого широкого круга задач связанных в первую очередь с профессиональным развитием работника. Она применяется для предварительного формирования кадрового резерва, выявления потребности в обучении, оценки его результатов, создания планов индивидуального развития.
При формировании кадрового резерва компании нужно иметь в виду, что не все требуемые на новой позиции качества можно применить на текущем месте работы, поэтому на основе "360 градусов" не всегда удается точно определить, как человек поведет себя в новой должности. В такой ситуации следует использовать профессиональные тесты, профильные бизнес-кейсы, assessment-центры, то есть создать аналог будущей профессиональной ситуации и оценить поведение человека в ней.