100275 (Использование методов мотивации в работе руководителя)

_{Содержание}

1. Общая характеристика предприятия

2. Управление внутренней средой организации

2.1 Описание вида деятельности

2.2 Достоинства и недостатки методов управления

2.3 План индивидуальной работы руководителя (на день)

3. Организационно-правовая форма предприятия. Порядок создания и организация деятельности предприятия

3.1 Общее представление о нормативно-правовой базе организации

3.2 Порядок создания и организация деятельности предприятия

4. Внешняя среда организации

4.1 Влияние факторов и характеристика внешней среды на деятельность организации

4.2 Анализ конкретной ситуации, деятельности и действия фирм конкурентов

5. Структура организации

5.1 Структурные подразделения предприятия

5.2 Характеристика преимуществ и недостатков представленных структур управления и взаимосвязи элементов системы управления организацией

6. Особенности мотивации труда персонала предприятия

6.1 Введение

6.2 Сведенья о мотивации

6.3 Исследование методов мотивации в работе руководителя

6.4 Рассмотрение результатов

7. Заключение

Библиографический список

1. Общая характеристика предприятия

Организация Кошунихо-Ангарская дистанция сигнализации и связи Восточно-Сибирская железная дорога ("ШЧ - 11") относится к ОАО "РЖД" "Восточно-Сибирская железная дорога". Здание организации располагается по адресу: Иркутская область Нижне-Илимский район город Железногорск - Илимский ул. Иващенко 2. Начальником является Киреев А.А. Организация осуществляет свою деятельность в сфере технического обслуживания и ремонта устройств сигнализации, проводной, радиосвязи, вычислительной техники, пассажирской автоматики, систем автоматизации обслуживания пассажиров, а также других средств, предназначенных для обеспечения безопасности движения поездов в заданных размерах, и управление перевозочным процессом на базе применения автоматизированных систем.

Целью организации является обеспечение стабильной работы железно дорожной дистанции, повышение уровня качества обслуживания железнодорожного транспорта, достижение высокой прибыли и успешной деятельности организации.

Заработная плата сотрудников назначается в зависимости от должности. Возможны различные премии и надбавки.

Режим труда в организации составляет восьмичасовой рабочий день (с8.00 до 17.00 чч), и перерыв (с12.00 до 13.00 чч). Рабочая неделя с понедельника по пятницу.

2. Управление внутренней средой организации

2.1 Описание вида деятельности

Организация "ШЧ - 11" осуществляет свою деятельность в сфере технического обслуживания и ремонта устройств сигнализации, проводной, радиосвязи, вычислительной техники, пассажирской автоматики, систем автоматизации обслуживания пассажиров, а также других средств, предназначенных для обеспечения безопасности движения поездов в заданных размерах, и управление перевозочным процессом на базе применения автоматизированных систем.

2.2 Достоинства и недостатки методов управления

Успех менеджера на 85% зависит от умения эффективно использовать методы в работе с персоналом. В данной организации используются все три вида методов управления (Социально - психологические, организационно - административные и экономические).

Социально - психологические методы, имеют важное достоинство: они сплачивают коллектив, что может давать хорошие результаты в работе. Однако есть и недостаток: этими методами мало пользуются в "ШЧ - 11", большее предпочтение там отдают другим методам.

Так например в ШЧ - 11 проводятся такие мероприятия:

корпоративные вечера, по поводу юбилеев, торжественных дат и т.п.;

подарки от организации при провидении больших праздников (Новый год);

Организационно-административные методы управления, предусматривают разработку организационных решений, определение необходимых ресурсов, сроков исполнения, ответственных лиц, и предлагают контроль исполнения, за которыми следуют новые организационно-распорядительные действия. Эти методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания.

Главный минус этих методов это вынужденное, внешне навязанное подчинение, которое воспринимается подчиненными как нажим "сверху".

Так например в ШЧ - 11пользуются такими средствами для управления персоналом:

записи в личное дело при нарушении трудовой дисциплины;

приказы о каких либо поощрениях, при успехах в работе;

контроль своевременного посещения работы и т. п

Экономические методы управления, при использовании этих методов поставленная цель достигается за счет воздействия на экономические интересы управленческого объекта.

Они позволяют максимально использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива в улучшении качества работы, и повышают ответственность управленческой системы всех уровней за результаты работы.

Главный недостаток это частое преобладание этих методов над другими. Организации проще лишить сотрудника премии, за какие либо недочеты в работе, чем попробовать каким либо менее жестким образом повысить его мотивацию к работе.

Так например в ШЧ - 11пользуются такими средствами для управления персоналом:

Лишение премий за нарушение трудовой дисциплины, некачественно сделанную работу и т.п.

Начисление премий за добросовестный труд и т.п.

2.3 План индивидуальной работы руководителя (на день)

Планерка (отчет по предыдущему дню, планирование текущего рабочего дня)

Обход рабочих мест.

Решение вопросов касающихся повседневной деятельности организации.

Инструктирование подчиненных по возникающим вопросам.

3. Организационно-правовая форма предприятия. Порядок создания и организация деятельности предприятия

3.1 Общее представление о нормативно-правовой базе организации

В состав нормативно-правовой базы организации входят такие документы:

Устав ОАО "РЖД"

Коллективный договор

Штатное расписание

Правила внутреннего трудового распорядка

Должностные инструкции

Устав - документ, в котором содержится вся информация об условиях работы и деятельности ОАО "РЖД".

Коллективный договор - документ в котором представлена информация об условиях труда рабочих (льготы, график работы, начисление заработных плат и т.п.)

Штатное расписание - документ в котором представлен перечень должностей сотрудников, оклад и тарифные ставки.

Правила внутреннего трудового распорядка - документ в котором представлен распорядок трудового дня (количество часов работы, время обеда), рабочая неделя, выходные.

Должностные инструкции - документ в котором регламентируют деятельность работника, его права и обязанности, в зависимости от занимаемой должности.

3.2 Порядок создания и организация деятельности предприятия

Создание, реорганизация и ликвидация дистанции осуществляется ОАО "РЖД" по представлению железной дороги в порядке установленном действующим законодательством. Государственной регистрации не требуется.

Дистанция в своей деятельности руководствуется Конституцией Р.Ф., федеральными конституционными законами, федеральными законами, иными нормативно правовыми актами Р.Ф. и субъектов Р.Ф., приказами, распоряжениями и другими нормативными документами ОАО "РЖД" и железной дороги, уставом ОАО "РЖД", положением о железной дороге, а также положением о Кошунихо-Ангарской дистанции сигнализации и связи Восточно-Сибирской железной дороги.

4. Внешняя среда организации

4.1 Влияние факторов и характеристика внешней среды на деятельность организации

Организация "ШЧ - 11" принадлежит к Восточно-Сибирской железной дороге, и на нее действует множество факторов внешней среды:

это государственные законы и органы (формируют нормативно - правовую базу организации), состояние экономики (формирует уровень цен, ценовую политику), научный прогресс (появляется улучшенный железнодорожный транспорт, повышается качество железнодорожных путей и т.п.), политика государства (перемены могут быть глобальны, вплоть до пересмотра роли железных дорог в стране), международные события (кризис, терроризм, катастрофы, проблемы экологии и т.п.), и многое другое.

4.2 Анализ конкретной ситуации, деятельности и действия фирм конкурентов

У данной организации нет конкурентов.

5. Структура организации

5.1 Структурные подразделения предприятия

Структура управления.

В данной организации используется линейно организационная структура управления.

Во главе стоит руководитель. У него в подчинении находятся три заместителя, главный бухгалтер, главный инженер и отдел кадров.

У первого заместителя в подчинении находятся начальник технического отдела, и старшие электромеханики линейных участков.

У второго заместителя в подчинении старшие электромеханики линейных участков и диспетчера.

У третьего заместителя в подчинении старшие электромеханики линейных участков.

У главного инженера в подчинении инженер по охране труда, КНП, гараж, КТСМ.

У главного бухгалтера в подчинении экономисты, бухгалтерия, кладовщик, и инженер по планированию труда.

5.2 Характеристика преимуществ и недостатков представленных структур управления и взаимосвязи элементов системы управления организацией

В основе линейно организационной структуры управления лежит принцип единоначалия, который предполагает предоставление руководителю широких прав и полномочий, для выполнения его функций. Сам менеджер подчинен вышестоящим организациям управления.

Достоинства:

Четкая структура взаимных связей.

Ясная ответственность

Быстрая реакция, и обратная связь в ответ на указания руководства.

Недостатки:

Отсутствие подразделений по планированию производства, и подготовки решений.

Тенденция к волоките, при решении смежных проблем.

Перегрузка руководителей верхнего уровня.

6. Особенности мотивации труда персонала предприятия

6.1 Введение

Первый человек взял в руки палку и пошел на охоту, мотивируя это тем, что он сможет прокормить свою семью, и выжить. Он собирал дрова для костра, чтоб спастись от хищников и согреться холодной ночью. Во времена великих империй и завоеваний, простой воин шел умирать за своего господина, мотивируя это великой честью и славой, или же потому что вернувшись домой после долгих походов, с хорошей добычей, он сможет спасти свою семью от нищеты. Потом стала развиваться индустрия, строились первые фабрики, заводы, шли революции за права рабочих, и человек требовал себе нормальный трудовой день и достойную зарплату. Давно прошли те времена, но человек до сих пор мотивирует свой труд, и запросы его стали жестче, ибо он теперь знает свои права, он знает себе цену…

Термин мотивация означает, процесс побуждения себя и других людей, на достижение личных целей и целей организации.

Целью предприятия является повышение качества продукции, сокращения издержек производства и, в конечном счете, достижение высокой эффективности производственной деятельности. Однако этого нельзя достичь, если не создать благоприятных условий, мотивации для того, чтобы работники были сами заинтересованы в решении стоящих проблем.А. Морит, говорил - "людям, нужны деньги, но они хотят получать удовольствие от работы, и гордится ею", а довольный рабочий, как известно - производительный рабочий. Именно поэтому тема мотивации всегда актуальна. Нужно учиться, правильно и грамотно мотивировать персонал, люди должны сами хотеть выполнить свою работу, и выполнить ее прилежно и старательно.

И для того, чтобы поближе познакомиться со столь важным процессом, и впоследствии, наиболее эффективно пользоваться мотивацией на практике, я решил выбрать тему "Использование методов мотивации в работе руководителя".

6.2 Сведенья о мотивации

В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же не осознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по разному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Более того, поведение человека, осуществляемые им действия в свою очередь также могут влиять на его реакцию на воздействия, в результате чего может меняться как степень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием.

Принимая во внимание сказанное, можно попытаться дать более детализированное определение мотивации. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Основные понятия мотивации:

Потребности - это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Наконец, это то, от чего человек стремится освободиться, так как, пока потребность существует, она дает о себе знать и "требует" своего устранения. Люди по-разному могут пытаться устранять потребности, удовлетворять их, подавлять или не реагировать на них. Потребности могут возникать как осознанно, так и неосознанно. При этом не все потребности осознаются и осознанно устраняют. Если потребность устранена, то это не предполагает, что она устранена навсегда. Большинство потребностей периодически возобновляются, хотя при этом они могут менять форму своего конкретного проявления, а также степень настойчивости и влияния на человека.