83581 (Основы паблик рилейшнз)

ТЕМА 1. ХРОНОЛОГИЯ И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ПР В МИРОВОМ ПРОСТРАНСТВЕ

• Древние корни ПР.

Искусство общения с другими и умелое использование такого мощного оружия, как общественное мнение, коренится еще в античных временах.

Примеры:

• 1800 г. до н.э. письменные материалы на территории Ирака

• «Должностные обязанности» королевских шпионов в древней Индии

• Идеи и фразы ученых античности и средневековья перекликаются с современными концепциями общественного мнения

Vox populi, vox Dei – «Глас народный – глас Божий»

- Лорд-канцлер как «хранитель королевской чести»

• Зарождение ПР в США (1600 – 1799 гг.)

Ключевая особенность ПР на этом этапе состоит, в том что это была деятельность преимущественно политическая.

Этот период необходимо разделить на 2 этапа:

• начальный период колонизации

• американская революция

ПР-инструменты:

листовки, газеты, известные личности, лозунги, символы, риторика, организации, сеть печати и распространения своих взглядов, а также парады, шествия, выставки, праздники, стихи, песни, шаржи, фейерверки, портреты и т.д.

Исторические даты:

1620-ые – Акция Виргинской компании

1643 – выход в свет 1-ой брошюры

1758 – выход в свет первого пресс-релиза

1775 – Комитет согласия

1787 – 1788 – «письма 85 федералистам», принятие Конституции

Вывод: Именно в США была создана атмосфера свободного обмена мнениями, которая привела развитие ПР к их нынешнему полностью сформировавшемуся состоянию.

• Эпоха развития отношений с прессой и гласность (1800 – 1899 г.)

Рост крупных городов, значительная аккумуляция капитала в частном секторе, формирование гигантских корпораций, которые наступали на права мелких собственников и фермеров, и как результат ответной реакции – протесты, митинги и т.д., активная роль профсоюзов обусловили смещение акцентов в области ПР в сторону регулирования социально-экономических отношений.

Организация ПР начинает играть заметную роль в конкурентной борьбе, построении отношений с профсоюзами, решении производственных задач, поддержке различных форм экономической активности.

Основные инструменты: связь с прессой и гласность.

Исторические даты:

1824 – внедрение парового двигателя

1830 – Амос Кендал внедрил новые приемы ПР, появилась система обязательного начального образования

1833 – появление 1-ой массовой газеты

1850 – пресс-агенты на железных дорогах и в цирках

1889 – создание первого отдела корпоративных пресс-агентов

1897 – американская ассоциация железных дорог впервые использует термин «паблик рилейшинз».

Вывод: Появление массового читателя и набора средств массовой информации, обусловили дальнейшее развитие ПР.

• Эпоха корпоративных писателей (1900 – 1939 гг.)

Г. Почепцов:

«Реально ПР возникли в результате индустриальной революции, когда монополисты ощутили недостаточность методов управления только производственной сферой. США первыми прошли путь монополизации, поэтому здесь в конце 19 – начале 20 века и возникли первые варианты реализации идей ПР».

Основные этапы ПР в данный период:

1. Эпоха подготовки почвы (1900 – 1917 гг.)

В этот период происходили публичные скандалы вокруг монополий и коррумпированных чиновников.

• Фрэнк Норрис: «Осьминог» (1901), «Яма» (1903)

• Ида Тарбелл: «История компании Стандарт Ойл»

• Эптон Синклер: «Джунгли» (1906)

• 1906 – принятие закона о чистоте продуктов питания и лекарств

Основные даты:

1903 - Айви Ли обращается в практике ПР

1907 - «Декларация принципов»

1914 – Рокфеллер нанимает Ли для исправления своей репутации

1. Период первой мировой войны (1917 – 1919 гг.)

1-ая мировая война придала практике ПР новый наступательный импульс.

Важные события и факты:

1. Комитет по общественной информации

2. Компания по сбору средств «Займ во имя свободы»

Вывод: данный период показал впечатляющие возможности организованной пропаганды, проводящейся с целью возбуждения пламенного патриотизма.

1. Эпоха экономического бума 20-х (1919 – 1929 гг.)

Основные факты и даты:

1920 – принятие «сухого закона», триумф суфражисток

1923 – вышла первая книга по ПР «Кристаллизуя общественное мнение».

1923 – Прочитан 1-ый курс лекций по ПР.

20-ые – выход на арену ПР Дорис Флейшман

1922 – выход в свет книги «Общественное мнение»

Выдающиеся личности: Джон Хилл, Эвард Д. Хауэрд, Гленн Г. Хейес, Пол Гарретт, Артур У. Пейдж, Эварт Г. Раутцан, Мэри Суэйн Раутцан, Элис Л. Биман

Вывод: Принципы и практика организации паблисити, освоенные в годы войны, были успешно использованы для продвижения на рынок продукции, пропаганды изменений.

1. Эпоха Рузвельта (1930 – 1939 гг.)

Основные факты и цифры:

1929 – крах биржевого рынка;

30-ые – великая депрессия, «новый курс» экономических преобразований Рузвельта

Середина 30-х – появились опросы общественного мнения, как новый ПР инструмент

Выдающиеся личности: Франклин Д. Рузвельт, Луис Макгенри Хаув, Джордж Гэллап, Джозеф Варни Бейкер, Клем Уайтакер, Лиони Бакстер.

Вывод: События заставили представителей всех общественных групп осознать необходимость обеспечения для себя «информированной общественной поддержки»

• Развитие ПР как функции управления (1940-1979 гг.).

- II Мировая война и влияние 50-ых годы на развитие ПР

Основные цифры и факты:

1942 – появление Военного совета по рекламе

1947 – учреждение 1-ой кафедры ПР

1949 – более 100 колледжей и университетов преподавали ПР

40-60-ые – консолидация ПР общества

Вывод: Формируются школы ПР в различных странах, которые развивают свои собственные взгляды на природу и сущность ПР. ПР прочно закрепляется как функция управления.

- влияние 60-х и 70-х годов 20 века на развитие ПР.

В данный период ПР специалисты стали играть заметную роль внутри корпораций.

Спутники связи, разрушительная сила ядерного оружия и возникновение электронных средств хранения и обработки информации привели к возникновению огромного количества противоречий в различных сферах, которые требовали квалифицированного решения на основе знания проблем различных общественных групп.

60-70-ые годы прежде всего характеризуются глубоким расколом гражданской общественности (движение потребителей).

Вывод: Раскол страны в 60-70ые годы показал необходимость в посредничестве ПР-профессионалов, хорошо знающих особенности общественного развития.

• Эпоха глобальных коммуникаций (80-ые настоящее время).

Период развития ПР с 80-х годов до наших дней исследователи увязывают со становлением общества глобальной информации, характерными признаками которого являются ускоренный рост высоких технологий, увеличение числа коммуникационных каналов, постепенное превращение национальных экономик в единую мировую экономическую систему, для которой типичны глобальная зависимость и глобальная конкуренция входящих в нее экономик.

Крупные социально-экономические, политические, экологические перемены вызывают серьезные конфликты и постоянно требуют достижения того или иного уровня согласия, что вызывает спрос на ПР технологии.

• Становление и развитие ПР в Росии.

Основные факты и цифры:

90-ые – декларирование рынка ПР услуг в России

1991 – создание РАСО

1992 – появление специальности ПР (МГИМО)

1997 – присуждена Национальная премия в области развития ПР

1999 – 2000 – проведены исследования известности и популярности российских ПР-агентств

2000 – по настоящее время – дальнейшее становление и развитие ПР в России, как науки, области знаний и сферы деятельности

ТЕМА 2. АНАЛИЗ ОПРЕДЕЛЕНИЙ ПР

Выделяют три подхода в определение ПР:

Альтруистический:

ПР – некая деятельность по организации всеобщего сотрудничества во имя «служения интересам общественности

Компромиссный:

ПР – это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот.

Прагматический:

ПР- это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

Вывод:

ПР – это сознательная организация коммуникации.

ПР – одна из функций менеджмента.

Цель ПР – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации.

Как функция менеджмента, PR охватывает решение следующих задач:

• предвидение, анализирование и интерпретирование общественного мнения, отношений и вопросов, которые могут воздействовать – во благо или во вред – на операции и планы организации;

• консультирование менеджмента на всех уровнях организации в отношении политики решений, курса действий и коммуникаций, учитывая их общественные последствия, а также социальную и гражданскую ответственность организации.

• исследование, ведение и оценку на постоянной основе программ действий и коммуникаций для достижения информационного общественного понимания, необходимого для успеха целей организации.

• планирование и реализацию организационных усилий для влияния на общественную политику и для ее изменения.

Как наука и сфера деятельности ПР делится:

• ПР для бизнесе и промышленности;

• ПР для политики и правительства;

• ПР для некоммерческих организаций, здравоохранения и образования;

• ПР для торгово-промышленных ассоциаций, профессиональных объединений и профсоюзов

Как вид деятельности внутри организации ПР подразделяется на :

• Работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями;

• Управление корпоративным имиджем;

• Создание благоприятного образа личности;

• Построение отношений со СМИ;

• Закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом;

• Общественная экспертиза;

• Взаимоотношения с инвесторами;

• Проведение мобилизационных и презентационных мероприятий;

• Управление кризисными ситуациями;

• Управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений

Смежные понятия:

• Лоббизм

Лоббизм - многоступенчатый процесс, включающий систему аргументации и механизм подготовки и принятия нормативных актов в пользу тех или иных социально-политических сил через органы государственной власти.

• Пропаганда

Пропаганда – использование определенных тенологий для безоговорочного внедрения в массовое сознание тезисов. Пропаганда допускает искажение цифр и фактов в чьих-либо интересах, в то время как ПР основывается на правдивой информации. Пропаганда имеет жесткую установку и стремиться заставить людей принять (изменить) некоторую точку зрения, причем не интересуясь, хотят они этого или нет. Пропаганда делает упор на одностороннем воздействии на индивида или группу.

• Реклама

Реклама – это любая платная форма неличной презентации и продвижения товаров, работ, услуг, идей идентифицированным спонсором.

• Маркетинг

Маркетинг – процесс разработки концепции, ценообразования, распространения и продвижения идей, товаров, услуг, обеспечивающих удовлетворение отношений обмена.

• Агитация в печати

• Мерчендайзинг

• Взаимоотношения с инвесторами

• Дизайн и т.д.

ИСХОДНАЯ СТРУКТУРА ПР:

ЦЕННОСТИ, которые управляют ➔ ПОТРЕБНОСТИ, которые влияют ➔ ИНТЕРЕСЫ, которые формируют ➔ ОТНОШЕНИЯ, которые проявляются в ➔ МНЕНИЯХ, которые мотивируют ➔ ДЕЙСТВИЯ

ТЕМА 3. ОБЩЕСТВЕННОСТЬ, ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ