130220 (Особенности образа вертикального конфликта руководителей), страница 7

Я в ситуации, когда конфликт разрешен в мою пользу

Я в ситуации, в которой частично или полностью удовлетворяются интересы каждого

Я в ситуации, когда избегаю конфликта

Успешное разрешение конфликта

Человек, который меня привлекает

Человек, который ко мне расположен

Анализ семантических пространств (метод семантического дифференциала Ч. Осгуда).

Метод семантического дифференциала получил широкое применение в исследованиях, связанных с восприятием и поведением человека, с анализом социальных установок и личностных смыслов. С помощью данного метода представляется возможным определять такие процессы, как отношение субъекта к миру вещей, социальному окружению и самому себе.

Семантический дифференциал-это измерительная техника, основанная на применении факторного анализа к исследованию значений. Построение семантического дифференциала на базе отдельных семантических классов продемонстрировало возможность трансформации семантического пространства, появление новых факторов [40].

В результате факторного анализа было выделено 4 значимых фактора у руководителей c суммой общей дисперсии 59,3% и работников с суммой общей дисперсии 57,5%. Данные факторы в дальнейшем были интерпретированы.

Выявление типов поведения работников в вертикальном конфликте.

У работников [Приложение №1] в 1 фактор (общая дисперсия 24, 4%) вошли такие элементы образа конфликтной ситуации, как “я-идеальное в конфликте” (0, 740), “я в ситуации, когда конфликт разрешен в мою пользу”(0, 736), “я в ситуации, когда частично или полностью удовлетворяются интересы каждого”(0,734), “успешное разрешение конфликта”(0,737), “человек, который меня привлекает”(0,786), “человек, который ко мне расположен”(0,754). Таким образом, все элементы имеют достаточно высокие показатели, что гарантирует успех в разрешении конфликта и рассматривается как “я-идеальное” в конфликте. Подчинённые предполагают разрешение конфликта как в свою пользу, так и в пользу человека, который им нравится, то есть частичное удовлетворение интересов каждого участника конфликта. Во второй фактор (общая дисперсия 15,6%) вошли такие элементы образа, как “другой человек в конфликте”(0,506), “мой руководитель”(0,603), “агрессивный человек”(0,702), “человек, который меня отвергает”(0,613), человек, который меня критикует”(0,597). В данном факторе рассматривается другой человек в конфликте.

В конфликте руководитель предстаёт агрессивным, критикующим подчинённых человеком. В 3 фактор (общая дисперсия 9,7%) вошли такие элементы образа, как “другой человек в конфликте”(0,486), “мой коллега”(0,492), “подчиняющийся человек”(0,413), “я в ситуации, когда конфликт разрешен в пользу другого человека”(0,515). В данном случае элементы определяются ситуацией подчинения. При наличии в конфликте коллеги, работник во всём подчиняется ему и, соответственно, конфликт разрешается в большей степени в пользу коллеги. В фактор (общая дисперсия 7,8%) вошли такие элементы образа, как “я в ситуации, когда конфликт разрешен в пользу другого человека (0,532), “человек, который меня отвергает”(0,736). Конфликт разрешается в пользу руководителя, который меня отвергает.

Интерпретация семантических пространств работников (1-2 фактор)

-0,647-человек, который мне не нравится

-0,547-человек, реакцию которого я не могу понять.

В данном семантическом пространстве объекты имеют недостаточно высокие показатели, поэтому данный фактор является недостаточно сильным. Успех в конфликте возможен, так как руководитель является для работника привлекательным и понятным.

-0,265-человек, который меня отвергает.

-0,275-человек, который меня критикует.

-0,423-агрессивный человек.

Данные объекты имеют невысокие показатели. Но в соответствии со значениями в диаграмме, в ответ на агрессивную реакцию работника, руководитель сильно критикует его. Следовательно, в данном случае ситуация неприятия руководителя работником.

0,734- я в ситуации, когда частично или полностью удовлетворяются интересы каждого.

0,786-человек, который меня привлекает.

0,740- я-идеальное в конфликте.

0,737- успешное разрешение конфликта.

0,754- человек, который ко мне расположен.

0,736- я в ситуации, когда конфликт разрешен в мою пользу.

В данном семантическом пространстве находятся элементы с высокими показателями положительных качеств, что гарантирует успех в разрешении конфликта. В связи с тем, что работник тратит много усилий на достижение успеха в конфликте, руководитель прикладывает незначительные усилия при достижении цели. Работник расположен к руководителю, который является для него привлекательным и старается не создавать конфликтную ситуацию и в связи с этим успешно разрешает конфликт в свою пользу.

0,602-успешный человек в разрешении конфликта.

0,513-мой коллега.

0,414-я в конфликте.

В данном семантическом пространстве объекты имеют относительно высокие показатели. Так как успешным человеком в разрешении конфликта является работник и имеет более высокую значимость, то успех будет в его пользу.

0,462-я в ситуации, когда избегаю конфликта.

0,539-мой подчиненный.

В данном семантическом пространстве объекты имеют невысокую нагрузку.

В данной ситуации работник избегает конфликта с подчиненным, так как не хочет вступать с ним в конфликт.

Интерпретация семантических пространств работников (3-4 фактор)

0,441-я в конфликте.

0,274-я в ситуации, когда избегаю конфликта.

0,413-подчиняющийся человек.

В данном семантическом пространстве объекты имеют невысокие показатели. Власть руководителя выражена незначительно, а работник демонстрирует подчинение в большей степени. В связи с этим, руководителю не нужно демонстрировать власть, что способствует отсутствию конфликтных взаимоотношений между руководителем и работником.

-0,330-успешный человек в разрешении конфликта.

-0,051-человек, который меня критикует.

-0,116-настойчивый человек.

-0,224-я-идеальное в конфликте.

-0,129-я в ситуации, в которой частично или полностью удовлетворяются интересы каждого.

-0,107-человек, который меня привлекает.

-0,003-агрессивный человек

В данном семантическом пространстве все объекты имеют очень низкие показатели. Власть руководителя выражена слабо, а работник в конфликте не проявляет активность. Работник проявляет агрессию в незначительной степени и тем самым является привлекательным для руководителя, а руководитель, в свою очередь, не слишком сильно критикует работника, почти не проявляя настойчивости. Таким образом, конфликтная ситуация может быть разрешена как в пользу работника, так и в пользу руководителя.

-0,288- я ситуации, когда конфликт разрешен в мою пользу.

-0,162-успешное разрешение конфликта.

В данном семантическом пространстве объекты имеют низкие показатели и являются положительными объектами, что гарантирует успех в разрешении конфликта. Подчиненность выражена незначительно, проявление власти также минимальное. Конфликт является разрешенным, так как работник демонстрирует подчинение, а руководителю, в свою очередь, не представляется необходимым проявлять власть в значительной степени.

0,007-человек, реакцию которого я не могу понять.

0,082-мой руководитель.

0,065-человек, который ко мне расположен.

0,070-человек, который мне не нравится.

В данном семантическом пространстве объекты имеют низкие показатели. В результате конфликт будет разрешен не в пользу руководителя, а в пользу работника, так как работник демонстрирует подчинение и почти не настроен на конфликт. Следовательно, руководителю не представляется необходимым сильно проявлять власть.

Выявление типов поведения руководителей в вертикальном конфликте

У руководителей [Приложение №2] в 1 фактор (общая дисперсия 25,5%) вошли такие элементы образа конфликтной ситуации, как “я-идеальное в конфликте” (0,759), “успешный человек в разрешении конфликта”(0,764), “успешное разрешение конфликта”(0,788), “человек, который меня привлекает”(0,762), “человек, который мне не нравится”(-0,745). Данные элементы образа конфликтной ситуации можно охарактеризовать, как “я-идеальное в конфликте”.

Руководители предполагают успешное разрешение конфликта в отношении работников, которые им нравятся.

Во 2 фактор (общая дисперсия 15,2%) вошли такие элементы, как “другой человек в конфликте”(0,723), “настойчивый человек”(0,704), “человек, который меня критикует”(0,606). Данный компонент характеризуется, как “другой человек в конфликте”. Предполагают конфликт с руководителем, где посторонний человек настойчиво критикует работника. В 3 фактор (общая дисперсия 10,8%) вошли следующие элементы: “я в конфликте”(0,581), “подчиняющийся человек”(0,465), “я в ситуации, когда конфликт разрешен в пользу другого человека”(0,757). Данный компонент характеризуется, как “подчинение”. Когда в конфликте работник подчиняется руководителю, то конфликт разрешается в пользу другого человека. В 4 фактор вошли следующие элементы: “мой коллега”(0,540), “я в ситуации, когда конфликт разрешен в мою пользу”(0,329),”я в ситуации, когда конфликт разрешен в пользу другого человека (-0?315), “я в ситуации, когда избегаю конфликта”(0,378), “человек, который меня отвергает” (0,318).

Данный компонент характеризуется как “власть” Руководитель демонстрирует власть, а работник, в связи с этим отвергает руководителя и избегает конфликт.

Социальные объекты были сформированы в семантические пространства, которые в дальнейшем подвергались интерпретации.

Интерпретация семантических пространств руководителей (1-2 фактор)

0,499-я в ситуации, когда конфликт разрешен в мою пользу.

0,504-мой руководитель.

В данном семантическом пространстве объекты имеют высокие показатели.

Руководитель будет успешен в конфликте, так как он рассматривает данную ситуацию, как простую и положительную для себя, так как в данном пространстве отсутствуют объекты с негативными элементами.

0,788-успешное разрешение конфликта.

0,762-человек, который меня привлекает.

0,764-успешный человек в разрешении конфликта.

0,621-человек, который ко мне расположен.

В данном семантическом пространстве все объекты имеют достаточно весомую нагрузку и являются положительными. В данной ситуации конфликт разрешен в пользу руководителя, так как работник расположен к руководителю и является для него привлекательным. Успех в конфликте гарантирован.

0,463-мой коллега.

0,653- я в ситуации, в которой частично или полностью удовлетворяются интересы каждого.

0,667-мой подчиненный.

0,395-я в ситуации, когда избегаю конфликта.

В данном семантическом пространстве все объекты имеют высокие показатели. Конфликт не разрешен, но в случае, если руководитель применит власть, он сможет перевести ситуацию в свою пользу.

Интерпретация семантических пространств руководителей (3-4 фактор)

-0,149-мой подчиненный.

-0,052-агрессивный человек.

-0,039-успешное разрешение конфликта.

-0,178-успешный человек в разрешении конфликта.

-0,178-настойчивый человек.

В данном семантическом пространстве элементы являются отрицательными и имеют незначительную нагрузку. В данной ситуации работник проявляет настойчивость и агрессию по отношению к руководителю, который применяет власть. Следовательно, конфликт разрешен в пользу руководителя.

0,088-я в ситуации, когда конфликт разрешен в мою пользу

0,101-человек, который мне не нравится.

В данном семантическом пространстве подчинение и власть слабо выражены, элементы имеют низкие показатели. Конфликт разрешен в пользу руководителя, который сам управляет конфликтом. Работник не идет на конфликт.

0,291-мой коллега.

0,291-я в ситуации, когда избегаю конфликта.

0,311-человек, который меня отвергает.

В данном семантическом пространстве все элементы имеют низкие показатели. Руководитель более значимо проявляет власть, а работник, в связи с этим отвергает руководителя и избегает конфликта.

0,321-я в ситуации, когда частично или полностью удовлетворяются интересы каждого.

0,313-человек, реакцию, которого я не могу понять.

В данном семантическом пространстве все элементы имеют низкие показатели. Работник демонстрирует подчинение, а руководитель почти не демонстрирует власть. Следовательно, данная ситуация, в которой частично или полностью удовлетворяются интересы каждого из участников. Работник не может понять реакцию руководителя, так как руководитель не демонстрирует должную власть.

0,191-мой подчиненный.

0,158-другой человек в конфликте.

В данном семантическом пространстве объекты имеют низкие показатели.

Работник слабо демонстрирует подчинение, а руководитель, в свою очередь, слабо демонстрирует власть, что положительно влияет на конфликтную ситуацию.

Выводы

Образы вертикального конфликта работников и руководителей различаются по “проработанности”. Примерно у 80 % обнаруживаются четко очерченные семантические пространства, включающие от 2 до 6 элементов. У оставшихся объекты в семантическом пространстве разобщены, отсутствует ясно видимая структура пространства.