Курсовая Иванов Д. Мотивация как функция управления

Негосударственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Уральский институт бизнеса»

Курсовая работа по менеджменту

Тема: «Мотивация как функция управления»

Выполнил: студент гр. Д 204 М

Иванов Денис

Проверил: Шишкин В.И.

Челябинск 2006

Содержание

Введение 3

Глава I «История развития менеджмента и мотивации»

§ 1.1. История развития менеджмента 4

§1.2. Этапы развития мотивации 5

Глава II «Мотивация как функция управления»

§ 2.1. Мотивация как процесс 8

§2.2. Мотивация, обусловленная внешними второсигнальными

стимулами 10

§2.3. Проблемы практического подхода к мотивации

личности 14

§2.4. Мотивационные факторы, в наибольшей степени

влияющие на поведение работника 15

§2.5. Применение мотивационных моделей 19

Глава III «Преимущества и недостатки действующих мотивационных

моделей в управлении»

§3.1. Преимущества и недостатки действующих мотивационных

моделей в управлении 26

§3.2. Взаимосвязь аттестации в мотивации работников 29

§3.3. Модели мотивации по результатам аттестации 31

§3.4. Отличительные особенности систем мотивации

предприятий России от предприятий других стран 32

Заключение 35

Таблицы и приложения 36

Список используемой литературы 39

Ведение

Мотивация-побуждение субъекта к выбору того или иного типа поведения в зависимости от силы внутренних потребностей, состояний (мотивов) и внешних воздействий (стимулов).

Мотивация по своей природе - сложный психологический процесс реакции субъекта на внешние воздействия и/или внутренние потребности развития. Реагируя на такие импульсы, субъект трансформирует их в своем сознании до уровня ощущаемых чувствами и разумом желаний, целевых установок, ожиданий и т. п. Из совокупности этих ощущений рождается некая "результирующая" как выбор и решение действовать так, чтобы удовлетворить возникающие потребности. Если степень удовлетворения потребностей высока, то мотивация поведения будет усиливаться, положительно активизируя деятельность, если низка - ослабевать вплоть до отрицательных и даже разрушительных действий. Истоки мотивации формируются в глубинных пластах психики и сознания человека как единой и уникальной целостности. Это означает, что мотивация основывается не только на эмоционально-чувственных, но и на рационально-логических свойствах и особенностях субъекта. Такая двойственность мотивации - наличие одновременно и эмоциональных, и рациональных начал - имеет фундаментальное значение для теории и практики управления. Она позволяет рассматривать управление одновременно как искусство (эмоциональное управление) и как науку (рациональное управление).

Первая глава данной курсовой работы содержит краткую сводку важнейших событий и авторов теории современного управления, а так же этапы развития системы мотивации.

Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности. Во второй главе работы рассматриваются стимулы и формы организации мотивационного процесса.

Для чего нам необходимо изучение мотивации? Вспомним книгу Д.Карнеги: «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей». Через всю эту книгу идет одна основная мысль. Единственная возможность заставить человека сделать чего-либо – это сделать так, чтобы он сам захотел сделать это. Изучение мотивации нам необходимо, так как это один из методов управления личностью, воздействия на ее потребности и желания. Именно это и заключает третья глава курсовой работы на тему «Мотивация, как функция управления».

Глава I «История развития менеджмента и мотивации»

§1.1 История развития менеджмента

Науке известно, что управление существовало еще в древнем Шумере. Однако, управление в древности сильно отличалось от современного. Например, было меньше руководителей среднего звена, малочисленной была группа руководителей высшего звена, имеющих право принимать решения. Очень часто руководство осуществлялось одним человеком. [Э. А. Уткин/ Профессия- менеджер, с. 135].

Возникновение менеджмента как научной дисциплины началось с поиска эффективных способов достижения наибольшей выработки у рабочих.

Американский инженер Ф. У. Тейлор (1856-1915гг), известный как создатель научного управления, - «тейлоризм» - многие годы жизни посвятил увеличению производительности труда рабочих. Сущность его метода заключалась в анализе трудового процесса, расчленению его на отдельные операции и приемы, выборе наилучшего, в смысле минимального времени, способа выполнения приема операции и всего трудового процесса. Методы Ф. Тейлора послужили основой технического нормирования труда и того, что позже стали называть научной организацией труда. Коллега Ф.Тейлора Генри Гант ввел систему поощрительных премий для поддержки усилий человека, а оценку этих усилий предлагалось осуществлять на основе точных заданий в форме карты- графика. Этот акцент на человеческой стороне управления в последствии вылился в подчеркивание гуманизации процесса управления или человеческих отношений. Подход к управлению с точки зрения человеческих отношений часто связывается с теорией американского социолога Элтона Мэйо. Он первый подошел серьезно к учету интересов рабочих и доказал, что гуманное и уважительное отношение к рабочим, в конце концов «окупается».

Одновременно с Ф.Тейлором, занимавшимся совершенствованием управления рабочими в США, французский горный инженер Анри Файоль внес огромный вклад в науку управления людьми в Европе.

В то время, как поборники научного управления делали упор на производственные проблемы промышленности, А. Файоль указывал на важность управленческой роли администратора. Он говорил, что управление играет важную роль в административной деятельности- координировании дел, больших и малых, промышленных, коммерческих, политических, религиозных и любых других.

Основные административные принципы Файоля разъясняются в книге «Общее промышленное управление», опубликованной в 1916 году. В ней перечисляются следующие четырнадцать принципов управления:

1. разделение труда

2. власть

3. дисциплина

4. единство командования

5. единство руководства

6. подчинение индивидуальных интересов общему делу

7. вознаграждение

8. централизация

9. скалярная цепь (линия власти)

10. порядок

11. равенство

12. устойчивость должностей личного состава

13. инициатива

14. честь мундира

Ф. Тейлор сосредотачивал свое внимание на цеховом управлении. Г. Эмерсон и А. Файоль занимались организацией управленческого труда на высших его ступенях. Все они работали в одном направлении и каждый из них привнес в научный менеджмент что-то новое. [Менеджмент/М.М. Максимцов, «Банки и биржи», Юнити, М., 1998]

§1.2 Этапы развития систем мотивации

Изучая историю менеджмента можно выявить эволюцию систем мотивации с начала XX в. по настоящее время.

Процесс эволюции можно разделить на восемь этапов:

• На первом этапе, начиная с учения Тейлора, система мотивации изучает реакцию человека на обязательные условия труда и его результаты, соизмеряя с ними размеры оплаты.

• На втором этапе человек труда познается как существо социальное, групповое, способное нормально существовать только в условиях социального коллектива. Труд человека покупается, а система стимулирования и размеры оплаты труда определяются работодателем.

• На третьем этапе система мотивации в управлении ставится в зависимость от методов и способов управления. Размеры оплаты и результативность труда являются производными от стиля управления, применяемого руководителем.

• На четвертом этапе система мотивации изучает воздействие положительных и отрицательных факторов на результативность труда и величину его оплаты.

• На пятом этапе формируется и осуществляется новая философия мотивации, суть которой сводится к развитию самомотивации как явлению, вытекающему из иерархии потребностей человека.

• На шестом этапе апробируется новая концепция мотивации, которая указывает работнику пути достижения своих целей, исходя из иерархии потребностей и психологической теории мотивации.

• На седьмом этапе система мотивации ориентируется на достижение групповых целей и задач на основе делегирования полномочий малым коллективам. Размеры стимулирования определяются результативностью работы этих групп (японский опыт).

• На восьмом этапе в основу системы мотивации закладываются факторы социальной карьеры и пути удовлетворения личных потребностей.

Принципы управления кадровым потенциалом, которые успешно применяются в ряде зарубежных стран (США, Японии, Германии):

• глубокие убеждения всех работников предприятия в совместных этических ценностях;

• политика полной занятости (пожизненный наем на работу);

• неуклонное обогащение трудовой деятельности;

• личные стимулы к трудовой деятельности;

• неспециализированная карьера, т.е. привлечение работника к одной или нескольким различным видам деятельности на протяжении всей карьеры.

Эффективность применения конкретной модели мотивации и управления персоналом, развитие новых форм организации их труда, планирование социальной карьеры, оценка деятельности, подбор и расстановка кадров во многом зависят и будут зависеть от специалистов кадровой службы предприятия, которые на протяжении длительного времени выполняли функции статистов в приеме и увольнении работников, отрабатывая свой должностной оклад и необходимое рабочее время, выполняя заявки структурных подразделений.

В настоящее время такой стиль работы кадровых служб предприятий оказался неприемлемым и потребовал совершенно новых форм работы с персоналом, включая подбор и расстановку кадров самих таких служб. Анализ их деятельности свидетельствует о том, что руководителями кадровых служб на предприятиях России назначались, как правило, отставные офицеры, бывшие партийные работники, не имеющие соответствующего образования и навыков в управлении персоналом. Следовательно, в условиях развития рыночных отношений, наличии явной, скрытой и потенциальной безработицы, где на рынке труда сказывается значительный удельный вес выпускников вузов и колледжей, нужны принципиально новые подходы к формированию этих служб, пересмотру их функциональных обязанностей и новых методов управления, созданию своего рода инфраструктуры взаимодействия среди руководителей всех уровней управления, планирование социальной карьеры, которые будут способствовать закреплению высококвалифицированных специалистов.

В фирмах США и Японии успешно применяются следующие принципы:

• участие в принятии решений на всех уровнях управления;

• выращивание корпоративной сильной культуры;

• максимальное делегирование полномочий;

• выработка новых подходов кадровой политики.

К сожалению, отдельные ученые - экономисты, политологи, социологи и другие - эффективность систем мотивации пытаются отождествить с идеологией и соответствующим экономическим строем (социализм, коммунизм, капитализм), убеждая окружающий мир или население отдельно взятой страны в преимуществе того или другого политического строя.

Но на деле любая политическая система имеет право на свое существование, если она отвечает интересам своего народа, жизненный уровень трудящихся данного государства неуклонно из года в год повышается, удовлетворяется вся гамма социальных потребностей. Если взять, к примеру, мотивационную систему социализма, то она, к сожалению, в большей степени декларировалась, о чем мы уже говорили выше.

Механизм стимулирования призван обеспечить интеграцию интересов руководителей предприятий и его работников путем разработки разнообразных форм материального, морального и социального вознаграждения. Особое место в этих системах должны занять социально-психологические методы мотивации и разрабатываемые для этих целей социально-психологические и организационные программы.

В настоящее время разработано и апробируется в практической деятельности большое количество мотивационных моделей, авторы которых хорошо известны специалистам, исследующих данную проблему (А. Маслоу, Ф.Герцберг, С.Кэрролл, Т.Митчелл, Э. Лоулер, Л.Портер, Э. Мэйо, М. Грегор, Ф.Тейлор, А.Макаренко, Д.Моутон, В.Андреев, и т.д.), которые объективно доказали необходимость применения той или иной модели как в теоретическом, так и в практическом аспектах. Вместе с тем любая предложенная мотивационная модель имеет не только положительные моменты мотивационного воздействия на человека и результаты его труда, но и немало предлагаемых мотивационных факторов, которые не оказывают существенного воздействия на поведение личности в процессе трудовой деятельности. И это вполне естественное явление, так как, в сущности, не может быть идеальной модели, отвечающей всем параметрам и потребностям человека. [Кокорев В.П./ Развитие систем мотивации в управлении инженерно- управленческим трудом в России и КНР / Изд-во Алтайского ГУ/ Барнаул, 1996].