Как уже было отмечено, все варианты стилей общения можно свести к двум типам: диалогическому и монологическому [50, с. 146]. Но далеко не все студенты умеют вести диалог или построить монолог. Диалог у них часто превращается в спор, а монолог — в косноязычный лепет. Задача преподавателя - научить студентов тому и другому, ибо они приходят учиться не только для того, чтобы приобрести профессиональные навыки и умения, но и для того, чтобы научиться нелегкому искусству человеческого общения.

Кроме того, несмотря на практически одинаковые стили общения в школе, вузе и техникуме, педагогическое общение в вузе и среднем специальном учебном заведении в системе «преподаватель — студент» качественно отличается от взаимоотношений в ходе школьного обучения» [49, с. 260], ибо «основная задача — формирование личности специалиста — обусловливает взаимодействие педагогов и студентов» [там-же].

Итак, преподаватель вуза или техникума предстает как инициатор и руководитель процесса общения, суть которого составляют система, приемы и навыки взаимодействия преподавателя и студенческого коллектива, содержанием которого является обмен информацией, учебно-воспитательное воздействие, организация взаимоотношений и трансляция личности педагога обучаемым. И здесь, важнейшим условием того, чтобы педагогическое общение было эффективным, является соблюдение закона целесообразности, а также доверие студентов к преподавателю, его честность, требовательность и справедливость.

Подводя итоги, скажем, что достижение положительного результата общения и взаимодействия связано с накоплением и правильным обобщением информации друг о друге, зависит от уровня развития коммуникативных умений педагога, его способности к эмпатии и рефлексии, к наблюдательности, «сенсорной остроте», установлению «раппорта» и умению учитывать репрезентативную систему собеседника, от умения слушать, понимать ученика, воздействовать на него посредством убеждения, внушения, эмоционального заражения, изменения стилей и позиций общения, от умения преодолевать манипуляции и конфликты. Важную роль играют психолого-педагогическая компетентность преподавателя в области психологических особенностей и закономерностей общения, взаимодействия.

К сожалению, объем нашей работы не позволяет более подробно рассмотреть все факторы эффективности общения преподавателя и учащихся, однако мы постарались выделить и описать, как нам показалось основные из них.

2. Эмпирическое исследование: Исследование социально - психологических факторов эффективности общения преподавателя и учащихся

2.1. Организация и методика исследования

Наше исследование проводилось на базе Астраханского государственного колледжа профессиональных технологий.

В исследовании принимали участие:

1. студенты 1-3 курсов, в возрасте 15-18 лет, в количестве 58 человек, из которых: юноши - 32 человека, девушки - 25 человек;

2. преподаватели колледжа, в количестве 26 человек, из которых: 19- женского и 7- мужского пола.

Для исследования нами были использованы 3 методики. Две из которых проводились со студентами (с целью изучения эффективности общения и деятельности преподавателей), а одна с преподавателями (для изучения их личностных особенностей)

Для тестирования студентов применялись следующие методики:

1. "Диагностика эффективности педагогических коммуникаций" (модифицированный вариант анкеты А.А. Леонтьева)

Методика предназначена для определения "аудиторной атмосферы", некоторых проявлений стиля педагогической деятельности, уровня коммуникативной компетентности педагога.

В данной методике учащимся предлагается заполнить " Карту коммуникативной деятельности" (Приложение 1) оценив преподавателя по 7 характеристикам. Каждая характеристика имеет положительный и отрицательный полюс и выражена семибальной шкалой.

Учащимся предлагалось проставить баллы по каждой характеристике, по 7-ми бальной шкале, в зависимости от степени выраженности у оцениваемого преподавателя данной характеристики. Затем баллы суммируются, и по набранной сумме дается интерпретация.

2. "Интегральная оценка эффективности профессиональной деятельности учителя" (Н.П. Фетискин). (Приложение 2)

Данная методика содержит в себе 12 шкал:

1. Речевая компетентность преподавателя, учителя

2. Интонационная компетентность педагога

3. Информативность занятия

4. Стиль педагогического руководства

5. Xapaктер практической деятельности учащихся на занятиях

6. Продуктивность практической деятельности учащихся на данном занятии

7. Доминирующая целеполагающая направленность учащихся

8. Удовлетворенность учащихся занятиями по данному предмету

9. Деятельностные состояния учащихся

10. Направленность мыслительной деятельности учащихся

11. Дидактическая компетентность

12. Методическая компетентность преподавателя

Тестируемым предлагается 12 утверждений, по которым они должны оценить свою деятельность на данном уроке, а так же деятельность преподавателя, выбрав 1-2 из предложенных вариантов ответа. При анализе и интерпретации полученных результатов учитываются качественные и количественные критерии исследуемых шкал. Существенное место в ходе анализа выявленных результатов занимает сопоставление взаимосвязей между всеми шкалами.

Причина выбора нами представленной методики заключается в следующем. Во-первых, мы предполагаем, что факторами эффективности общения преподавателя со студентом могут выступать шкалы данной методики: удовлетворенность студента учебным занятием (шкала 8), доминирование познавательной направленности (шкала 10), положительное эмоциональное состояние во время урока (шкала 9), а также продуктивная практическая деятельность (шкала 5), следовательно, показатели по данным факторам мы сможем в дальнейшем использовать как критерий эффективности педагогического общения. Во-вторых, здесь мы так же имеем возможность, выявить взаимозависимость шкал друг от друга, что так же позволяет нам судить о наличии определенных факторов влияющих на эффективность общения и деятельности педагога.

1. Для тестирования преподавателей применялся "Многофакторный личностный опросник Р. Кеттелла 16 PF" (версия С)

Этот тест универсален, практичен, дает многогранную информацию о личности. С его помощью можно выявить интеллектуальные, эмоционально-волевые особенности, коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия (всего 16 факторов). Выбор данного опросника продиктован целью нашего исследования, а именно - выявлением черт личности преподавателей, влияющих на эффективность педагогического общения.

Данный тест-опросник содержит 105 вопросов, на каждый вопрос нужно выбрать один из трех вариантов ответа. Подсчет результатов проводится с помощью специальных матриц. Далее "сырые" баллы переводятся в стены, и распределяются по десяти точкам со значением выборочного среднего 5,5 стена. Стены, в свою очередь делятся на уровни: 1-4 стена - низкий уровень; 5-6 стенов - средний уровень; 7-10 стенов - высокий уровень.

Тест-опросник исследует следующие факторы:

Фактор A - «замкнутость — общительность»

Фактор B - «интеллект»

Фактор C - «эмоциональная неустойчивость — эмоциональная устойчивость»

Фактор E - «подчиненность — доминантность»

Фактор F - «сдержанность — экспрессивность»

Фактор G - «подверженность чувствам — высокая нормативность поведения»

Фактор H - «робость — смелость»

Фактор I - «жесткость — чувствительность»

Фактор L - «доверчивость — подозрительность»

Фактор M - «практичность — развитое воображение»

Фактор N - «прямолинейность — дипломатичность»

Фактор O - «уверенность в себе — тревожность»

Фактор Q₁ - «консерватизм — радикализм»

Фактор Q₂ - «конформизм — нонконформизм»

Фактор Q₃ - «низкий самоконтроль — высокий самоконтроль»

Фактор Q₄ - «расслабленность — напряженность»

Фактор MD - определяет достоверность результатов тестирования

Анализ и интерпретация черт личности производится исходя из баллов, полученных по соответствующим факторам, и профиля личности испытуемых.

Наше исследование проводилось в три этапа. Первые два включали в себя тестирование студентов, с целью оценки эффективности преподавателей, выявления критериев эффективности и ранжирования преподавателей на 2 группы: более эффективных и менее эффективных.

Третьим этапом было исследование личности преподавателей, построение групповых профилей личности (1 и 2 групп), их анализ, сравнение и выявление статистически значимых различий по факторам между двумя группами.

Теперь подробнее опишем каждый из этапов исследования.

1 этап. Тестирование студентов по методике "Диагностика эффективности педагогических коммуникаций ". Тестирование студентов проходило в групповой форме. Каждому студенту было предложено оценить своих преподавателей по семи шкалам. Далее показатели по каждой из шкал складывались, образовывая сумму, значение которой представляет собой результат тестирования и поддается интерпретации. Затем мы сложили все суммы, набранные каждым преподавателем, и вывели среднее значение для каждого. Благодаря полученным результатам, мы смогли разделить всех преподавателей пополам (по 13 человек) на 2 группы (в зависимости от величины набранного балла), которые мы предположительно назвали: 1 группа - эффективные (т.е. обладающие уровнем коммуникативной компетентности выше среднего балла/медианы) и 2 группа - неэффективные (т.е. обладающих уровнем коммуникативной компетентности ниже среднего балла/медианы).

2 этап. Тестирование студентов по методике "Интегральная оценка эффективности профессиональной деятельности учителя". Тестирование проходило в групповой форме. Тестируемым студентам предлагалось ответить на 12 утверждений, выбирая 1-2 вариантов ответа на каждое. Утверждения касались оценки своей работы и работы преподавателей на уроках. Каждая группа студентов оценивала своих преподавателей. (всего были оценены 26 преподавателей, тех же, что и в первом тестировании). В результате мы получили оценку преподавателей по 12 шкалам. . Для дальнейшей работы, в связи с задачами исследования, было отобрано 10 шкал : 1-Речевая компетентность преподавателя, учителя; 2- Интонационная компетентность педагога; 3 - Информативность занятия; 5- Xapaктер практической деятельности учащихся на занятиях; 6 - Продуктивность практической деятельности учащихся на данном занятии; 8 - Удовлетворенность учащихся занятиями по данному предмету; 9 - Деятельностные состояния учащихся; 10 - Направленность мыслительной деятельности учащихся; 11 - Дидактическая компетентность; 12 - Методическая компетентность преподавателя

Далее между выбранными шкалами был проведен корреляционный анализ (использовался (R _S) коэффициент ранговой корреляции Спирмена), и были выявлены взаимозависимости шкал друг от друга.

Затем были выделены положительные характеристики по всем шкалам, и подсчитан процент выраженности этих характеристик у каждого преподавателя, после чего мы сравнили результаты первого и второго тестов. По итогам двух тестов мы смогли окончательно разделить преподавателей на 2 группы.

3 этап. Тестирование преподавателей по опроснику Р. Кеттелла

Были протестированы 1 и 2 группы преподавателей, выведены средние величины по всем факторам для каждой группы. Затем мы составили групповые профили личностей (по группам) и провели сравнение выборочных средних величин групп, для решения вопроса о том, отличаются ли средние значения выборок статистически достоверно друг от друга. С этой целью мы использовали t- критерий Стьюдента.

В результате были найдены значимые различия (между 1 и 2 группой) по некоторым факторам личности, и сделаны соответствующие выводы.

Для математической обработке результатов были использованы:

1. Коэффициент ранговой корреляции Спирмена ( R _S) - (проводилась компьютерная обработка с помощью программы Microsoft Excel);

2. t- критерий Стьюдента

Формула t-критерия Стьюдента:

__

где x₁ - среднее значение по одной выборке данных;

__

x₂ - среднее значение по другой выборке данных;

m₁ и m₂ - интегрированные показатели отклонений частных значений из двух сравниваемых выборок от соответствующих им средних величин.

m₁ и m₂ вычисляются по следующим формулам:

_