103935 (Исследование эффективности системы менеджмента качества ООО "Нефтегазинжиниринг"), страница 6

При выявлении резервов повышения эффективности деятельности организации от функционирования СМК определены три основные направления, являющиеся базой для формирования экономического эффекта:

1. Совершенствование системы контроля процессов и продукции.

2. Совершенствование системы взаимодействия и ответственности.

3. Обеспечение конкурентоспособности продукции и предприятия.

В Приложении 3 приводится разработанная модель формирования экономического эффекта от функционирования СМК.

Хотя приведенная схема модели формирования экономического эффекта является общей для всех потенциальных хозяйствующих субъектов, ее наполнение в данном случае сделано для ООО «Нефтегазинжиниринг». Экономический эффект от функционирования СМК в ООО «Нефтегазинжиниринг» слагается из:

• снижения издержек строительного производства;

• увеличения объёмов строительно-монтажных работ;

• повышения цены строительной продукции [26].

Для выявления конечных результатов эффективности необходимо проанализировать и качественно оценить установленные СМК документированные процедуры применительно к ООО «Нефтегазинжиниринг».

Основные направления формирования эффекта представлены в модели в виде трех составляющих ее блоков (Приложение 3).

Первый блок (совершенствование системы контроля строительно-монтажных работ и строительной продукции) с учетом выполнения требований стандарта ИСО 9001:2000 обеспечивает эффект по направлениям:

1. Сокращение потерь от брака в процессе выполнения строительно-монтажных работ за счет выполнения перечисленных на схеме пяти документированных процедур.

2. Снижение издержек на гарантийное обслуживание,
   основанное на трех документированных процедурах. При сдаче построенных объектов в эксплуатацию приемочная комиссия, как правило, составляет так называемый «перечень недоделок». Строительная организация принимает на себя обязательство их ликвидировать в определенный срок. Состав недоделок и их значимость (весомость) зависит от эффективности работы системы качества.

3. Снижение расходов пользователя (заказчика, эксплуатирующей организации) при эксплуатации построенного объекта. Эти расходы для строительной организации не являются характерными, однако при комплексном подходе к оценке эффективности СМК можно проследить влияние этого элемента на цену строительной продукции.

Второй блок (совершенствование системы взаимодействия и ответственности) обеспечивает эффект по следующим направлениям:

1. Повышение качества принимаемых решений достигается за счет выполнения шести документированных процедур.

2. Повышение компетентности персонала и обеспечение условий производственной среды гарантируется выполнением трёх процедур.

Третий блок (обеспечение конкурентоспособности продукции и рейтинга строительной организации) формирует эффект за счет увеличения портфеля заказов и доли строительного рынка для ООО «Нефтегазинжиниринг» за счет выполнения следующих процедур:

• анализ требований заказчика;

• анализ удовлетворенности потребителей.

С использованием представленных в Приложении 3 процедур и их взаимосвязей с тремя источниками получения экономического эффекта (снижение издержек строительного производства, увеличение объемов строительно-монтажных работ, повышение цены строительной продукции) разработана аналитическая модель оценки эффективности СМК ООО «Нефтегазинжиниринг».

Прибыль ООО «Нефтегазинжиниринг» в результате функционирования СМК за один год ее работы определяется по формуле 5:

П

^j

ⁱ

^j

^j

ⁿ

={[(Oн+Oн•∑∆Oj )∑∆Иi+(Oн•∑∆Oj )Pn+(Oн+Oн•∑∆Oj ) •∑∆Цn]Ч

Ч

^j

ⁱ

ⁱ

^j

^j

(1-Ур)-(Oн+Oн•∑∆Oj )∑∆Зi-(Oн+Oн•∑∆Oi )∑∆Зj-(Oн+Oн•∑∆Oj )Ч

Ч∑∆Зn-Кс-Шс-Шэ-Ши}•(1-Нn) , (5)

где П - годовая прибыль строительной организации, полученная в результате реализации процедур СМК, тыс. руб.;

i - процедуры СМК строительной организации, обеспечивающие снижение издержек строительного производства;

j — процедуры СМК ООО «Нефтегазинжинириг», обеспечивающие увеличение объема строительно-монтажных работ;

n — процедуры СМК строительно-монтажной организации, обесценивающие повышение цены строительной продукции;

Он - плановый (начальный) годовой объем основного производства (строительно-монтажных работ) ООО «Нефтегазинжинириг»;

∆Oj — прирост объемов строительно-монтажных работ при реализации j-й процедуры СМК на один млн. руб. работ, тыс. руб.;

∆Иi - снижение издержек строительного производства при реализации i-й процедуры СМК на один млн. руб. работ, тыс. руб.;

Рn - плановая рентабельность ООО «Нефтегазинжинириг», в долях;

∆Цп - прирост цены строительной продукции при реализации n-й процедуры СМК на один млн. руб. работ, тыс. руб.;

Ур - уровень риска недополучения прибыли ООО «Нефтегазинжинириг», в долях единицы;

∆3i - прирост затрат при реализации i-й процедуры СМК на один млн. руб. строительно-монтажных работ, тыс. руб.

∆3j - прирост затрат при реализации j-й. процедуры СМК на один млн. руб. строительно-монтажных работ, тыс. руб.;

∆Зп - прирост затрат при реализации n-й процедуры СМК на один млн. руб. строительно-монтажных работ, тыс. руб.;

Кс - единовременные капитальные вложения в создание или развитие СМК в расчетном периоде, тыс. руб.;

Шэ - возможный объём штрафов в расчетном периоде (год) по условиям несоблюдения экологических требований при строительстве объектов, тыс.р;

Шн — возможный объём штрафов в расчетном периоде (год) по налагаемых инспекцией ГАСН;

Шс - возможный объем штрафов в расчетном периоде (год), по условиям несоблюдения социальных требований при строительстве объектов, тыс. руб.;

Нп - налог на прибыль, в долях единицы.

Таким образом, были определены следующие показатели: прирост затрат при реализации i-й процедуры СМК на один млн. руб. строительно-монтажных работ ООО «Нефтегазинжиниринг» (∆Зi); прирост затрат при реализации j-й процедуры СМК на один млн. р. строительно-монтажных работ (∆3j); и прирост затрат при реализации n-й процедуры СМК на один млн. р. строительно-монтажных работ (∆3n).

При получении исходной информации по штрафам (Шс, Шэ и Шн) использовались данные работы ООО «Нефтегазинжиниринг» за прошедший период. Для получения необходимой для расчета исходной информации используются записи, проводимые в рамках функционирования СМК в соответствии с разработанными документированными процедурами, либо документы финансовой отчетности. Таких фактических данных, ввиду отсутствия реально действующих СМК в строительных организациях, на сегодняшний день не существует. Кроме того, эта модель оценки эффективности СМК в строительной отрасли нашей страны ранее не использовалась.

Исходная информация может быть получена либо косвенным путем по результатам проведения ранее выполненных отдельных расчетов в ООО «Нефтегазинжиниринг» по данному виду деятельности, либо оценена экспертно. Оба эти подхода были использованы при экспериментальной оценке эффективности СМК по разработанной модели.

2.3 Применение методики комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества в ООО «Нефтегазинжиниринг»

В предыдущих разделах были рассмотрены методы оценки эффективности создания и использования СМК в ООО «Нефтегазинжинириг». С целью подтверждения работоспособности разработанных теоретических и методических подходов к оценке эффективности СМК выполним экспериментальные расчёты на примере ООО «Нефтегазинжинириг».

Исходная информация для расчёта.

1. За расчетный период принят год работы ООО «Нефтегазинжинириг», в течение которого ведется строительство нескольких объектов.

2. Объем строительно-монтажных работ, выполняемых ООО «Нефтегазинжиниринг» в расчетном периоде составил 135 млн. руб. Плановая рентабельность основной деятельности ООО «Нефтегазинжиниринг» принята в размере 15% от объёма выполняемых строительно-монтажных работ.

1. Дисконтирование денежных потоков не проводилось, так как использовались данные, полученные из проектно-сметной документации, в которых уже было учтено влияние дисконтных поправок.

4. Расчеты производились в текущих ценах расчетного года, так как необходимое прогнозирование цен уже было выполнено при разработке смет.

5. Риск недополучения прибыли от использования СМК строительной организации, определяемый расчетом, принят в размере 9 % в соответствии с методическими рекомендациями.

6. В расчетном периоде для оснащения СМК планируется приобрести еще два прибора для проверки качества строительных материалов на сумму 240 тыс. руб. Эта сумма проводится как единовременные капитальные вложения.

7. Экспертным путем установлено, что по условиям несоблюдения социальных требований ООО «Нефтегазинжиниринг» не будет платить штрафы в расчетном году. По условиям несоблюдения экологических требований организация может быть подвергнута штрафу в размере 80 тыс. руб., и по результатам инспекционных проверок ГАСН - 40 тыс. руб.

8. Принято следующее распределение единовременных затрат и суммы штрафов по видам получения экономического эффекта:

• на снижение издержек производства - 45 %;

• на увеличение объемов строительно-монтажных работ-20%;

• на повышение цены строительной продукции - 35 %.

9. Налог на прибыль ООО «Нефтегазинжиниринг» -35 %.

В табл. 1, 2 и 3 приводятся показатели исходной информации, необходимые для расчета прибыли по трем блокам формирования экономического эффекта ООО «Нефтегазинжинириг». Они определены с учетом имеющейся информации по прошедшему периоду и с использованием экспертных оценок.

Таблица 1. Затраты и результаты функционирования СМК ООО СМТ «Нефтегазинжиниринг», обеспечивающей снижение издержек строительного производства

Блоки формирования экономического эффекта СМК	Увеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ, тыс.р.	Текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР, тыс.р.
Блок 1. Совершенствование системы контроля строительно-монтажных работ и строительной продукции. 1.1.Сокращение потерь от брака в процессе выполнения строительно-монтажных работ, в том числе за счёт: - проверки качества поставок технологического оборудования заказчиком; - входного контроля строительных материалов, деталей, конструкций; - контроля качества продукции; - контроля технологических процессов; - контроля качества работ, выполняемых субподрядчиками. 1.2. Снижение издержек на гарантийное обслуживание, в том числе за счёт: - окончательного контроля строительной продукции при сдаче объекта; - управления несоответствующей продукцией; - исправления дефектов в течении гарантийного срока. Блок 2. Совершенствование системы взаимодействия и ответственности. 2.1. Повышение качества принимаемых решений, в том числе за счёт: - оценки и выбора поставщиков и субподрядчиков; - осуществление корректирующих действий при выполнении строительно-монтажных работ и работ по проверке качества; - осуществления предупреждающих действий. 2.2. Повышения уровня компетентности персонала и обеспечение условий производства, в том числе за счёт: - управления объектами инфраструктуры; - обеспечения условий производственной среды; - повышения квалификации персонала.	28 4 10 7 2 5 8 4 1 3 20 9 3 8 10 4 2 4	12 2 4 2 1 3 5 2 1 2 10 4 2 2 11 5 3 3
Итого по данному направлению:	66	38

В таблице 1 представлено 2 блока - совершенствование системы контроля строительно-монтажных работ и строительной продукции и совершенствование системы взаимодействия и ответственности, направленные на формирование экономического эффекта от внедрения СМК.

Таблица 2.

Затраты и результаты функционирования СМК ООО СМТ «Нефтегазинжинириг», обеспечивающие увеличение объёмов строительно-монтажных работ

Блоки формирования экономического эффекта СМК	Увеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ, тыс.р.	Текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР, тыс.р.
Блок 2. Совершенствование системы взаимодействия и ответственности. 2.1. Повышение качества принимаемых решений, в том числе за счёт: - анализа требований заказчика; - анализа со стороны руководства функционирования СМК; - оценки и выбора поставщиков и субподрядчиков; - осуществления корректирующих действий при выполнении строительно-монтажных работ и работ по проверке качества; - осуществления предупреждающих действий. Блок 3. Обеспечение конкурентоспособности и рейтинга ООО СМТ «Нефтегазинжинириг». 3.1. Увеличения портфеля заказов и доли строительного рынка, в том числе за счёт: - анализа требований заказчика; - анализа удовлетворённости потребителей.	95 11 23 36 10 15 75 50 25	9 1 2 3 2 1 6 4 2
Итого по данному направлению:	170	15

Таким образом, в результате совершенствования системы взаимодействия и ответственности, а также обеспечения конкурентоспособности и рейтинга ООО СМТ «Нефтегазинжинириг» произойдет увеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ в размере 170 тыс.р. Между тем, текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР составят 15 тыс.р.