101578 (Оценка эффективности управленческого выбора)
Описание файла
Документ из архива "Оценка эффективности управленческого выбора", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "101578"
Текст из документа "101578"
40
Содержание
Введение……………………………………………………..…………...3
Глава 1. Основные понятия теории управленческого выбора…...6
-
Место решения в процессе управления………...……………6
-
Процесс принятия решения и его структура……………...…8
-
Распределение полномочий при принятии решений……....12
-
Риск при принятии решений………………………………...14
-
Методы подготовки информации для принятия решений...15
-
Математический инструментарий принятия решений…….19
Глава 2. Методы осуществления эффективного
выбора управленческого решения…….……………..……23
2.1 Системный подход к разработке альтернатив выбора……...23
2.2 Методы оценки альтернатив выбора…………………….......33
Глава3. Методы рационализации управления затратами
и прибылью……………………………………………….….43
3.1 Контроллинг как эффективный инструмент управления.….44
3.1.1 Понятие контроллинга………………………………….44
3.1.2 Бухгалтерский учет как информационная
база контроллинга……………………………………...47
3.1.3 Подготовительный этап внедрения контроллинга…....57
3.1.4 Расчет показателей покрытия затрат…………………..65
3.2 Система директ-костинг……………………………………...66
Заключение………………………………………………………………….69
Литература………………………………………………………………….73
Введение
Современный этап развития экономики России требует перехода к эффективному управлению, который должен основываться на определенных направлениях и концепциях, в соответствии с которыми развивается наука и практика управления.
Одной из важнейших задач, решаемых менеджерами, является принятие управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством принимаемых решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, можно заметить, что он, в конечном счёте, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления предприятием.
Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.
Принятие любого решения - это выбор между существующими альтернативами, которые требуют определенной разработки. Поэтому подготовка управленческих решений в современных предприятиях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов.
В настоящее время методы оценки альтернатив используются в различных областях управления – при решении производственных проблем, при проектировании сложных технических и организационных систем, планировании развития городов, выборе программ развития экономики и энергетики регионов, организации новых экономических зон и т.п.
Необходимость использования обоснованных методов при оценке альтернатив связана с тем, что быстрое развитие и усложнение экономических связей, выявление зависимости между отдельными сложными процессами и явлениями, которые раньше казались не связанными друг с другом, приводят к резкому возрастанию трудностей принятия обоснованных решений. Затраты на их осуществление непрерывно увеличиваются, последствия ошибок становятся все серьезнее, а обращение к профессиональному опыту и интуиции не всегда приводит к выбору наилучшей стратегии.
В дипломном проекте рассмотрены методы оценки альтернатив при принятии решений по стоимостным критериям.
Цель дипломного проекта - разработка методов оценки эффективного выбора управленческого решения.
Достижение этой цели обусловило постановку следующих задач:
-
Исследование теоретических основ процесса выбора управленческого решения.
-
Обоснование применения системного подхода к разработке альтернатив выбора.
-
Анализ существующих методик структуризации задач и проблем.
-
Разработка методов оценки альтернатив выбора.
-
Анализ методов рационализации управления затратами и прибылью для уточнения определения критерия выбора
Объектом исследования является альтернативы выбора при принятии решений.
Предмет исследования – процесс осуществления управленческого выбора.
Диплом состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Во введении обоснована актуальность темы дипломного проекта, поставлена цель исследования и сформулированы задачи.
В первой главе рассмотрены теоретические основы формирования управленческого решения.
Вторая глава посвящена методикам разработки возможных альтернатив выбора и разработке методов оценки этих альтернатив.
В третьей рассмотрены вопросы учета затрат и прибыли с целью более эффективного формирования критериев выбора.
В заключении содержатся основные выводы и рекомендации.
Список литературы состоит из 18 наименований.
Глава 1. Основные понятия теории управленческого выбора
1.1 Место решения в процессе управления
Искусство принятия наилучших решений, основанное на опыте и интуиции, является сущностью любой сферы человеческой деятельности.
Основы теории принятия решений разработаны Джоном фон Нейманом и Отто Моргенштерном. По мере усложнения задач появилось много различных направлений этой науки, которые имеют дело с одной и той же проблемой анализа возможных способов действия с целью нахождения оптимального в данных условиях решения проблемы.
Как самостоятельная дисциплина общая теория принятия решений сформировалась в начале 60-х годов, тогда же была сформулирована основная цель этой теории - рационализировать процесс принятия решений. В последующие годы была создана и прикладная теория статистических решений, позволяющая анализировать и решать широкий класс управленческих задач, связанных с ограниченным риском - проблемы выбора, размещения, распределения и т.п.
Таким образом, решение – основная функция в работе менеджера и центральный момент всего процесса управления.
В широком смысле это понятие включает подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы из различных вариантов. При этом разработка вариантов, а затем выбор наиболее эффективного представляет собой непростую задачу, весьма глубокую по содержанию и значительного объема.
Для отражения сути управленческого решения приведем его определение, данное Литваком Б.Г.: «решение – это осознанный вывод об осуществлении или неосуществлении каких-либо действий» [18].
В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов – решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной.
На практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение (ЛПР).
Все виды решений, принимаемых в процессе управления, можно классифицировать по многочисленным признакам [17]:
-
по объекту решения (ориентированные на цели или средства, основополагающие структурные или ситуационные);
-
надежности исходной информации (на основе надежной информации, рисковые и ненадежные);
-
срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные);
-
связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные);
-
частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные);
-
производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные);
-
числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые);
-
ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны исполнителей);
-
учету изменения данных (жесткие, гибкие);
-
независимости (автономные, дополняющие друг друга);
-
сложности (простые и сложные).
Наиболее типичные решения, принимаемые менеджерами фирм, можно классифицировать следующим образом [2]:
-
ситуационные, рутинные, ведомственные решения;
-
решения средней сложности (текущие уточнения области деятельности, решения под стрессом и при давлении сроков, решения в исключительных случаях);
-
инновационные и определяющие решения.
1.2 Процесс принятия решения и его структура
Функционирование любого объекта управления обеспечивается выполнением функций управления, с помощью которых формируется желаемое или ожидаемое состояние объекта управления. Но на практике фактическое состояние объекта управления, как правило, отличается от желаемого. В этом случае имеет место ситуация, называемая проблемой и возникает необходимость принятия решения, направленного на ликвидацию этого расхождения. При этом решение может быть направлено не только на устранение проблемы, но и на устранение возможности возникновения проблемы в будущем.
Другая ситуация, вызывающая необходимость в принятии решений возникает, когда целесообразно дополнить или изменить желаемое состояние объекта управления. В этом случае ставиться задача, которая может быть определена как расхождение между предыдущим и последующим ожидаемым состоянием объекта управления. Таким образом, необходимость в принятии решения связана с возникновением проблемы или с постановкой задачи.
Процесс принятия решения состоит из последовательности определенных действий, составляющих его структуру. При этом от четкости структуры решения зависит его обоснованность.
Решение с четко выраженной структурой представлено на рис. 1.
Р ис. 1. Четко структурированное решение
На рисунке 1 показано, что по прогнозируемым пакетам данных D могут быть рассчитаны для альтернативных решений А прогнозируемые результаты К. Далее с учетом возможности риска выбирается альтернатива Aopt, которая наилучшим образом соответствует цели А.
Как было отмечено, ход принятия решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения. Основные этапы (фазы) принятия решений представлены в таблице 1.
Таблица 1
Содержание основных фаз принятия и реализации решения
Фаза | Содержание фазы |
1. Сбор информации о возможных проблемах | 1.1 Наблюдение за внутренней средой фирмы 1.2. Наблюдение за внешней средой |
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы | 2.1. Описание проблемной ситуации 2.3. Формулировка проблемы 2.4. Оценка ее важности 2.5. Выявление причин возникновения проблемы |
3. Формулирование целей решения проблемы | 3.1. Определение целей фирмы 3.2. Формулировка целей решения проблемы |
4. Обоснование стратегии решения проблемы | 4.1 Детальное описание объекта 4.2 Определение области изменения переменных факторов 4.3 Определение требований к решению 4.4 Определение критериев эффективности решения 4.5. Определение ограничений |
5. Разработка вариантов решения | 5.1. Расчленение задачи на подзадачи 5.7. Разработка вариантов решения всей задачи |
6. Выбор лучшего варианта | 6.1. Анализ эффективности вариантов решения |
7. Корректировка и согласование решения | 7.1. Проработка решения с исполнителями |
8. Реализация решения | 8.1. Подготовка рабочего плана реализации 8.2. Его реализация 8.3. Внесение изменений в решение в ходе реализации 8.4. Оценка эффективности принятого и реализованного решения |
Состав и последовательность фаз принятия решения зависит от каждого конкретного случая, в котором процесс принятия решения будет уточнен и индивидуализирован.
Перечислим основные изменения, которые могут возникать в алгоритме принятия решения.
Основные коррективы могут быль связаны со следующими изменениями [18]:
-
подэтапы могут проходить не в такой очередности, они могут срываться, перескакивать, подчиняться обратным связям, перекрытиям, параллельному движению;
-
процесс принятия решения тем более индивидуален, чем решение сложнее;
-
ограниченный объем информации ограничивает рациональность решения, растет роль интуиции;
-
предварительные установки по альтернативам влияют на выбор решения;
-
нет стремления к оптимальному решению, если есть удовлетворяющее;
-
участие нескольких лиц и организационные условия изменяют порядок прохождения подэтапов;
-
менеджеры различным образом вмешиваются в структуру и процесс принятия решений, влияя, таким образом, на их качество.
Поскольку на принятое решение оказывает воздействие и на ЛПР (ответственность, углубление интуиции, приобретение опыта), то перечислим наиболее часто встречающиеся случаи вмешательства менеджеров, приведенные, например, в работе [18]:
-
априорное определение лица, принимающего решение к исполнению;
-
определение круга лиц, участвующих в решении;
-
участие ЛПР в его исполнении;
-
определение момента решения и его места;
-
определение методики и калькуляции решения;
-
задание целей и их относительной важности;
-
ограничение числа альтернатив;
-
привлечение лиц определенной компетентности;
-
контроль хода решения;
-
предоставление или ограничение информации;
-
ссылки на аналогичные решения;
-
моральное и материальное воздействие;
-
расширение свободы в решениях;
-
возложение ответственности за решения.
1.3 Распределение полномочий при принятии решений
Распределение полномочий при принятии решений во многом обусловливают выбор альтернативного варианта.
В целом возможны два направления распределения полномочий:
-
делегирование полномочий;
-
централизация решения.
Так как российские менеджеры в своей деятельности часто привлекают передовой зарубежный опыт, то приведем наиболее типичное распределение решений с точки зрения западных фирм, высказанное немецкими авторами [2].