99754 (Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала салона прически "Марина"), страница 10
Описание файла
Документ из архива "Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала салона прически "Марина"", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "99754"
Текст 10 страницы из документа "99754"
- На предприятии недостаточны и методы нематериального стимулирования. Необходимо обеспечить сотрудникам позитивный настрой. Это - краеугольный камень системы стимуляции. «Доброе слово и кошке приятно», а человеку тем более важно понимать, что его ценят. Если же сотрудник демонстрирует объективно высокие показатели, то поощряют его так, чтобы он был внутренне удовлетворен. Кому достаточно маленького подарка, а кому пора повышать ставку или продвигать по карьерной лестнице. То же и в обратной ситуации: если человек провинился, то реакция должна быть соразмерной. Когда руководитель настроен на то, чтобы поощрять, в случае негативного поступка подчиненного даже легкий «холодок» с его стороны покажется пострашней самого показательного «разноса». Неэффективно: то и дело устраивать собрания, на которых с постным видом излагать «что у нас плохого». Ужесточать дисциплинарные меры по логике «вы по-другому не понимаете». Необходимо обеспечить «обратную связь».
- Достоинством салона прически «Марина» является то, что внутри предприятия установлен комфортный психологический климат, но это должно быть сигналом для руководителя «держать руку на пульсе» того, что в коллективе происходит. Руководителю не нужно обольщаться на счет собственного «производственного ясновидения». Полностью владеть ситуацией он можете только при условии формирования открытых и прозрачных взаимоотношений в коллективе. Если руководителю стало известно о периодических нарушениях отдельного сотрудника, то возможно поможет беседа с ним. Только после проведенной беседы можно решать вопрос о дальнейшем сотрудничестве.
Далее хочется отметить, что любому современному руководителю необходимо помнить, что салон процветает от работы сплоченной, хорошо подготовленной команды профессионалов. Имидж салона целиком подчинен умению руководителя управлять коллективом в целом и каждым сотрудником в отдельности. И здесь общих рецептов не существует. Иногда владельцы салонов сами провоцируют сотрудников тем, что не выполняют своих же ранее данных обещаний по размеру зарплаты, премий и других стимулирующих факторов. Вот и приходится сотруднику действовать по принципу «с паршивой овцы - хоть шерсти клок». Однако страх перед наказанием - мощный, но не единственный фактор, удерживающий людей от недобросовестности, особенно если у них все в порядке с чувством собственного достоинства. Главный фактор - это создание климата доверия и сотрудничества, основанного на профессиональном уважении, личной ответственности и признании непререкаемого авторитета руководителя.
Вначале исследования автором была определена гипотеза исследования, а именно: современные методы управления персоналом, существующие в России, либо достались руководству «по наследству» от советского прошлого либо заимствованы из практики зарубежных стран. Ни первые, ни вторые не адаптированы к современной российской действительности. Основными факторами, способными отрицательно повлиять на эффективность работы персонала являются:
• Неудовлетворенность уровнем оплаты труда
• Отсутствие четкой системы стимулирования работников за результаты труда
• Несоответствие оплаты труда трудовому вкладу
• Несправедливое распределение социальных благ
• Неуверенность в завтрашнем дне
• Отсутствие карьерных перспектив
• Отсутствие информированности (в том числе и о целях и миссии компании)
• Мелочный контроль со стороны руководства
• Недоверие со стороны головного руководства
• Неоправданное использование авторитарного стиля, излишнее давление со стороны руководства
• Изношенность основных фондов.
Данная гипотеза подтвердилась полностью. Большая часть определенных в гипотезе факторов, способных отрицательно повлиять, и влияющих, на эффективность работы персонала, выявлены экспериментально в исследуемом предприятии.
Результатом исследования являются выраженные автором рекомендации по совершенствованию существующей системы управления персоналом и предприятием в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Александрова Т.Г. Управление персоналом: Методические указания к практическим занятиям. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004. - 63 с.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд., Питер, 2008, 848 с.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом 7-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2008. - 224 с.
Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией. - М.: Инфра-М, 2005.
Большаков А.С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: "Издательство "Питер", 2000. - 160 с.: ил. - (Серия "Краткий курс").
Бычкова А.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005. - 137 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ., 2003.
Десслер Г. Управление персоналом. Перевод с английского. Лаборатория Базовых Знаний. 2004.
Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом: Учебное пособие. Выпуск 3. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 83 с.
Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. – Нижний Новгород, 2005.
Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: Гардарики, 2003.
Иванов Л.Б., Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н. и др. Основы менеджмента: понятие кибернетики и общие вопросы управления. - Псков: ПГПИ, 2000. - 92 с.
Карякин А.М. Управление персоналом: Учебное пособие. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2005. - 166 с.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студентов. – М.: Дело, 2002.
Кричевский Р.А. Если Вы – руководитель. – М.: Проспект, 2001.
Кочиева Т.Б. Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. М.: Алостроф, 2000. 108 с.
Крутякова Ю.А. Менеджмент. Учебник для ссузов М.: Приор-издат, 2004. - 96 с.
Ларри Стаут Управление персоналом. Настольная книга менеджера. Добрая книга. 2006. 536 с.
Маусов Н.С. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. – 2004. – №6.
Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. - М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. - 98 с.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2004.
Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах. М.: Синтег 2003. - 312 с.
Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2002.
Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г.Шмидта, М.: Депо, 2001.
Управление персоналом. Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Гардарики, 2001.
Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: АКАЛИС, 2005.
Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Калининград: Изд-во КГУ, 1996. - 106 с.
Шаховская Л.С. Мотивация труда. – М.: Н/д
Cosmopolitan №8. 2004.
Приложение
АНКЕТА
| 1. | Ваш пол? | женский | ||
| мужской | ||||
| 2. | Ваш возраст? | до 25 лет | ||
| от 25 до 35 лет | ||||
| от 35 до 45 лет | ||||
| больше 46 лет | ||||
| 3. | Семейное положение? | холост (не замужем) | ||
| женат (замужем) | ||||
| разведен(а) | ||||
| состою в гражданском браке | ||||
| вдова (вдовец) | ||||
| 4. | Есть ли у вас дети? | нет | ||
| один | ||||
| двое и более | ||||
| 5. | Ваше образование? | среднее | ||
| среднее специальное | ||||
| Незаконченное высшее | ||||
| высшее | ||||
| закончил(а) подготовительные курсы | ||||
| 6. | Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали? | да | ||
| скорее да, чем нет | ||||
| скорее нет, чем да | ||||
| трудно сказать | ||||
| 7. | Ваш трудовой стаж? | |||
| 8. | Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы? | скорее всего, да | ||
| возможно, да | ||||
| не собираюсь | ||||
| затрудняюсь ответить | ||||
| 9. | По вашему мнению, работа, это, прежде всего: | основа смысла жизни, иногда требующая жертв | ||
| вынужденная необходимость | ||||
| интерес, рождающийся в процессе ее выполнения | ||||
| долг любого человека перед обществом | ||||
| что-то иное | ||||
| 10. | Считаете ли вы свою работу интересной? | да | ||
| не в полной мере | ||||
| нет | ||||
| затрудняюсь ответить | ||||
| 11. | Приходится ли вам работать во внеурочное время? | да | ||
| нет | ||||
| 12. | Как вы к этому относитесь? | положительно | ||
| безразлично | ||||
| отрицательно | ||||
| 13. | Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации? | да | ||
| нет | ||||
| 14. | Является ли заработная плата вашим самым главным доходом? | да | ||
| нет | ||||
| 15. | Имеете ли вы дополнительную работу? | да | ||
| нет | ||||
| 16. | В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте по пятибалльной шкале) | Содержание выполняемой работы | ||
| Морально-психологический климат | ||||
| Перспективы служебной карьеры | ||||
| Распределение прав и обязанностей | ||||
| Уровень социальной защищенности | ||||
| Уровень оплаты труда | ||||
| 17. | Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные возможности и другие навыки? | да | ||
| не в полной мере | ||||
| нет | ||||
| если нет, то почему | ||||
| 18. | Как вы оцениваете разные стороны своей жизни в настоящее время? (отметьте по каждой строке, по пятибалльной шкале) | Ваш заработок | ||
| Ваши жилищные условия | ||||
| Возможность профессионального совершенствования | ||||
| Семейная ситуация | ||||
| Материальное положение семьи | ||||
| Жизнь в целом складывается | ||||
| 19. | Задерживают ли вам выплату заработной платы? | нет | ||
| да, иногда | ||||
| да, регулярно на срок до дней | ||||
| 20. | Как вы оцениваете свое состояние здоровья в последние 2–3 года? | абсолютно здоров | ||
| здоровье в целом хорошее | ||||
| здоровье удовлетворительное | ||||
| я, пожалуй, не вполне здоров | ||||
| здоровье совсем плохое | ||||
| 21. | Какие социальные блага вы получаете от организации? | |||
| 22. | Что бы значительное вы хотели сделать в ближайшие 3 года? | |||
| 23. | Если бы вы знали, что ровно через год вас не будет, чтобы хотели успеть сделать? | |||
| 24. | Могут ли исполниться ваши желания, если вы будете работать в данной организации? | Да | ||
| Нет | ||||
| 25 | Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины): | хорошие условия и организация труда на новом месте | ||
| более высокая зарплата на новом месте | ||||
| более интересная работа по специальности | ||||
| более хорошие отношения в коллективе | ||||
| более хорошие отношения с администрацией | ||||
| лучшее социальное обеспечение | ||||
| желание открыть свое дело | ||||
| личные мотивы | ||||
| не ушел бы в любом случае | ||||
| опасения, что предприятие закроется | ||||
| сокращение штатов | ||||
| ухудшение психологической атмосферы в коллективе | ||||
| другое | ||||
Спасибо за ответы!
1 Маусов Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. – 2004. – №6. – С.10-14.
