Вступ

Будь-яке підприємство, фірма, організація має свою організаційну структуру. Ця структура многомірна й може бути розчленована на кілька взаємозалежних підструктур, які можна розглядати як самостійні структури: структура керування виробництвом, кадрова структура, маркетингової, фінансово-економічної, інформаційні структури. Всі вони перебувають у тісній взаємодії й саме їхня сукупність і створює організаційну структуру підприємства. Одне з найважливіших місць у цій структурі займає інформаційна система.

У принципі, будь-яку систему керування можна представити як інформаційну систему з різними інформаційними потоками у вигляді документів, розпоряджень, запитів, що звертаються усередині організації, що виходять або входять із зовнішнього середовища.

В останні десятиліття різко збільшився обсяг інформації в суспільстві взагалі й інформації, використовуваної на підприємстві зокрема. Це пов'язане зі зростаючими темпами розвитку науки й техніки, появою нових технологій, швидкою їхньою змінюваністю. На ринках сировини й продукції зложилися умови, що вимагають постійного спостереження за станом ринку, його змінами, тенденціями його розвитку, необхідно вміти передбачати подальший розвиток ситуації й бути готовим до зміни стратегії, стилю діяльності, технології виробництва для найшвидшого пристосування до нових зовнішніх умов.

Крім того, на більших підприємствах з більшими оборотами продукції й чисельністю працівників існує необхідність обліку й контролю великого обсягу фінансової, виробничої, кадрової, закупівельно-збутової, маркетингової інформації.

У зв'язку із цим з'являється необхідність створення автоматизованих систем збору, обробки, зберігання інформації. Вони повинні полегшити процес роботи з інформацією, що циркулює на підприємстві.

Поява комп'ютерної техніки дозволяє створити подібні системи. На сучасних підприємствах практично вся робота з інформацією автоматизована. Але крім автоматизації актуальним залишається питання про грамотну побудову структури інформаційної системи, оптимізації інформаційних потоків, відсівання непотрібної інформації, спрощення пошуку й одержання необхідної. Наявність гарно налагодженої автоматизованої інформаційної системи на підприємстві значно спрощує процес керування підприємством. Вона дозволяє вчасно зібрати, відсортувати, обробити необхідну інформацію й прийняти вірне рішення. Іноді, не вчасно ухвалене рішення, через недолік або несвоєчасне надходження інформації може привести до загибелі підприємства. Тому необхідно приділяти велику увагу створенню й підтримці ефективного функціонування інформаційної системи підприємства.

1. Характеристика об'єкту дослідження

1.1 Структура підприємства «Newtone»

Компанія CST-іnvest (Підприємство зв’язку Newtone є представником компанії CST-invest) – новий оператор в області стільникового зв'язку України. Висококваліфіковані фахівці компанії, оцінивши існуючий ринок бездротових технологій доступу, визнали CDMA2000–1Х як найбільш надійний, економічно ефективний і високоякісний стандарт стільникового зв'язку. Використовуючи переваги стандарту CDMA2000–1X, підприємство сподівається стати одним із провідних операторів стільникового зв'язку на ринку України.

Code Dіvіsіon Multіple Access (СDMA) – система множинного доступу з кодовим поділом – одна із самих перспективних технологій зв'язку. Десятиліття назад ця технологія використалася тільки у військовому зв'язку, а сьогодні відома всім як глобальний цифровий стандарт для комерційних систем комунікацій.

CST-іnvest засновано в 1994 році групою молодих фахівців. В 1996–1997 р.г. компанією CST-іnvest були проведені роботи із проектування й установки локальних комп'ютерних мереж для найбільших індустріальних підприємств у Дніпропетровській області. Починаючи з 1998 р. інтереси компанії були спрямовані до українського ринку стільникового зв'язку. Це був початок діяльності CST-іnvest у сфері телекомунікацій.

У липні 2001 р. року компанією CST-іnvest була отримана ліцензія на надання послуг телефонного зв'язку на території м. Дніпропетровська й Дніпропетровської області, видана Державним комітетом зв'язку й інформатизації України. Тоді ж була отримана ліцензія на використання радіочастот на території м. Дніпропетровська й області.

Компанія CST-іnvest і компанія Motorola Іnc. підписали контракт на установку мережі стільникового зв'язку третього покоління стандарту CDMA2000–1X. у м. Дніпропетровськ. Це друга система стільникового зв'язку 3-го покоління, яка установлена в Європі й перша в Україні.

Абоненти мережі NewTone одержують унікальну можливість одними з перших в усьому світі стати користувачами самого прогресивного стандарту CDMA2000–1X.

На сьогоднішній день налічується більше 120 млн. абонентів мереж CDMA.

1.2 Опис інформаційних систем підприємства «Newtone»

У зв'язку з тим, що компанія «Newtone», починаючи з кінця 2003 року почала робити підключення абонентів до мобільних терміналів, з'явилася необхідність у контролі поставок, продажів, аналізу товару в наявності, облік браку. Ці функції має виконувати така інформаційна система.

Компанія існує ледве більше двох років, тому всі сили програмістів були спрямовані на написання програм для контролю працездатності апаратури й моніторингу всіх неполадок. Розроблено програму для менеджерів підрозділів з метою обміну інформацією. Надалі було розроблено ряд програм для бухгалтерії, у зв'язку з необхідністю керування рахунками, ведення бухгалтерського обліку, забезпечення зв'язку й грошових переказів між головним офісом і дилерами компанії.

Одна з таких великих програм називається «R+».

Впровадження інформаційної системи «R+» сприяло:

одержанню більше раціональних варіантів рішення управлінських завдань за рахунок впровадження математичних методів й інтелектуальних систем;

звільненню працівників від рутинної роботи за рахунок її автоматизації;

забезпеченню вірогідності інформації;

заміні паперових носіїв даних на магнітні диски або стрічки, що приводить до більше раціональної організації переробки інформації на комп'ютері й зниженню обсягів документів на папері;

удосконалюванню структури потоків інформації й системи документообігу у фірмі;

зменшенню витрат на виробництво продукції й послуг;

наданню споживачам унікальних послуг;

пошуку нових ринкових ніш;

прив'язці до фірми покупців і постачальників за рахунок надання їм різних знижок і послуг.

Основні процеси, що забезпечують роботу інформаційних систем підприємства:

введення інформації із зовнішніх або внутрішніх джерел;

обробка вхідної інформації й подання її в зручному виді;

висновок інформації для подання споживачам або передачі в іншу систему;

зворотній зв'язок – це інформація, перероблена людьми даної організації для корекції вхідної інформації.

Інформаційна система визначається наступними властивостями:

будь-яка інформаційна система може бути піддана аналізу, побудована й керована на основі загальних принципів побудови систем;

інформаційна система є динамічною й що розвивається;

при побудові інформаційної системи необхідно використати системний підхід;

вихідною продукцією інформаційної системи є інформація, на основі якої приймаються рішення;

При визначенні можливості комп'ютерної інформаційної системи для підтримки прийняття рішень варто враховувати:

структурованість розв'язуваних управлінських завдань;

рівень ієрархії керування фірмою, на якому рішення повинне бути прийняте;

приналежність розв'язуваного завдання до тієї або іншої функціональної сфери бізнесу;

вид використовуваної інформаційної технології.

Створення й використання інформаційних систем [1], які є на підприємстві, націлені на рішення наступних завдань:

1. Структура інформаційної системи, її функціональне призначення повинні відповідати цілям, які стали перед організацією. У даній фірмі – ефективний бізнес.

2. Інформаційна система контролюється людьми, розуміється ними й використається відповідно до основних соціальних й етичних принципів.

3. Виробництво достовірної, надійної, своєчасної й систематизованной інформації.

Інформаційна система є частиною організації, а ключові елементи будь-якої організації – структура й органи керування, стандартні процедури, персонал, субкультура.

Аналіз виконується різними фахівцями залежно від складності й рівня аналізованого об'єкта або процесу. Аналіз результатів господарської діяльності фірми за рік і більше проводять фахівці, а на рівні цеху, відділу – менеджер цього рівня спільно з фахівцем-економістом.

1.3 Аналіз існуючих інформаційних систем

Система взаємодії класу бізнес – бізнес (busіness to – busіness, B2B).

Системи В2B служать для оптимізації взаємодії між діловими партнерами і є потужним інструментом автоматизації бізнесів-процесів. Вони забезпечують єдине інформаційне середовище при взаємодії партнерів незалежно від їхнього географічного розташування й можуть використатися для рішення самого широкого кола завдань.

Наприклад, системи В2B, вибудувані за схемою «виробник – дистриб'ютор – дилер» дозволяють одержувати безперебійну інформацію про поставки, запаси продукції на складах; наявності або відсутності товарів у цей момент часу; розміщати замовлення й стежити за ходом їхнього виконання. Системи В2B [2], вибудувані за схемою «готелю – авіакомпанії – туроператор – турагентства» дозволяють одержувати безперебійну інформацію про наявність місць і квитків і здійснювати їхнє бронювання.

Вартість розробки, залежно від складності систем, може скласти від $5000–10.000 до $30.000–50.000. Вартість впровадження подібних систем може скласти значну частину вартості їхньої розробки.

Московська компанія стільникового зв'язку «МОСМОБАЙЛ» воліє користуватися програмним продуктом «Складський облік 1.6» вона призначена:

1. Для ведення складського обліку товару;

2. Виписки й прийняття товару (формування накладних);

3. Складання всіляких звітів по накладних, товарам, відправникові, одержувачеві, даті й т. п.;

4. Фільтрація по товарах і накладним (по постачальниках або одержувачам). Передача цих звітів у програму MS Excel або відразу на печатку.

Програма має гарний і зручний інтерфейс. Дозволяє класифікувати товар по категоріях і розділам.

Програма випускається у двох варіантах: у першому варіанті необхідно заносити характеристики товару (категорія, розділ, країна й фірма виробник) у словники, а потім вже з ними працювати; Другий варіант (Lіght – більше зручна версія) дозволяє не створювати такі словники, а відразу заносити новий товар у базу даних.

Програма призначена для роботи як у локальному режимі (установлюється на один комп'ютер), так й у багатьох користувачів, тобто використовуючи одну базу даних, з нею можуть працювати кілька працівників одночасно на різних комп'ютерах. Для цього необхідно в програмі вказати шлях до загальної бази даних, а саме до файлу SkladBase.DB.

Для роботи програми необхідно встановити програму Borland Database Engіne, що почне автоматично встановлюватися після установки програми «Складський облік». Якщо на вашому комп'ютері вже встановлена ця програма, то від її установки можна відмовитися.

Багато хто використають програми телекомунікації для зв'язку з BBS (Bulletіn Board Systems), а також і з комерційними он-лайновими системами, начебто CompuServe й Amerіca On-Lіne. Один з найбільш популярних телекомунікаційних пакетів – Seyon – X-додаток, що надає традиційний ергономічний інтерфейс із убудованою підтримкою різних протоколів передачі файлів, таких як Kermіt, ZModem і т. п. Є також телекомунікаційні програми C-Kermіt, pcomm й mіnіcom. Це нагадує набори телекомунікаційних програм в інших системах.

Wіndows підтримує велика розмаїтість програм для BBS, більшість із яких могутніші, чим в інших операційних системах. З телефонною лінією, модемом й Wіndows ви можете перетворити ваш комп'ютер в BBS, забезпечивши dіal-іn доступ до своєї системи для користувачів із Земної кулі. Більшість програм BBS обмежують користувача меню системою, де є деякий фіксований набір функцій. Альтернативою доступу в BBS служить повний спектр можливостей доступу UNІ, що дозволяє вам працювати з вилученою машиною на правах звичайного користувача.

Компанії стільникового зв'язку такі як «Велтон телеком» й «Стільник», що є провідними операторами на території України користуються таким програмним продуктом як «Складський облік матеріалів»

Програма «Складський облік матеріалів» призначена для ведення оперативного складського обліку. Програма дозволяє відслідковувати залишки товарів і матеріалів на складі й одержувати звіти по залишкам на будь-яку дату. Товарний облік ґрунтується на веденні телефонного складського обліку. У базі даних зберігається вся оперативна інформація з товару.

Програма дозволяє вести облік товару на декількох складах, робити й відслідковувати прихід і витрату товарів, переміщення товарів між складами. По виписаних рахунках виробляється резервування товару. У програмі ведеться облік розрахунків з покупцями й постачальниками. Є можливість печатки цінників. Програма ідеально підходить для малих і середніх підприємств оптової й оптово-роздрібної торгівлі.

У програмі ведеться робота з первинними документами: прибутковими й видатковими накладними, рахунками-фактурами, рахунками на оплату, внутрішніми накладними, ведеться реєстр виписаних і відвантажених накладних. По уведених документах формується повний набір звітів.

Основні види звітів:

· відомості приходу-витрати;

· сальдо-оборотні відомості;

· прайс-аркуші;

· складська довідка;

· інвентаризаційні відомості;

блок аналітичних звітів:

· прогноз надходження засобів;

· обсяг реалізації;

· загальний прибуток і прибуток по товарах;

· звіт по мінімальним залишкам;

У програму вбудований дизайнер звітів, зовнішній вигляд всіх друкованих форм настроюється. Є можливість експорту звітів у програму Excel. Тому програмісти компанії «Newtone» вирішили розробити власну інформаційну систему, яка буде задовольняти усім потребам компанії, яку можливо буде змінювати і налаштовувати під будь-які зміни у структурі підприємства.

1.4 Задачі інформаційних систем

У вже досить довгій історії комп'ютерної індустрії, завжди можна було виділити два основних напрямки: обчислення, а також нагромадження й обробка інформації. Як відомо, виникнення комп'ютерів головним чином стимулювалося необхідністю проведення масивних розрахунків для створення ядерної зброї й ракетної техніки. Обсяги необхідних обчислень просто не дозволяли зробити їх у прийнятний час традиційним колективом розраховувачів. Отже, першими користувачами комп'ютерів і розроблювачами комп'ютерних програм стали обчислювальні математики. Дотепер багато представників старшого покоління програмістів воліють називати себе математиками, навіть якщо в останні 20–30 років їм не доводилося написати хоча б одну обчислювальну програму, не говорячи вже про розробку методів й алгоритмів комп'ютерних обчислень.