Иллюстративный материал (Разработка системы управления конфликтами в организации)
Описание файла
Файл "Иллюстративный материал" внутри архива находится в папке "Разработка системы управления конфликтами в организации". Документ из архива "Разработка системы управления конфликтами в организации", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "дипломы и вкр" из 8 семестр, которые можно найти в файловом архиве ДВГУПС. Не смотря на прямую связь этого архива с ДВГУПС, его также можно найти и в других разделах. .
Онлайн просмотр документа "Иллюстративный материал"
Текст из документа "Иллюстративный материал"
Иллюстративный материал
к выпускной квалификационной работе
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ РУЗКС ВВО)
| Автор работы | Ю.Ю. Фимина | |
| Руководитель к.э.н.,ст.преподаватель | О.А. Лукашова |
Таблица 1 - Основные определения понятия "конфликт"
| Источник | Определение |
| 1. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст] : учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева.-5-е изд., испр. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2014. - 363с. | Конфликт – весьма сложное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов. |
| 2. Кибанов, А. Я. Конфликтология [Текст] : учебник / А. Я. Кибанов, В. Г. Коновалова, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалов; ГУУ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2014. - 302с. | Конфликт – явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни |
| 3. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии [Текст] : учеб. пособие / Д. П. Зеркин. - Ростов-на-Дону. : Феникс, 2011. - 432с. | Конфликт – это возникшее в сфере общения резкое несоответствие между ожиданиями и конкретными действиями других. |
| 4. Козырев, Г. И. Конфликтология [Текст] : учебник / Г. И. Козырев. - М. : Инфра-М, 2014. - 304с. | Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. |
| 5. Карташев, Я. П. Конфликт в организации [Текст] : учеб. пособие для вузов / Я. П. Карташов. - М. : Лаборатория книги, 2010. - 69с. | Конфликт - это противоборство, столкновение взглядов, интересов, позиций в социальной и личной жизни. |
| 6. Щербакова, И. Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения / И. Д. Щербакова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. №3. | Конфликт - наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся положительными и отрицательными эмоциями. |
Рисунок 1 – Система управления конфликтами
Рисунок 2 – Организационная структура РУЗКС ВВО
Таблица 2 - Динамика движения сотрудников в зависимости от отдела
| Наименование отдела | Категория | 2013 г. | 2014 г. | 2015 г. |
| 1.Управленческий отдел | Всего численность Принято | 3 1 | 4 0 | 4 2 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 0 0 0 | 2 0 2 | 1 0 1 | |
| Уровень текучести, % | 0 | 50 | 25 | |
| 2.Производственно-технический отдел | Всего численность Принято | 6 10 | 11 8 | 22 6 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 5 1 4 | 6 1 5 | 10 3 7 | |
| Уровень текучести, % | 83,3 | 54,5 | 45,5 | |
| 3.Отдел капитального ремонта | Всего численность Принято | 3 0 | 1 3 | 2 3 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 2 0 2 | 0 0 0 | 0 0 0 | |
| Уровень текучести, % | 66,6 | 0 | 0 | |
| 4.Отдел технических присоединений | Всего численность Принято | 5 0 | 4 5 | 6 4 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 1 0 1 | 2 0 2 | 2 0 2 | |
| Уровень текучести, % | 20 | 50 | 33,3 | |
| 5. Отдел бухгалтерского и управленческого учета | Всего численность Принято | 7 0 | 6 0 | 7 0 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 1 0 1 | 0 0 0 | 0 0 0 | |
| Уровень текучести, % | 14,3 | 0 | 0 | |
| 6. Плановый отдел | Всего численность Принято | 5 2 | 7 0 | 17 0 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 0 0 0 | 0 0 0 | 4 1 3 | |
| Уровень текучести, % | 0 | 0 | 23,5 |
Продолжение таблицы 2
| 7.Юридический отдел | Всего численность Принято | 2 1 | 3 0 | 4 0 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 0 0 0 | 0 0 0 | 0 0 0 | |
| Уровень текучести, % | 0 | 0 | 0 | |
| 8.Сметный отдел | Всего численность Принято | 2 3 | 3 0 | 12 2 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 2 0 2 | 0 0 0 | 1 0 1 | |
| Уровень текучести, % | 100 | 0 | 8,3 | |
| 9.Отдел земельно-имущественных отношений | Всего численность Принято | 6 0 | 6 0 | 3 0 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 1 0 1 | 0 0 0 | 1 0 1 | |
| Уровень текучести, % | 16,6 | 0 | 33,3 | |
| 10.Отдел незавершенного строительства | Всего численность Принято | 7 2 | 9 0 | 11 0 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 1 0 1 | 1 0 1 | 2 0 2 | |
| Уровень текучести, % | 14,3 | 11,1 | 18,2 | |
| 11.Отдел по работе с персоналом | Всего численность Принято | 1 0 | 1 0 | 1 0 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 0 0 0 | 0 0 0 | 0 0 0 | |
| Уровень текучести, % | 0 | 0 | 0 | |
| 12.Отдел делопроизводства | Всего численность Принято | 3 4 | 6 0 | 6 0 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 1 0 1 | 0 0 0 | 1 0 1 | |
| Уровень текучести, % | 33,3 | 0 | 16,6 | |
| 13.Административно-хозяйственный отдел | Всего численность Принято | 9 0 | 9 1 | 3 1 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 0 0 0 | 0 0 0 | 2 1 5 | |
| Уровень текучести, % | 0 | 0 | 66,6 |
Окончание таблицы 2
| 14.Отдел защиты государственной тайны | Всего численность Принято | 2 0 | 2 0 | 2 0 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 0 0 0 | 0 0 0 | 0 0 0 | |
| Уровень текучести, % | 0 | 0 | 0 | |
| 15. Удаленные отделы капитального строительства | Всего численность Принято | 16 19 | 34 8 | 5 8 |
| Уволено -по сокращению штата -по инициативе работника | 1 0 1 | 6 2 4 | 0 0 0 | |
| Уровень текучести, % | 6,25 | 17,6 | 0 |
